摘? ?要：高職院校的頂崗實習(xí)是高職學(xué)校實訓(xùn)教學(xué)的重要組成部分，結(jié)合本校頂崗實習(xí)管理現(xiàn)狀，依據(jù)學(xué)校、企業(yè)及平臺三大主體所面臨的困境，針對學(xué)生實習(xí)狀態(tài)難以監(jiān)控，教師指導(dǎo)情況難以了解，各層級數(shù)據(jù)統(tǒng)計效率低，實習(xí)質(zhì)量難以評價，實習(xí)教學(xué)質(zhì)量難以診斷和改進(jìn)等現(xiàn)狀，提出基于微信的頂崗實習(xí)管理與教學(xué)診斷平臺開發(fā)研究，該研究用于指導(dǎo)我校重新構(gòu)建一套基于微信的頂崗實習(xí)管理與教學(xué)診斷系統(tǒng)，借助診斷指標(biāo)體系，用于解決高校頂崗實習(xí)所面臨的問題。

關(guān)鍵詞：實習(xí)管理? 教學(xué)診斷? 數(shù)據(jù)庫技術(shù)? 監(jiān)控點? 測量點? 預(yù)警點

中圖分類號：G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）06（b）-0211-03

高職院校的頂崗實習(xí)一直是高職學(xué)校實訓(xùn)教學(xué)的重要組成部分，過去傳統(tǒng)管理模式下，存在著教師對學(xué)生狀態(tài)難以監(jiān)控，學(xué)校對教師指導(dǎo)情況難以了解，各層級數(shù)據(jù)統(tǒng)計效率低，任務(wù)控制難，學(xué)生實習(xí)教學(xué)過程難以監(jiān)控，實習(xí)質(zhì)量難以評價，實習(xí)教學(xué)質(zhì)量難以診斷和改進(jìn)等問題。

為了更好地解決這些難題，除了要建立起一個有效的機制，通過機制加強學(xué)生、學(xué)校、老師及企業(yè)四者之間的聯(lián)系與溝通，更要建立及完善現(xiàn)有的教學(xué)頂崗實習(xí)系統(tǒng)，以摒棄傳統(tǒng)的頂崗實習(xí)教學(xué)模式，創(chuàng)新高職教學(xué)理念，精細(xì)化管理，開發(fā)一套能實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量診斷和改進(jìn)為目標(biāo)的實習(xí)管理系統(tǒng)。針對目前學(xué)生普遍使用智能手機，微信已成為多數(shù)大學(xué)生溝通工具的背景，另外我校已有一套基于微信平臺的實習(xí)管理平臺，現(xiàn)在該基礎(chǔ)上進(jìn)行升級，用于管理高職院校學(xué)生的外出實習(xí)。

1? 系統(tǒng)的需求分析

本管理系統(tǒng)的整體建設(shè)思路，是以現(xiàn)有的微信頂崗實習(xí)管理系統(tǒng)為背景，遵循“角色互惠、數(shù)據(jù)可視”的建設(shè)原則。從業(yè)務(wù)維度和用戶角色角度，系統(tǒng)設(shè)置的基本框架里，我們將使用主體分為學(xué)校、企業(yè)及平臺三大主體。

1.1 學(xué)校

學(xué)校是系統(tǒng)設(shè)計的主要參與方，主要的參與角色有學(xué)校管理方、指導(dǎo)老師及學(xué)生，學(xué)校的主要目的是為社會培養(yǎng)應(yīng)用性的技能人才，通過實習(xí)管理，實現(xiàn)對自身的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行診斷，為以后的教育工作提出改進(jìn)的方向。在學(xué)校實習(xí)管理的過程中，如下問題也是一直困擾著學(xué)校的實習(xí)管理。

1.1.1 學(xué)校如何保障學(xué)生的人身安全

基于微信平臺實習(xí)監(jiān)控管理系統(tǒng)，憑借GPS，WIFI及移動手機基站，可以實現(xiàn)對學(xué)生實習(xí)位置進(jìn)行實時讀取，讀取位置與初設(shè)企業(yè)位置進(jìn)行校對，偏離嚴(yán)重的會向指導(dǎo)教師發(fā)出提醒，在一定程度上提高學(xué)校對學(xué)生實習(xí)的管理有效性及安全性。

1.1.2 學(xué)校如何保障學(xué)生的實習(xí)質(zhì)量

學(xué)生實習(xí)期間的簽到、實習(xí)情況匯報、實習(xí)周記的提交、實習(xí)企業(yè)和實習(xí)指導(dǎo)師傅的指導(dǎo)情況都實現(xiàn)實時記錄，對學(xué)生實習(xí)的評價更加客觀、全面，憑借著校內(nèi)指導(dǎo)教師及企業(yè)校外指導(dǎo)教師的聯(lián)合培養(yǎng)，能更有效地提升學(xué)生實習(xí)的質(zhì)量。

1.1.3 學(xué)校如何客觀有效的評價學(xué)生的實習(xí)過程

通過微信實習(xí)管理系統(tǒng)，引入精細(xì)化管理體系，分階段，依據(jù)校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)老師和企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)師傅日、周、月及總的評價指標(biāo)，數(shù)據(jù)清晰，客觀真實的記錄著學(xué)生的實習(xí)過程，盡量避免期末教師主觀的實習(xí)評價。

1.1.4 教師如何指導(dǎo)學(xué)生融入工作崗位

教師作為學(xué)生的引路人，如何更好的實現(xiàn)指導(dǎo)學(xué)生融入到工作的實際崗位，把學(xué)校所學(xué)與工作崗位相結(jié)合，是每一位實習(xí)指導(dǎo)教師的基本任務(wù)，在這一過程中，教師可以通過平臺和學(xué)生實現(xiàn)有效的溝通，每一次溝通都設(shè)置數(shù)據(jù)記錄和評價，讓溝通作為指標(biāo)參數(shù)，滲入到平臺的考核指標(biāo)，憑借平臺對每一次溝通的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，為日后的實習(xí)指導(dǎo)提供方向。教師也可以實時看到學(xué)生反饋給自己的指導(dǎo)評價，從而不斷修正教師與學(xué)生之前的互動內(nèi)容，實現(xiàn)教師指導(dǎo)同學(xué)更好地融入到工作崗位當(dāng)中。

1.1.5 教師如何借助實習(xí)管理來提升自身的社會技能

學(xué)生頂崗實習(xí)，不單是學(xué)生進(jìn)入社會前的最后一項修煉，更是教師接觸企業(yè)一線技能，與企業(yè)實現(xiàn)有效溝通的良好機會。知識應(yīng)用到實踐才能不斷升華，教師與企業(yè)的有效接觸，更能不斷地拓展教師的眼界，把企業(yè)制定學(xué)生培養(yǎng)要點引入到指導(dǎo)當(dāng)中，作為考核的參考指標(biāo)，通過教師與企業(yè)的互動與交流，可以不斷實時修正，最后依據(jù)教師與學(xué)生的評價進(jìn)行考核，在這一過程中，可以有效的實現(xiàn)了指導(dǎo)教師與企業(yè)的互動，在業(yè)務(wù)上，可以有效地提升指導(dǎo)教師的專業(yè)實操技能。

1.1.6 學(xué)校如何客觀有效地評價教師的校內(nèi)實習(xí)管理過程

校內(nèi)教師的教學(xué)質(zhì)量，一般情況下可以由同學(xué)評分、督導(dǎo)聽課及同行評價等方式進(jìn)行評定，而老師從事的校外實習(xí)指導(dǎo)，會受學(xué)生單位因素，學(xué)生分散無法完全走訪等情況影響，學(xué)校是難以對指導(dǎo)教師的質(zhì)量進(jìn)行一個有效的評估，這也容易導(dǎo)致教師指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)出現(xiàn)“放牛”現(xiàn)象。只有引入評價指標(biāo)，讓評價過程精細(xì)化、數(shù)據(jù)化、客觀化，對教師每次實習(xí)指導(dǎo)與溝通進(jìn)行評分，長期客觀，在實習(xí)結(jié)束的時候，依據(jù)數(shù)據(jù)，就可以客觀有效地評價教師的校內(nèi)實習(xí)管理過程。

1.1.7 學(xué)生關(guān)心如何順利完成頂崗實習(xí)

指導(dǎo)教師指導(dǎo)同學(xué)實習(xí)是常態(tài)，而同學(xué)只需接受一次畢業(yè)頂崗實習(xí)就可以順利畢業(yè)，對于他們，畢業(yè)是他們關(guān)心的大事，他們非常渴望知道實習(xí)過程該做什么，如何做。傳統(tǒng)化的實習(xí)，計劃往往跟不上變化，特別是經(jīng)驗不足的老師，還經(jīng)常讓同學(xué)左右為難，而系統(tǒng)化，精細(xì)化的系統(tǒng)實習(xí)管理，當(dāng)同學(xué)出來實習(xí)時，他們就清楚明白每天該去那里看任務(wù)，明白老師及企業(yè)對自身的要求，明白整個實習(xí)過程如何能取得優(yōu)秀，這樣就可以順利協(xié)助他們完成頂崗實習(xí)。

1.1.8 學(xué)生關(guān)心如何獲得進(jìn)入社會的相應(yīng)技能

當(dāng)同學(xué)進(jìn)入社會時，他們對工作是充滿學(xué)習(xí)的熱情，但很多時候，因為針對不同的企業(yè)及崗位，會有不同的要求，他們會對自身的努力沒有方向，只有每天明確告訴他們，該做什么，他們做得好不好，他們才能明確方向，同樣，通過反向設(shè)計的指標(biāo)，提供渠道供學(xué)生反饋給企業(yè)與學(xué)校，具體需要改善的地方。把溝通與反饋貫穿整個實習(xí)的過程，讓同學(xué)明白他們最終學(xué)到的技能是什么，清晰可見。

1.2 企業(yè)

企業(yè)，是系統(tǒng)設(shè)計的協(xié)助方，里面涉及到企業(yè)管理者與企業(yè)一線指導(dǎo)教師兩類角色，如何讓企業(yè)積極參與校方所設(shè)計的實習(xí)管理，也是目前很多高校所困擾的問題，為了解決這一問題，我們也重點研究了我校校外企業(yè)在管理學(xué)生工作過程中，有哪些重點問題是他們一直所困擾的，現(xiàn)簡單陳列如下。

1.2.1 企業(yè)關(guān)心學(xué)校實習(xí)人員的留存問題

在實習(xí)管理過程中，企業(yè)一直是關(guān)心我校學(xué)生的留存問題，畢竟在這一過程中，企業(yè)是對同學(xué)進(jìn)行了培養(yǎng)，當(dāng)然希望同學(xué)實習(xí)結(jié)束后可以繼續(xù)服務(wù)。通過系統(tǒng)，第一、企業(yè)一線人員可以通過與校內(nèi)指導(dǎo)老師溝通，清楚學(xué)生的知識情況，加快學(xué)生對企業(yè)技能學(xué)習(xí)進(jìn)度;第二、企業(yè)一線人員可以通過企業(yè)人員與校內(nèi)教師的接觸，對技能進(jìn)行知識化，提高理論水平;第三、企業(yè)管理者可以通過系統(tǒng)學(xué)生與老師的及時反饋，企業(yè)管理者能清楚學(xué)生的真實感受，教師對企業(yè)的認(rèn)同情況，給自己的管理完善提供數(shù)據(jù)。通過這種客觀化、數(shù)據(jù)化的管理過程，讓學(xué)生在企業(yè)中能學(xué)到知識，得到尊重，有歸屬感，進(jìn)而讓他們產(chǎn)生繼續(xù)服務(wù)現(xiàn)有企業(yè)，轉(zhuǎn)化為企業(yè)忠誠工作伙伴的想法，從而也可以解決企業(yè)關(guān)心的員工留存問題。

1.2.2 企業(yè)關(guān)心其他人才的引進(jìn)渠道

企業(yè)的發(fā)展，總是離不開人員的引進(jìn)，擴(kuò)展企業(yè)招聘的渠道，也是能引起企業(yè)關(guān)注的指標(biāo)。構(gòu)建中的平臺，招聘不單是同學(xué)尋找工作的渠道，也是擴(kuò)展企業(yè)引進(jìn)人材的渠道。招聘體系中，通過引入指標(biāo)，只有符合要求的企業(yè)才能進(jìn)入招聘系統(tǒng)，才能擴(kuò)展渠道，只有這樣，企業(yè)付出指導(dǎo)同學(xué)的汗水，他們在系統(tǒng)中也會獲得正面效應(yīng)，進(jìn)而擴(kuò)展他們引進(jìn)人才的渠道。

1.3 平臺

本文中基于微信的頂崗實習(xí)管理與教學(xué)診斷平臺，目前已處于開發(fā)改進(jìn)的階段，針對系統(tǒng)的開發(fā)，是需要付出人員及資金，單依靠某一學(xué)校，在資金上是難以維持這一系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展，所以開發(fā)該系統(tǒng)時，引進(jìn)了平臺，希望平臺能整合不同的學(xué)校，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)后，借助某一業(yè)務(wù)，實現(xiàn)平臺、學(xué)校及企業(yè)三者之間的互利互惠，維持該平臺持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

2? 系統(tǒng)的功能構(gòu)建

本系統(tǒng)包含PC電腦端和手機移動端功能模塊，手機移動端主要依托微信公眾號“江職經(jīng)管”作為入口，在系統(tǒng)設(shè)計的過程中，一方面突出系統(tǒng)的特色功能點，另一方面根據(jù)角色完善各自內(nèi)容模塊。

2.1 系統(tǒng)特色功能

本系統(tǒng)最大的特色是通過設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控點、測量點和預(yù)警點，依靠建立學(xué)生頂崗實習(xí)教學(xué)診斷與改進(jìn)系統(tǒng)整體框架（如圖1），明確診斷的具體項目，強化頂崗實習(xí)過程性診斷，實現(xiàn)實習(xí)教學(xué)常態(tài)糾偏、持續(xù)提升的質(zhì)量改進(jìn)。

本系統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)控點、測量點和預(yù)警點的設(shè)立，是建立在頂崗實習(xí)教學(xué)診斷與改進(jìn)系統(tǒng)參數(shù)細(xì)分體系（圖2）具體業(yè)務(wù)當(dāng)中，通過業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)記錄，為頂崗實習(xí)提供充足的數(shù)據(jù)支撐，進(jìn)而為頂崗實習(xí)教學(xué)診斷與改進(jìn)提供依據(jù)。

2.2 基于微信的頂崗實習(xí)監(jiān)控體系平臺設(shè)計

依據(jù)該平臺體系所需評價數(shù)據(jù)和參數(shù)，設(shè)計頂崗實習(xí)教學(xué)監(jiān)控體系平臺設(shè)計結(jié)構(gòu)，擬實現(xiàn)以下功能：實習(xí)申請業(yè)務(wù)包括實習(xí)申請表、管理制度、審核實習(xí)變更等。聊天業(yè)務(wù)包括交流園地、課題討論、審核課題討論。定位業(yè)務(wù)主要是學(xué)生實習(xí)期間簽到，實習(xí)考勤。實習(xí)報告業(yè)務(wù)包括提交實習(xí)總結(jié)、實習(xí)審批表、實習(xí)企業(yè)鑒定表。評教、評學(xué)業(yè)務(wù)包括評價校內(nèi)教師、評價企業(yè)教師、校內(nèi)老師及校外老師評價學(xué)生。實習(xí)數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)包括查看學(xué)生實習(xí)簽到狀況、學(xué)生實習(xí)成績單、各教學(xué)診斷評價指標(biāo)數(shù)據(jù)匯總并進(jìn)行分析。

2.3 基于角色的具體內(nèi)容構(gòu)建

系統(tǒng)的具體設(shè)計，依據(jù)不同的業(yè)務(wù)角色，定位各自不同，日常主要的操作使用角色有校內(nèi)教師、校外教師及學(xué)生三者，學(xué)校管理方、企業(yè)管理方及平臺主要是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的輸出功能。

2.3.1 學(xué)生業(yè)務(wù)

系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能以學(xué)生為重點，學(xué)生業(yè)務(wù)模塊功能主要建立在學(xué)校要求的實習(xí)流程基礎(chǔ)之上，通過簡化學(xué)生傳統(tǒng)紙質(zhì)化的操作，提供實時的記錄的互動交流，增加對學(xué)生日常的簽到、總結(jié)及評價反饋環(huán)節(jié)，突出常態(tài)化與持續(xù)性的數(shù)據(jù)輸入。學(xué)生依據(jù)微信客戶端，就可以輕松完成實習(xí)過程。

2.3.2 校內(nèi)教師業(yè)務(wù)

校內(nèi)教師業(yè)務(wù)應(yīng)用在于加強與學(xué)生及企業(yè)的聯(lián)系溝通，簡化實習(xí)審批流程，實時監(jiān)控學(xué)生實習(xí)情況。校內(nèi)教師業(yè)務(wù)模塊功能重點突出對學(xué)生平時的考核反饋，不斷為學(xué)生及企業(yè)提供校方的專業(yè)指導(dǎo)意見，促使實習(xí)指導(dǎo)的質(zhì)量不斷提高。

2.3.3 校外教師業(yè)務(wù)

校外教師業(yè)務(wù)應(yīng)用在于告訴學(xué)生該做什么，及如何完成。校外教師業(yè)務(wù)模塊功能在設(shè)計中考慮到企業(yè)的實際，流程設(shè)計上突出簡單明確，重點突出企業(yè)對學(xué)生工作完成情況的及時反饋，以便校內(nèi)指導(dǎo)教師及時獲取學(xué)生工作情況。

3? 平臺實現(xiàn)的關(guān)鍵因素

本平臺的實現(xiàn)，重點是建立一套適合各個高校的學(xué)生頂崗實習(xí)教學(xué)診斷指標(biāo)體系，明確診斷的具體項目，給每一項業(yè)務(wù)指標(biāo)賦以合適的數(shù)值比例，憑借數(shù)據(jù)庫技術(shù)，客觀記錄實習(xí)過程的各項數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，強化頂崗實習(xí)過程性診斷，實現(xiàn)實習(xí)教學(xué)常態(tài)糾偏、持續(xù)提升的質(zhì)量改進(jìn)。

4? 平臺的特色之處

4.1 將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用到實習(xí)教學(xué)診斷與改進(jìn)中

利用微信建立學(xué)生頂崗實習(xí)教學(xué)診斷與改進(jìn)平臺，構(gòu)建實習(xí)教學(xué)診斷與改進(jìn)體系，設(shè)立頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控點、測量點和預(yù)警點，通過大數(shù)據(jù)分析，及時掌握頂崗實習(xí)教學(xué)過程，提高實習(xí)質(zhì)量。

4.2 利用手機移動終端實現(xiàn)對分散學(xué)生的有效管理

基于微信平臺實習(xí)監(jiān)控管理系統(tǒng)，憑借GPS、WIFI及移動手機基站，對學(xué)生實習(xí)位置進(jìn)行實時讀取，提高學(xué)校對學(xué)生實習(xí)的管理有效性及安全性。

4.3 對學(xué)生實習(xí)質(zhì)量評價做到有“據(jù)”可查

學(xué)生實習(xí)期間的簽到、實習(xí)情況匯報、實習(xí)周記的提交、實習(xí)企業(yè)和實習(xí)指導(dǎo)師傅的指導(dǎo)情況都實現(xiàn)實時記錄，對學(xué)生實習(xí)的評價更加客觀、全面。

4.4 真正實現(xiàn)校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)老師和企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)師傅“聯(lián)動”培養(yǎng)

通過微信實習(xí)管理系統(tǒng)，校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)老師和企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)師傅可以實現(xiàn)相關(guān)信息共享，與實習(xí)學(xué)生三方進(jìn)行互動，提高學(xué)生實習(xí)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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[3] 余嘉瑩.基于微信平臺的學(xué)生實習(xí)過程管理分析——以江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系為例[J].數(shù)碼世界，2018（11）：26.

課題來源：2018年度廣東省高職教育教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程教育教學(xué)改革研究與實踐項目（項目名稱：基于微信平臺的頂崗實習(xí)教學(xué)診斷與改進(jìn)實踐研究;項目編號：GDJG2019359）。

2019年度校級教學(xué)改革項目，項目名稱：基于微信平臺的學(xué)生頂崗實習(xí)過程精細(xì)化管理的實踐研究;（項目編號：J19XYG028）。

作者簡介：黃慶祥（1984，4—），男，漢族，廣東江門人，碩士，實驗師，研究方向：互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)。