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智能財(cái)稅職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)考證是教育部1+X證書(shū)制度項(xiàng)目，其核心是考證平臺(tái)操作。我校會(huì)計(jì)專業(yè)是該項(xiàng)目第二批試點(diǎn)專業(yè)，須組織二年級(jí)學(xué)生參加2020年5月智能財(cái)稅職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)考證。然而，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，進(jìn)行線上實(shí)操教學(xué)，落實(shí)“停課不停學(xué)”要求，面臨諸多困境。如何使實(shí)操型課程的線上教學(xué)更具實(shí)效性，在實(shí)踐中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋求對(duì)策，取得了比較好的效果。

一、存在問(wèn)題

（一）學(xué)生設(shè)備不達(dá)標(biāo)

2020年2月25日廣東省教育廳印發(fā)了線上教育安排的通知，要求中職學(xué)校3月份開(kāi)展線上教育，并由各學(xué)校組織實(shí)施。本校根據(jù)深圳市教育局的要求，按照對(duì)高中的統(tǒng)一規(guī)定，于2020年2月17日正式開(kāi)始進(jìn)行線上教學(xué)工作?；谙到y(tǒng)操作對(duì)設(shè)備的要求，我們于2月12日至13日對(duì)學(xué)生的線上學(xué)習(xí)設(shè)備做初步調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示（圖1），91%的學(xué)生家中沒(méi)有電腦。這會(huì)導(dǎo)致：第一，91%的學(xué)生無(wú)法同步進(jìn)行實(shí)操;第二，以設(shè)備配備為依據(jù)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層線上教學(xué)是否合理。

圖1學(xué)生設(shè)備情況

（二） 線下的有效教法難施展

實(shí)操教學(xué)典型教法是“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”和“演示法”，其核心都是通過(guò)任務(wù)或現(xiàn)場(chǎng)演示，讓學(xué)生小組學(xué)習(xí)、動(dòng)手操作，在操作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，最終達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。線上實(shí)操教學(xué)仍應(yīng)采用這兩種教法，但以下三點(diǎn)問(wèn)題將直接影響教學(xué)開(kāi)展。第一，學(xué)生普遍不能實(shí)操，直接遷移線下教學(xué)內(nèi)容和操作型目標(biāo)，內(nèi)容難度大，目標(biāo)過(guò)高，完成度差;第二，學(xué)生之間交流受限，小組合作程度弱，學(xué)生自主學(xué)習(xí)缺隊(duì)友;第三，學(xué)生平臺(tái)操作數(shù)據(jù)缺失，其對(duì)操作流程的掌握程度無(wú)法量化評(píng)價(jià)。

（三）隔空教練無(wú)經(jīng)驗(yàn)

實(shí)操課的教學(xué)中，教師的角色是教練，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行操作，通過(guò)個(gè)性化指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和考證題目的理解。一旦脫離現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題，第一，教師完成實(shí)操演示“教”的工作，卻沒(méi)有學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)過(guò)程來(lái)進(jìn)行“導(dǎo)”，“導(dǎo)”的內(nèi)容成問(wèn)題;第二，無(wú)法與學(xué)生面對(duì)面，隔空教練有時(shí)間差、空間差，問(wèn)題反饋若不及時(shí)，失之毫厘，謬之千里。

二、教學(xué)實(shí)施策略

（一）線上學(xué)情分析，重置教學(xué)目標(biāo)

中職會(huì)計(jì)專業(yè)二年級(jí)學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)下成長(zhǎng)的一代，因此，可利用心理學(xué)的“首因效應(yīng)”，挑選難度低、智能化強(qiáng)的流程操作進(jìn)行教學(xué)，使其對(duì)直播的好感遷移到“智能財(cái)稅平臺(tái)”上。同時(shí)，對(duì)學(xué)生三分鐘熱度、自覺(jué)性不強(qiáng)的問(wèn)題，要用考勤、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)、頒獎(jiǎng)儀式等線上教學(xué)管理手段，幫助他們保持上課時(shí)的專注力?；谶@樣的學(xué)情分析，線上實(shí)操課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該定位在：學(xué)生能夠根據(jù)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)要求，通過(guò)思維導(dǎo)圖等方式模擬具體業(yè)務(wù)操作流程并完成作業(yè)，用“課堂派”工具參與測(cè)驗(yàn)并改錯(cuò)。

（二）反復(fù)磨課，整合適應(yīng)線上實(shí)操教學(xué)內(nèi)容

首先，備課組教師一起操作各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)進(jìn)行磨課，對(duì)操作的難易程度進(jìn)行篩選分類。例如任務(wù)“進(jìn)行憑證自動(dòng)制單”，輔助核算設(shè)置的清晰程度直接影響生成憑證中的輔助核算歸集，因此系統(tǒng)初始化的輔助核算設(shè)置內(nèi)容要移至該項(xiàng)業(yè)務(wù)下進(jìn)行重點(diǎn)演示。（如表1所示）

其次，通過(guò)改變操作流程順序、故意出錯(cuò)加深考點(diǎn)學(xué)習(xí)。例如任務(wù)“開(kāi)具發(fā)票”，直接進(jìn)入云開(kāi)票，在云開(kāi)票中遭遇無(wú)法輸入商品和客戶信息的問(wèn)題后，再回到正確的業(yè)務(wù)操作流程。

最后，根據(jù)線上教學(xué)目標(biāo)與學(xué)情特點(diǎn)，對(duì)各領(lǐng)域內(nèi)容適當(dāng)刪減，將簡(jiǎn)易好記的部分流程進(jìn)行演示，有難度的部分留待進(jìn)行線下實(shí)操教學(xué)。例如任務(wù)“增值稅發(fā)票自動(dòng)制單”，業(yè)務(wù)類型的設(shè)置直接影響增值稅票自動(dòng)制單的正確性，這一操作雖然重要，但過(guò)于復(fù)雜，因此，增值稅發(fā)票自動(dòng)制單業(yè)務(wù)線上教學(xué)刪減為增值稅發(fā)票采集、校驗(yàn)、核對(duì)三個(gè)內(nèi)容。

（三）直播工具與教學(xué)輔助軟件輪番上陣

信息化教學(xué)手段已經(jīng)廣泛應(yīng)用在教師日常教學(xué)中，而線上教學(xué)更依賴教學(xué)軟件來(lái)提升其實(shí)效性。基于教師工作習(xí)慣和學(xué)生使用經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)探索，我們采用了8種工具，并收到良好效果，每個(gè)工具實(shí)現(xiàn)的功能，如表2所示。

學(xué)生對(duì)“課堂派”平臺(tái)有大量使用經(jīng)驗(yàn)，“課堂派”學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)用于本次線上教學(xué)考勤、測(cè)試、反饋、資源分發(fā)等，可以很好地完成線上測(cè)試、作業(yè)、反饋等教學(xué)管理工作。

網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)采用群組更為封閉的釘釘進(jìn)行，教學(xué)直播的界面與大多數(shù)直播平臺(tái)一樣為三分屏，包括教學(xué)內(nèi)容、教師頭像和學(xué)生實(shí)時(shí)討論區(qū)，但釘釘直播與學(xué)生連線和視頻功能較不穩(wěn)定，對(duì)教學(xué)畫面切斷嚴(yán)重，因此，師生互動(dòng)主要依靠師生語(yǔ)言互動(dòng)，互動(dòng)形式相對(duì)單一。通過(guò)提升直播教學(xué)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)感受彌補(bǔ)單一互動(dòng)的缺憾，加深重點(diǎn)內(nèi)容的印象，手寫板或者Zoomit這類小插件的放大、縮小和標(biāo)注動(dòng)能，以及變聲器的功能就非常實(shí)用。

線上教學(xué)可通過(guò)思維導(dǎo)圖工具實(shí)現(xiàn)實(shí)操課中教師的“引導(dǎo)”和“促進(jìn)”作用。教會(huì)學(xué)生根據(jù)線上演示提煉流程，制作思維導(dǎo)圖的邏輯和方法后，引入Mindmaster等思維導(dǎo)圖智能工具，引導(dǎo)學(xué)生快速梳理操作流程，制作思維導(dǎo)圖。就如同軟件工程師在設(shè)計(jì)某個(gè)軟件之前，會(huì)先將設(shè)計(jì)代碼的邏輯關(guān)系進(jìn)行梳理后，再進(jìn)行代碼編寫一樣，引導(dǎo)學(xué)生在線上首先完成邏輯梳理的工作，為線下實(shí)操夯實(shí)基礎(chǔ)。

（四）理論與操作微課配套推送

發(fā)布理論與實(shí)操配套微課，作為線上教學(xué)延伸。在抽象的業(yè)務(wù)理論微課襯托下，學(xué)生能很快感受到平臺(tái)操作的智能化。微課的課后學(xué)習(xí)，不僅能夠鞏固直播教學(xué)內(nèi)容，更能再次加深學(xué)生對(duì)考證平臺(tái)的好感，幫助其消滅對(duì)考證的畏難情緒。

三、效果反饋

通過(guò)對(duì)2月18日至3月25日的在線測(cè)驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，第一周學(xué)生好奇心強(qiáng)、學(xué)習(xí)興趣濃，測(cè)試結(jié)果除第一天未進(jìn)行直播授課不列入樣本外，后面三天的測(cè)試成績(jī)穩(wěn)步上升。第二周學(xué)生線上學(xué)習(xí)開(kāi)始出現(xiàn)懈怠、注意力不集中等問(wèn)題，測(cè)驗(yàn)結(jié)果嚴(yán)重滑坡。第四周由于智能財(cái)稅中冊(cè)教學(xué)內(nèi)容難度略高，出現(xiàn)一段低谷，但通過(guò)調(diào)整授課內(nèi)容、復(fù)習(xí)、加強(qiáng)師生溝通，很快幫助學(xué)生找回對(duì)考證平臺(tái)操作的學(xué)習(xí)興趣?？梢钥闯?，整個(gè)測(cè)試結(jié)果趨勢(shì)走向?yàn)槠骄謴?0分提高89分（如圖2所示）。

學(xué)生作業(yè)更加規(guī)范有邏輯。通過(guò)圖3和圖4作業(yè)對(duì)比，能明顯看出學(xué)生利用思維導(dǎo)圖梳理線上實(shí)操演示流程條理清晰，這一能力大大提升了線上實(shí)操課教學(xué)實(shí)效性。

四、小結(jié)與反思

通過(guò)智能財(cái)稅等級(jí)證書(shū)考證線上教學(xué)探索，教師在實(shí)踐過(guò)程中提升了自身信息化素養(yǎng)和教學(xué)能力，借此機(jī)會(huì)對(duì)智能財(cái)稅考證教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行深入研討，并對(duì)線上線下教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行拆分。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)對(duì)進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量和水平有重要意義。

（一）交互層次疊加

以王志軍等人提出的“遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互層次塔”理論為例，師生的遠(yuǎn)程教學(xué)交互，可以分為學(xué)生與媒體界面的交互、師生交互、生生交互、學(xué)生與學(xué)習(xí)資源之間的交互、學(xué)生新舊概念之間的交互。由此可見(jiàn)，在線學(xué)習(xí)場(chǎng)景下，教師應(yīng)該讓學(xué)生、教師、媒體、資源等因素有更多交互機(jī)會(huì)。具體到利用在線教學(xué)工具實(shí)現(xiàn)交互層次疊加，即為學(xué)生提供舉手、連麥、提問(wèn)、反饋、視頻通話等多種互動(dòng)功能，教師創(chuàng)設(shè)更多學(xué)習(xí)任務(wù)及活動(dòng)，學(xué)生帶著問(wèn)題參與遠(yuǎn)程課堂等。

（二）加強(qiáng)情感聯(lián)系

教育教學(xué)應(yīng)該是心與心的交流，這句話同樣適用于線上教學(xué)。習(xí)慣了面對(duì)面的授課，教師因線上教學(xué)的失控感而焦慮，學(xué)生也有同樣的困擾，面對(duì)冰冷的機(jī)器，新鮮感過(guò)后無(wú)法保持學(xué)習(xí)熱情。因此，教師在線上教學(xué)投入感情，即教師將遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者視為“真實(shí)的人”的程度及與學(xué)生之間聯(lián)系的感知程度，能夠促進(jìn)在線學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)生的知識(shí)構(gòu)建及與其他人的交互。在線上，最常見(jiàn)的措施是建立師生社群，舉行在線開(kāi)學(xué)儀式，舉行在線鼓勵(lì)班會(huì)等，以此加強(qiáng)情感聯(lián)系。

（三）線下線上聯(lián)動(dòng)

在這次“停課不停學(xué)”行動(dòng)中，教師對(duì)智能財(cái)稅考證內(nèi)容進(jìn)行了線上與線下教學(xué)內(nèi)容拆分，借此機(jī)會(huì)，教師可探索對(duì)該課程的教學(xué)改革。未來(lái)，對(duì)適宜線上教學(xué)的內(nèi)容，可更多以微課、小組討論、小組任務(wù)等翻轉(zhuǎn)課堂的形式，主要由學(xué)生自主學(xué)習(xí)。需要線下教學(xué)的難點(diǎn)內(nèi)容，教師重點(diǎn)演示示范。同時(shí)，無(wú)論是線上還是線下教學(xué)內(nèi)容，都要有相對(duì)應(yīng)的課堂檢測(cè)和課后擴(kuò)展學(xué)習(xí)的試題、微課、教學(xué)視頻等資源。這樣一來(lái)，通過(guò)線上線下的交互聯(lián)動(dòng)，真正做到以學(xué)生為中心，以教師為主導(dǎo)。

責(zé)任編輯朱守鋰