摘 要：自微信誕生之日起，對于大眾的社交方式產(chǎn)生巨大影響同時，隨著微信用戶量的不斷增長以及功能的逐漸完善和強(qiáng)大，越來越多的商家看到了微信的發(fā)展前景，開始著眼于微信營銷，從而獲取更多的流量推廣，增加商品的曝光度，朋友圈、微信公眾號也成為眾多商家產(chǎn)品、品牌重要的推廣和營銷渠道。因此，本文在分析新時代微信營銷內(nèi)涵和特點的基礎(chǔ)上，針對目前微信營銷的所存在的問題，積極探索新媒體時代下微信營銷的具體策略。

關(guān)鍵詞：新媒體時代;微信營銷;營銷策略

傳統(tǒng)的營銷方式顯然已經(jīng)不能再滿足當(dāng)下廣大居民群眾日益提高的物質(zhì)水平需求，而隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的逐漸成熟以及在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，微信營銷的方式得以快速成長，并成為新媒體時代重要的營銷渠道。雖然目前微信營銷還存在一些問題，但是相信在技術(shù)人員的不斷努力以及商戶的不斷優(yōu)化和完善下，這些問題都會迎刃而解，而微信營銷也會得到更順利的開展。

一、新媒體時代下的微信營銷的內(nèi)涵與特點

（一）微信營銷的內(nèi)涵

微信營銷，顧名思義是借助微信即時通訊軟件工具來進(jìn)行商品的推廣和銷售，那么微信營銷具體是怎么展開的呢？首先，微信這一社交軟件可以添加好友，不斷地添加不同的人群，就可以有商品推廣和營銷的對象;其次，微信在過去幾年里不斷革新和發(fā)展，如今已經(jīng)有了圖片、語言以及視頻等多種傳播新式，商品可以通過幾種不同的表現(xiàn)形式來推廣給各類用戶群體;最后，展開交易，通過云端進(jìn)行商品的郵寄和金額的支付。由此看來，微信營銷省去了很多煩瑣的流程，并且增加了商品的曝光度，大大提高了商家自身的營銷水平。

（二）微信營銷的特點

1.針對性強(qiáng)

針對性強(qiáng)是新媒體時代背景下微信營銷很大的一個特點，因為大部分商家在營銷初期，都會建立一些相關(guān)的公眾號，并且定位較為明確，例如“豆哥美食”，顧名思義，是一個推送美食的公眾號，這類公眾號大多會在推動的文章末尾附上一些美味菜肴中必備的食材鏈接，而心動的用戶就可以點擊連接進(jìn)入到商家的店鋪中進(jìn)行購買，順便還可以看看其他一些相關(guān)的食材商品，明碼標(biāo)價并且有著詳細(xì)的圖文，這會讓用戶產(chǎn)生較好的購買體驗，進(jìn)而關(guān)注這些公眾號，定期的進(jìn)行推文信息的觀看和瀏覽，如此，商家輕而易舉的就收獲了一批忠實的粉絲。

2.便捷靈活

便捷靈活，主要是就微信的營銷方式而言的，在新媒體的時代背景下，要想下載一個軟件是輕而易舉的，但是要想用戶產(chǎn)生深深的依賴感，并不是每一個軟件都可以做到的。而調(diào)查表明，在眾多軟件中，認(rèn)可度和呼聲最高的就是微信這一社交軟件了，原因有很多，例如可以隨時隨地編輯心情發(fā)送朋友圈，也可以展開群組進(jìn)行多人對話，利于用戶產(chǎn)生零距離互動的體驗感。將微信下載在移動手機(jī)客戶端，隨時隨地的可以打開界面進(jìn)行商品的瀏覽和搜索，這樣的便捷條件下，商家的銷售機(jī)會自然而然會增加，消費者可以選擇的商品也靈活多樣，便于滿足內(nèi)心的各類需求。

3.具備互動性

在沒有微信營銷前，大家在阿里旗下的淘寶購買商品，而淘寶之所以備受大家的歡迎，一方面是因為商戶較多、商品齊全;另一方面是有一些運險費或者七天無理由退貨等購買規(guī)則和權(quán)益，加之店鋪客服的貼心服務(wù)，大家可以放心進(jìn)行購買。微信營銷或多或少的也學(xué)習(xí)了淘寶，創(chuàng)設(shè)了公眾號，便于用戶在公眾號的推文下進(jìn)行留言，商戶再進(jìn)行回復(fù)，你來我往的互動形式無形中拉近了賣家與買家間的關(guān)系。最重要的是，很多消費者可以在下方留言，商家在后臺看到匯總消息時，就可以大致了解消費者的想法，并認(rèn)真分析他們提出的一些問題以及需求，結(jié)合自己商鋪商品的實際營銷情況進(jìn)行調(diào)整。由此可見，這種營銷方式密切了商家與消費者的關(guān)系，便于商家更好地了解用戶群體的需求，增加自己營銷的商品種類，并優(yōu)化一些相關(guān)的營銷手段。

4.用戶推送準(zhǔn)確

微信營銷具有用戶推送準(zhǔn)確性的特點是有跡可循的，因為互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子信息技術(shù)可以快速的對大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類、匯總，商戶在短時間內(nèi)就可以得到用戶群體的相關(guān)信息，如他們的年齡、職業(yè)以及日常愛好和他們經(jīng)常搜索和瀏覽到的信息。當(dāng)然，這些信息要建立在用戶授權(quán)的基礎(chǔ)上，而用戶在瀏覽一些頁面時，會自動獲取他們的手機(jī)號等信息，如果用戶同意，即可授權(quán)，所以通常不存在刻意泄露或窺探隱私的情況。并且，微信營銷區(qū)別于線下實體店營銷的很大的一點，是推送規(guī)律，通常是利用公眾號進(jìn)行定期的推送，并且有針對性的推送到微信客戶這邊，反觀線下銷售，會存在無序性，不利于營銷水平的提高。

二、新媒體時代下微信營銷的現(xiàn)狀

（一）營銷模式單一

營銷模式單一是銷售行業(yè)的一個通病，無論是線下店鋪的銷售還是線上微信的營銷，都存在這一問題。先拋開線下的營銷模式，單就線上的微信營銷模式而言，大多是借助傳統(tǒng)網(wǎng)頁展開的營銷工作，沿用網(wǎng)頁中的論壇式，這種單一的營銷模式很有可能造成群體的流失，因為消費者只有在搜索或者瀏覽固定的頁面時，才可以看到相關(guān)的信息和內(nèi)容。因此，要想推動新媒體時代下的微信營銷，就要多從營銷方式和手段上下手，一定要抓住線上免費營銷的機(jī)遇，豐富消費者的選擇，增加他們支付的方式。

（二）營銷渠道的規(guī)劃不合理

營銷渠道，無疑是線上營銷和線下營銷兩種渠道，規(guī)劃不合理的現(xiàn)象具體到營銷過程中，表現(xiàn)為線上和線下對客戶群體進(jìn)行爭奪，進(jìn)而產(chǎn)生矛盾和沖突。這對企業(yè)發(fā)展而言，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。之說以說是機(jī)遇，是因為線上線下為了更好的迎合客戶群體的需要，會不斷的優(yōu)化自身的服務(wù)，力求給客戶安心的購物體驗和售后保障;說挑戰(zhàn)也是有原因的，線上線下的營銷都致力于企業(yè)的發(fā)展，如果兩方在營銷的過程中，產(chǎn)生較為嚴(yán)重的沖突，最先影響的還是企業(yè)的利益，并且會給消費者造成不好的購物體驗，消費群體很有可能會選擇其他的品牌，而企業(yè)就會失去一批用戶。因此，一定要加強(qiáng)并完善線上的營銷規(guī)劃。

三、新媒體時代下微信營銷的具體策略

（一）樹立良好口碑

在信息化快速發(fā)展的今天，一個品牌的好與壞，會被大家迅速的看到并了解，所以企業(yè)要想提高自己的營銷成效，首先要做的就是樹立一個良好的品牌并贏得較好的口碑。常言道：“好事不出門，壞事傳千里”，大家對好的品牌是認(rèn)可的，但是對不講良心、無信用的品牌是萬般唾棄的，尤其是在經(jīng)濟(jì)水平快速提高，廣大居民群眾物質(zhì)需求日益增長的當(dāng)下，商品的口碑是大家非常看重的。商戶可以借助微信這一免費的營銷渠道，來樹立自己良好的口碑，而樹立品牌和口碑的方式很簡單。例如在朋友圈發(fā)布一些已購買者的評價，讓想要購買的群體及時的了解到更多的信息，來決定自己是否要購買，千萬不要小看這些評價，對將要購買的用戶的影響是很大的。除此之外，還可以在公眾號發(fā)布推文，鼓勵大家來評論，對營銷商品的好與壞做一個中肯的評價，這樣可以看到的群體的數(shù)量和規(guī)模也隨之?dāng)U大了，增加了營銷的范圍，充分發(fā)揮了線上營銷的優(yōu)勢。

（二）打破文字營銷的束縛

商家要想擴(kuò)大商品的影響力，應(yīng)當(dāng)積極的利用圖片和視頻等形式，因為枯燥的文字不僅不能吸引用戶的興趣，反而還有可能造成他們的視覺疲勞，因此，商家要學(xué)會幾種形式進(jìn)行混合搭配，豐富營銷的手段，從視覺、聽覺等多方面帶給消費者最直觀的感受，從而激發(fā)他們的興趣，發(fā)自內(nèi)心的想要去了解這些商品并進(jìn)行選購。需要特別注意的是，商家需要結(jié)合商品的實際情況進(jìn)行圖片、視頻等形式的營銷，最大程度的發(fā)揮商品的個性化特點。

（三）豐富營銷內(nèi)容、合理推送頻率

微信營銷并非是孤軍奮戰(zhàn)，而是要與其他營銷渠道、其他媒體取長補(bǔ)短、相互協(xié)調(diào)配合，才能逐漸豐富營銷內(nèi)容、強(qiáng)化營銷功能、拓寬營銷渠道，充分發(fā)揮微信營銷的優(yōu)勢。豐富內(nèi)容并進(jìn)行合理的推送，是一項營銷小技巧，過度的營銷會使消費者產(chǎn)生一定的消費負(fù)擔(dān)和厭倦心理，而長期缺少推送，會影響產(chǎn)品的影響力，由此可見，把握好推送的頻率是關(guān)鍵，把握好推送的時機(jī)后，需要認(rèn)真考慮的就是營銷的內(nèi)容了，因為內(nèi)容才是決定消費者是否要采購的決定性因素。商家要避免一味的廣告推送，那樣會引起消費群體的不滿，所以要注意好內(nèi)容的設(shè)計。

（四）完善售后服務(wù)

微信營銷需要從淘寶、京東等比較完善的售后服務(wù)體系中汲取營養(yǎng)，利用微信公眾號定點信息推送、自助退換貨的功能，以及微信直接溝通的便利性、親切感，構(gòu)建獨具微信營銷特色的售后服務(wù)體系，解決客戶對于維修、退換貨等售后服務(wù)方面的后顧之憂，才能有效提升客戶滿意度，增加客戶的黏度。

結(jié)束語：

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、微信用戶群體的不斷擴(kuò)大和微信營銷模式的逐漸完善，企業(yè)必然對于微信營銷的愈加重視，不斷加大微信營銷平臺的建設(shè)力度，積極發(fā)揮微信營銷的優(yōu)勢，逐步優(yōu)化和完善微信營銷服務(wù)體系，實現(xiàn)樹立企業(yè)品牌形象，產(chǎn)品或服務(wù)營銷之經(jīng)濟(jì)效益。雖然當(dāng)下微信營銷還存在著一些問題，但是相信移動互利網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，微信營銷與移動導(dǎo)購、其他營銷手段的相互融合，微信營銷必然會對于企業(yè)的良性發(fā)展起到愈發(fā)重要的作用。

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作者簡介：曹孟熙（1992-），女，漢族，江蘇省蘇州市人，蘇州市工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校教師，碩士，助理講師。研究方向：電子商務(wù)。