王玨

摘??要：本文主要利用問卷調查法，對浙江省金華市內三區(qū)（婺城區(qū)、金東區(qū)、開發(fā)區(qū)）市民在新型冠狀病毒肺炎疫情（下簡稱疫情）期間的心理健康狀況及其對危機心理干預的了解情況進行調查與分析。調查發(fā)現(xiàn)，疫情期間金華市民身心整體狀況比較好;較多金華市民對“突發(fā)公共事件的危機心理干預”不是很了解;較少金華市民在疫情期間接受過心理服務。本文圍繞在疫情期間金華市民心理健康狀況調查發(fā)現(xiàn)的主要問題進行分析和思考，提出做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件下危機心理干預的相關建議，為健全心理干預策略提供保障。

關鍵詞：新型冠狀病毒肺炎;金華市民;心理健康狀況;危機心理干預

突發(fā)公共衛(wèi)生事件屬于突發(fā)事件，是指突然發(fā)生、造成或者可能造成社會公眾身心健康嚴重損害的重大傳染病，群體性不明原因疾病[1]。突發(fā)公共衛(wèi)生事件自身發(fā)展的不確定性和復雜性容易引起群體性行為，易造成公眾恐慌或焦慮情緒的傳播，對人們的心理健康產生嚴重影響[2]，影響人們工作生活正常秩序和社會穩(wěn)定。這其中最具代表性的莫過于2003年波及全國26個省份的SARS和目前仍在進行中的的新型冠狀病毒肺炎。

為給金華市民提供更好的心理關愛幫扶服務，疫情期間向521名金華市民發(fā)放心理健康狀況調查問卷，收集相關信息。

1.問卷調查的總體情況

本次問卷共設計了27道自編題，分為三個部分：第一部分為對金華市民基本情況的調查，包括性別、年齡、所在區(qū)域、婚姻狀況、文化程度等信息;第二部分為疫情對個體心理狀態(tài)的影響，從睡眠、食欲、情緒等方面了解金華市民整體心理狀況的變化;第三部分為金華市民對“突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危機心理干預”了解程度及對相關心理服務需求程度的調查，為政府相關部門、社區(qū)街道及各級心理機構提供參考建議。

本次調查采取“問卷星”在線調查的形式，方便填寫的同時有利于擴大調查的覆蓋范圍和統(tǒng)計分析[3]。調查對象主要為金華市三區(qū)范圍內的市民。從2020年5月中旬開始，通過1周的在線實測，共回收有效問卷521份，有效率為100%。被調查對象的基本信息見表1。

2.疫情期市民心理健康狀況調查結果

通過問卷調查發(fā)現(xiàn)，在疫情這一突發(fā)事件發(fā)生后，金華市民心理健康狀況變化（表2）主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1?金華市民整體身體健康水平（指食欲和睡眠兩方面）良好，部分個體出現(xiàn)食欲和睡眠方面的問題。調查問卷結果顯示，絕大多數(shù)金華市民在疫情期間食欲和睡眠自我感覺整體較好，未受到疫情的明顯影響，極少數(shù)人食欲與睡眠不佳（分別為2.11%和3.07%）。

2.2?金華市民整體情緒水平尚可，部分個體出現(xiàn)情緒方面的問題。相較于疫情對身體的影響，金華市民情緒上受疫情的影響更大。其中，影響最大的一項是“疫情讓人感到情感遲鈍，戒備心增強”，推測原因是與新型冠狀肺炎的傳播方式有關，且人群越密切接觸，病毒傳播風險越高，因此市民的戒備心明顯增強。其次影響較大的是“疫情讓人感到不夠安全，對周圍失去信任感”：10.56%的人選擇“有時”選項，18.62%的人選擇“偶爾”選項。通過對金華市民負面情緒以及主觀感受的了解，我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)金華市民的情緒處于一種較平穩(wěn)的狀態(tài)，對日常生活的影響不大。

3.疫情期市民心理調節(jié)對策的調查結果

通過問卷調查發(fā)現(xiàn)，在疫情這一突發(fā)事件發(fā)生后，金華市民心理調節(jié)對策及其他相關情況（表3）主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1通過問卷調查，在疫情這一突發(fā)事件發(fā)生后，大部分金華市民選擇自我調節(jié)的方式進行心理調適。受調查的金華市民中，有76.78%的金華市民主要選擇自己解決的方式來應對出現(xiàn)的身體、情緒上的負面反應，包括冥想、運動、睡眠、刷微博獲取信息等方式。有部分市民（13.82%）則通過尋求幫助的方式來應對。疫情下的金華市民更傾向于通過自我調節(jié)的方式進行心理調適。推測可能是市民心理狀況受疫情影響較小，自我調節(jié)就可以恢復到正常水平。

3.2?金華市民對“突發(fā)公共事件的危機心理干預”的概念缺乏了解。超過八成的金華市民對此概念不是很了解，其中23.42%的金華市民完全沒有聽說過此概念。因此，建議相關部門在日后的常規(guī)宣傳中，可以把危機心理干預作為宣傳內容向市民進行介紹。

3.3?極少數(shù)金華市民在疫情期間接受過心理服務，比例為3.45%，所接受的心理服務主要是由社區(qū)街道、微信公眾號、微博、個人等提供的服務，形式載體包括心理援助熱線調查、自助減壓放松音頻、視頻及其他方式。接受過心理服務的心理市民中，2/3的人認為心理服務效果很好。推測若在市民中做好相關的宣傳，心理服務發(fā)展空間巨大，潛能無限，可以在今后的突發(fā)公共事件發(fā)生時發(fā)揮較大的作用，形成較好的影響。

3.4?金華市民對由所在社區(qū)街道提供的相關心理服務興趣較大。75.25%的市民希望參加由社區(qū)街道提供的相關心理服務，并且，市民多希望以線上咨詢、心理援助熱線、建立有心理工作者的支持性微信群及自助減壓放松音頻、視頻開展社區(qū)心理服務。根據(jù)調查，絕大多數(shù)金華市民對心理服務有較大的興趣，社區(qū)相關部門可根據(jù)市民的興趣提供相應的服務。

4.疫情期間金華市民心理疏導工作的思考

精神衛(wèi)生是影響經濟社會發(fā)展的重大的公共衛(wèi)生問題，是重要的民生問題[4]?！度珖裥l(wèi)生工作規(guī)劃（2015—2020年）》指出，積極開展心理健康促進工作。各地要依法將心理援助內容納入地方各級政府突發(fā)事件應急預案，依托現(xiàn)有精神科醫(yī)師、心理治療師、社會工作師和護士，分級組建突發(fā)事件心理危機干預隊伍，定期開展培訓和演練，發(fā)生突發(fā)事件后及時組織開展心理援助[5]。本次研究對金華市民知信行進行快速評估，可為政府相關職能部門及社區(qū)街道制定有針對性的心理疏導工作標準提供依據(jù)。

4.1?金華市民身心整體狀況較好?？傮w來看，疫情期金華市民的整體身心狀況情況是比較好的，相較于疫情對身體的影響，金華市民情緒上受疫情的影響更大。另外，暫未出現(xiàn)明顯的心理波動及重大危機事件，金華市民能夠較好的應對此次突如其來的應激事件。這在一定程度上反映了金華市民具有較高的心理素質，心理調適能力較好。

4.2?相關部門應給市民朋友提供心理幫扶服務。調查結果顯示金華市民對“突發(fā)公共事件的危機心理干預”了解較少，但其對參加由社區(qū)街道提供的心理服務興趣很大。相關部門可據(jù)此提供相應的心理服務，并形成常態(tài)化的機制。根據(jù)市民的興趣，開展線上咨詢、心理援助熱線、建立有心理工作者的支持性微信群及自助減壓放松音頻、視頻等相關活動。充分發(fā)揮社區(qū)志愿者的作用，將心理知識普及和宣傳融入日常，提供高效優(yōu)質的心理服務。

4.3?相關部門應豐富群眾自我心理調節(jié)資料庫。自我心理調節(jié)不受時間、場地的限制，具有簡單便捷性，更易開展。根據(jù)本次調查，超過七成的金華市民選擇自我調節(jié)來進行心理調適?；诖?，相關部門應規(guī)范發(fā)展心理健康服務，加強自助性心理服務的輸出，包括在官方微博、抖音、公眾號等平臺上，錄制相關的心理科普視頻;開通專家在線答疑平臺;成立心理互助團隊等，以此來滿足市民朋友在自我心理調適上多層次的需要。

參考文獻

[1] 揭筱紋，陳潔.突發(fā)公共事件的生產能力損害及修復機制研究——以抗擊新冠肺炎疫情為例的分析[J].理論探討，2020（04）：165-170.

[2] ?鐘曉玲.新媒體環(huán)境下廣西高校防治艾滋病健康教育傳播研究[D].廣西大學，2019.

[3] 孫永紅，郭欽麗.新型冠狀病毒肺炎疫情時期974名廣州市公職人員心理健康狀況調查分析[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學，2020，29（04）：357-361.

[4] 李婷婷，伍曉艷，陶舒曼，楊婭娟，徐洪呂，鄒立巍，謝陽，陶芳標.大學生體力活動與身體健康及抑郁癥狀的關聯(lián)[J].中國學校衛(wèi)生，2020，41（06）：867-870.

[5] 陳雪峰.用第三方評估促進社會心理服務體系建設[J].心理技術與應用，2018，6（10）：583-586.

基金項目：課題：金華市社科聯(lián)一般課題：關于對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件中金華市民的心態(tài)分析及對策研究，YB2020075