黃海霞

摘要：面對市場的激烈競爭，績效考核體系能夠為一個單位當(dāng)中的確定好工作的重心。同時人們在一個組織當(dāng)中擁有明確的績效考核體系，也能夠理解自己的工作應(yīng)該向哪一個方向努力，可以說績效考核的方法以及關(guān)鍵指標(biāo)在整個單位的工作當(dāng)中都是十分重要的。本文中筆者根據(jù)自身的工作經(jīng)驗，來談一談績效考核的方法及關(guān)鍵指標(biāo)的確定。

關(guān)鍵詞：績效考核;考核指標(biāo);工作目標(biāo)

確立了績效考核的指標(biāo)，就相當(dāng)于為單位職員確立了日常工作當(dāng)中的主要工作內(nèi)容，可以說績效考核指標(biāo)很大程度上會影響職工判斷自身工作職責(zé)和工作效果的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此績效考核的指標(biāo)和方式在事業(yè)單位的日常管理當(dāng)中是十分重要的。一個好的績效考核指標(biāo)，能夠讓職工以及各個部門之間將自己的工作重心和工作方式與單位的發(fā)展目標(biāo)緊密配合，實現(xiàn)雙贏和利益最大化。因此在制定績效考核的方法及關(guān)鍵指標(biāo)時，必須要有深刻的考量，結(jié)合單位當(dāng)前的發(fā)展方向制定清晰明確科學(xué)合理的績效考核方法及關(guān)鍵指標(biāo)。

一、常見的績效考核方法

（一）兩相比較法

績效考核是指主管人員或者更上一級的人員，對于自身管理的相關(guān)人員進(jìn)行工作系統(tǒng)評估的一種衡量評價體系。由于日常工作當(dāng)中，每一個職工各自的工作重心都有些許的差別，同時沒有人可以完全有精力將所有的工作內(nèi)容都放在對他人的監(jiān)督上，因此績效考核能夠讓職工的工作有效性更好的展示出來?？梢哉f績效考核的方法直接會影響到考核計劃的成效以及結(jié)果是否合理。在常見的績效考核方法當(dāng)中，兩相比較法是將評估者對每一位待評估的職工與其他被評估職工一一進(jìn)行對比，在所有被評估職工當(dāng)中的最優(yōu)者即為績效考核的第1名，以此類推向下順延。兩相比較法的好處在于可以讓每一個職工在日常的工作當(dāng)中，能夠充分的根據(jù)實際情況隨時調(diào)動自身的考核指標(biāo)，當(dāng)市場環(huán)境較差時，每一個職工的平均績效都會比較低，而當(dāng)市場環(huán)境變好時，職工的績效又會集體升高，這樣不會造成績效考核指標(biāo)過于死板固化所導(dǎo)致的職工懈怠問題。

（二）強(qiáng)制正態(tài)分布法

所謂強(qiáng)制正態(tài)分布法是按照兩頭小中間大的正態(tài)分布規(guī)律，先確定好等級在總數(shù)當(dāng)中所占的比例，然后再確定績效指標(biāo)的方法。這樣的方式相比于兩相比較法來說，能夠更加公平的展現(xiàn)出一個固定工作時間內(nèi)，不同職工的工作效果。

（三）全方位績效考核法

這種方法需要調(diào)動一個職工在工作當(dāng)中所接觸到的各個部門。由日常接觸的其他同事，上級以及下級對其日常的行為進(jìn)行打分。這種績效考核的方法好處在于能夠全面的展現(xiàn)一個職工在固定時間內(nèi)的工作狀態(tài)，對于職工的考核是很細(xì)致的。但是不足之處也顯而易見，那就是整個考核過程的步驟過于繁瑣，動用的人力成本過高。

二、科學(xué)合理制定績效考核的策略

（一）根據(jù)不同崗位制定績效考核方法和指標(biāo)

在一個單位的發(fā)展過程當(dāng)中，必然會衍生出不同的部門，而不同部門的職工根據(jù)其職責(zé)崗位的不同，日常所需要進(jìn)行的工作內(nèi)容也各有不同相對的，我們?yōu)槠湓O(shè)定的績效考核指標(biāo)以及考核方法就應(yīng)該有差別。

比如學(xué)校中的一線教學(xué)崗位教師，其績效考核指標(biāo)可以以強(qiáng)制正態(tài)分布法作為主體。如上文所說，強(qiáng)制正態(tài)分布法的考核方式可以很好的體現(xiàn)出一個固定時間內(nèi)整個部門相同崗位中的人員各自的工作狀態(tài)，同時又不會因為外部環(huán)境的變化而錯怪或放松對于某一個職工的審查。再比如說，對于行政人員的績效考核指標(biāo)，由于其日常的工作比較繁瑣，同時也會相對精細(xì)復(fù)雜，因此可以多采用全方位績效考核法。在月末或月初由職工的上級同事以及日常會接觸到的其他部門對其一段時間內(nèi)的工作進(jìn)行評價打分?？傊鶕?jù)不同的崗位職責(zé)制定各自適用的績效考核方法，是單位科學(xué)利用績效考核方法的一個基本前提。

（二）根據(jù)單位不同發(fā)展階段調(diào)整績效考核方法及指標(biāo)

上文中筆者提到績效考核方法及指標(biāo)的制定目的是為了讓不同的職工都能夠?qū)⒆约旱墓ぷ鲀?nèi)容，更好的與單位的利益目標(biāo)保持一致。因此單位也應(yīng)該根據(jù)自身在不同階段的發(fā)展需求，動態(tài)調(diào)整績效考核的指標(biāo)及方法。

比如說，在單位剛剛成立的時候，需要有穩(wěn)定的人才和穩(wěn)定的團(tuán)隊，因此這時適用強(qiáng)制正態(tài)分布法進(jìn)行績效考核。當(dāng)單位進(jìn)入轉(zhuǎn)型期時，可以采用兩相比較法進(jìn)行績效考核，這種方法所連帶的末位淘汰制度會讓每一個職員都有更緊迫的感覺，從而能夠努力提高自身的工作效率，也能夠為轉(zhuǎn)型中的單位淘汰工作效果不佳的職工。

綜上所述，績效考核的方法以及關(guān)鍵指標(biāo)制定的目的是為了推進(jìn)單位能夠在當(dāng)下的情況中良好發(fā)展，達(dá)到單位發(fā)展的目標(biāo)。因此在制定相關(guān)方法及指標(biāo)時，應(yīng)該根據(jù)單位不同的崗位以及單位發(fā)展的不同階段靈活的調(diào)整績效考核的相關(guān)內(nèi)容?？冃Э己说姆椒爸笜?biāo)是單位意志的體現(xiàn)，也是單位與職工之間進(jìn)行交流的最主要方式，只有科學(xué)合理的制定相關(guān)內(nèi)容才能夠保證單位更好的發(fā)展，也能夠在更大程度上保證職工與單位之間的雙贏。

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