張群 惠瀾 謝東 江惜春

摘要?對23所高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)呈現(xiàn)出服務(wù)團隊“三高”、專利服務(wù)內(nèi)容豐富多樣、專利培訓(xùn)教育層次分明、專利信息服務(wù)多方合作等特點，但也存在知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)內(nèi)容單一、高層次技術(shù)型專利服務(wù)薄弱、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)保障條件欠缺等問題。未來高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的發(fā)展建議從以下方面著手：政府宏觀引導(dǎo)，加強配套政策的制定與實施;高校決策層支持，構(gòu)建多方無縫合作的管理機制;圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式，開創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的新局面。

關(guān)鍵詞?知識產(chǎn)權(quán)?信息服務(wù)中心?高校圖書館?專利服務(wù)

分類號?G250

DOI?10.16603/j.issn1002-1027.2020.04.008

1?引言

知識產(chǎn)權(quán)是衡量一個國家創(chuàng)新能力和經(jīng)濟競爭實力的重要指標。在實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)強國的新時代背景下，高校圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)具有十分重要的現(xiàn)實意義。2017 年 1 月正式實施的《高等學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》（GB/T 33251-2016）明確將高校圖書館定義為知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)支撐機構(gòu)[1];同年，國家知識產(chǎn)權(quán)局、教育部辦公廳聯(lián)合發(fā)布的《高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)實施辦法》（國知辦發(fā)規(guī)字〔2017〕62 號）明確知識產(chǎn)權(quán)信息中心一般設(shè)立在高校圖書館，并提出高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的 9 項主要工作任務(wù)[2]。2018年6月，全國“高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心聯(lián)盟”在同濟大學(xué)成立[3]。2019年3月，國家知識產(chǎn)權(quán)局辦公室、 教育部辦公廳公布了首批全國23所高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心（簡稱服務(wù)中心）[4]。這23家服務(wù)中心的建設(shè)是高校貫徹落實《高等學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》國家標準的具體行動，是高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的風(fēng)向標。本文選取這23所高校進行調(diào)研，以了解各高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)其先進經(jīng)驗，分析其存在問題，并提出未來高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的發(fā)展對策。

2?高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研

本研究主要通過訪問23所服務(wù)中心的圖書館網(wǎng)頁對其知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)現(xiàn)狀進行調(diào)研，對于網(wǎng)頁無法訪問或網(wǎng)頁信息不詳?shù)葼顩r，輔以實地考察、會議現(xiàn)場交流、文獻調(diào)查、電話咨詢、QQ 咨詢、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等方法，采集、補充、更正、完善主要高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的相關(guān)信息，剔除其中部分高校網(wǎng)頁介紹中宣傳功能大于實際開展的服務(wù)內(nèi)容，補充部分高校網(wǎng)頁信息滯后于實際工作的服務(wù)內(nèi)容。其中，同濟大學(xué)為實地考察;南京工業(yè)大學(xué)、上海交通大學(xué)和西安交通大學(xué)為會議現(xiàn)場交流;東北林業(yè)大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)、寧波大學(xué)為電話咨詢;東北師范大學(xué)、華南理工大學(xué)、湘潭大學(xué)、鄭州大學(xué)、廣西大學(xué)等5所高校則為QQ咨詢;知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)培訓(xùn)/遠程教育內(nèi)容的調(diào)研，則主要通過百度搜索查看各高校的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)報道。調(diào)研時間為 2019 年 10月—2020年1月，各服務(wù)中心的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)內(nèi)容如表1所示（由于各中心網(wǎng)頁信息滯后實際工作的服務(wù)內(nèi)容，表中統(tǒng)計數(shù)據(jù)可能有所遺漏）。

在表1中，筆者將服務(wù)內(nèi)容分為專利服務(wù)和其他知識產(chǎn)權(quán)服務(wù);根據(jù)服務(wù)內(nèi)容技術(shù)含量的高低，在專利服務(wù)下進一步細分基礎(chǔ)服務(wù)和技術(shù)型服務(wù)。需要說明的是，專利分析是指專利定題分析、機構(gòu)分析、態(tài)勢分析等內(nèi)容;而專利挖掘、專利導(dǎo)航、專利布局、專利預(yù)警盡管也具有專利分析的內(nèi)容，但不僅僅限于專利分析，特別是后三項更是一種專利戰(zhàn)略服務(wù)，更能體現(xiàn)專利服務(wù)能力和水平，因此筆者把這些服務(wù)內(nèi)容單列出來，而不是歸并到專利分析。尤其需要關(guān)注的是專利導(dǎo)航，這是一種以專利數(shù)據(jù)為主要信息主體，綜合運用信息分析和市場分析，揭示產(chǎn)業(yè)格局、明確產(chǎn)業(yè)定位、預(yù)測技術(shù)方向、防范產(chǎn)業(yè)風(fēng)險的新方法，是專利戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的具體實施。國家知識產(chǎn)權(quán)局于2013年起實施專利導(dǎo)航試點工程[5]，各省、市知識產(chǎn)權(quán)局也相繼開展了專利導(dǎo)航項目建設(shè)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，北京大學(xué)圖書館提供的“專利資源導(dǎo)航”，是專利檢索資源的導(dǎo)航，而非真正意義上的“專利導(dǎo)航”，因此，未將其列入“專利導(dǎo)航”服務(wù)名單。根據(jù)調(diào)查，筆者將其他知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)分為知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)培訓(xùn)/遠程教育、國家科技重大專項服務(wù)兩大類，其中遠程教育依托設(shè)立的國家知識產(chǎn)權(quán)遠程教育分站開展工作。

3?高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作特點分析

3.1?服務(wù)團隊呈現(xiàn)“三高”特點

各服務(wù)中心均掛靠在高校圖書館，以原有的查新團隊或?qū)W科服務(wù)團隊為基礎(chǔ)，設(shè)置專崗專職負責(zé)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作，服務(wù)團隊人員呈現(xiàn)“三高”的特點，即“學(xué)歷高、職稱高、專業(yè)度高”。如：東北師范大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心與教育部科技查新工作站（L24）和全國專利文獻服務(wù)網(wǎng)點合署辦公，中心人員協(xié)同圖書館專業(yè)學(xué)科館員，組成26人的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團隊，其中，副高級職稱以上12人，博士8人，碩士15人，獲得教育部查新及知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)資質(zhì)人員26人;又如北京科技大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心22人，具有碩士及以上學(xué)歷者19人，高級職稱（含正高級和副高級）7人。這種強大、高素質(zhì)的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)隊伍支撐和推動了知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的快速發(fā)展。

3.2?專利服務(wù)內(nèi)容豐富多樣

23家服務(wù)中心均開展了專利咨詢、專利宣傳和培訓(xùn)教育、專利檢索和專利分析服務(wù)。專利文獻傳遞服務(wù)只有重慶大學(xué)和大連理工大學(xué)兩家學(xué)校明確在網(wǎng)站上標明。但筆者認為，這項內(nèi)容是一種基礎(chǔ)服務(wù)，所有的服務(wù)中心基本上都能開展，只是沒有公開標明。有的是因為歸口在文獻傳遞部門，有的是在咨詢或檢索的時候順帶做了，有的是直接告訴用戶網(wǎng)址，讓用戶自行下載。本著忠于調(diào)查原始數(shù)據(jù)的原則，在此作為一種基礎(chǔ)服務(wù)標示出來。專利查新有3所學(xué)校在開展：華中科技大學(xué)、同濟大學(xué)、西安交通大學(xué)。由會議現(xiàn)場交流得知，西安交通大學(xué)開展了知識產(chǎn)權(quán)司法鑒定專項查新服務(wù)。開展專利挖掘的有4所學(xué)校，專利導(dǎo)航的4所，專利布局的5所，專利預(yù)警的6所，專利轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化的3所，專利競爭情報服務(wù)有3所，定制服務(wù)有2所。但沒有學(xué)校開展專利代理、專利侵權(quán)判定及訴訟服務(wù)。由調(diào)查可見，23家服務(wù)中心已普遍開展了廣泛多樣的專利信息服務(wù)，具有一定的服務(wù)基礎(chǔ)，但專利信息服務(wù)仍需向深層次拓展和推進。

3.3?專利培訓(xùn)教育層次分明

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，專利宣傳和培訓(xùn)教育是23家服務(wù)中心的重要任務(wù)，以開設(shè)課程、系列講座、舉辦活動等形式，開展專利培訓(xùn)教育，普及專利信息知識技能，提升師生專利意識與素養(yǎng)。如，電子科技大學(xué)將知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識的普及融入常態(tài)化講座，并可根據(jù)師生需求開設(shè)個性化、定制化主題培訓(xùn)，開設(shè)的“知識產(chǎn)權(quán)管理”和“知識產(chǎn)權(quán)與信息檢索”兩門課程，分別在“中國大學(xué)MOOC”“中國知識產(chǎn)權(quán)遠程教育平臺”上線;此外還有華南理工大學(xué)的“知識產(chǎn)權(quán)概論”公選課、東北林業(yè)大學(xué)的“專利申請實務(wù)課程”公選課。從培訓(xùn)教育內(nèi)容來看，主要分為四個層次。第一層次是專利基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，介紹專利的種類、特性、申請的審查程序等，旨在培養(yǎng)專利意識;第二層次是專利數(shù)據(jù)檢索和分析技術(shù)培訓(xùn);第三層次是專利實務(wù)培訓(xùn)，包括專利分析、專利申請等具體操作流程和技巧的傳授：如北京大學(xué)圖書館和校內(nèi)外專利服務(wù)機構(gòu)合作，針對不同發(fā)明人的特定案例展開全面分析，由圖書館在公共平臺發(fā)布講座通知;北京交通大學(xué)則關(guān)注專利文件的撰寫/專利申請、審查與復(fù)審程序，聘請校外相關(guān)專家，不定期（也可按需定制）為師生進行專利文件及技術(shù)交底書撰寫、專利申請、審查與復(fù)審程序的介紹及專利相關(guān)政策解讀，方便科研人員進行專利申請;第四層次是知識產(chǎn)權(quán)保護和應(yīng)用方面的內(nèi)容講座，如電子科技大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)保護模塊主要包括知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)判定與分析、專利布局策略、高價值專利解析等，知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)用模塊的內(nèi)容包括專利情報分析方法、專利挖掘、知識產(chǎn)權(quán)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。第一、二層次的培訓(xùn)教育，所有的服務(wù)中心都能開展，第三、四層次的培訓(xùn)教育則“因校而異”，開展者寥寥。

3.4?專利信息服務(wù)多方合作

23家中心大都依托查新站進行申報，注重聯(lián)合多方力量共同開展專利信息服務(wù)工作。如，湘潭大學(xué)申報工作由圖書館牽頭，知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院、科技處配合支持;中國海洋大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心由圖書館館長擔(dān)任中心主任，圖書館分管副館長、科學(xué)技術(shù)處分管副處長擔(dān)任中心副主任，圖書館作為服務(wù)主體，開展科技成果、專利分析、咨詢等服務(wù)，科學(xué)技術(shù)處負責(zé)科技成果和知識產(chǎn)權(quán)的管理和保護，提供相應(yīng)業(yè)務(wù)服務(wù)。電子科技大學(xué)圖書館則聯(lián)合經(jīng)管院、科研院等知識產(chǎn)權(quán)管理與研究方面的資深專家，以及具有知識產(chǎn)權(quán)教學(xué)經(jīng)驗、專業(yè)學(xué)科背景的人才組成服務(wù)團隊。這種圖書館主體負責(zé)、相關(guān)機構(gòu)協(xié)同參與的合作機制，是服務(wù)中心申報成功的重要原因，也是未來深入開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的堅實保障。

4?我國高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)存在的問題

4.1?知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)單一

知識產(chǎn)權(quán)是人們基于自己的智力活動創(chuàng)造的成果和經(jīng)營管理活動中的經(jīng)驗、知識而依法享有的權(quán)利[6]，包括工業(yè)產(chǎn)權(quán)（專利權(quán)、商標權(quán)、服務(wù)標記權(quán)、廠商名稱權(quán)、貨源標記權(quán)或原產(chǎn)地名稱權(quán)、反不正當(dāng)競爭）、著作權(quán)、集成電路布圖設(shè)計權(quán)、商業(yè)秘密權(quán)、植物新品種權(quán)、科學(xué)發(fā)現(xiàn)等。專利權(quán)僅僅是其中的一項權(quán)利。但是調(diào)研的23家服務(wù)中心，大都以專利服務(wù)為主，僅僅13所高校涉及部分其他的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，顯示出目前知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的單一性和局限性。

4.2?高層次技術(shù)型專利服務(wù)薄弱

技術(shù)型專利服務(wù)層次高、難度大，要求圖書館專利服務(wù)人員不僅有扎實的專利知識和技能，更應(yīng)該具有深厚的理工學(xué)科的專業(yè)背景;同時，它也是專利信息服務(wù)的重要內(nèi)容，代表著專利信息服務(wù)的發(fā)展方向。

23家中心調(diào)查結(jié)果顯示，技術(shù)型專利服務(wù)方面，僅有北京大學(xué)、重慶大學(xué)、大連理工大學(xué)開展了專利競爭情報服務(wù)，廣西大學(xué)、上海交通大學(xué)、鄭州大學(xué)有專利轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化服務(wù)，大連理工大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)有定制服務(wù)，專利侵權(quán)判定及訴訟、專利代理服務(wù)則沒有學(xué)校開展。值得一提的是，盡管各中心大都依托查新站建立，但只有4家明確寫出有專利查新服務(wù)，這可能跟“專利查新”的概念界定有關(guān)，將專利查新混同于發(fā)明專利申請時的專利實質(zhì)審查，導(dǎo)致很多查新站認為自己不能做專利查新。

4.3?知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)保障條件欠缺

知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)是一種高層次的服務(wù)，需要高校圖書館在制度建設(shè)、人才力量、技術(shù)保障、服務(wù)平臺、設(shè)備條件等方面提供強有力的軟硬件支持。就制度建設(shè)而言，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，只有北京交通大學(xué)、大連理工大學(xué)、西安交通大學(xué)、中國海洋大學(xué)、中山大學(xué)的圖書館在網(wǎng)頁上有相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的規(guī)章制度，其中北京交通大學(xué)的規(guī)章制度最為完善，包括知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作基本制度、管理辦法、保密制度、人員培訓(xùn)制度、公章管理制度、檔案管理規(guī)則、職業(yè)道德守則等7項。23所高校中沒有一家網(wǎng)頁公布專利信息服務(wù)的收費標準。據(jù)調(diào)研，寧波大學(xué)專利導(dǎo)航服務(wù)是以橫向項目的形式有償開展的;而西安交通大學(xué)的專利服務(wù)則為無償?shù)墓娣?wù)。就人力而言，各服務(wù)中心均整合了學(xué)校的力量，配置了龐大的服務(wù)團隊，設(shè)立了專門崗位專職人員從事專利信息服務(wù)工作。但團隊人員中專職人數(shù)、人員配置結(jié)構(gòu)（具有知識產(chǎn)權(quán)教學(xué)經(jīng)驗、情報分析能力、專業(yè)學(xué)科背景、法律學(xué)科背景等的人員、取得專利代理人、全國知識產(chǎn)權(quán)從業(yè)人員水平證書等相關(guān)資質(zhì)等的人員）等等，網(wǎng)頁上均未顯示。數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)提供了最快捷、最經(jīng)濟的廣告宣傳、數(shù)據(jù)傳輸和信息交換手段，如果用戶無法從圖書館網(wǎng)站獲得服務(wù)信息，如何談得上完善知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系，如何服務(wù)地方經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，促進高?？萍汲晒D(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化？因此，必須要加強知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺的建設(shè)，提高中心社會化服務(wù)的能力。

5?我國高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)發(fā)展對策

針對存在的問題和不足，筆者認為，我國高校圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，重點要做好以下幾個方面的工作。

5.1?政府宏觀引導(dǎo)，加強配套政策的制定與實施

高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心是國家知識產(chǎn)權(quán)工作的重要組成部分，是知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系的重要節(jié)點。從目前知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的現(xiàn)狀來看，政府可從兩個方面出臺配套政策，強化知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。

首先是專利查新。目前我國專利制度存在兩大問題：一是實用新型沒有經(jīng)過實質(zhì)審查，導(dǎo)致很多不符合要求、重復(fù)的技術(shù)、產(chǎn)品獲得專利，制造了大量的“垃圾專利”;二是發(fā)明專利審查周期長，審查周期穩(wěn)定在22個月左右[7]。筆者認為，在我國專利制度從數(shù)量速度型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變的背景下，要解決上述問題，提高知識產(chǎn)權(quán)審查質(zhì)量和審查效率，國家知識產(chǎn)權(quán)局可以切實發(fā)揮服務(wù)中心的作用，將專利查新的任務(wù)授權(quán)給知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，在專利申請時認可各服務(wù)中心出具的專利查新報告，避免申請人和審查員在時間、人力、財力上的浪費。

第二是專利代理相關(guān)政策。按照現(xiàn)行的執(zhí)業(yè)備案登記政策，專利代理師可以在專利信息服務(wù)中心專職從事專利服務(wù)工作，但卻不能進行執(zhí)業(yè)備案，這限制了服務(wù)中心專利代理業(yè)務(wù)的開展，造成了人才資源的浪費。建議國家知識產(chǎn)權(quán)總局出臺相關(guān)配套政策，允許服務(wù)中心的專利代理師在符合其他條件的基礎(chǔ)上進行專利代理執(zhí)業(yè)，壯大專利代理執(zhí)業(yè)隊伍，為促進高校知識產(chǎn)權(quán)保護、提升專利研發(fā)質(zhì)量和提高科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化等提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.2?高校決策層支持，構(gòu)建多方無縫合作的管理機制

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，23家中心大都掛靠圖書館，依托查新站，聯(lián)合多方力量進行服務(wù)中心的申報。但在實際運行過程中，是否仍以該團隊為主體開展信息服務(wù)，如何實行多方“無縫合作”，需要高校決策層從知識產(chǎn)權(quán)工作全流程和知識產(chǎn)權(quán)生命周期循環(huán)的需求出發(fā)，建立以圖書館為牽頭單位、相關(guān)機構(gòu)與部門多方合作、協(xié)同發(fā)展的管理機制。圖書館可聯(lián)合學(xué)校信息中心，構(gòu)建以專利為主的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺;與學(xué)?？蒲泄芾聿块T合作，進行專利申請預(yù)檢索或?qū)＠樾?，開展專利競爭力分析：對學(xué)校整體及各院系機構(gòu)或個人的專利權(quán)、軟件著作權(quán)、集成電路布圖設(shè)計權(quán)及其轉(zhuǎn)化情況進行整理和分析，支持學(xué)?？蒲泄芾聿块T的科研決策;與人事處合作，為引進人員、專業(yè)教師等開展定題專利分析、專利挖掘等服務(wù);與法學(xué)院、經(jīng)管院專業(yè)教師密切合作，開展知識產(chǎn)權(quán)研究及教育、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)判定及訴訟服務(wù)等;借助龐大的企業(yè)查新用戶群體，搭建產(chǎn)學(xué)研合作的橋梁，開展專利轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化服務(wù)和專利競爭情報服務(wù);與專利代理事務(wù)所合作，開展專利代理、專利運營工作;從而構(gòu)建多方合作、協(xié)同發(fā)展的管理機制，有效解決圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)軟硬件支持不足的問題。

5.3?圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式，開創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)新局面

研究表明，圖書館可以為科研院所和高校的創(chuàng)新活動提供有效的支持[8]。知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)是知識產(chǎn)權(quán)強國戰(zhàn)略的必然需求，也是圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的內(nèi)在需求。高校圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮信息資源與人才資源的先天優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)模式，開創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的新局面。

5.3.1?重視用戶調(diào)研，培育用戶需求

用戶需求是圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的動力引擎。用戶類型、學(xué)科背景、行業(yè)特性等不同，對知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的需求也各不相同。調(diào)研顯示，高?？蒲腥藛T、研發(fā)企業(yè)等對專利信息服務(wù)均有不同程度的需求[9-10]。用戶需求引導(dǎo)的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)要以用戶為中心，重視用戶調(diào)研，培育用戶需求，聚焦用戶個性和滿意度。為此，圖書館首先要對用戶需求進行深入的調(diào)研，區(qū)分用戶群體，分析用戶的需求變化，根據(jù)需求設(shè)計個性化的服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)需求與服務(wù)的無縫對接;第二，要轉(zhuǎn)變觀念，樹立市場意識，加強宣傳和營銷，主動“走出去”開展社會服務(wù)，接受市場檢驗，擴大影響力;第三，完善業(yè)務(wù)體系，樹立服務(wù)品牌，贏得用戶的長期信賴，提高用戶忠誠度。目前，高校圖書館的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)剛剛起步，培育用戶需求應(yīng)是第一要務(wù)。

5.3.2?構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺

數(shù)據(jù)驅(qū)動的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺是開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的必要工具，具有高度便捷性、即時性、集成性、交互性、可擴展性等特點。在功能上，服務(wù)平臺接受用戶的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)申請，集一般檢索、分類導(dǎo)航、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、熱點分析、專利跟蹤分析、服務(wù)定制等多種功能于一體，整合科技文獻、科技項目、知識產(chǎn)權(quán)政策、成果、專家等資源。若當(dāng)前構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺條件不具備，圖書館可從自建本校的專利數(shù)據(jù)庫入手。如美國萊斯大學(xué)福德倫（ Fondren）圖書館建設(shè)的“萊斯專利”（Rice Patents）數(shù)據(jù)庫，收錄了該校師生申請的以萊斯大學(xué)作為第一受讓人的專利，可進行關(guān)鍵詞檢索，可對檢索結(jié)果進行統(tǒng)計分析，支持科研人員自己錄入專利[11]。

5.3.3?打造各具特色的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)與研究品牌

高校圖書館要從實際出發(fā)，與本地區(qū)的行業(yè)特色、本校的優(yōu)勢學(xué)科緊密結(jié)合，打造各具特色的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)與研究品牌。如：北京大學(xué)圖書館將專利信息服務(wù)與決策支持服務(wù)結(jié)合，完成專利全景分析報告、學(xué)科研究熱點預(yù)測等工作;南京工業(yè)大學(xué)以大學(xué)科技園為載體，構(gòu)建面向協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈的專利信息服務(wù)模式;以圖書館聯(lián)盟為依托，構(gòu)建面向區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的專利信息服務(wù)模式[12]。這方面國外圖書館也值得借鑒，如普希諾中央圖書館專利部門提供基于專利信息分析以及用戶咨詢和方法論支持[13];馬薩諸塞大學(xué)將“五一”植物專利慶典作為專利教育的固定活動[14];密歇根大學(xué)舉辦商標研討會[15]。在開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的同時，圖書館必須注意自身相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)問題的研究與解決，如數(shù)字文化內(nèi)容獲取過程中的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險[16]，圖書館服務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)市場[17]，圖書館創(chuàng)客空間的知識產(chǎn)權(quán)[18]等。這些為圖書館特色知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)和研究的開展提供了良好的借鑒與參考。

5.3.4?開展全流程知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)

用戶對知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的需求貫穿于項目、產(chǎn)品生命周期的全過程。如在科研項目立項或產(chǎn)品開發(fā)前的專利檢索及核心技術(shù)分析、研發(fā)過程中的定題專利分析、專利布局，階段性科技成果的知識產(chǎn)權(quán)保護（包括專利申請、集成電路布圖設(shè)計申請或軟件著作權(quán)登記、植物新品種登記等）、項目或產(chǎn)品完成后的專利預(yù)警跟蹤及定制服務(wù)、科技成果轉(zhuǎn)化過程中的知識產(chǎn)權(quán)分析評議、技術(shù)和市場價值評估等。此外，高端人才引進評估、技術(shù)與設(shè)備引進決策前的專利競爭力分析及風(fēng)險預(yù)警、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟等環(huán)節(jié)，也同樣需要相關(guān)服務(wù)。圖書館現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)局限于某一階段的專利服務(wù)或宏觀上的專利技術(shù)掃描層次，未能為知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運用、保護和管理提供全流程的服務(wù)。知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)與需求之間存在較大的差距。開展全流程知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)是圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)未來的發(fā)展方向，也是最終目標。

6?結(jié)語

在知識產(chǎn)權(quán)強國戰(zhàn)略、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等一系列國家戰(zhàn)略實施背景下，知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)作為國家知識產(chǎn)權(quán)工作的重要組成部分，對激發(fā)科技創(chuàng)新、提高知識產(chǎn)權(quán)的價值和國際競爭力具有重大意義。這是新時代賦予圖書館的新使命、新挑戰(zhàn)，是當(dāng)前圖書館轉(zhuǎn)型變革的重要方向。高校圖書館要積極轉(zhuǎn)變觀念，勇于創(chuàng)新，加大知識產(chǎn)權(quán)知識和制度的宣傳力度，推動知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)向服務(wù)地方經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)、促進科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化的更高層次發(fā)展，構(gòu)建有效對接產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需求的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)體系，真正成為國家知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系的重要節(jié)點。

參考文獻

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作者單位：江南大學(xué)教育信息化研究中心，江南大學(xué)圖書館，江蘇無錫，214122

收稿日期：2019年11月19日

修回日期：2020年1月28日

（責(zé)任編輯：支娟）

Research on the Present Situation and Development Countermeasure of theIntellectual Property Information Service in Universities

—Based on the Survey of the National Intellectual Property Information Service Centers

Zhang Qun?Hui Lan?Xie Dong?Jiang Xichun

Abstract： A survey conducted among the National Intellectual Property Information Service Centers in 23 universities finds that the characteristics of universities intellectual property information services can be summarized as “three highs” of the service team， diversity of the patent service， distinction of the patent training education gradations， and multi-channel cooperation of the patent information service. There are also some problems such as the singleness of intellectual property service， the weakness of high level technical patent service， the lack of intellectual property service supporting mechanism， etc. Based on the above findings， this article puts forward some suggestions on the future university property information services namely： more government macro-policy guidance and specific supporting policy packages; more support from the university authorities and seamless multi-channel cooperation management mechanism;and an innovative library service mode with better intellectual property information services.

Keywords： Intellectual Property; Information Service Center; Present Situation; Academic Library; Patent Services