劉露

摘 要：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的空前發(fā)展對(duì)其他行業(yè)產(chǎn)生了不容小覷的影響，互聯(lián)網(wǎng)在改變?nèi)藗內(nèi)粘＝涣魃畹耐瑫r(shí)，也在潛移默化地影響著各種產(chǎn)品的營(yíng)銷模式。就社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)、如何在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)營(yíng)銷在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的轉(zhuǎn)變和運(yùn)行策略進(jìn)行研究分析思考，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出建議，以期對(duì)企業(yè)有借鑒意義。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò);互聯(lián)網(wǎng);市場(chǎng)營(yíng)銷模式

中圖分類號(hào)：F713.5? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）16-0047-02

企業(yè)與人們的生活有著非常緊密的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注人們的生活，并適時(shí)做出與之相匹配的營(yíng)銷模式和策略的調(diào)整和變化，從而來提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，加快了信息傳播的速度，提供了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所需的開發(fā)平臺(tái)，并推動(dòng)了中國企業(yè)營(yíng)銷向互聯(lián)網(wǎng)和國際化的特點(diǎn)發(fā)展。此外，對(duì)消費(fèi)者需求和良好體驗(yàn)的快速有效反饋可以提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度，提高企業(yè)的知名度和市場(chǎng)份額，并提高企業(yè)在消費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、營(yíng)銷在社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的特點(diǎn)

營(yíng)銷是公司的商業(yè)活動(dòng)的一種，其目的是根據(jù)公司的整體情況和滿足消費(fèi)者產(chǎn)品需求的目的進(jìn)行各種活動(dòng)，發(fā)布和銷售公司產(chǎn)品。主要的營(yíng)銷任務(wù)是進(jìn)行一次次商品交換，涵蓋整個(gè)企業(yè)產(chǎn)品交換過程，包括生產(chǎn)前的調(diào)研一直到生產(chǎn)后的工作。公司根據(jù)前期調(diào)研對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)和改良所需的時(shí)間比產(chǎn)品分銷所需的時(shí)間還要長(zhǎng)。其次，營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)的活動(dòng)。公司的主要目標(biāo)是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，預(yù)測(cè)和執(zhí)行公司戰(zhàn)略發(fā)展?fàn)I銷計(jì)劃，并詳細(xì)分析發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，不斷更新營(yíng)銷模式和策略，以實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期生存與發(fā)展。

1.覆蓋范圍廣。各種各樣的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛地應(yīng)用，具有強(qiáng)大的推廣功能。我國有許多“網(wǎng)絡(luò)用戶”，許多人通過各種社交媒體獲取信息。由于互聯(lián)網(wǎng)有很高的網(wǎng)民群眾基礎(chǔ)，因此在線營(yíng)銷模型能充分?jǐn)U大客戶群，使網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶變成客戶并通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)保持親密聯(lián)系，從而有效地增加公司和產(chǎn)品的點(diǎn)擊率及產(chǎn)品的銷售量，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模并增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新營(yíng)銷模式的一部分，基本途徑是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)[1]。盡管網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品用戶的需求各有不同，但是各類平臺(tái)都有各自吸引的客戶群體和交叉客戶群，針對(duì)用戶的市場(chǎng)研究促進(jìn)產(chǎn)品的改進(jìn)，從而更廣泛地適用于自己的目標(biāo)客戶。在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，產(chǎn)品廣告和潛在客戶群可以被極大程度覆蓋到，以此增加企業(yè)的品牌效應(yīng)和產(chǎn)品的知名度。

2.直接有效。社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得信息傳遞有效而直接，用戶可以根據(jù)自己的喜好選擇相關(guān)產(chǎn)品。因此，社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)品廣告和營(yíng)銷具有直接性和針對(duì)性。以往，公司想要開發(fā)業(yè)務(wù)并擁有龐大的客戶群，必將在產(chǎn)品廣告和客戶開發(fā)上花費(fèi)大量資金。但是，社交媒體時(shí)代的到來使得消費(fèi)者被極大程度地覆蓋到，通過使用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，一方面可以降低廣告成本，另一方面可以直接與消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者進(jìn)行溝通，通過用戶在社交媒體平臺(tái)上的瀏覽歷史來了解其對(duì)產(chǎn)品的喜好。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的廣泛性和直接性，促進(jìn)了公司產(chǎn)品宣傳的有效性和推廣范圍。

3.性價(jià)比高。衡量市場(chǎng)運(yùn)作模式最重要的指標(biāo)是盈利能力，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷幾乎涉及各種類型的公司與產(chǎn)品，從500強(qiáng)企業(yè)到個(gè)體私營(yíng)公司。在社交媒體營(yíng)銷中，企業(yè)可以使用圖片、文字、視頻等作為產(chǎn)品廣告資料，廣告形式的生動(dòng)多樣，使不同客戶在最短的時(shí)間內(nèi)更快地獲取到需要的產(chǎn)品信息，產(chǎn)品評(píng)估也變得更便捷[2]。公司的廣告和推廣成本大大降低，勞動(dòng)力的投入也有所減少，整體經(jīng)濟(jì)效益顯而易見。

二、營(yíng)銷在社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的運(yùn)用

1.市場(chǎng)調(diào)研。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷模型是要盡量面向大量用戶，所以需要更有效地宣傳產(chǎn)品，以發(fā)現(xiàn)更多潛在客戶。使用社交媒體時(shí)，人們使用虛擬形象代替真實(shí)的禮物來表達(dá)情感或建立聯(lián)系，營(yíng)銷人員可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中虛擬形象的特性進(jìn)一步明確市場(chǎng)營(yíng)銷的顧客喜好特征范圍。使用虛擬形象的優(yōu)點(diǎn)是設(shè)計(jì)元素多樣且設(shè)計(jì)成本低，公司可以根據(jù)用戶的選擇指定某些虛擬元素，然后對(duì)實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行更改。公司需要在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以了解用戶的偏好，了解用戶如何通過模擬產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并在比較相似產(chǎn)品和替代產(chǎn)品時(shí)分析用戶的消費(fèi)傾向，這是產(chǎn)品改進(jìn)的準(zhǔn)繩。

2.產(chǎn)品廣告植入。由于社交網(wǎng)絡(luò)幾乎涵蓋了所有購買者群體，并且用戶之間具有一定程度的聯(lián)系，這意味著在與客戶或潛在客戶建立聯(lián)系后，與客戶保持聯(lián)系的朋友圈或平臺(tái)可以作為持續(xù)吸引客戶的廣告平臺(tái)存在。因此，在線上營(yíng)銷中，將產(chǎn)品直接植入到廣告中或植入到一些社交平臺(tái)中，某些虛擬產(chǎn)品也嘗試作為組織活動(dòng)的獎(jiǎng)品進(jìn)行投資來起到廣而告知的作用。用戶可以看到產(chǎn)品在電視劇、游戲和其他活動(dòng)中的介紹，通過信息傳遞的形式解讀產(chǎn)品的廣告信息，或者通過隨機(jī)抽獎(jiǎng)的方式贏得產(chǎn)品而直接了解產(chǎn)品，而企業(yè)則實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品發(fā)布和獲得信息回饋。由于這些產(chǎn)品是以虛擬網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的形式體現(xiàn)的，因此，用戶可以直接查看和了解該產(chǎn)品的各種信息（包括原料、銷量及評(píng)論等），從而增加用戶對(duì)活動(dòng)的參與度，也提高了產(chǎn)品的關(guān)注度。同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)形式的產(chǎn)品植入和推廣能起到極廣泛宣傳力度和非常好的宣傳效果。

3.多種宣傳方式相結(jié)合。社交媒體時(shí)代的營(yíng)銷模式應(yīng)在原始的基礎(chǔ)上，取其精華，祛其糟粕，積極創(chuàng)新。因?yàn)樯缃换ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的信息量巨大，所以，公司必須將零散的信息收集起來，將其變成數(shù)據(jù)，進(jìn)而變成策略，應(yīng)用到到產(chǎn)品營(yíng)銷的策略和過程中，以便用戶更直接、準(zhǔn)確地理解和接受相關(guān)產(chǎn)品，這種營(yíng)銷宣傳最好是隱形的、不動(dòng)聲色的。隱形宣傳是產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷過程中，產(chǎn)品的功能和優(yōu)點(diǎn)是直接表達(dá)出來的，用戶在了解的過程中可能對(duì)產(chǎn)品還有疑問。但是，借助無形的廣告，用戶可以在各種社交平臺(tái)全方位多渠道了解產(chǎn)品，通過零散的信息描述激發(fā)用戶的購買意愿，并附上產(chǎn)品鏈接以方便用戶購買。