謝雨兵 紀(jì)應(yīng)祥 祁明業(yè) 柳玉均 柯 麗

（新疆油田油氣儲運分公司，新疆 克拉瑪依834000）

1 QFD 法概述

油田生產(chǎn)一線創(chuàng)新創(chuàng)效活動方興未艾，尤其是近年來蓬勃開展的一線員工創(chuàng)新創(chuàng)效活動大大激發(fā)了一線操作員工的創(chuàng)新熱情。學(xué)習(xí)好并運用好科學(xué)系統(tǒng)的創(chuàng)新方法和有效工具，完成預(yù)先設(shè)計的技術(shù)革新產(chǎn)品，用以解決生產(chǎn)現(xiàn)場實際問題，成為員工開展創(chuàng)新工作越來越迫切的需求。

TRZI 創(chuàng)新理論中的QFD 法是指采用一定的規(guī)范化方法將顧客所需特性轉(zhuǎn)化為一系列工程特性。QFD 是英文Quality Function Deployment 的縮寫，它是一種系統(tǒng)性的決策技術(shù)，翻譯為質(zhì)量功能展開（或配置）。在創(chuàng)新工作的設(shè)計階段，它能將顧客的基本需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品局部定義；在加工制作準(zhǔn)備階段，它能將需求的產(chǎn)品定義轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品制造工藝加工過程；在產(chǎn)品加工階段，它可以保證制造出的最終產(chǎn)品滿足顧客設(shè)計需求。

QFD 法可以使那些無形需求和設(shè)計創(chuàng)意優(yōu)勢逐漸清晰起來，進(jìn)一步可以對創(chuàng)意思路關(guān)鍵點進(jìn)行優(yōu)先考量。在創(chuàng)新發(fā)明過程中達(dá)到減少設(shè)計方案的變動，減少設(shè)計的周期，減少設(shè)計過程的變動，減少設(shè)計及制造的成本，從而提高成品質(zhì)量，提高需方的滿意程度。

QFD 法是一項由日本人開發(fā)的管理技術(shù)，具有一定的普遍適用性，經(jīng)過嘗試將其應(yīng)用于油田創(chuàng)新創(chuàng)效工作可以取得一些實際效果。

2 QFD 法應(yīng)用步驟

創(chuàng)新產(chǎn)品使用方即需求方在油田單位一般是一線生產(chǎn)班組，通過現(xiàn)場調(diào)研獲得所需產(chǎn)品的功能需求，一旦現(xiàn)場調(diào)研環(huán)節(jié)方向不準(zhǔn)，其后的所有分析結(jié)果可能會勞而無功。調(diào)研所得的技術(shù)需求是產(chǎn)品各部件需要達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，可以量化，從功能需求和技術(shù)需求確定量化的指標(biāo)之間的相關(guān)性，找出整個班組需求的產(chǎn)品的技術(shù)關(guān)鍵點，為確定設(shè)計方案提供可靠的依據(jù)，便于后期的加工制作。

根據(jù)以上這些步驟，可以確定加工生產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)需求，流程的控制和質(zhì)量的控制，從而確保制造出這些關(guān)鍵性的符合現(xiàn)場一線班組所需的產(chǎn)品。在具體運用QFD 法時，要明確所使用的基本工具是“質(zhì)量屋”，質(zhì)量屋由六部分組成：

（1）功能需求；（2）技術(shù)需求；（3）關(guān)系矩陣；（4）能力評估；（5）用戶權(quán)重；（6）技術(shù)參數(shù)；（7）技術(shù)權(quán)重。

質(zhì)量屋的基本應(yīng)用方法是充分聽取一線班組員工作為需方的意見，獲取需方的意愿，完整的掌握需方的需求，建立關(guān)系矩陣并作出客觀評估，通過技術(shù)權(quán)重數(shù)據(jù)分析確認(rèn)關(guān)鍵特性，并將需求關(guān)鍵特性設(shè)計到產(chǎn)品中去。技術(shù)要求確定后，應(yīng)對每一項技術(shù)特性賦予量化的特性值。這種方法有助于正確清晰的把握現(xiàn)場一線班組員工的準(zhǔn)確需求。

例：流量計支撐底座在設(shè)計發(fā)明過程中，運用QFD 中的質(zhì)量屋模型從功能需求和技術(shù)需求的相關(guān)性分析，進(jìn)行技術(shù)權(quán)重評分，從中順利找到現(xiàn)場用戶對產(chǎn)品需具備振動小的技術(shù)關(guān)鍵需求，為下一步的后續(xù)加工工作打好了基礎(chǔ)，找準(zhǔn)了方向，加工制作出來的產(chǎn)品在現(xiàn)場應(yīng)用取得了實效，有效降低流量計檢定過程中的震動參數(shù)，并獲得了國家實用新型專利授權(quán)。

3 QFD 法應(yīng)用評價

QFD 法在創(chuàng)新創(chuàng)效活動中實效性顯著，具體表現(xiàn)為：

3.1 QFD 法有助于在創(chuàng)新創(chuàng)效活動中準(zhǔn)確把握生產(chǎn)現(xiàn)場的需求

QFD 是一種簡單且符合邏輯的方法，它包含一整套矩陣，有助于科學(xué)確定產(chǎn)品的需求特征，以便于更好地設(shè)計和加工完成，切實符合需方解決實際問題的產(chǎn)品。

3.2 QFD 法有助于優(yōu)選最佳方案

在實施QFD 的整個階段，參與其間的工作人員都能根據(jù)需方要求參與設(shè)計方案的評價。即使在加工階段，包括設(shè)備的選用，部件的成型等，所有的決定都是以滿足顧客需求為前提的。技術(shù)部門或生產(chǎn)部門的意見都是基于前期現(xiàn)場調(diào)研切實所需。QFD 法是建立在現(xiàn)場提出的需求再進(jìn)行設(shè)計的基礎(chǔ)上，所以生產(chǎn)現(xiàn)場的真實需求是整個過程中最重要的環(huán)節(jié)，有利于優(yōu)選出最佳方案。

3.3 QFD 法有利于協(xié)調(diào)各技術(shù)部門間的合作

QFD 法由不同技術(shù)專業(yè)、不同部門、不同觀點的人來實施，所以它是一種解決多方面復(fù)雜技術(shù)問題的好方法。實施QFD 法要求充分運用好頭腦風(fēng)暴打破技術(shù)和功能障礙、加強團(tuán)隊成員的溝通交流，最后達(dá)到找出關(guān)鍵技術(shù)需求的目的，有利于協(xié)調(diào)技術(shù)部門間的合作。

3.4 QFD 法能夠開發(fā)出更有實效的產(chǎn)品

由于QFD 法是由多人、多部門參與的，可以充分調(diào)動參與者的積極性和工作熱情，為了達(dá)到同一個解決實際問題的目的，大家可以各盡所能，各展其才，合作共贏。最終可以達(dá)到提高創(chuàng)新產(chǎn)品的質(zhì)量和實用性目的，更有利于解決油田現(xiàn)場的實際問題。

在油田生產(chǎn)過程中，合理運用好QFD 法解決現(xiàn)場疑難問題，可以有效激發(fā)一線操作員工的創(chuàng)新熱情，提高創(chuàng)新工作的效率。全面學(xué)習(xí)好并理解透QFD 法的運用法則，在創(chuàng)新創(chuàng)效過程中可以起到事半功倍的效果。