孫紅濤 王立

摘 要：聯(lián)盟作為企業(yè)的一種成長方式，其作用日漸凸顯，同時其風(fēng)險也逐漸顯露出來，其中聯(lián)盟成員的信任問題是產(chǎn)生聯(lián)盟風(fēng)險、造成聯(lián)盟高失敗率的重要因素。首先，分析影響企業(yè)聯(lián)盟穩(wěn)定性的因素，揭示聯(lián)盟成員之間的信任機制能夠提高其面對復(fù)雜情況的能力，降低相互之間的交易費用，實現(xiàn)企業(yè)成員的共贏，從而增強企業(yè)聯(lián)盟的穩(wěn)定性。其次，從內(nèi)部關(guān)系、道德觀念以及能力限制等方面對企業(yè)聯(lián)盟中信任問題的產(chǎn)生進行分析。最后，給出基于信任機制的企業(yè)聯(lián)盟穩(wěn)定性對策建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)聯(lián)盟;穩(wěn)定性;影響因素;信任機制

中圖分類號：F270.7? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）18-0020-02

引言

由于競爭環(huán)境的變化，企業(yè)必須承受更大的市場風(fēng)險，因此，企業(yè)需要通過合作以應(yīng)對復(fù)雜的市場環(huán)境和消費者的要求。企業(yè)聯(lián)盟對提高企業(yè)的成長率、利潤率和市場價值發(fā)揮著重要的作用，作為企業(yè)與市場之間的一種交易形式，通過合作的企業(yè)聯(lián)盟可以有效實現(xiàn)規(guī)模效益，聯(lián)盟機制已經(jīng)成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要途徑。但是由于企業(yè)間的信任問題，企業(yè)聯(lián)盟存在著巨大的潛在風(fēng)險，同時其較高的失敗率也使得我們必須對企業(yè)聯(lián)盟中信任機制的作用、影響因素以及優(yōu)化機制進行分析?，F(xiàn)實的企業(yè)運行中，存在著大量的因素對聯(lián)盟成員間的相互信任關(guān)系產(chǎn)生影響，如宏觀經(jīng)濟政策和法律法規(guī)、聯(lián)盟成員的實力和背景、聯(lián)盟的運行和管理效率等，這些因素對聯(lián)盟的發(fā)展前景和穩(wěn)定性都存在著重要影響。對這些決定性因素進行研究和分析有利于促進聯(lián)盟成員的合作伙伴關(guān)系，提升彼此合作的信心，增強聯(lián)盟穩(wěn)定性，進而取得互利共贏的聯(lián)盟效果。在企業(yè)實踐中，聯(lián)盟發(fā)展的基礎(chǔ)條件是聯(lián)盟能夠形成彼此信任，在聯(lián)盟的信息交流、資源共享以及成員的共同發(fā)展中，成員之間的信任是一條非常重要的無形紐帶，也是聯(lián)盟能夠高效運行的潤滑劑。擁有良好信任關(guān)系的企業(yè)聯(lián)盟通?？梢蕴嵘髽I(yè)的競爭力，聯(lián)盟中的企業(yè)成員能夠獲取競爭優(yōu)勢，從而超越對手贏得更多的獲利機會，進而促進企業(yè)的長遠健康發(fā)展。

一、企業(yè)聯(lián)盟中的信任機制及其作用機理

1.企業(yè)聯(lián)盟中的信任機制。聯(lián)盟中各企業(yè)在面對復(fù)雜的市場環(huán)境時所表現(xiàn)出來的相互依賴即為信任機制，在面臨不確定性環(huán)境時，企業(yè)聯(lián)盟中的信任機制就比較重要，成為維持聯(lián)盟穩(wěn)定性的重要機制。聯(lián)盟中的信任機制能夠帶來成員之間更好的信息交流、資源和基礎(chǔ)設(shè)施的共享，降低內(nèi)耗，從而提升企業(yè)效益。但是如果聯(lián)盟信任機制中感性因素占有過重的地位，缺乏完善的約束制度和監(jiān)控程序，信任機制則會降低合作伙伴的監(jiān)管制衡力度，從而促生機會主義行為，提高了潛在損失的風(fēng)險和聯(lián)盟爆發(fā)危機的可能性。企業(yè)聯(lián)盟成員間的信任機制可以分為三種：一般信任、比較信任和最高級信任。一般信任表示有可能存在有限的機會主義，一般信任機制中并不要求制定完善的治理機制，也不需要實施具有較高信任度的標準化規(guī)章制度。比較信任是指當(dāng)聯(lián)盟中的成員企業(yè)為了保護其利益而使用不同手段和方法來避免聯(lián)盟關(guān)系破裂時所出現(xiàn)的信任。最高級信任指的是聯(lián)盟成員企業(yè)之間因長期交易而形成的聲譽機制能夠維系成員之間的相互合作，或者通過可第三方執(zhí)行的合同關(guān)系而形成的聯(lián)盟合作關(guān)系，能夠維持聯(lián)盟成員之間的信任，把聯(lián)盟成員的機會主義行為降到最低。

2.信任機制在企業(yè)聯(lián)盟穩(wěn)定性中的作用。首先，信任機制能夠降低企業(yè)聯(lián)盟的交易成本。在信任機制的作用下，企業(yè)聯(lián)盟能夠制定出自己的戰(zhàn)略目標、規(guī)章制度，促進成員企業(yè)之間的合作以應(yīng)對經(jīng)濟政策的不確定性，通過合作信任關(guān)系促進成員企業(yè)在競爭中獲得更大的優(yōu)勢。聯(lián)盟中的成員企業(yè)在保持自身特色的同時，又通過合作組成新的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，這個具有新特點的組織結(jié)構(gòu)擁有許多單一經(jīng)濟組織難以具備的優(yōu)勢。良好的信任機制能降低聯(lián)盟成員之間的合作費用、控制費用以及其他成本，從而提升聯(lián)盟的運行效率。當(dāng)合作方能夠相互信任，則有利于降低對正式合約和監(jiān)管程序的依賴性，從而降低企業(yè)間合作的費用。其次，信任機制能夠減少聯(lián)盟成員之間的矛盾和沖突。聯(lián)盟中成員企業(yè)之間一般都存在著沖突，當(dāng)曾經(jīng)的競爭對手因為某些共同利益而形成聯(lián)盟時，沖突是難以避免的。為了維護聯(lián)盟的穩(wěn)定，需要在利益分配中保持公平公正，以此促進聯(lián)盟信任關(guān)系的發(fā)展。聯(lián)盟企業(yè)之間能夠互相信任則有利于成員之間的互動，從而減少相互之間的隔閡，消除彼此之間的誤會。當(dāng)聯(lián)盟成員之間存在高度的信任感時，成員的溝通交流則會變得更有效、更頻繁，從而能夠在更多的事務(wù)上統(tǒng)一認識，做出雙贏的決策，減少聯(lián)盟成員之間的矛盾和沖突。再次，信任機制能夠提高企業(yè)聯(lián)盟面對復(fù)雜環(huán)境的能力。企業(yè)聯(lián)盟往往需要面對復(fù)雜且多變的市場環(huán)境，當(dāng)有突發(fā)情況出現(xiàn)時，聯(lián)盟成員會重新展開博弈。為了滿足聯(lián)盟成員的共同需求就需要共同討論和制定行動方案，如果彼此之間缺乏足夠的信任，各方難以統(tǒng)一認識，則會使聯(lián)盟企業(yè)錯失決策時機，遭受經(jīng)濟損失。高度的相互信任會讓成員之間迅速統(tǒng)一認識，果斷做出正確決策，在市場變化中把握住機會。最后，信任機制能夠促進成員企業(yè)之間的相互學(xué)習(xí)。每個聯(lián)盟企業(yè)都有自己的核心技術(shù)和競爭優(yōu)勢，在企業(yè)聯(lián)盟中，成員企業(yè)之間能夠?qū)崿F(xiàn)交流溝通，互相學(xué)習(xí)，不斷增強自身綜合實力。合作伙伴的核心技術(shù)和競爭優(yōu)勢蘊含在企業(yè)的日常經(jīng)營活動中，聯(lián)盟成員只有具備足夠的信任，才能夠?qū)崿F(xiàn)坦誠、高效的交流合作，聯(lián)盟成員才能做到資源共享、信息共享。同時，聯(lián)盟成員之間的相互信任能夠幫助雙方學(xué)習(xí)對方的運營經(jīng)驗、管理制度，從而推動企業(yè)快速發(fā)展并獲取競爭優(yōu)勢。

二、企業(yè)聯(lián)盟中信任機制發(fā)揮作用的制約因素

1.合作伙伴的選擇。企業(yè)聯(lián)盟組建中合作伙伴的選擇對聯(lián)盟的發(fā)展和運作有著深遠的影響，企業(yè)聯(lián)盟組建中最重要的是要對自身有一個準確的評估，明確自身的優(yōu)勢條件，把握住核心競爭優(yōu)勢。企業(yè)聯(lián)盟中最重要的條件就是自己的核心競爭優(yōu)勢，這些優(yōu)勢條件能夠與聯(lián)盟中其他成員形成優(yōu)勢互補，從而能夠充分發(fā)揮合作的優(yōu)勢。在對企業(yè)自身進行了客觀評估之后，就需要制定出選擇合作伙伴的條件和規(guī)則，從而提升企業(yè)聯(lián)盟的整體競爭力。在組建企業(yè)聯(lián)盟的過程中最需要做的就是制定合適的規(guī)則，嚴格審核聯(lián)盟成員，對合作伙伴的規(guī)模實力、經(jīng)營狀況、公司形象、企業(yè)文化、信用背景等進行綜合評估，這些對于信任機制在企業(yè)聯(lián)盟內(nèi)部的建立有著重要作用。

2.聯(lián)盟成員之間的信息交流。聯(lián)盟企業(yè)間的交流溝通能夠減少信息不對稱程度，促進成員企業(yè)之間的了解和信任。聯(lián)盟成員由于交流溝通不夠充分很容易會出現(xiàn)信任問題，所以需要在聯(lián)盟內(nèi)部通過多種溝通方式進行有效的信息交流以消除分歧。在合作過程中需要不斷判斷和評估合作伙伴的信用狀況，而企業(yè)高層交流的獨特優(yōu)勢能較好地實現(xiàn)聯(lián)盟伙伴之間的信息共享和信息交流。在企業(yè)聯(lián)盟的合作過程中，有些公司可能會主動將自己的信息分享給其他成員，這種互利共贏的合作方式能夠提升成員之間的合作關(guān)系，促進信任機制的建立和完善，為聯(lián)盟創(chuàng)造一個互信合作的良好環(huán)境。在公司高層、基層員工的交流中，聯(lián)盟成員能夠找到更多的共同語言，統(tǒng)一認識，培養(yǎng)默契，形成一致的價值標準和價值判斷，提升對于彼此的信任，從而增強聯(lián)盟的穩(wěn)定性。

3.聯(lián)盟地位及利益分配。在聯(lián)盟成員中，企業(yè)之間必然存在著實力差距，此時，成員企業(yè)在聯(lián)盟中的地位和利益分配問題就顯得尤為重要。成員企業(yè)在聯(lián)盟中的地位對其所能擁有的話語權(quán)和利益分配有著決定性的作用。如果成員企業(yè)在聯(lián)盟中不能占據(jù)合理的位置，必然導(dǎo)致聯(lián)盟出現(xiàn)利益分配的不公平，當(dāng)出現(xiàn)投入與回報比例低于正常市場情況時，就會破壞聯(lián)盟成員之間的信任關(guān)系。聯(lián)盟在內(nèi)部建立激勵機制，對在合作中有著良好表現(xiàn)的成員給予鼓勵也對信任機制的建立有著重要的促進作用。

4.企業(yè)文化背景。在企業(yè)聯(lián)盟的信任關(guān)系中企業(yè)文化扮演著重要角色，在企業(yè)文化存在著巨大差異的情況下，聯(lián)盟企業(yè)成員之間的價值觀念、經(jīng)營方式必然也會存在較大差異，這將會導(dǎo)致聯(lián)盟成員的合作障礙。但當(dāng)合作企業(yè)之間的公司文化比較協(xié)調(diào)一致時，他們也會擁有更為相似的思維模式，從而更加認同彼此的價值觀念，在合作中免受價值觀不一致的負面影響和制約，進而促進信任關(guān)系的發(fā)展。

5.聯(lián)盟的運行效率。聯(lián)盟信任機制的建立不僅取決于聯(lián)盟各成員狀況和各成員之間的關(guān)系，同時聯(lián)盟管理層的組建和聯(lián)盟的運行效率對信任機制也存在著重要影響。聯(lián)盟管理層在整個聯(lián)盟的運行當(dāng)中處于相當(dāng)獨特的位置，對聯(lián)盟的規(guī)章制定、日常運營、重大決策都有著重要影響。通過公平的約束機制能夠促進聯(lián)盟成員之間的合作，減少聯(lián)盟企業(yè)的機會行為，通過約束機制的建立能夠加大對失信行為的懲罰力度，同時提高合作伙伴的收益率，可以有效約束成員企業(yè)的行為，促使聯(lián)盟能在正常的軌道運行。

三、對策建議

1.完善企業(yè)聯(lián)盟內(nèi)部信任機制建設(shè)的建議。第一，選擇合適的聯(lián)盟合作伙伴。在企業(yè)聯(lián)盟的組建中，首先要對自身有一個準確的評估，明確自身優(yōu)勢條件，能夠與聯(lián)盟其他成員形成優(yōu)勢互補、高低搭配，充分發(fā)揮合作的優(yōu)勢。另外，要完善選擇合作企業(yè)的標準和評估機制，對成員企業(yè)的背景、核心技術(shù)、資產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)文化、信用狀況等進行全方位的評估，選擇有合作價值同樣信用度有保證的合作企業(yè)，為企業(yè)聯(lián)盟信任機制的建立打下良好的基礎(chǔ)。第二，促進聯(lián)盟文化的融合。統(tǒng)一的聯(lián)盟文化對于企業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展具有重要的意義，聯(lián)盟可以加強企業(yè)之間的文化交流溝通，促進企業(yè)之間的對話，使不同企業(yè)的文化能夠相互學(xué)習(xí)，取長補短，最終達到相互融合，在保留各自文化特色的基礎(chǔ)上，形成帶有聯(lián)盟烙印的共同文化基礎(chǔ)，減少企業(yè)之間的溝通障礙，促進信任機制的建立。第三，加強信任約束機制的建設(shè)。通過約束機制的建立能夠加大對失信行為的懲罰力度，同時提高合作伙伴的收益率，可以有效約束成員企業(yè)的行為，促使聯(lián)盟能在正常的軌道運行，從正式和非正式兩個角度維護信任機制，促進聯(lián)盟的穩(wěn)定和發(fā)展。第四，加強聯(lián)盟內(nèi)部的溝通交流。聯(lián)盟企業(yè)可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，建立網(wǎng)絡(luò)工作平臺，提高信息共享的效率，定期進行市場環(huán)境和行業(yè)發(fā)展的研討，充分分享各成員的最新進展，增加高層領(lǐng)導(dǎo)、普通員工之間日常交流和互動，增加彼此的熟悉度以非正式的交流溝通促進工作中的合作，推動信任機制的建設(shè)。

2.完善企業(yè)聯(lián)盟外部信任機制建設(shè)的建議。第一，政府要提高信息的透明度。在面對瞬息萬變的市場時，聯(lián)盟成員難免會出現(xiàn)失信的行為，同時政府在信息建設(shè)上具有其他組織難以匹配的能力。因此，在企業(yè)聯(lián)盟外部信任機制建設(shè)過程中，政府需要加快實現(xiàn)信息的公開化、透明化，使企業(yè)聯(lián)盟能夠及時地獲得經(jīng)營活動所需要的信息。第二，加強法治化建設(shè)。為了維護市場秩序，促進聯(lián)盟發(fā)展，最重要的是要加強法治建設(shè)，通過懲戒失信的作用實現(xiàn)聯(lián)盟治理的有法可依。首先，加強法律法規(guī)的建設(shè)，圍繞企業(yè)聯(lián)盟的運行，修補和完善響應(yīng)的法律法規(guī)。其次，對社會信用中介機構(gòu)進行規(guī)范，從而促進聯(lián)盟信息共享機制能夠有效發(fā)揮作用，提升企業(yè)信譽，促進聯(lián)盟的健康發(fā)展。第三，培育信任的社會土壤。為了促進社會信用體系的發(fā)展和完善，培育良好的信任文化，應(yīng)加強宣傳教育，將思想道德建設(shè)與法律法規(guī)建設(shè)結(jié)合起來，為信任機制的建設(shè)提高道德基礎(chǔ)和文化基礎(chǔ)。同時通過思想文化教育凝聚人心、凝聚力量，在全社會營造誠實信用的輿論環(huán)境。第四，加強對社會信用中介機構(gòu)的管理。鼓勵和支持社會信用評級機構(gòu)的發(fā)展，按照嚴謹、獨立客觀公正的原則，逐步建立起專業(yè)的社會信用評級機構(gòu)。加強社會信用中介機構(gòu)自律組織的建設(shè)，加強自我管理、自我教育，不斷增強自律組織的管理能力，從而提升整個社會對于社會信用中介機構(gòu)的認可度。通過社會信用中介機構(gòu)的管理優(yōu)化，為聯(lián)盟企業(yè)之間信任關(guān)系的建立提供基礎(chǔ)和條件。

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[責(zé)任編輯 文 嬌]