文/崔桂敏 班婕（云南民族大學(xué)）

一、引言

隨著科技的發(fā)展進(jìn)步，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，由此而來(lái)產(chǎn)生的繁雜的數(shù)據(jù)資源給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代使得企業(yè)能夠獲得關(guān)于各行各業(yè)市場(chǎng)需求的復(fù)雜、無(wú)序的數(shù)據(jù)資源，企業(yè)對(duì)與內(nèi)外部環(huán)境有關(guān)的高頻數(shù)據(jù)合理地進(jìn)行收集、篩選、運(yùn)用，可以有效地提高企業(yè)創(chuàng)新決策的質(zhì)量與效率，從而可以使得企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。與此同時(shí)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在大數(shù)據(jù)時(shí)代具有高風(fēng)險(xiǎn)性、易復(fù)制性，這就要求企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新時(shí)必須通過(guò)合理的途徑減小創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、保持持續(xù)性創(chuàng)新?；诖?，企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)需要合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)，抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)離不開(kāi)企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新則需要通過(guò)有效的知識(shí)管理合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)資源，將海量、繁雜的數(shù)據(jù)集合轉(zhuǎn)化為可以指導(dǎo)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的有效知識(shí)，由此可以提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效率。因此大數(shù)據(jù)的合理運(yùn)用需要完善的知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)作為支撐。完善知識(shí)管理系統(tǒng)可以將雜亂、無(wú)序的、龐大的數(shù)據(jù)團(tuán)轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｓ玫摹⒂行虻?、有效的?shù)據(jù)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為有效知識(shí)，這樣就可以保證企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有條不紊地進(jìn)行，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。事實(shí)上大數(shù)據(jù)技術(shù)促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，知識(shí)管理對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有正向作用，大數(shù)據(jù)技術(shù)同時(shí)反作用于知識(shí)管理系統(tǒng)。具體表現(xiàn)為一方面大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了數(shù)據(jù)資源，企業(yè)通過(guò)知識(shí)管理會(huì)提高知識(shí)資源的利用程度和效率，保證信息資源的合理利用；另一方面，企業(yè)在利用數(shù)據(jù)資源的過(guò)程中，也會(huì)不斷地完善企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)，提高知識(shí)的利用和傳播效率?；诖?，以知識(shí)管理為視角，研究大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制至關(guān)重要。

二、相關(guān)文獻(xiàn)回顧

起初國(guó)外的學(xué)者們是對(duì)這兩個(gè)概念分別單獨(dú)研究，側(cè)重闡述知識(shí)管理和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基本含義，界定它們的基本概念。很多學(xué)者都對(duì)知識(shí)管理和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新這兩者進(jìn)行了概念界定，盡管表述不同，但本質(zhì)相同。比如Petrash[1]指出企業(yè)通過(guò)知識(shí)管理作出正確的決策，而知識(shí)管理是在合適的時(shí)間內(nèi)通過(guò)收集與整理獲得對(duì)企業(yè)決策有效的知識(shí)，進(jìn)而做出正確的決策。Holt[2]等認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新就是利用企業(yè)的相關(guān)知識(shí)資源對(duì)產(chǎn)品、工藝或者服務(wù)進(jìn)行革新，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著認(rèn)識(shí)不斷地深入，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始研究?jī)烧呤欠窬哂邢嚓P(guān)關(guān)系，論證兩者是什么關(guān)系以及兩者之間是怎樣作用的。國(guó)外一些學(xué)者通過(guò)研究得出了知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有正向的影響。比如Yogesh[3]通過(guò)將知識(shí)管理設(shè)置為自變量，將企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新設(shè)置為因變量來(lái)研究知識(shí)管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之間的相關(guān)關(guān)系，得出了知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有促進(jìn)作用。Roger[4]通過(guò)研究知識(shí)管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系，提出了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的復(fù)雜性與過(guò)程性可以促進(jìn)企業(yè)更好地進(jìn)行知識(shí)管理，進(jìn)而提高知識(shí)管理的水平。近幾年，隨著知識(shí)管理越來(lái)越受到企業(yè)的重視，國(guó)內(nèi)學(xué)者在近幾年側(cè)重于研究知識(shí)管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系，并提出兩者之間屬于協(xié)同關(guān)系，可以相互促進(jìn)，相互轉(zhuǎn)化。比如詹湘東[5]從技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)管理的協(xié)同作用為出發(fā)點(diǎn)，研究?jī)烧咧g如何相互作用，揭示了兩者之間并非是簡(jiǎn)單的線性相關(guān)關(guān)系，而是一種協(xié)同關(guān)系模式。同時(shí)王娟[6]以知識(shí)管理為視角，研究科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新模式，得出了知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新兩者之間是相互促進(jìn)、相互作用，可以形成良性循環(huán)，從而不斷地提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效和知識(shí)管理水平。徐巧玲[7]則通過(guò)對(duì)一些企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)研究知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的影響，分別探究了知識(shí)管理的各個(gè)部分如知識(shí)獲取能力、傳遞能力、利用能力對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效影響，從而得出了企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)中知識(shí)利用能力尤其重要，一個(gè)企業(yè)的知識(shí)利用水平?jīng)Q定著企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平。

通過(guò)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)回顧，可以了解到已有許多學(xué)者對(duì)于知識(shí)管理、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行了詳細(xì)的概念界定。部分學(xué)者側(cè)重于研究知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系，通過(guò)論證得出了兩者具有相關(guān)關(guān)系。不過(guò)以往的學(xué)者鮮少考慮大數(shù)據(jù)這一背景環(huán)境對(duì)于兩者相關(guān)關(guān)系的影響，只是注重考慮這兩者的關(guān)系研究。因此本文將大數(shù)據(jù)背景考慮在內(nèi)，一方面可以研究大數(shù)據(jù)背景是否對(duì)于兩者的相關(guān)關(guān)系具有一定影響，另一方面可以研究企業(yè)如何通過(guò)知識(shí)管理來(lái)利用大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)高頻數(shù)據(jù)，合理地進(jìn)行企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。

三、知識(shí)管理與大數(shù)據(jù)下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同關(guān)系分析

（一）知識(shí)管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同關(guān)系系統(tǒng)

圖1 大數(shù)據(jù)條件下知識(shí)管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同關(guān)系系統(tǒng)

協(xié)同理論是20世紀(jì)70年代興起的一門學(xué)科。運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)管理的協(xié)同理論主要強(qiáng)調(diào)復(fù)合經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)各子系統(tǒng)之間相互作用、雙向因果、正反饋以達(dá)到有序與協(xié)同演化的狀態(tài)。大數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)相互之間存在協(xié)同關(guān)系，相互作用、相輔相成，形成一個(gè)完整的數(shù)據(jù)利用、知識(shí)整合、技術(shù)更新的系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)提供豐富的數(shù)據(jù)資源，為知識(shí)管理提供了數(shù)據(jù)資源前提，知識(shí)管理子系統(tǒng)通過(guò)知識(shí)獲取與創(chuàng)造、知識(shí)分享與整合、知識(shí)記錄與存取、知識(shí)更新與創(chuàng)新這一系列的過(guò)程，將大數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為支撐企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的知識(shí)，企業(yè)根據(jù)大數(shù)據(jù)挖掘市場(chǎng)需求，通過(guò)知識(shí)運(yùn)用產(chǎn)生技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)想，然后利用相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐，最后將創(chuàng)新成果記錄成知識(shí)并且加以推廣，由此實(shí)現(xiàn)更新知識(shí)、提高知識(shí)存量的目的。同時(shí)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新環(huán)節(jié)在利用大數(shù)據(jù)過(guò)程中，也會(huì)促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)不斷地更新完善。具體的運(yùn)行系統(tǒng)如下：

（二）知識(shí)管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同關(guān)系

知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有導(dǎo)向作用。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程需要利用相關(guān)系列學(xué)科和多個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，涉及的知識(shí)范圍廣、數(shù)量大，具有復(fù)雜、無(wú)序化性、難把控性。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)可以有效整合復(fù)雜、無(wú)序化知識(shí)，從而將企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新所需的知識(shí)由復(fù)雜、無(wú)序化轉(zhuǎn)變?yōu)闂l理、有序化，更好地支撐企業(yè)創(chuàng)新。同時(shí)企業(yè)可以通過(guò)知識(shí)整合利用企業(yè)外部數(shù)據(jù)、內(nèi)部數(shù)據(jù)，獲得更加全面的決策信息，由此降低企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)、爭(zhēng)取創(chuàng)新的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的持續(xù)化，克服易復(fù)制性的缺點(diǎn)，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)反作用于企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)。主要體現(xiàn)在，一方面企業(yè)在實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，為了更好地整合決策信息與創(chuàng)新知識(shí)，會(huì)不斷地優(yōu)化知識(shí)管理系統(tǒng)，提高知識(shí)管理的質(zhì)量與效率；另一方面企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程也是新的知識(shí)形成的過(guò)程。技術(shù)創(chuàng)新會(huì)豐富企業(yè)內(nèi)部知識(shí)資源，增加知識(shí)的存量，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的“外生性增長(zhǎng)”，優(yōu)化知識(shí)管理系統(tǒng)。

（三）知識(shí)管理對(duì)于大數(shù)據(jù)促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有正向作用

大數(shù)據(jù)是海量的數(shù)據(jù)資源集合，企業(yè)可以從海量的數(shù)據(jù)資源挖掘出對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新決策有用的信息，從而可以實(shí)現(xiàn)挖掘市場(chǎng)需求、促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)或者工藝創(chuàng)新的目的。大數(shù)據(jù)的有效屬性，決定著其對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新正向作用。一般認(rèn)為大數(shù)據(jù)的有效屬性主要是包括大數(shù)據(jù)的顯性、易質(zhì)性、完整性。大數(shù)據(jù)的顯性化，可以使企業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)資源的有效信息進(jìn)行企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)的異質(zhì)性可以保證數(shù)據(jù)來(lái)源準(zhǔn)確可靠，有利于為企業(yè)提供全方位、多渠道的信息，會(huì)激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新思維，拓寬企業(yè)的創(chuàng)新渠道，優(yōu)化企業(yè)的創(chuàng)新模式，從而使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。大數(shù)據(jù)的完整性則可以使得企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中獲得更加全面的信息，使決策者在進(jìn)行創(chuàng)新決策的時(shí)候更好地評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)，提出更多備選方案并且更加全面地分析備選方案實(shí)施的結(jié)果，由此使決策風(fēng)險(xiǎn)更小、更加理性。由此看來(lái)大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有正向作用。大數(shù)據(jù)代表著豐富的數(shù)據(jù)資源，可以為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供新思路，指導(dǎo)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。因此企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)大數(shù)據(jù)促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有正向作用。

四、如何運(yùn)用知識(shí)管理促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

（一）完善企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是一種變革性活動(dòng)，具有不確定性與高風(fēng)險(xiǎn)性，企業(yè)通過(guò)知識(shí)管理可以充分利用外部知識(shí)、內(nèi)部知識(shí)，降低創(chuàng)新決策風(fēng)險(xiǎn)性、提高創(chuàng)新決策的質(zhì)量。因此企業(yè)想要完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，應(yīng)當(dāng)完善企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，形成知識(shí)共享的平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的知識(shí)交流與共享，使更多與決策有關(guān)的知識(shí)充實(shí)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，由此降低企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)性。企業(yè)可以通過(guò)建立專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，專門進(jìn)行知識(shí)管理，不斷進(jìn)行更新企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，提高知識(shí)管理的質(zhì)量，提高知識(shí)的利用效率，由此為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供知識(shí)保障。同時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工之間培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)化。創(chuàng)新活動(dòng)離不開(kāi)員工，離不開(kāi)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)對(duì)知識(shí)吸收與利用，因此企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中記錄的知識(shí)進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)化，使得創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)具有足夠的知識(shí)可以加以利用。

（二）拓寬知識(shí)交流渠道，加強(qiáng)部門知識(shí)管理

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行創(chuàng)新一方面需要?jiǎng)?chuàng)新知識(shí)，一方面需要人才，只有企業(yè)的科技創(chuàng)新隊(duì)伍獲取、積累、利用、分享、探索知識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的目標(biāo)。技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及多個(gè)部門的合作、知識(shí)交流與共享，因此暢通的知識(shí)流通渠道可以促進(jìn)員工發(fā)揮積極主動(dòng)性，闡述觀點(diǎn)，發(fā)揮創(chuàng)新思維，形成自己的“智慧”，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供知識(shí)存量；另一方面暢通的溝通渠道也使企業(yè)更加容易挖掘員工的隱性知識(shí)，更好地運(yùn)用員工的創(chuàng)新想法?；诖?，企業(yè)應(yīng)通過(guò)拓寬部門之間的知識(shí)溝通渠道，加強(qiáng)部門之間的知識(shí)交流、共享，然后進(jìn)行整合、利用，將員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，激發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新思維，發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)新方向。