摘 要：報(bào)紙作為一種重要的信息載體，在圖書館館藏中占有相當(dāng)一部分的比重，只是在如今信息化的時(shí)代，其又處于轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，因此本文主要就報(bào)紙閱覽服務(wù)工作中存在的一些問(wèn)題提出幾點(diǎn)建議，以期能為未來(lái)報(bào)紙閱覽服務(wù)工作的開(kāi)展做出一些貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：報(bào)紙閱覽;讀者服務(wù);電子報(bào)紙

報(bào)紙作為一種信息載體，具有及時(shí)、快捷的特點(diǎn)，和期刊、圖書一樣，都是重要的信息資源，同時(shí)也是圖書館藏書資源的重要組成部分。作為報(bào)紙文獻(xiàn)資料的主要載體，報(bào)紙閱覽室在圖書館中具有相對(duì)重要的地位，而讀者服務(wù)工作的質(zhì)量，作為報(bào)紙閱覽室的核心內(nèi)容，也就顯得尤為重要。

1 報(bào)紙閱覽服務(wù)工作中存在的問(wèn)題

首先，部分報(bào)紙資源的利用率較低。一些報(bào)紙?jiān)谘b訂入庫(kù)后，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)難再尋蹤跡的情況，讀者查閱起來(lái)十分困難，以至于這類報(bào)紙的利用率較低。其次，管理難度較大。內(nèi)容雜亂、信息瑣碎、知識(shí)系統(tǒng)連貫性差，這些報(bào)紙本身固有的特性在某種程度上增加了報(bào)紙管理的難度。

2 提高報(bào)紙閱覽服務(wù)工作的舉措

2.1 認(rèn)真組織報(bào)紙資源，提高報(bào)紙利用率

1）加強(qiáng)報(bào)紙數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。應(yīng)將索引和數(shù)據(jù)庫(kù)作為開(kāi)發(fā)和利用報(bào)紙資源的主要形式，并在各種類型的報(bào)紙中整理具有收藏價(jià)值的信息。根據(jù)讀者可能檢索到的主題以及影響深遠(yuǎn)的刊載物，可以分多個(gè)領(lǐng)域分別建立索引或全文搜索數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣可以反映出某個(gè)主題的演變和發(fā)展軌跡。另外，還可以根據(jù)標(biāo)題、區(qū)域、關(guān)鍵字詞等各種搜索入口進(jìn)行檢索。這樣，檢索問(wèn)題一解決，自然可以提高報(bào)紙的利用率了。報(bào)紙管理的數(shù)字化進(jìn)一步促進(jìn)了圖書館的數(shù)字化，有助于解決過(guò)期報(bào)紙保存的問(wèn)題，為圖書館節(jié)省大量空間。

2）改進(jìn)報(bào)紙閱覽、咨詢等日常工作。為了提高報(bào)紙的利用率，讀者須以最快、最方便的方式使用報(bào)紙，所以，報(bào)紙?jiān)趫D書館登記和與讀者見(jiàn)面的之間時(shí)間要盡量縮短。新穎性和及時(shí)性是報(bào)紙的主要特征，如果此功能未得到充分體現(xiàn)，對(duì)讀者的吸引力就會(huì)減弱。只有報(bào)紙隨時(shí)可以提供，讀者才能及時(shí)獲取最新信息。并且，報(bào)紙的排序也要基于規(guī)則，并且易于掌握和使用，例如，可根據(jù)登記的拼音排列報(bào)紙架的順序。這樣排列，易于理解，讀者可以依需選取想要閱讀的報(bào)紙，而且還可以在相關(guān)報(bào)夾上簽名，整理目錄，這就便利了后續(xù)檢索。此外，圖書館工作人員應(yīng)熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，以便回答讀者問(wèn)題。

3）要對(duì)報(bào)刊的及時(shí)性強(qiáng)，內(nèi)容新穎，功能廣泛這一特性充分利用。報(bào)紙的發(fā)布速度很快，及時(shí)性強(qiáng)，周期短，屬一次性出版，并且重印很少。因此，及時(shí)將報(bào)紙上架以使其與讀者盡快見(jiàn)面非常重要，否則全都發(fā)展成為“明日黃花”的話，報(bào)紙的新聞性將大大減少，信息的利用率也會(huì)極低，更別提利用報(bào)紙作出有效決定。

報(bào)紙發(fā)布的內(nèi)容廣泛，涉及新聞、學(xué)術(shù)和技術(shù)知識(shí)、娛樂(lè)、文學(xué)、廣告等，作為輿論工具，報(bào)紙是傳播消息、鼓舞人心的重要媒介，它具有獨(dú)特的指導(dǎo)和教育作用，其真實(shí)性是其最大特性。圖書館的任務(wù)就是通過(guò)有效手段收集、組織和揭示各種類型的信息，并向讀者顯示和傳遞，滿足讀者的其對(duì)信息的各種需求。

隨著知識(shí)管理機(jī)制在圖書館的全面實(shí)施，圖書館應(yīng)在進(jìn)行文檔剪裁的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高報(bào)紙信息處理水平，為讀者服務(wù)。這一點(diǎn)可以向一些發(fā)展較好的高校圖書館學(xué)習(xí)，例如，清華紫光漢字識(shí)別OCR軟件系統(tǒng)，利用技術(shù)手段對(duì)報(bào)紙進(jìn)行了“剪裁”，并且將報(bào)紙文章的內(nèi)容分類、整理和存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，使最新報(bào)紙資料的數(shù)字化存儲(chǔ)和利用得以實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)了圖書館剪報(bào)向電子網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展。

2.2 加強(qiáng)對(duì)圖書館報(bào)紙的重視，提高其地位

1）創(chuàng)建報(bào)紙資料錄入統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng)。在如今這個(gè)時(shí)期，大多數(shù)圖書館仍以傳統(tǒng)手工操作的方式對(duì)報(bào)紙資料進(jìn)行管理，存在相關(guān)手續(xù)不完善、典藏散亂、不系統(tǒng)等問(wèn)題。并且，甚至由于沒(méi)有完備的查詢系統(tǒng)，就算是館藏的報(bào)紙資料，也鮮少有人問(wèn)津。因而可見(jiàn)，這種管理的不規(guī)范會(huì)直接對(duì)報(bào)紙的閱覽服務(wù)和讀者的查詢借閱造成影響。

因此，目前比較迫切的是需要建立一套報(bào)紙資料錄入統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng)。如果我們可以建立這個(gè)系統(tǒng)，就可以讓當(dāng)前圖書館內(nèi)報(bào)紙資料的館藏狀況及時(shí)被讀者獲知，使他們哪怕是在不到館的情形下，也能獲悉自己所需報(bào)紙資料的情況，這也可以節(jié)省他們的時(shí)間，避免浪費(fèi)精力。

2）開(kāi)發(fā)報(bào)紙信息資源的電子版?！半娮訄?bào)紙”這一概念目前還未有嚴(yán)格定義，不過(guò)，能夠肯定的是它的載體應(yīng)該和以紙質(zhì)作為載體的傳統(tǒng)報(bào)紙的這一傳播媒介有很大的不同。目前，中國(guó)大多數(shù)省份的報(bào)紙都已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線，并且網(wǎng)絡(luò)在線報(bào)紙的種類也在一直增多。在報(bào)紙進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)后，全世界各地的圖書館都可以很方便地供讀者閱覽，因此，圖書館就可借此進(jìn)行回溯式服務(wù)，借助平臺(tái)搜集、積累其他電子報(bào)紙的網(wǎng)絡(luò)地址，然后根據(jù)本館讀者的閱覽需求，按專業(yè)、地方、綜合報(bào)紙等的分類進(jìn)行整理，并建立相應(yīng)鏈接，形成條理系統(tǒng)的電子報(bào)紙檢索導(dǎo)航，真正做到資源共享，為讀者提供直觀、便捷的報(bào)紙閱覽服務(wù)。

3）抓好報(bào)紙資料的館藏工作。報(bào)紙閱覽室服務(wù)工作的立足點(diǎn)就是要做好報(bào)紙資料的館藏工作。因而，負(fù)責(zé)報(bào)紙閱覽工作的人員必須將圖書館對(duì)報(bào)紙材料類型的要求和讀者的反饋要求相結(jié)合，優(yōu)化館藏中報(bào)紙文獻(xiàn)的種類以及館藏的形式。

但根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)圖書館在收集報(bào)紙資料中增加報(bào)紙種類的方法收效不佳。因此，我們不僅需要優(yōu)化圖書館中報(bào)紙的類型，同時(shí)，還需要制作大量的報(bào)紙剪輯，這也有利于提高報(bào)紙資料的利用率。并且隨著相關(guān)方面電子技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化也可以更大程度、更高效率地保存報(bào)紙資料。

2.3 提高館員的綜合素質(zhì)

閱覽工作是借助知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為讀者尋找圖書、又為圖書尋找讀者的一門藝術(shù)，是一種創(chuàng)造性工作，有利于人們智慧的發(fā)展。在這里，管理員是讀者的老師，因此要想做好報(bào)紙閱覽的服務(wù)工作，提高報(bào)紙管理人員的素質(zhì)是首要條件。第一，報(bào)紙閱覽管理人員必須要有崇高的職業(yè)道德素養(yǎng)，他們必須要全心全意為讀者服務(wù)，只有具有這樣的敬業(yè)精神，才能在這一崗位上履行職責(zé)，無(wú)私奉獻(xiàn)。第二，報(bào)刊閱覽工作人員必須具有一定的知識(shí)深度和廣度。他們必須精通一系列相關(guān)技術(shù)，具有很高的思想意識(shí)和良好的服務(wù)意識(shí)，以及健康耐勞的體質(zhì)，以便能夠出色地給向讀者推薦作品、指導(dǎo)閱讀和查詢，使讀者快速獲取所需知識(shí)內(nèi)容。第三，要通過(guò)多途徑學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高管理人員的能力水平，掌握所必需的跨學(xué)科知識(shí)，努力提升專業(yè)素質(zhì)和綜合素養(yǎng)，使他們能夠更高效、更快捷地向讀者提供服務(wù)。另外，在安排閱覽室人員時(shí)，應(yīng)根據(jù)工作內(nèi)容的難度和勞動(dòng)強(qiáng)度，調(diào)整性別比例，平衡年齡和職稱，以便使工作順利進(jìn)行。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，在圖書館的報(bào)紙閱覽工作向數(shù)字模式轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期，面對(duì)其存在的一些問(wèn)題，我們不僅要正視問(wèn)題，也要積極創(chuàng)造條件，盡可能確保高質(zhì)高效地促進(jìn)這一進(jìn)程地發(fā)展。另外，更要腳踏實(shí)地，努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)，用心做好報(bào)紙閱覽服務(wù)工作，帶給讀者更好地閱讀服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)我們報(bào)紙閱覽服務(wù)工作，乃至我國(guó)圖書館閱覽事業(yè)的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介

肖劍峰，男，漢族，江蘇省南京市，大專，初級(jí)職稱，研究方向：圖書館學(xué)，從事的工作：圖書館員。