摘要：跨境電商作為一個(gè)新興業(yè)態(tài)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下迅速發(fā)展與壯大，給許多擁有創(chuàng)業(yè)夢想的學(xué)生提供了機(jī)會和媒介，為高職院校提供了創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本研究通過構(gòu)建跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質(zhì)模型，探討跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才所需的能力和素質(zhì)特征，并就高職院校如何培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才提出改革課程設(shè)置，構(gòu)建跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系;創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，營造良好的跨境電商創(chuàng)業(yè)氛圍;尋求校企深度合作，發(fā)揮跨境電商企業(yè)在創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)中的作用等對策建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商;創(chuàng)業(yè)型人才;能力素質(zhì)模型

中圖分類號：F713.1? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2020）07-0149-02

一、跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質(zhì)模型的構(gòu)建基礎(chǔ)

（一）構(gòu)建跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ)

1973年美國著名心理學(xué)家麥克利蘭提出“冰山模型”，指出個(gè)人素質(zhì)可以根據(jù)不同表現(xiàn)形式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”?！氨揭陨喜糠帧卑ɑ局R、基本技能，它們與工作所要求的直接資質(zhì)相關(guān)，個(gè)體可以通過可以通過培訓(xùn)、鍛煉等渠道來提高這些素質(zhì);“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機(jī)，它們雖然鮮少與工作直接關(guān)聯(lián)，但對個(gè)體在工作中的行為與表現(xiàn)起關(guān)鍵性的作用?；邴溈死m的“冰山模型”，我們對跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力、知識和素質(zhì)的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行了梳理與提煉。

（二）構(gòu)建跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質(zhì)模型的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

一方面，跨境電商創(chuàng)業(yè)具有創(chuàng)業(yè)成本低、手續(xù)簡單、交易便捷、利潤較高、準(zhǔn)入門檻低等特點(diǎn)，加之各級政府部門相繼出臺了一系列促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的有利政策，這些優(yōu)勢為學(xué)生開展跨境電商創(chuàng)業(yè)提供了一定的機(jī)會。而另一方面，隨著跨境電商蓬勃發(fā)展和行業(yè)愈加成熟，越來越多的企業(yè)和個(gè)人加入到跨境電商行業(yè)，行業(yè)競爭日益加劇，行業(yè)規(guī)范化程度越來越高，這也為學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動帶來一定的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。對于跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才來說，其能力、知識和素質(zhì)指標(biāo)要求與崗位應(yīng)用型人才存在一定差異，因此，高職院校在培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才時(shí)，也要針對跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質(zhì)要求運(yùn)用不同的培養(yǎng)途徑與模式。

二、跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質(zhì)模型的構(gòu)建過程

（一）通過文獻(xiàn)研究法和訪談法采集能力素質(zhì)模型的要素

研究過程中，筆者在對跨境電商創(chuàng)業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)分析的基礎(chǔ)上，一方面通過文獻(xiàn)研究法對跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才需要具備的能力和素質(zhì)進(jìn)行整理，另一方面通過訪問15名跨境電商創(chuàng)業(yè)者，提煉出跨境電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過程的關(guān)鍵行為和素質(zhì)要素。根據(jù)文獻(xiàn)研究和訪談結(jié)果，將眾多的跨境電商創(chuàng)業(yè)能力素質(zhì)要素按其出現(xiàn)頻次的高低進(jìn)行排序，從定性角度選取排名靠前的6個(gè)要素作為一級指標(biāo)，其中知識與技能為表面的“冰山以上部分”，品質(zhì)、內(nèi)涵力、思考力、執(zhí)行力為深藏的“冰山以下部分”。在此基礎(chǔ)上細(xì)化每個(gè)一級指標(biāo)，將其分解成多個(gè)更為具體的初選二級指標(biāo)供進(jìn)一步篩選、優(yōu)化。

（二）通過問卷調(diào)查法篩選、優(yōu)化能力素質(zhì)模型的要素指標(biāo)

設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，以文獻(xiàn)研究法和訪談法采集的初選二級指標(biāo)為調(diào)查內(nèi)容，以跨境電商創(chuàng)業(yè)者和跨境電商企業(yè)為對象，采用五分評分制做法對各二級指標(biāo)的重要程度進(jìn)行調(diào)研，再次篩選能力素質(zhì)模型的二級指標(biāo)，并結(jié)合專家訪談法進(jìn)行內(nèi)涵優(yōu)化，最終形成跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質(zhì)模型。

三、跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質(zhì)模型的內(nèi)涵

跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才能力素質(zhì)模型要素涵蓋6項(xiàng)一級指標(biāo)、30項(xiàng)二級指標(biāo)。

（一）知識

知識是指跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才必須具備的對跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的了解，具體來說包括跨境電商知識、創(chuàng)業(yè)知識、外語知識、外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識、相關(guān)法律法規(guī)。其中跨境電商知識主要包括跨境電商平臺、跨境電商選品、跨境電商商品定價(jià)、跨境電商營銷、跨境電商物流、跨境電商收付款、跨境電商客戶服務(wù)與管理等方面的知識。

（二）技能

技能是指跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才開展跨境電商創(chuàng)業(yè)和運(yùn)營需具備的能力，具體來說包括跨境電商平臺操作技能、創(chuàng)業(yè)技能、外語運(yùn)用技能、外貿(mào)操作技能、產(chǎn)品開發(fā)和管理技能。其中，跨境電商操作技能是指創(chuàng)業(yè)型人才能夠根據(jù)跨境電商平臺規(guī)則發(fā)布和管理產(chǎn)品、開展平臺營銷與推廣活動、英文網(wǎng)站建站與管理、平臺物流設(shè)置與管理、平臺交易與支付管理、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制、電商數(shù)據(jù)分析等一系列操作，能夠開展國際市場調(diào)研、站內(nèi)外營銷推廣、市場數(shù)據(jù)收集和分析、店鋪裝修和設(shè)計(jì)、搜索引擎優(yōu)化等國際營銷與推廣操作。產(chǎn)品開發(fā)和管理技能是指創(chuàng)業(yè)型人才能夠根據(jù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)注冊登記情況、法律法規(guī)和國際市場供需情況開展新產(chǎn)品的開發(fā)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、采購、庫存等供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化。

（三）品質(zhì)

品質(zhì)是指跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才在創(chuàng)業(yè)過程中表現(xiàn)出來的持續(xù)而穩(wěn)定的行為特性?？缇畴娚绦袠I(yè)競爭激烈，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)和難度，對跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才的品質(zhì)要求更高，因此其品質(zhì)也具有獨(dú)特特征，具體體現(xiàn)在人際溝通、誠實(shí)正直、壓力與情緒管理、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、堅(jiān)持與敬業(yè)精神等品質(zhì)特征方面。

（四）內(nèi)涵

內(nèi)涵是指跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才需具備的自我認(rèn)識與感覺，主要包括角色定位、動機(jī)需求、自我認(rèn)知三方面，主要是指創(chuàng)業(yè)型人才在創(chuàng)業(yè)前期，能夠?qū)ψ约旱膭?chuàng)業(yè)意愿、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要進(jìn)行理性的判斷，對自身的跨境電商創(chuàng)業(yè)知識和素質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的分析，對自身及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所擁有的創(chuàng)業(yè)資金與創(chuàng)業(yè)資源進(jìn)行充足的挖掘。

（五）思考力

思考力是在思維過程中產(chǎn)生的一種具有積極性和創(chuàng)造性的作用力。跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才的思考力主要體現(xiàn)在系統(tǒng)思維能力、創(chuàng)新意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、再學(xué)習(xí)能力等方面?？缇畴娚踢\(yùn)營活動涉及到的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多、范圍廣，因此跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才需要具備全面、成熟的系統(tǒng)思維能力和創(chuàng)新意識，才能在創(chuàng)業(yè)時(shí)根據(jù)外部環(huán)境的變化創(chuàng)新運(yùn)營策略和手段，兼顧好各方業(yè)務(wù)活動，處理和維護(hù)好各環(huán)節(jié)人際關(guān)系。隨著跨境電商行業(yè)的競爭程度和風(fēng)險(xiǎn)程度日益提高，創(chuàng)業(yè)型人才還需要具有一定的風(fēng)險(xiǎn)意識，能夠分析和識別風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)措施防范和控制風(fēng)險(xiǎn)?？缇畴娚绦袠I(yè)平臺、規(guī)則、政策等方面的變化頻繁，對跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才在再學(xué)習(xí)能力方面提出更高的要求，創(chuàng)業(yè)者需要能夠根據(jù)各方變化迅速轉(zhuǎn)變運(yùn)營思路，更好適應(yīng)新環(huán)境。

（六）執(zhí)行力

執(zhí)行力是指在既定的戰(zhàn)略和目標(biāo)前提下，通過對內(nèi)外部可利用的資源進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，制定出可行性的戰(zhàn)略，并通過有效的執(zhí)行措施實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。跨境電商創(chuàng)業(yè)活動是一個(gè)漫長且充滿挫折的過程，創(chuàng)業(yè)型人才最重要的一項(xiàng)素質(zhì)要素便是執(zhí)行力，主要包括問題解決能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、主動意識、談判能力等二級指標(biāo)。

四、高職院校培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才的對策建議

（一）改革課程設(shè)置，構(gòu)建跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系

在當(dāng)前“雙創(chuàng)”背景下，盡管不少高職院校嘗試將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)教學(xué)，但因缺乏系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教育無法實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合。因此，要培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才，需要針對那些跨境電商創(chuàng)業(yè)意愿強(qiáng)烈的學(xué)生，設(shè)計(jì)和實(shí)施跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系。一方面要加大跨境電商專業(yè)課程，在原有《跨境電商實(shí)務(wù)》《跨境電商物流》《跨境電商營銷》的基礎(chǔ)，增設(shè)諸如《跨境電商平臺運(yùn)營》《跨境電商企業(yè)運(yùn)營與管理》《跨境電商法規(guī)概論》《跨境電商產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)》《供應(yīng)鏈管理》等課程，側(cè)重培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才所需的知識與技能要素;另一方面，在《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)》這類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識課程的基礎(chǔ)上，增設(shè)《企業(yè)財(cái)務(wù)管理》《創(chuàng)業(yè)運(yùn)營與決策》《風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理》《商業(yè)模式創(chuàng)新與設(shè)計(jì)》等創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)的課程，側(cè)重培養(yǎng)跨境電商人才所需要品質(zhì)、內(nèi)涵、思考力、執(zhí)行力等素質(zhì)模型要素。

（二）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，營造良好的跨境電商創(chuàng)業(yè)氛圍

對于創(chuàng)業(yè)意愿強(qiáng)烈、創(chuàng)業(yè)特質(zhì)突出的學(xué)生，可以從大學(xué)二年級開始采用“團(tuán)隊(duì)學(xué)院”的教學(xué)模式，通過組建學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、注冊真實(shí)跨境電商企業(yè)、運(yùn)營真實(shí)跨境電商項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)模式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)型人才的快速成長。在團(tuán)隊(duì)學(xué)院模式下，學(xué)校建立專門的跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化園，給予創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)辦公所需的硬件條件支持，教師身份由“Teacher”（教師）轉(zhuǎn)變?yōu)椤癈oach”（教練），適時(shí)對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力的指導(dǎo)。同時(shí)，對參與團(tuán)隊(duì)學(xué)院的創(chuàng)業(yè)學(xué)生，可將其創(chuàng)業(yè)行為視同部分專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，通過學(xué)生向教師匯報(bào)其運(yùn)營情況來考量學(xué)生能力養(yǎng)成程度并給予學(xué)分認(rèn)定，以解決學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動和專業(yè)學(xué)習(xí)一般無法兼容并行的問題。

（三）尋求校企深度合作，發(fā)揮跨境電商企業(yè)在創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)中的作用

充分發(fā)揮跨境電商企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，校企協(xié)同共同培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才。企業(yè)可參與學(xué)?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)型人才能力素質(zhì)模型的構(gòu)建與優(yōu)化，參與跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系的開發(fā)與設(shè)計(jì)，參與跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式的探索與運(yùn)作;企業(yè)可選派具有豐富跨境電商業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動;企業(yè)可以項(xiàng)目合作的形式，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供信息、資金、物流等優(yōu)勢資源，解決學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中碰到的產(chǎn)品、資金等后顧之憂。

參考文獻(xiàn)：

[1] 遲琳琳，游月浚，王 澤.國際化創(chuàng)新型人才能力素質(zhì)模型研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2019（23）：48.

[2] 閃 茜，趙紅梅，劉永舉.跨境電商人才核心職業(yè)技能體系模型研究[J].電子商務(wù)，2019（9）：65-66.

[3] 燕 艷.初級銷售人員能力素質(zhì)模型構(gòu)建[J]. 大眾科技[J]，2019（7）：127-130.

[4] 夏薇薇.高職院?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)對策研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2016（13）：106-107.

[5] 劉亞玲，陸 焰.基于跨境電商的高職大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題研究[J].九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，6（3）：52-53+4.

[責(zé)任編輯：馬 欣]

收稿日期： 2020-04-07

基金項(xiàng)目： 2019年廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究項(xiàng)目（2019KCYJ03）

作者簡介： 劉亞玲（1979- ），女，湖南郴州人，副教授，碩士，研究方向：國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、跨境電子商務(wù)。