高校網(wǎng)絡(luò)規(guī)模日益龐大，業(yè)務(wù)應(yīng)用不斷推進(jìn)，信息化建設(shè)成效顯著的同時(shí)，由于多系統(tǒng)、多廠商設(shè)備、多業(yè)務(wù)系統(tǒng)等原因，網(wǎng)絡(luò)管理環(huán)境趨向復(fù)雜多變，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備健康狀況和鏈路的性能狀況、業(yè)務(wù)應(yīng)用相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行情況等直接關(guān)系到教育管理信息系統(tǒng)各部門和下屬各分支的日常工作和業(yè)務(wù)開展能否穩(wěn)定、可靠、有序的進(jìn)行。

需求分析/面臨的問題

跨地域或大范圍時(shí)，維護(hù)人員責(zé)權(quán)不清。目前，很多高校在不同的地方都建立有多個(gè)分校區(qū)，不同校區(qū)的校園網(wǎng)又有不同運(yùn)維人員負(fù)責(zé)，面臨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜、規(guī)模龐大、設(shè)備分散、維護(hù)困難等問題，尤其明顯的是出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障后無法明確故障發(fā)生在哪一個(gè)管理域內(nèi)。

傳統(tǒng)運(yùn)維方式被動(dòng)，無法及時(shí)了解故障狀況。當(dāng)高校的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常故障時(shí)，運(yùn)維人員常常在辦公室、機(jī)房和各個(gè)樓棟之間疲于奔波。非辦公場(chǎng)所情況下收到的報(bào)障，溝通倉促且信息不完整，不利于故障的有效判斷，從而增大了運(yùn)維人員的排查難度。

網(wǎng)絡(luò)流量和鏈路狀態(tài)無法監(jiān)控。終端用戶特別是學(xué)生非正常使用網(wǎng)絡(luò)資源易造成校園網(wǎng)上非法流量泛濫，進(jìn)而對(duì)全網(wǎng)產(chǎn)生影響。

各種故障排查及處理辦法無法共享。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每天要解決各種不同的問題，但經(jīng)驗(yàn)只留存在經(jīng)手人的頭腦里，很難及時(shí)共享和分享。

解決方案

豪越HYDO 在高等教育市場(chǎng)占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，同時(shí)面對(duì)不斷細(xì)分的職業(yè)教育、基礎(chǔ)教育市場(chǎng)，推出了針對(duì)性、差異化的產(chǎn)品和方案。

1.校園網(wǎng)拓?fù)鋱D管理

通過HYDO 自動(dòng)生成各校區(qū)的物理拓?fù)鋱D，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的反映網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路的資源分布和運(yùn)行狀態(tài)、流量變化情況等，幫助高校運(yùn)維管理人員及時(shí)、直觀的掌控整個(gè)校園網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.主動(dòng)故障告警和定位，事前運(yùn)維

通過故障管理定位和豐富的告警類型，成功實(shí)現(xiàn)“事前運(yùn)維管理”，處理各種事件由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，將管理人員從繁重的運(yùn)維工作中解放出來，大幅度提高高校IT 網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。

3.IT 服務(wù)流程管理

健全I(xiàn)TIL 流程，統(tǒng)一的工單提交平臺(tái)（含手機(jī)APP），確保用戶及運(yùn)維人員及時(shí)提交需求及響應(yīng)，并隨時(shí)查看跟進(jìn)，問題解決狀態(tài)一目了然。

4.運(yùn)維知識(shí)庫管理系統(tǒng)

知識(shí)庫針對(duì)各種IT 應(yīng)用和設(shè)備故障現(xiàn)象，提供一系列行之有效的解決方案。平臺(tái)提供知識(shí)錄入、審核和評(píng)價(jià)等功能，后續(xù)使用者可以獲得更有效的解決方案。

某高校運(yùn)維方案成果參考如下。

主要功能模塊：大屏視圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、業(yè)務(wù)視圖、機(jī)房管理、區(qū)域監(jiān)控、IP 節(jié)點(diǎn)管理、日志管理……

監(jiān)控資源：思科網(wǎng)絡(luò)設(shè)備200 臺(tái)，華為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備200 多臺(tái)，服務(wù)器主機(jī)100 多臺(tái)，各類應(yīng)用30 多種……

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豪越科技有限公司是一家以數(shù)據(jù)中心智能運(yùn)維、資產(chǎn)管理、流程管理、視頻監(jiān)控、信息技術(shù)服務(wù)等為核心業(yè)務(wù)，專業(yè)提供智能運(yùn)維及系統(tǒng)集成服務(wù)的IT 解決方案提供商，為政府、教育科研、醫(yī)療衛(wèi)生、軍工、運(yùn)營商、公檢法、電力、金融證券、運(yùn)營商、財(cái)稅、能源等行業(yè)提供IT 智能運(yùn)維解決方案。

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