呂明釗　陳銳　趙維　張明杰

摘要：航空企業(yè)作為引領(lǐng)科技發(fā)展的高精尖產(chǎn)業(yè)，肩負著嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)卡提升科技含量的社會和行業(yè)責(zé)任。質(zhì)量要求是產(chǎn)品最基本的要求，是產(chǎn)品必須具備的自然屬性，不僅關(guān)乎工作者和使用者的個人利益，更關(guān)系到國家在國際上的聲譽。因此，本文對航空企業(yè)的質(zhì)量管理工作要點進行探討，把握航空企業(yè)質(zhì)管的重要意義，剖析當(dāng)前質(zhì)管工作的現(xiàn)狀，并針對發(fā)展中存在的漏洞提出相應(yīng)對策建議。

關(guān)鍵詞：航空企業(yè)? 質(zhì)量管理? 工作要點

引言

航空產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到小到每個涉及到航空行業(yè)的員工利益，大到關(guān)乎國家領(lǐng)土安危和國民生命安全的家國利益。隨著信息社會的快速發(fā)展，信息化已經(jīng)滲透到各行各業(yè)的發(fā)展管理之中，而航空企業(yè)作為以技術(shù)發(fā)展為核心的前沿行業(yè)，產(chǎn)品的質(zhì)量管理過程的信息化是勢在必行的歷史趨勢，所以，在對航空企業(yè)生產(chǎn)和使用產(chǎn)品的質(zhì)量管理過程中，必須將每項工作的要點都明確化和細分化，保證產(chǎn)品質(zhì)量的安全性與可靠性。

一、航空質(zhì)量管理的重要意義

航空企業(yè)加大力度嚴(yán)格把控質(zhì)量管理的工作有著至關(guān)重要的意義。隨著航空產(chǎn)品的需求量快速膨脹，航空企業(yè)生產(chǎn)和使用產(chǎn)品的規(guī)模也在不斷擴大，這就對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量提出了更高要求，要在生產(chǎn)線和操作線上都加強對產(chǎn)品的安全性和效率性嚴(yán)格把控。一方面，隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及人工智能等各種信息技術(shù)的發(fā)展，航空企業(yè)積極引進先進技術(shù)來提升自身的質(zhì)量管理能力，能夠在極大程度上提高自身的管理效率和管理決策的科學(xué)合理性。另一方面，由于航空產(chǎn)品多用于高危行業(yè)之中，不僅關(guān)系到戰(zhàn)士和人民的生命健康安全，更能夠捍衛(wèi)國家的領(lǐng)土安危和社會的長治久安，所以建立一套完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，降低劣質(zhì)產(chǎn)品的比重，提高高標(biāo)準(zhǔn)高品質(zhì)產(chǎn)品的比重，提高生產(chǎn)線中技術(shù)管理的風(fēng)險應(yīng)對能力，在投放使用之后，嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，這樣航空企業(yè)不僅能夠得到平穩(wěn)健康的發(fā)展，更能不斷開拓新的發(fā)展領(lǐng)域得到更多發(fā)展機遇。

二、管理工作的現(xiàn)狀

由于我國的航空事業(yè)肩負著重大的社會責(zé)任，而且其產(chǎn)品本身的研發(fā)生產(chǎn)和使用對于技術(shù)難度的要求非常高，企業(yè)的質(zhì)量管理存在著各種各樣的問題，包括管理體系不完善、質(zhì)量的文化建設(shè)不到位、教育和培訓(xùn)工作的缺失、員工素質(zhì)有待提高以及信息化建設(shè)有待提升等。正是由于存在這些問題，才導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的風(fēng)險升高，如果將問題產(chǎn)品真正投入使用或在使用過程中質(zhì)量管理不到位，可能會因此付出巨大的代價，所以找到解決問題的辦法和應(yīng)對風(fēng)險的措施應(yīng)該是航空企業(yè)的重點工作。

三、管理工作要點

（一）健全管理體系

首先根據(jù)質(zhì)量管理體系的具體組成從環(huán)境資源的角度來看，要在對工作環(huán)境有嚴(yán)格要求的實際任務(wù)中對環(huán)境資源做出嚴(yán)格地把控，使得研發(fā)生產(chǎn)出的產(chǎn)品符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)中的要求;其次要對活動范圍進行管理，不得超出規(guī)定的活動范圍進行工作任務(wù)，設(shè)立專門的管理小組進行全方位管控;再次要對運行程序進行全程規(guī)劃，工作人員要嚴(yán)格按照運行程序進行操作，不得有隨意更改和破壞現(xiàn)有程序的行為出現(xiàn)，而且要對有疏忽或遺漏的工作程序進行批評和懲罰;然后要設(shè)立完善的組織機構(gòu)，各部門要開展井然有序分工合理的工作，各司其職做好自身的本職工作，不能出現(xiàn)缺位和不作為的現(xiàn)象。最后，要具體到劃分清楚每一個相關(guān)人員的責(zé)任安排上，如果在工作過程中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，要能夠快速及時高效的找到相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并做出整改。從以上幾個方面落實工作，真正做到從健全企業(yè)質(zhì)量管理體系方面來提高質(zhì)量管理能力。

（二）加強文化建設(shè)

加強文化建設(shè)就是加強以質(zhì)量為中心的軟實力建設(shè)。首先要將質(zhì)量文化建設(shè)列入企業(yè)文化之中，在潛移默化的過程中逐漸加深企業(yè)員工對質(zhì)量文化建設(shè)的重視意識，提高員工在日常工作中對于質(zhì)量要求的自我管理能力;其次要明確組織的質(zhì)量目標(biāo)，在時間內(nèi)容和質(zhì)量上都進行精準(zhǔn)的規(guī)劃，并且要對組織管理能力、質(zhì)量管理技術(shù)以及各方面資源的統(tǒng)籌規(guī)劃等都進行目標(biāo)設(shè)定;再次要在目標(biāo)完成過程中，對責(zé)任劃分進行明確規(guī)定，做好各項工作任務(wù)的銜接，避免存在責(zé)任模糊或責(zé)任交叉的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，讓相關(guān)工作人員勇于承擔(dān)各自的責(zé)任;然后企業(yè)要積極組織開展員工的企業(yè)文化教育和培訓(xùn)工作，讓質(zhì)量文化建設(shè)的理念深入貫徹到每個工作人員的實際工作當(dāng)中;最后要對企業(yè)的質(zhì)量管理體系和管理過程不斷地修改和完善，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理持續(xù)地注入新鮮血液，維持企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和生命力。

（三）重視人員管理

企業(yè)在招聘員工之初就要對員工的技術(shù)能力、質(zhì)量管理意識以及責(zé)任意識進行深入了解和考核，只有具備高素質(zhì)的員工可以通過考核進入企業(yè)。在員工上崗前要進行教育和培訓(xùn)，讓員工對工作流程、企業(yè)文化以及責(zé)任劃分進行細致深入的學(xué)習(xí)，并逐步開始接觸工作業(yè)務(wù)，讓員工快速適應(yīng)和融入工作環(huán)境中，另外還要對員工的工作技術(shù)能力進行培訓(xùn)和考核，讓企業(yè)了解員工的技術(shù)能力水平，并對員工進行有針對性的培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量技術(shù)能力和基本素養(yǎng)。員工入職之后企業(yè)要定期開展組織人員的培訓(xùn)工作，不斷提升員工的工作能力和責(zé)任意識，員工要不斷加強質(zhì)量管理新技術(shù)的學(xué)習(xí)和運用，學(xué)會使用先進的技術(shù)設(shè)備提高自身的工作效率，在高效的工作過程中提高產(chǎn)品質(zhì)量，并且員工在日常工作中要勇于承擔(dān)責(zé)任，要敢于發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的質(zhì)量問題并積極改正，有效根除由人的失誤造成的質(zhì)量問題，避免給企業(yè)帶來更大的損失和負擔(dān)。

（四）建設(shè)信息化管理

信息時代的到來為各行各業(yè)的資源整合和管理效率帶來了極大地提高，航空企業(yè)建立全面的、有針對性的產(chǎn)品質(zhì)量信息化系統(tǒng)能夠在產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)和投入使用的各個階段都能進行嚴(yán)格地把控，利用大量的可獲得的數(shù)據(jù)資源將產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)的特征和缺陷漏洞以更為清晰明了的方式表現(xiàn)出來。信息化系統(tǒng)管理可以在工作任何過程中收集大量的數(shù)據(jù)信息，通過數(shù)據(jù)挖掘等手段將有效的信息提取出來建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，能夠在出現(xiàn)任何質(zhì)量問題和突發(fā)事件之后迅速提取有效信息和相關(guān)資料，這對于質(zhì)量管理的有效性和及時性都給予了非常大的幫助，另一方面，利用信息化系統(tǒng)管理也能夠?qū)?shù)據(jù)資源進行過濾和整個，保留對企業(yè)的管理決策有用的信息資源，避免由于數(shù)據(jù)信息量過大而導(dǎo)致的信息處理復(fù)雜性和耗時性，從而使得管理人員不能及時做出管理決策而造成企業(yè)的巨大損失。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立針對自身產(chǎn)品特性以及結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展特點的信息管理系統(tǒng)，結(jié)合系統(tǒng)動力學(xué)和數(shù)據(jù)挖掘等理論進行平臺和系統(tǒng)的科學(xué)合理化建設(shè)，從而真正提高企業(yè)的質(zhì)量管理效率。

四、結(jié)束語

質(zhì)量管理對于航空企業(yè)來說是一道至關(guān)重要的安全屏障，隨著信息化社會的不斷發(fā)展航空企業(yè)對于質(zhì)量管理的要求也會不斷提高，是一項任重而道遠的工作任務(wù)。所以要針對企業(yè)自身的發(fā)展特點和生產(chǎn)產(chǎn)品的特性提高自身質(zhì)量管理的能力，不斷地在實際工作中對管理方式方法進行探索和改進，并要富有創(chuàng)新精神，利用科學(xué)尖端的技術(shù)提高創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)的質(zhì)量管理決策效率和水平。另外還需要企業(yè)在質(zhì)量管理體系上多下功夫，協(xié)調(diào)各部門之間的工作任務(wù)和質(zhì)管責(zé)任，降低產(chǎn)品的技術(shù)風(fēng)險，真正做到高質(zhì)量產(chǎn)品的制造，提升企業(yè)自身的價值影響力。

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