姚嘉

摘 ? 要：疫情之下，如何利用好現(xiàn)代化信息技術有效開展線上教學，是當前教育界面臨的重大問題。研究發(fā)現(xiàn)，除了與傳統(tǒng)中文線上課程面臨的“網(wǎng)絡負荷高、教學平臺不穩(wěn)定”等同樣問題之外，雙語課程還面臨，國內(nèi)可利用的在線教學資源有限、使用國外在線課程的網(wǎng)絡環(huán)境不達標，線上語言交流障礙、沒有原版教材資源、專業(yè)語言和專業(yè)知識融合問題、學生線上難以進行英語口語交流等困境。文章結(jié)合實際教學情況及經(jīng)驗，對上述問題的破解進行了探索，以期為雙語課程線上教學、信息化建設提供普適性啟發(fā)。

關鍵詞：疫情;雙語課程;線上教學;信息技術

中圖分類號：G424 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2020）13-0050-04

一、引言

疫情之下，全國大中小學普遍需要轉(zhuǎn)換到網(wǎng)上開展線上教學，如何利用好現(xiàn)代化信息技術有效開展線上教學，以維持教育事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，是當前的熱門議題以及迫切需要解決的問題。除傳統(tǒng)中文課程教學外，為更好應對國際化、全球化對中國人才發(fā)展的要求，以及響應教育部對全國高校“雙萬計劃”、“高質(zhì)量金課”建設的要求，中國大量高校、院系都開設了雙語專業(yè)課程，使用第二語言（英語等）進行教學，目前全國雙語課程教學建設仍處于摸索前進中。通過自身教學體驗，筆者發(fā)現(xiàn)相比傳統(tǒng)課程面臨的線上教學困境，雙語課程線上的教學及開展面臨著更大困境，值得研究解決。

如何保證線上教學和線下教學等效？本研究試圖基于筆者承擔的《管理溝通》雙語課程，分析線上雙語課程教學面臨的困境，以及與線下常規(guī)教學課程開展情況進行比較，并試圖結(jié)合自身線上教學摸索、實際操作體驗及感悟，在線雙語課程教學可行有效的措施為廣大教師提供一些借鑒。

選擇以《管理溝通》雙語課程為案例探討在線課程教學問題，是基于以下考慮：①這是經(jīng)管類專業(yè)的主要課程，涉及學生面廣，筆者每學期授課班級學生人數(shù)超過百人。②筆者就這門課程已經(jīng)講過多輪，在日常線下教學過程中，也結(jié)合了一些線上信息化教學輔助措施，為此次完全線上教學奠定了一定基礎;自開學以來也在不斷摸索調(diào)整完全線上雙語課程教學的有效路徑和方法，并進行了經(jīng)驗探索。③《管理溝通》雙語課程是一門理論與實踐并重的課程，教學內(nèi)容為溝通理論知識、溝通技能與專業(yè)英語知識，并進行混合教學，目的是讓學生在實際的管理工作中，能夠結(jié)合組織環(huán)境、具體事件（溝通背景） ，使用雙語進行溝通管理。部分課程內(nèi)容如會議組織、談判、沖突溝通等具有顯著的實踐色彩。在常規(guī)線下課堂上，理論講解和以學生為中心的互動非常重要，如通過小組主題發(fā)言、游戲互動、情境模擬等方式，培養(yǎng)學生在掌握相關理論知識的基礎上，提升溝通技巧。[1]綜上，因為本門課程具有大多數(shù)雙語課程的重要特征，如使用第二語言、覆蓋面廣、信息量大、知識點多、互動性高、實踐性強等，所以分析本門雙語課程在線開展教學過程中面臨的困境，探索經(jīng)驗，可以為疫情之下大部分雙語課程的在線教學提供一些普適性的啟發(fā)及幫助。

二、雙語課程線上教學面臨的困境分析

與傳統(tǒng)線上課程一樣，雙語線上課程同樣面臨著“網(wǎng)絡高負荷?？D、教學平臺不穩(wěn)定”等普遍存在的困境，但根據(jù)筆者對傳統(tǒng)中文課程線上教學與雙語課程線上教學的對比經(jīng)驗分析，發(fā)現(xiàn)雙語課程線上教學還面臨著以下更多困境：

1.國內(nèi)可利用的在線教學資源有限

為應對疫情對各類大中小學教育的影響，教育部推出了22個線上課程平臺2.4萬余門公開課程供廣大師生選擇學習，極大豐富了線上教學資源。但是通過對中國高校使用較多的中國大學MOOC、超星爾雅、智慧樹等課程的搜索，發(fā)現(xiàn)絕大部分在線課程均為中文課程，少數(shù)僅有的雙語課程資源多為英語專業(yè)類課程，其他專業(yè)的在線雙語課程資源較難獲得。

2.使用國外在線課程的網(wǎng)絡環(huán)境不達標

雙語課程的開展目的之一是為了讓高校課程與世界名校接軌，國外高等院校的線上課程資源多為英文授課，本應是中國雙語課程網(wǎng)絡資源的有利補給，如Coursera（大型公開在線課程項目，由美國斯坦福大學兩名計算機科學教授創(chuàng)辦）、劍橋公開課、哈佛公開課等，但是因為網(wǎng)絡環(huán)境原因，國外平臺在線課程資源難以登錄打開，課程視頻無法加載播放，而且一些課程需要付費購買才能觀看，無法有效使用。

3.線上語言交流問題

對于雙語課程線上教學來說，第二語言（英語）的有效使用及交流是一個難點。在常規(guī)線下課堂中，教師可以通過觀察學生的面部表情、肢體行為以及隨時抽檢學生翻譯復述課程內(nèi)容情況，以及時檢驗學生對某一知識點是否聽懂理解了、是否需要進行對應的中文講解，而線上教學過程中，這些難以做到。相比中文課程，教師在線用英語進行直播教學，對非英文專業(yè)的中國學生來說理解、接受難度較大，因為此時通常面對的是班級人數(shù)規(guī)模大、來自不同專業(yè)、英文水平差異較大的一群學生。由于看不到學生的表情，學生也不能隨意說話（人數(shù)規(guī)模大的課程，為避免聲音嘈雜，一般會采取禁言功能，需要學生互動發(fā)言時再開啟相應功能，并且無法讓學生都開著攝像頭），因而無法實時觀察學生的反應，無法確認是否需要進行中文翻譯或?qū)ο嚓P專業(yè)名詞、語句進行解釋。筆者在線上課程中曾試驗過，講完一個知識點后語音尋問學生是否理解，學生在課程聊天區(qū)都發(fā)信息說明白，但是當抽檢一個學生翻譯剛才授課內(nèi)容的重點時，學生回答差強人意，一些英文單詞和句子的意思都不甚理解。因此如何保證教師在使用英語進行線上教學過程中，較好掌握屏幕另一端的學生確實聽懂、理解并接受了授課內(nèi)容的情況是所要面臨的一個較大困境。

4.沒有原版教材資源的問題

無法獲取原版英文教材的情況下如何有效授課，是疫情帶給雙語課程的一個巨大挑戰(zhàn)。因為疫情發(fā)生，學生沒能返校領到書本，筆者因此詢問國內(nèi)引進發(fā)行所挑選使用教材的出版社能否提供電子版或網(wǎng)絡線上教材，供學生參考學習，得到的答復是不能，因為國外出版商沒有授權(quán)電子版或線上版的發(fā)行。英文原版教材的國外出版商、國內(nèi)引進發(fā)行出版社的版權(quán)意識都非常高！而據(jù)了解，使用中文教材的教師基本都得到了電子版資源以供學生學習。此外原版教材的替代性很低，目前中國雙語課程多使用世界名?；蛩趯I(yè)領域主流院校編寫的原版教材，如我的《管理溝通》雙語課程使用的就是沃頓商學院等主流商科院校使用的教材。對于一門專業(yè)課程而言，在國際上得到普遍認可的大概有兩三種教材，而被引進到中國，能大量采購得到的英文原版教材可能就只有1種了，因此很難臨時更換替代教材。

或許有人說，那就不要教材，只看ppt的關鍵提示加上聽教師講解，很多中文課程這么上都行。但是以筆者經(jīng)驗，對雙語課程來說，教材的作用非常大。相信大家都有過這種感觸，聽中文新聞時，即使沒有字幕影響也不大;但是聽英文新聞時，有對應英文字幕和無字幕，聽懂的概率相差非常大，這是因為對于中國英語學習者來說，英語閱讀能力要遠高于英語聽說能力。因此對于雙語課程來說，教材就好比教師講課過程中關鍵信息的提示字幕，通過閱讀英文教材可以幫助學生更好地理解授課內(nèi)容。

5.如何融合專業(yè)語言和專業(yè)知識線上教學

對于實踐性較強的雙語課程而言，如果全部用語言知識的教學方法來教授專業(yè)理論，那么學生的專業(yè)理論、專業(yè)技能的學習和掌握就會受到一定影響，反之亦然。將專業(yè)英語和專業(yè)知識這兩方面的學習相互交織和融合在一起，把第二語言放到特定專業(yè)課程的學習中，營造和創(chuàng)建第一語言習得的情境式環(huán)境，對雙語課程教學來說很重要。[2]在《管理溝通》常規(guī)線下雙語課程教學中，情境式沉浸教學法可以通過設立一個溝通場景，讓學生進行角色扮演，用英文在設定的情境中進行溝通、交涉，以掌握不同情境下的溝通方式和技巧實現(xiàn)。以沉浸式雙語教學法為主的雙語教學模式能夠使專業(yè)語言成為教學活動的弱化內(nèi)容，而非語言知識成為教學活動的主要內(nèi)容，這樣使學生在學習非語言知識的過程當中，在一種無意識的狀態(tài)下習得專業(yè)語言知識，從而達到專業(yè)語言知識和非語言知識同時學習的效果。[3]而在完全線上教學情況下，無法采用線下傳統(tǒng)的沉浸式雙語課堂教學模式來進行，因此如何利用信息化教學手段、平臺、工具和資源，創(chuàng)新性地開展雙語情境式教學活動是一個難題。

6.如何讓學生線上開口說英語

雙語課程中，提升學生專業(yè)知識的第二語言（英語）的表達能力是教學目的之一，鼓勵學生開口說英語、進行觀點表達、參與互動非常重要。在常規(guī)線下課堂上，可以采用預先分組、隨機點名等方式讓學生用英文回答問題或是進行情境設定溝通，教師和學生都用英文交流，可以創(chuàng)造一個良好的語言情境;在學生參與互動過程中，可以發(fā)現(xiàn)學生專業(yè)英語使用及專業(yè)知識上的問題，能及時予以糾正或是講解。但在線上雙語教學中，讓學生開口說英語是個難題，一是學生沒法在線上同時用英語討論問題，二是雙語交流的語言環(huán)境不具備，三是學生線上回答問題時，習慣用打字等書面方式進行回答，而不愿意在線開麥口頭表述。

三、雙語課程線上教學困境的解決措施和經(jīng)驗

針對上述雙語課程中遇到的問題，結(jié)合自身線上教學摸索的經(jīng)驗，筆者的解決方法和措施建議主要有以下幾點：

1.線上教學模式方面的經(jīng)驗

已有的在線課程平臺中的雙語課程教學資源有限，因此筆者一開始擬采用直播授課的方式，為學生講解課程內(nèi)容，并在直播中與學生進行互動。但由于太多學校以直播課形式開展在線教學，導致開課時段的網(wǎng)絡負荷空前提升，教學過程高頻卡頓，如果全程采取直播授課，效果并不好。因此需要另辟蹊徑，結(jié)合使用其他信息化資源開展教學，筆者搜尋了大量其他網(wǎng)絡資源，如商務談判、組織溝通相關的案例視頻、電影片段、名人演講、新聞發(fā)布會視頻等，提前錄好屏，保存為本地視頻資源。[4]在直播授課過程中，當講到某一知識點時，將提前準備好的視頻通過屏幕共享的方式，和學生一同觀看學習。屏幕共享是一種互聯(lián)網(wǎng)技術應用場景，最早應用于司法審理之中。該技術能夠?qū)崿F(xiàn)教師共享所見（教師屏幕）即學生所得（學生屏幕），相比一些教師將線上網(wǎng)絡資源直接發(fā)給學生自己看的方式，通過屏幕共享方式可以掌握學生觀看進度，完成對應的學習任務。并且通過多方搜索，筆者找到了雖為中文授課但配有中英文雙字幕的同類課程的國家精品線上課程，能夠較好地實現(xiàn)對直播課程的補充。[5]在直播講解課程重難點時，通過屏幕共享，穿插著將線上課程的相關章節(jié)視頻分享給學生觀看，觀看完后進行互動，讓學生就課程視頻中的主要知識點用英文進行歸納整理，以加深學生對專業(yè)英語和專業(yè)知識的理解。經(jīng)過摸索研究，發(fā)現(xiàn)結(jié)合使用“直播講解+直播互動+共享屏幕分享本地錄屏資源及線上網(wǎng)絡資源”的教學模式效果良好。

2.在線教學平臺方面的經(jīng)驗

選擇具體合適的在線教學平臺，才能實現(xiàn)上述教學模式。[6]筆者一開始使用的是某學習平臺以實現(xiàn)“同步課堂直播+互動”。通過同步課堂，學生可以同步觀看ppt演示并聽到教師講解，過程中教師可以隨時用平臺上的互動功能與學生交流，如簽到、投票統(tǒng)計，選人、搶答、主題討論，分組任務、發(fā)放資料、問卷調(diào)查等。但是通過測試，發(fā)現(xiàn)學習平臺直播不夠穩(wěn)定，卡頓、延時、聲音畫面不同步現(xiàn)象頻出，很多學生進不了課堂或是中間被迫退出課堂，并且該平臺不具備屏幕共享功能。經(jīng)過多次測試，最終選擇了ZOOM進行課程直播。ZOOM開課簡單，課前在學生微信群里發(fā)送會議室鏈接或房間號，學生就能迅速加入課堂開始上課，并且網(wǎng)絡較為流暢、直播效果好，具有共享屏幕功能，因此能夠給學生演示教師電腦上的PPT、Word、網(wǎng)頁、播放音頻視頻等。但ZOOM作為一款非專業(yè)學習平臺軟件，無法進行簽到、投票統(tǒng)計，選人、搶答、主題討論，發(fā)放資料、布置作業(yè)等，互動功能有限。為實現(xiàn)良好的線上課堂效果，經(jīng)過多次試驗，發(fā)現(xiàn)結(jié)合“ZOOM良好的直播功能+學習平臺良好的互動功能”，同時使用兩種平臺，能夠較好地實現(xiàn)“課程直播講解+直播互動+線上線下資源分享”的全過程管理。此教學手段要求的設備簡單，學生有一臺手機就能觀看課程并進行互動，但因為需要兩個平臺切換，最好能同時使用手機和電腦。

3.沒有英文原版教材的應對經(jīng)驗

針對疫情之下無法獲取英文原版教材所有版本的情況，應對措施和經(jīng)驗包括：一是編寫提煉教材的重點難點內(nèi)容，將整編好的資料以及課件發(fā)放給學生閱讀。二是提供文獻資料和參考書籍目錄，供學生補充閱讀。三是自己編寫擴充部分內(nèi)容，形成簡易proposal。因為“管理溝通”具有很強的現(xiàn)實應用性，對溝通的文化背景、語境具有很大的依賴性，如在某些組織溝通中，西方講究具體直白，而中國乃至亞洲文化講究委婉含蓄。因此，筆者擬對原版教材內(nèi)容進行擴充，結(jié)合中國語言情境、文化背景，在對應章節(jié)，增加中國語境下的相關知識，開發(fā)結(jié)合中國語境和時事的溝通案例，將補充資料發(fā)給學生學習。通過上述方法能最大化減少沒有英文教材的困擾。

4.線上語言問題的應對經(jīng)驗

線上雙語課程中，對于如何掌握屏幕另一端的學生聽懂、理解并接受了英文授課內(nèi)容的情況，筆者的經(jīng)驗是：一是對于難點內(nèi)容，在英文講解后，用中文進行適當?shù)姆g解釋，可以結(jié)合線上中文課程、相關網(wǎng)絡資源，讓學生加深理解。二是在講解完重難點內(nèi)容后，抽取學生進行復述并翻譯，檢驗學習效果。三是要求學生在進行線上主題討論或回答問題時盡量使用英文作答，用英語口頭回答者給予相應獎勵，以強化這一行為。四是課后作業(yè)和測驗均要求用英語作答，可同時檢驗專業(yè)英語及對專業(yè)知識的學習情況。五是教師提升自身信息化能力，除需具備一般直播、錄屏、制作微課能力，還應培養(yǎng)編輯中英文字幕的能力，以更好實現(xiàn)雙語教學。

5.融合語言和專業(yè)知識的線上教學經(jīng)驗

如何融合專業(yè)語言情境和專業(yè)知識進行線上教學、提升學生在不同情境下的英語交流溝通能力的經(jīng)驗有：一是可以采取“小組案例分析任務”的方法，給不同小組分配不同的溝通案例，讓學生分析其中各方的溝通行為，撰寫英文報告。二是“情境模擬錄音訓練”，此方法是給學生播放著名的演講視頻、不同情境下的群體溝通視頻，如營銷人員的溝通、售后人員的溝通、組織內(nèi)部的溝通、商務談判時的溝通等等，讓學生先從理論上分析其中的溝通情境以及人物的說話方式、語音語調(diào)、行為特點和使用的溝通技巧等，再進行模仿，錄制音頻視頻作業(yè)發(fā)給教師檢查。通過這種鍛煉，可以讓學生開口說英語，并能夠提升專業(yè)語言情境和專業(yè)知識的融合。

四、結(jié)束語

全面提升信息化能力，實現(xiàn)良好的線上教學，是疫情之下對廣大教師線上教學實施的基本要求。通過已往線上線下混合式教學以及疫情之下近一個月完全線上教學體驗，筆者的主要經(jīng)驗可總結(jié)為：一是不能全程依賴線上直播講課或是完全讓學生自己觀看已有在線開放課程，單獨使用兩類模式，效果并不好。要注意學生網(wǎng)絡環(huán)境的兼容性，準備多種教學手段，組合使用，合理整合各種資源，經(jīng)過親身摸索，“直播講解+學習平臺互動+共享屏幕即時觀看本地或線上資源”的教學模式效果較好。二是教師應提升自身信息化能力，形成自己的課程資源庫。培養(yǎng)錄屏、制作微課、編輯中英文字幕等能力，能將好的網(wǎng)絡資源、課程資源提前錄制下來，保存建檔，錄制微課，形成自己的課程資源庫。三是共享屏幕式直播教學比一般形式的直播教學（真人出鏡講話）效果好，前者能使學生更專注于課程內(nèi)容本身，而不是教師的行為及其他干擾因素等。四是要多反思、多交流、多改進。通過課上互動、課后作業(yè)、學生學習情況調(diào)查等，不斷檢驗線上教學效果，進行調(diào)整改進。多與同行交流溝通，提升線上教學能力。授課過程中，針對具體課程，可以靈活變通地選擇教學模式、教學平臺等。最后，雖然在當前疫情背景之下，雙語線上教學面臨著諸多困境，但若能較好破解，反而能給雙語課程未來線上線下混合式教學、翻轉(zhuǎn)課堂建設、課程信息化建設等提供一個轉(zhuǎn)型升級的突破口。

參考文獻：

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[5]王長柏，劉吉敏.精品線下開放課程在高校課程建設中的應用[J].中國教育信息化，2019（23）：43-46.

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（編輯：王天鵬）