王藝穎 何琳

社區(qū)社群電商是2018年迅速躥紅的一種商業(yè)模式，起步晚，但發(fā)展勢頭熏門，具有受眾面廣、用戶黏度較高的優(yōu)勢，當(dāng)前主要運營模式有“店+社區(qū)” 模式、“團長+社群”模式這兩種。漸漸地，社區(qū)社群電商發(fā)展暴露出了體量擴張受限、供應(yīng)鏈整合難度大等問題，行業(yè)進入洗牌期，朝著渠道下潛化、模式趨同化、供應(yīng)鏈自控化的方向發(fā)展。

所謂社區(qū)，是指具有某種互動關(guān)系與共同文化維系力的，在一定領(lǐng)域內(nèi)相互關(guān)聯(lián)人群形成的共同體及其活動區(qū)域，所謂社群，是指具有相同價值觀的人基于共同目標(biāo)或主題形成的精神共同體或利益共同體，二者都屬于人群關(guān)系的連接與聚集，是流量的集中地，潛藏著大量的客戶，當(dāng)社區(qū)、社群與電商相結(jié)合，形成了具有現(xiàn)代化特征的發(fā)展?jié)摿薮蟮纳虡I(yè)模式。當(dāng)前，社區(qū)社群電商已經(jīng)取得了喜人的發(fā)展成果，小紅書、淘寶微淘、考拉精選等社區(qū)社群電商品牌逐步崛起，為人們提供了方便快捷的服務(wù)，受到了廣大消費者的青睞。

一、社區(qū)社群電商發(fā)展現(xiàn)狀分析

社區(qū)社群電商起步較晚，當(dāng)發(fā)展勢頭迅猛，2018年，考拉精選、鄰鄰壹、松鼠拼拼等社區(qū)社群電商平臺上線，同年，考拉精選、松鼠拼拼、興盛優(yōu)選、食享會等一大批社區(qū)社群電商獲取巨額融資，成為了資本關(guān)注的焦點，在此之后，阿里巴巴、蘇寧、京東等電商巨頭紛紛入駐社區(qū)社群，可將其市場潛力之巨大。

整體來說，社區(qū)社群電商具有以下發(fā)展優(yōu)勢：①受眾面廣。社區(qū)社群電商采取搶購、團購等消費方式，以高性價比的商品來吸引消費者，受眾面廣，消費者年齡跨度大，吸引了18歲到65歲以內(nèi)大量的消費者，而且其操作便捷，只需一部智能手機，會使用微信的基本功能，即可在平臺上消費，其所售商品多為蔬菜水果等生鮮品，消耗量大;②用戶黏度較高。社區(qū)、社群本身存在固有的信息交流與共享，對于消費者存在較大吸引力，以社區(qū)電商平臺為例，團長、店主等在群內(nèi)發(fā)送商品消息，街坊鄰居一同探討，線上線下交流共存，相對于單純的網(wǎng)絡(luò)購物來說，更有溫度，能夠更好地滿足消費者的精神需求，而且在消費過程中，還能夠讓不相識或不相熟的用戶熟絡(luò)起來，有利于社區(qū)交流的深入。

社區(qū)社群電商發(fā)展到現(xiàn)在，主要運營模式有兩種：①“店+社區(qū)” 模式，代表性的平臺有考拉精選、興盛優(yōu)選。這種運營模式存在實體店，消費者能夠在店內(nèi)看到、摸到實物，與店主面對面交流，彼此之間信任度更高，而且，由于“店+社區(qū)” 模式的加盟門檻相對較高，管理模式嚴(yán)謹(jǐn)，組織緊密度更高，對于店家的約束力比較強，服務(wù)水平更有保障，此外這種模式前期流量比較大，因為加盟店在當(dāng)?shù)剡\營了一段時間，已經(jīng)積累了一定客戶群體，加盟社區(qū)社群電商平臺，相當(dāng)于是售貨渠道的拓展;②“團長+社群”模式，代表性的平臺有松鼠拼拼、你我您。這種模式加盟門檻較低，無需店鋪、資金即可成為團長，省去了店鋪租金、水電費等基礎(chǔ)費用，可實現(xiàn)低成本規(guī)?；瘡?fù)制，迅速占領(lǐng)市場，通過群聊、朋友圈等方式傳輸信息，流量成本低，用戶粘性強。不過，上述兩種模式并不是無法共存的，社區(qū)社群平臺可以放寬加盟標(biāo)準(zhǔn)，再招募店長的同時，在周邊社區(qū)招募團長，這樣能夠全面擴大平臺影響范圍，拓寬收獲渠道，提升商品銷量。

二、社區(qū)社群電商發(fā)展中出現(xiàn)的問題分析

（一）銷售渠道受限于地理位置

社區(qū)社群電商是一種電商性質(zhì)的線下銷售渠道，在實際運營過程中，受限于地理位置，無法實現(xiàn)大面積的密集性輻射，遑論如淘寶、京東一般構(gòu)建覆蓋全國的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。其性質(zhì)注定了社區(qū)社群電商無法擴張體量，消費群體無法連片成區(qū)，運營點分擔(dān)，無法實現(xiàn)連續(xù)化的供應(yīng)鏈，商品的物流成本無法攤鋪，在各地建設(shè)倉庫，成本也會比較高，可獲取的利潤有限。

（二）供應(yīng)鏈整合難度大

建設(shè)供應(yīng)鏈，耗時耗資，建設(shè)速度與社區(qū)社群電商擴張速度存在沖突，為了解決這一問題，各平臺采取了供應(yīng)商加盟的制度，但是這種運營模式意味著平臺無法從根源上把控商品供應(yīng)品質(zhì)，存在較大的品控風(fēng)險。

（三）盈利能力較弱

當(dāng)前，社區(qū)社群電商平臺吸引消費者的方式，就是低價，這種運營模式雖然能夠一時吸引客戶，但是無法長期留住客戶，而且這種運營毛利潤低，再加上所售賣的多為生鮮產(chǎn)品，毛利率低，整體盈利能力較弱。在這種情況下，還需耗費巨大資金來構(gòu)建供應(yīng)鏈，整體盈利再次減少，這對于社區(qū)社群電商的可持續(xù)發(fā)展而言，是一個較大的挑戰(zhàn)。

三、社區(qū)社群電商發(fā)展趨勢分析

（一）行業(yè)進入洗牌期

資本終將決定社區(qū)社群電商的走向，雖然相考拉精選、松鼠拼拼等是社區(qū)社群電商平臺的元老，但是隨著阿里巴巴、京東等電商巨頭的入駐，由于這些集團在資金、資源、技術(shù)和渠道上更具優(yōu)勢，其發(fā)展勢頭必將超過初創(chuàng)平臺，行業(yè)進入洗牌期，初創(chuàng)平臺面臨生存危機，無法再攻城略地，只能采取防守固有消費群體的策略。

（二）渠道下潛化

社區(qū)社群電商平臺用以吸引消費者的是性價比高的商品，產(chǎn)品價格低，不過在一二線城市，居民消費水平普遍較高，對于品質(zhì)的追求高于價格，而且發(fā)達(dá)城市大型超市多，廣泛分布著盒馬鮮生、超級物種等消費水平較高的零售門店，可挖掘的市場有限。而三四線城市、縣城乃至農(nóng)村由于基礎(chǔ)設(shè)施不完善，商品供應(yīng)不集中，水果肉類等生鮮食品采購供應(yīng)成本比較高，種類不夠豐富齊全，且消費者對于價格有著較高的敏感度，對于社區(qū)社群電商平臺而言是一個正確的發(fā)展方向，可采取渠道下潛策略，將目標(biāo)客戶瞄準(zhǔn)三四線城鎮(zhèn)消費群體。

（三）模式趨同化

雖然社區(qū)社群電商平臺發(fā)展時間較短，但是經(jīng)過幾年的摸索，也逐步探索出了一條科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運營道路，在接下來的一段時間內(nèi)，社區(qū)社群電商平臺運營模式將逐步趨同于蘇寧小店“團長+店+社群”的模式，或者以此為過度，逐步實現(xiàn)去團長化、 去微信群化，團長轉(zhuǎn)變?yōu)榈觊L，演變成“店+社群”的運營模式。

（四）供應(yīng)鏈的自控化

對于社區(qū)社群電商平臺來說，要想把控好商品質(zhì)量，擁有決定商品種類、數(shù)量、價格的絕對權(quán)限，就必須構(gòu)建一條覆蓋現(xiàn)有運營點的供應(yīng)鏈，雖然這個項目需耗費較長時間，耗費較多資金，但卻是社區(qū)社群電商平臺發(fā)展的重點，在完成這一項目后，能夠最大程度保障商品供應(yīng)效率，實現(xiàn)運營效益最大化。

四、結(jié)語

社區(qū)社群電商是2018年迅速躥紅的一種商業(yè)模式，其盈利能力在近幾年的實踐中得到了證明，當(dāng)前，社區(qū)社群電商多以團購的方式運營，消費者可直接下單，無需等待，十分便利。社區(qū)與社群中聚集著大量的人群，每天會產(chǎn)生大量的互動與內(nèi)容，用戶粘性強，吸引力足，將其與電商對接，符合當(dāng)前消費分級與消費升級的趨勢，滿足了年輕用戶的需求及新型消費需求，發(fā)展前景廣闊。不過，社區(qū)社群電商雖然優(yōu)勢明顯，但是在發(fā)展過程中，一些問題逐漸暴露，其風(fēng)險與收益是并存的，要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須迎合市場消費需求，創(chuàng)新商業(yè)運營模式。（作者單位：河北女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院）