【摘 要】 隨著生活水平提高，國人不再滿足于國內(nèi)貨物，而是將眼光投向全世界去網(wǎng)羅世界好貨，但出國購物成本高昂、效率較低，為解決人們對世界各地高品質(zhì)貨物的個性化需求，進(jìn)口跨境電商應(yīng)運而生。進(jìn)口跨境電商乃綜合性活動，既涉民商事法律關(guān)系（進(jìn)口跨境電商平臺與經(jīng)營者、消費者，經(jīng)營者與消費者，綜合服務(wù)，第三方支付服務(wù)，物流服務(wù)等關(guān)系），亦涉海關(guān)、檢驗檢疫等行政監(jiān)管法律關(guān)系、國際私法與國際經(jīng)濟(jì)法等法律關(guān)系，甚或涉及走私、洗錢等刑事法律關(guān)系，牽涉主體眾多，本文運用文獻(xiàn)分析法，結(jié)合實際案例，擬從民商事角度分析不同經(jīng)營模式下進(jìn)口跨境電商所涉相關(guān)民商事主體之間的主要民事法律關(guān)系，研討進(jìn)口跨境電商法律關(guān)系相關(guān)難點問題，嘗試探尋進(jìn)口跨境電商法律關(guān)系之相關(guān)規(guī)律，為促進(jìn)國內(nèi)進(jìn)口跨境電商快速、健康發(fā)展從法學(xué)研究層面貢獻(xiàn)綿薄之力。

【關(guān)鍵詞】 跨境電商 法律關(guān)系 主體

一、進(jìn)口跨境電商之涵義、類型與發(fā)展概況

（一）進(jìn)口跨境電商之涵義

1.進(jìn)口跨境電商概念界定

（1）跨境電商之定義

就跨境電商（cross-boarder electronic commerce）之定義，學(xué)界存不同觀點。如簡單認(rèn)為跨境電商屬電子商務(wù)的一種形式。而電子商務(wù)系當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)與計算機網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)、其他信息網(wǎng)絡(luò)）所進(jìn)行的各類商業(yè)活動，包括貨物交易、服務(wù)交易和知識產(chǎn)權(quán)交易。跨境電商即跨國境進(jìn)行的電子商務(wù)活動，買房、賣方、貨品可能來自不同國家。

（2）進(jìn)口跨境電商之定義

針對進(jìn)口跨境電商之定義，學(xué)界亦有不同觀點。如，有研究者認(rèn)為跨境電商分為出口跨境電商和進(jìn)口跨境電商兩種，在我國主要分為企業(yè)對企業(yè)（B2B）和企業(yè)對消費者（B2C）兩種模式。說認(rèn)為，消費者位于本國境內(nèi)，進(jìn)口跨境電商身處位置為本國，依消費者需求，從海外進(jìn)口商品至本國。本文對進(jìn)口跨境電商的界定遵循通說。

2.進(jìn)口跨境電商特征分析

（1）與傳統(tǒng)進(jìn)口企業(yè)相比

①程序相對簡化。②成本低、效率高、耗時短、信息傳達(dá)快、交易價格波動較小。③支持政策密集出臺。

（2）與非跨境電商相比

①重視度高。相關(guān)文件業(yè)已出臺，政府高度重視和大力扶持這個新興產(chǎn)業(yè)。②核心競爭力較強。由于最近幾年各種各樣的電商平臺的涌現(xiàn)，電商已經(jīng)從一個炙手可熱的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為了一個市場飽和度較高的產(chǎn)業(yè)。③企業(yè)融資相對容易。

（3）與出口跨境電商相比

①較不易受價格影響。②出口跨境電商企業(yè)出口的渠道會逐漸變窄。③市場較新，發(fā)展前景廣闊。

（二）進(jìn)口跨境電商之類型

1.保稅+直郵模式（平臺類、自營類、平臺+自營類）

（1）平臺類保稅+直郵模式進(jìn)口跨境電商

（2）自營類保稅+直郵模式進(jìn)口跨境電商

（3）平臺+自營類保稅+直郵模式進(jìn)口跨境電商

2.直郵＼拼郵模式（平臺類、自營類、平臺+自營類）

（1）平臺類直郵＼拼郵模式進(jìn)口跨境電商

（2）自營類直郵＼拼郵模式進(jìn)口跨境電商

（3）平臺+自營類直郵＼拼郵模式進(jìn)口跨境電商

3.保稅倉發(fā)貨模式進(jìn)口跨境電商（自營類）

（1）模式介紹：指預(yù)先將貨品訂購至保稅區(qū)暫存，當(dāng)有消費者購買時，從保稅區(qū)提貨，付相應(yīng)的稅費，完成全部的銷售過程。

（2）代表企業(yè)。銀泰、有貨、達(dá)令等。

（三）進(jìn)口跨境電商發(fā)展概況

根據(jù)阿里研究院發(fā)布的《2016中國跨境電商發(fā)展報告》，Mark對其作出了相應(yīng)的點評。在Mark的《2016進(jìn)口跨境電商商業(yè)報告及點評》一文中指出，經(jīng)歷了產(chǎn)品時代后，將會比拼誰能掌握C端消費者的總量，后期將會發(fā)展到逐漸實現(xiàn)合并和吞并，類似美團(tuán)和點評。隨著生活水平提高，消費需求旺盛，消費觀念升級，中國消費者的消費升級大潮不可抵擋。

二、進(jìn)口跨境電商各方主體法律關(guān)系分析

（一）進(jìn)口跨境電商法律關(guān)系的一般分析

進(jìn)口跨境電商的種類多種多樣，例如平臺類保稅+直郵模式進(jìn)口跨境電商、平臺類保稅+直郵模式進(jìn)口跨境電商、平臺類保稅+直郵模式進(jìn)口跨境電商等許多類型。但是這些不同類型的進(jìn)口跨境電商法律關(guān)系方面存在共性內(nèi)容。

進(jìn)口跨境電商所涉各方主體之權(quán)利、義務(wù)（職責(zé)）上有一定的共性：1. 消費者之權(quán)利。第一，消費者具有知情權(quán)。消費者擁有知曉商品詳細(xì)信息的權(quán)利，包括商品的成分、功效、生產(chǎn)日期、原產(chǎn)國、出產(chǎn)國、真?zhèn)蔚?。第二，退換貨權(quán)。第三，追溯權(quán)。

2.平臺之權(quán)利。第一，平臺有權(quán)利獲得與貨物價格對應(yīng)的錢款。在收到貨物并且驗收無誤后，平臺有權(quán)利收到相應(yīng)的錢款。第二，平臺有解釋權(quán)。第三，依法維權(quán)的權(quán)利。

3.物流企業(yè)之權(quán)利。第一，服務(wù)完成后收到相應(yīng)錢款的權(quán)利。第二，按照實際情況調(diào)整運輸策略。第三，依法維權(quán)。

4.第三方支付平臺之權(quán)利。第一，第三方支付平臺有權(quán)對消費者賬戶進(jìn)行扣款，并且暫保管此款項，直到貨物送達(dá)，確認(rèn)收貨;第二，第三方支付平臺有權(quán)知曉用戶的實名信息，以保護(hù)自身權(quán)益;第三，當(dāng)?shù)谌街Ц镀脚_自身利益受損時，有權(quán)依法進(jìn)行維權(quán);第三方支付平臺之義務(wù)（職責(zé)）。第一，保護(hù)錢款。第二，不參與交易本身。第三，保護(hù)雙方賬戶隱私。

（二）不同模式進(jìn)口跨境電商法律關(guān)系的個性內(nèi)容

以客戶量最大的三個進(jìn)口跨境電商APP作為具體例子來分析不同模式進(jìn)口跨境電商法律關(guān)系的個性內(nèi)容——洋碼頭（保稅+直郵+平臺類），網(wǎng)易考拉（保稅+直郵+自營類），聚美優(yōu)品（平臺+自營類）。

作為平臺類跨境電商APP，洋碼頭僅提供一個平臺，由個人賣家（洋碼頭稱其為買手）在海外國家負(fù)責(zé)購買貨品，本國賣家通過平臺選擇買家，溝通過后選擇是否下單。在整個購物過程中，洋碼頭起到的僅僅是一個平臺的作用。網(wǎng)易考拉采取保稅+直郵+自營的運營模式，所有平臺上售賣的貨品均有平臺方負(fù)責(zé)購買，根據(jù)貨物品種、數(shù)量、涉及金額等因素決定采取保稅物流模式或直郵物流模式。該類平臺的模式是跨境電商的主流模式，即B2C模式。聚美優(yōu)品采取平臺+自營類運營模式。結(jié)合前兩個平臺的分析不難得出，在聚美優(yōu)品這類平臺進(jìn)行購物，既有可能買到個人賣家通過平臺售賣的商品，也有可能買到平臺自營類商品，此類平臺扮演的角色更為復(fù)雜，身兼了信息往來平臺、賣家、批發(fā)商等角色，涉及到的法律主體關(guān)系也更為復(fù)雜，即涉及了海外商家和平臺之間的居間合同關(guān)系、消費者與海外商家之間的買賣合同關(guān)系、平臺和境內(nèi)消費者的居間合同以及委托關(guān)系三種類型的法律關(guān)系。

三、進(jìn)口跨境電商相關(guān)法律問題分析

（一）進(jìn)口跨境電商消費者信息易遭冒用

1.問題表現(xiàn)

根據(jù)2017年11月22日發(fā)表在中國江蘇網(wǎng)上的文章《海濤消費者請警惕這幾種陷阱！》一文中提到，可以看到：今年，只購買過兩次海外商品的劉先生偶然發(fā)現(xiàn)，自己名下多出6筆交易。通過查詢詳情后發(fā)現(xiàn)，6筆交易中的商品包括奶粉、背包、內(nèi)存卡等都不是自己買的。廣東的一位消費者通過查詢發(fā)現(xiàn)，她被冒用的交易次數(shù)甚至高達(dá)20次，全年交易額度已達(dá)19339.93元，自己已無法正常購買海外商品。后來發(fā)現(xiàn)，原來是個人信息泄露，被一些電商公司盜用了個人消費額度。包括一帆海淘網(wǎng)在內(nèi)的自營類直郵＼拼郵模式進(jìn)口跨境電商也牽涉其中。

2.問題成因

有些海淘網(wǎng)站由于本身規(guī)模較小，也比較不規(guī)范，又掌握了許多消費者的實名信息，就對此動了歪腦筋，想要通過出賣消費者的身份信息來牟利，從而使得不法分子鉆了空子。

3.預(yù)防或解決策略

加強對海淘網(wǎng)站的監(jiān)管和懲罰力度，對成立海淘網(wǎng)站的公司或者個人的資質(zhì)審查進(jìn)一步嚴(yán)格。

（一）進(jìn)口跨境電商經(jīng)銷商存在私自砍單現(xiàn)象

1.問題表現(xiàn)

根據(jù)2017年11月7日發(fā)布在TECHWEB的文章《網(wǎng)易考拉海購問題頻出：私自砍單，用戶維權(quán)難》一文中提到的問題，可以看到這樣一個案例：在聚投訴網(wǎng)站上，金先生訴稱，在網(wǎng)易考拉的一次活動上，自己在使用了優(yōu)惠券和試用了會員之后購買了一個花灑。不過，兩天之后，網(wǎng)易考拉工作人員打來電話說，他們搞錯了，金先生購買的商品并不參加活動，可以彌補50元優(yōu)惠券，或者發(fā)貨另一個品牌，然后補償差價。

2.問題成因

自營類的模式，依托大品牌大平臺的背景，與國外品牌直接合作，簽訂供貨協(xié)議，這樣的經(jīng)營模式可以很好地杜絕假貨問題，但是新的問題就會隨之而來。上文中提到，例如網(wǎng)易考拉做虛假活動、刪差評之類的行為，可以歸結(jié)為“大品牌脾氣”。自營平臺，消費者眾多，可是背后的工作人員的數(shù)量卻遠(yuǎn)不如。所以就會出現(xiàn)一些例如怠慢顧客，訂單無故取消，因為應(yīng)付不過來而做了“虛假活動”的事情。也因為是大品牌，差評對品牌的影響不好，所以刪差評的行為雖然看著很小家子氣，但是的確是因為“大品牌脾氣”。

3.預(yù)防或解決策略

實踐中，跨境進(jìn)口電商平臺兼具自營業(yè)務(wù)和平臺業(yè)務(wù)。因此，平臺經(jīng)營除了拿到資質(zhì)或備案之外，根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定，還應(yīng)該建立健全并公開保障消費者權(quán)益特別是與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的交易管理制度，以符合民商法中的公示主義原則。從合同視角分析，“私自砍單”實際上進(jìn)口跨境電商平臺中的經(jīng)銷商單方面試圖解除合同，但其既無法定解除權(quán)，亦無約定解除權(quán)，且未與消費者達(dá)成解除協(xié)議，應(yīng)屬根本違約，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

（二）進(jìn)口跨境電商商品質(zhì)量問題頻現(xiàn)

1.問題表現(xiàn)

根據(jù)2017年12月11日發(fā)表在中金在線網(wǎng)站上的文章《消費者要警惕海淘物品質(zhì)量問題》一文中，我們可以看到：洋山檢驗檢疫局退運了一批從意大利進(jìn)口的調(diào)味糖漿，共計873.6千克，退運原因是其中的亮藍(lán)色素超標(biāo)。據(jù)介紹，調(diào)味糖漿除了調(diào)節(jié)產(chǎn)品的外觀色彩外，并沒有任何營養(yǎng)價值，大量食用反而會對人體產(chǎn)生危害。這樣的問題存在的平臺廣泛，以海淘大師為例的平臺+自營類直郵＼拼郵模式進(jìn)口跨境電商也包括在內(nèi)。

2.問題成因

由于文化差異和語言問題，許多在國外流通的貨物也許并不符合我國的檢疫標(biāo)準(zhǔn)，海淘網(wǎng)站進(jìn)口的貨物眾多，無法一一檢疫，這就有可能造成不好的貨物流通到消費者手上。

3.預(yù)防或解決策略

消費者應(yīng)多關(guān)注購買產(chǎn)品的質(zhì)量安全，切勿盲目消費，特別在購買進(jìn)口產(chǎn)品時，可多關(guān)注產(chǎn)品中文標(biāo)簽中的配料，也可要求商家提供入境貨物檢驗檢疫證明。對于“海淘”“網(wǎng)絡(luò)代購”等渠道購買的進(jìn)口產(chǎn)品，因其未經(jīng)檢驗，存在一定的安全風(fēng)險，購買需謹(jǐn)慎。檢疫部門也應(yīng)當(dāng)配合海關(guān)部門，加大進(jìn)口食品的檢疫力度。

（三）進(jìn)口跨境電商假貨率居高不下

1.問題表現(xiàn)

根據(jù)新浪科技2017年11月1日發(fā)布的文章《電商市場的水有多混？洋碼頭假貨高達(dá)80%》中的信息，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)（100EC.CN）顯示，2017年上半年中國跨境進(jìn)口電商交易規(guī)模達(dá)8624億元（包括進(jìn)口B2B和進(jìn)口B2C），同比增長66.3%，預(yù)計2017年將達(dá)到18543億元。從這樣的數(shù)據(jù)上我們得知，我們消費數(shù)額這么大，但我們得到的有多少是真貨。

2.問題成因

平臺類保稅+直郵模式進(jìn)口跨境電商的優(yōu)點是平臺只需要負(fù)責(zé)架構(gòu)平臺，不負(fù)責(zé)參與銷售，這樣就使得平臺上的販賣更加自由，平臺的經(jīng)營壓力也相對小一些，但是隨之而來的就是假貨泛濫成災(zāi)的問題。

3.預(yù)防或解決策略

（1）從消費者層面分析。進(jìn)口跨境電商消費者可從如下方面防范假貨風(fēng)險或解決假貨問題。①消費者要學(xué)會拒絕誘惑②消費者要提高維權(quán)意識③消費者要避免“知假買假”

（2）從進(jìn)口跨境電商平臺角度分析。進(jìn)口跨境電商平臺應(yīng)該加大平臺商家資質(zhì)審核力度，對售假進(jìn)行嚴(yán)懲，杜絕行業(yè)內(nèi)假貨發(fā)展勢頭。

（四）進(jìn)口跨境電商退換貨及后續(xù)退款問題被投訴率高

1.問題表現(xiàn)

根據(jù)2017年12月8日發(fā)表在搜狐網(wǎng)站上的文章《消費 “雙11黑五”小米、小紅書是“重災(zāi)區(qū)”|天貓多家門店引消費者不滿，十大問題你遇到過沒有？》一文中提到的信息，2017年“黑五”海淘熱點被投訴跨境網(wǎng)購平臺排名中，作為平臺+自營類跨境電商，亞馬遜、天貓國際和聚美優(yōu)品分別位列第三四五名。其中，亞馬遜的典型投訴原因是“不發(fā)貨、退換貨、商品質(zhì)量”，天貓國際的問題是“虛假促銷、退換貨”，聚美優(yōu)品的問題是“疑似售假、發(fā)貨慢、退款難”。綜上所述，不難看出，三個平臺+自營類跨境電商代表有一個統(tǒng)一的問題，就是退換貨以及后續(xù)的退款問題。

2.問題成因

登錄聚美優(yōu)品的首頁，碩大的“七天無理由退換貨”條款白紙黑字羅列在網(wǎng)站首頁，可是真的要退換貨的時候，為何問題重重？究其原因，大致有以下幾類：（1）消費者數(shù)量巨大，處理起來吃力;（2）消費者并沒有遵守“不影響二次銷售”的規(guī)定，退回來的貨品需要人工檢查判定是否符合退換貨標(biāo)準(zhǔn);（3）多部門協(xié)調(diào)，信息具有延遲性。

3.預(yù)防或解決策略

可考慮從下述方面預(yù)防或化解進(jìn)口跨境電商退換貨及后續(xù)退款問題被投訴率高之問題。（1）要進(jìn)一步優(yōu)化物流過程。如從手寫快遞單轉(zhuǎn)變?yōu)闄C打快遞單;（2）退換貨要進(jìn)一步細(xì)致分類。如細(xì)分退換貨的原因，細(xì)分貨物現(xiàn)狀調(diào)查類別;（3）增加退換貨預(yù)檢流程。可以在發(fā)起退換貨的頁面設(shè)置更多的預(yù)先檢查流程，從而減少人工，提高退換貨效率;（4）要進(jìn)一步細(xì)化并簡化退換貨的其他相關(guān)流程。完善法規(guī)，加強監(jiān)管。

（五）進(jìn)口跨境電商物流信息不透明

1.問題表現(xiàn)

根據(jù)2017年8月14日發(fā)布在中國電子商務(wù)研究網(wǎng)上的文章《物流信息不透明 海淘成為重要關(guān)注點》一文中提到的信息，可以看到：5月份一段揭露商家聯(lián)合快遞企業(yè)構(gòu)建虛假海外物流查詢系統(tǒng)、提供虛假物流信息的視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻顯示，不少快遞企業(yè)的網(wǎng)點工作人員根據(jù)寄送地點明碼標(biāo)價，如美國上線的商品報價35元，經(jīng)過造假后，物流信息顯示從美國發(fā)貨，寄到深圳后換成國內(nèi)快遞的單子。以冰帆海淘為代表的平臺類直郵＼拼郵模式進(jìn)口跨境電商也赫然在列。

2.問題成因

（1）對快遞公司的監(jiān)管不嚴(yán)格，導(dǎo)致賣家鉆了虛假物流的空子。

（2）賣家想要通過虛假物流偽造出“洋貨”的假象，以假亂真。

（3）相關(guān)海淘網(wǎng)站對于此類現(xiàn)象的監(jiān)管力度不夠。

3.預(yù)防或解決策略

（1）相關(guān)行業(yè)制定出規(guī)范的物流信息上傳機制。

（2）相關(guān)平臺加大監(jiān)管力度。

（3）相關(guān)平臺對賣家資質(zhì)審核力度加大。

結(jié) 語

跨境電商的法律監(jiān)管在實際運行中還存在很多亟待解決的問題，還有很多缺口很多漏洞需要彌補，監(jiān)管部門應(yīng)正視這些問題并通過完善法律法規(guī)來控制、減少跨境電商交易過程中的法律風(fēng)險，給跨境電商的發(fā)展?fàn)I造一個更加安全穩(wěn)定的外部結(jié)構(gòu)。

【參考文獻(xiàn)】

專著

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作者簡介：方璐，1995，女，漢，浙江杭州，無職務(wù)，碩士研究生在讀，憲法學(xué)與行政法學(xué)，浙江工商大學(xué)法學(xué)院，浙江省杭州市，310000