陳海燕

【摘要】隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。企業(yè)信息化建設(shè)以及合理開(kāi)發(fā)利用財(cái)務(wù)信息資源在企業(yè)自身適應(yīng)多變的市場(chǎng)需求、及時(shí)把握商機(jī)、提高科學(xué)決策水平、有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等方面具有重要意義。

財(cái)務(wù)信息的有效利用是企業(yè)科學(xué)決策的基本保證，掌握全面的信息是企業(yè)及時(shí)把握住商機(jī)的有力保障，財(cái)務(wù)信息的充分利用是企業(yè)規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。本文分析財(cái)務(wù)信息與企業(yè)信息資源的關(guān)系，針對(duì)目前財(cái)務(wù)信息化的主要問(wèn)題和原因分析，提出利用財(cái)務(wù)信息，有效提高企業(yè)管理水平的方法途徑。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)信息;企業(yè)信息能力;財(cái)務(wù)信息處理與利用

引言

財(cái)務(wù)信息的有效利用是企業(yè)科學(xué)決策的基本保證，掌握全面的信息是企業(yè)及時(shí)把握住商機(jī)的有力保障，財(cái)務(wù)信息的充分利用是企業(yè)規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。

企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中要規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)（諸如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)等），取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利，就需要充分利用所獲得的財(cái)務(wù)信息，在制定決策時(shí)考慮到相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，定期對(duì)企業(yè)各類信息加以對(duì)比分析，找出企業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，建立起風(fēng)險(xiǎn)防范體系，為企業(yè)創(chuàng)造最大的收益。

一、財(cái)務(wù)信息與企業(yè)信息資源的關(guān)系

財(cái)務(wù)信息是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的重要部分，它是企業(yè)信息資源中的一種戰(zhàn)略資源，對(duì)財(cái)務(wù)信息資源的管理是企業(yè)信息資源管理的重要組成部分。信息化作為一種新的形態(tài)在企業(yè)管理中廣泛應(yīng)用，其核心是信息以及信息技術(shù)的運(yùn)用。

有效地管理企業(yè)的信息資源，離不開(kāi)對(duì)財(cái)務(wù)信息的有效利用?？茖W(xué)處理財(cái)務(wù)信息化在企業(yè)運(yùn)行與發(fā)展中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。企業(yè)信息資源管理把控制財(cái)務(wù)成本作為目標(biāo)，以企業(yè)資源管理作為工作重點(diǎn)，通過(guò)財(cái)務(wù)計(jì)劃和改進(jìn)流程控制，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行平衡利用和優(yōu)化管理。財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)各種財(cái)務(wù)成本運(yùn)營(yíng)情況的實(shí)時(shí)監(jiān)察，及時(shí)進(jìn)行事前分析和事中控制，提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、投資及決策的需求。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的現(xiàn)狀及普遍問(wèn)題

（一）決策層的財(cái)務(wù)管理意識(shí)不強(qiáng)

經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)開(kāi)展一切活動(dòng)的核心和基礎(chǔ)，但是財(cái)務(wù)管理工作卻往往被忽視。財(cái)務(wù)信息是整個(gè)企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的體現(xiàn)，管理人員如果不將財(cái)務(wù)管理工作放在重要的位置，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)中的人員忽視財(cái)務(wù)管理的信息化水平。而財(cái)務(wù)信息化水平不能跟上社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)需求的話，就容易在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

（二）財(cái)會(huì)管理軟件落后

企業(yè)所使用的財(cái)務(wù)軟件必須將企業(yè)的管理理念和文化融于其中，才能建立真正適合實(shí)際企?業(yè)的信息管理系統(tǒng)，但從現(xiàn)階段的實(shí)際情況來(lái)看，很多企業(yè)的財(cái)務(wù)信息軟件還比較落后，有待于開(kāi)發(fā)升級(jí)。

（三）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)保密性和安全性差

企業(yè)財(cái)務(wù)工作是否做得好，直接關(guān)系到企業(yè)的盛衰。當(dāng)前很多企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息沒(méi)有建立完善的安全系統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)信息在未授權(quán)的前提下受到人為的損壞或者竊取，這無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。

（四）財(cái)會(huì)人員信息化素質(zhì)不高

人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心和實(shí)力所在，財(cái)務(wù)行業(yè)也是這樣。很多企業(yè)雖說(shuō)將信息化技術(shù)運(yùn)用在了財(cái)務(wù)管理中，但是由于財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)比較低或者接受能力不足，最終導(dǎo)致很多財(cái)務(wù)人員不能適應(yīng)當(dāng)前的財(cái)務(wù)信息化管理新形勢(shì)，甚至產(chǎn)生了抵觸和對(duì)抗的情緒，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行?信息化處理的能力較弱。

（五）信息技術(shù)應(yīng)用水平較低

很多企業(yè)只顧添置信息技術(shù)裝備而不注重企業(yè)相關(guān)人員信息技術(shù)應(yīng)用水平的提高，企業(yè)雖然建立起了硬件先進(jìn)、性能優(yōu)越的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，但是信息技術(shù)卻處在低層次應(yīng)用，或者是應(yīng)用的效率低下，忽略了信息技術(shù)互動(dòng)性帶來(lái)的管理效應(yīng)，大多數(shù)應(yīng)用停留在日常工作數(shù)字化層面上，自身的使用水平跟不上信息技術(shù)的發(fā)展，沒(méi)有充分利用信息技術(shù)所能提供的集成優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息交流、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)管理信息不能快捷流通和交互共享。

對(duì)于信息資源的開(kāi)發(fā)，很多企業(yè)只是局限于對(duì)信息資源的某類型信息（比如財(cái)務(wù)信息）進(jìn)行簡(jiǎn)單的加工處理，開(kāi)發(fā)的力度不夠。當(dāng)企業(yè)需要對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略等方面進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策時(shí)，無(wú)法對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)信息情報(bào)做出全面、深入的了解，只能單純依靠科研機(jī)構(gòu)或者咨詢公司對(duì)于行業(yè)的相關(guān)分析報(bào)告，從而延誤了最佳的決策時(shí)機(jī)，并且這樣的決策由于少了精準(zhǔn)財(cái)務(wù)信息的支持，容易導(dǎo)致決策缺乏科學(xué)性。

三、財(cái)務(wù)信息處理和利用過(guò)程中存在問(wèn)題的主要原因

（一）信息處理能力較弱，對(duì)財(cái)務(wù)信息歸類不清

我國(guó)企業(yè)的信息處理能力嚴(yán)重不足，與信息化時(shí)代的要求相差很遠(yuǎn)。企業(yè)普遍存在著對(duì)財(cái)務(wù)信息歸類不清的現(xiàn)象。面對(duì)企業(yè)海量的財(cái)務(wù)信息資源，只有利用先進(jìn)的信息處理手段和方法對(duì)其進(jìn)行“去粗存精、去偽存真”的深層次信息加工處理，才能充分挖掘其信息價(jià)值并加以利用，從而為企業(yè)決策提供參考。但是，由于目前企業(yè)中普遍存在著信息處理能力弱，原始信息多，加工處理后的信息少，歸類不清等問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)信息技術(shù)裝備能力大量閑置，財(cái)務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)的遲滯局面。

對(duì)于企業(yè)外部信息的收集也存在著問(wèn)題。由于大部分企業(yè)沒(méi)有專業(yè)的財(cái)務(wù)信息資源管理人員，常常無(wú)法及時(shí)收集和加工外部信息，對(duì)企業(yè)整合內(nèi)外信息資源進(jìn)行集成信息分析構(gòu)成障礙。

企業(yè)信息化產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)信息資源需要處理，海量的非結(jié)構(gòu)化信息內(nèi)容也需

要像數(shù)據(jù)一樣加以管理。

財(cái)務(wù)信息資源具有專業(yè)針對(duì)性、知識(shí)性、動(dòng)態(tài)修正性、增值性及共享性等特征，企業(yè)要獲得及時(shí)、準(zhǔn)確、有用的財(cái)務(wù)信息，就需要對(duì)大量的原始信息進(jìn)行跟蹤分析、綜合整理等。對(duì)于企業(yè)管理層來(lái)說(shuō)，用于分析財(cái)務(wù)信息的時(shí)間和資源十分有限，讓其置身于“信息迷霧”當(dāng)中，財(cái)務(wù)信息泛濫與有效性不足的矛盾存在，這對(duì)決策是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。

（二）信息的重復(fù)使用、二次開(kāi)發(fā)能力不足

由于財(cái)務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)的覆蓋面過(guò)窄，導(dǎo)致企業(yè)缺乏財(cái)務(wù)信息處理的方法和經(jīng)驗(yàn)，影響了企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)信息的重復(fù)使用和二次開(kāi)發(fā)的能力，進(jìn)而影響會(huì)計(jì)信息資源的利用效率。不同決策類型的決策往往需要不同的信息支持，企業(yè)信息需求者所關(guān)注的重點(diǎn)也不同，這也導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息的重復(fù)利用。

財(cái)務(wù)信息資源的處理往往需要科學(xué)的方法和豐富的處理經(jīng)驗(yàn)。這就要求企業(yè)信息資源管理人員努力提升自己的信息素養(yǎng)。企業(yè)信息管理人員普遍存在著難以駕馭這些新型信息開(kāi)發(fā)與利用技術(shù)的問(wèn)題，信息處理方法的欠缺，導(dǎo)致對(duì)財(cái)務(wù)信息資源的重復(fù)利用、多次開(kāi)發(fā)的能力不足，企業(yè)也就出現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息分布和開(kāi)發(fā)不均的問(wèn)題。

由于企業(yè)信息資源是無(wú)形的，難以度量，不容易確定生產(chǎn)的可用性，使得企業(yè)很難按照計(jì)劃來(lái)開(kāi)發(fā)和利用。此外，財(cái)務(wù)信息資源具有高流動(dòng)性、滲透性和時(shí)效性的特點(diǎn)，增加了控制的難度，以及財(cái)務(wù)信息資源的價(jià)值不確定性也增加了組織和選擇的難度。

（三）財(cái)務(wù)信息資源管理缺乏科學(xué)規(guī)劃

在對(duì)企業(yè)員工關(guān)于信息技術(shù)應(yīng)用和財(cái)務(wù)信息資源管理知識(shí)的培訓(xùn)方面，部分企業(yè)也沒(méi)有相應(yīng)的計(jì)劃，或者根本就沒(méi)有意識(shí)到要進(jìn)行培訓(xùn)。

在財(cái)務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)利用方面的規(guī)劃，有些企業(yè)制定得過(guò)于粗糙，對(duì)財(cái)務(wù)信息資源的集成只提出空泛的目標(biāo)，沒(méi)有充分考慮可能變化的因素。在制定規(guī)劃時(shí)，部分企業(yè)完全是關(guān)起門(mén)來(lái)做規(guī)劃，沒(méi)有與企業(yè)預(yù)算和企業(yè)人力資源管理相結(jié)合，也就經(jīng)常出現(xiàn)做了規(guī)劃，卻得不到企業(yè)人、財(cái)、物的支持。

企業(yè)還需要對(duì)財(cái)務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)利用進(jìn)行總體的規(guī)劃，這其中包括信息資源的挖掘、流通渠道的開(kāi)拓、信息處理技術(shù)的有效應(yīng)用以及相關(guān)人員的培訓(xùn)等。只有充分整合企業(yè)的財(cái)務(wù)信息資源，利用先進(jìn)的信息技術(shù)加以處理利用，為企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理決策和預(yù)測(cè)提供可靠的財(cái)務(wù)信息支持，推動(dòng)企業(yè)資源的優(yōu)化配置。

（四）財(cái)務(wù)信息對(duì)于預(yù)測(cè)和決策方面幫助不充分

企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的參與程度和熟練程度仍有待加強(qiáng)。在信息資源獲取方面，目前企業(yè)的財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人員很少參與規(guī)則的制定，致使財(cái)務(wù)人員沒(méi)有在記錄方面加入控制權(quán)限，使得業(yè)務(wù)事件中對(duì)財(cái)務(wù)事項(xiàng)有重要影響的事件沒(méi)有被準(zhǔn)確、完整地記錄下來(lái)。

在業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化或重組方面，企業(yè)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人員由于沒(méi)有與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行充分的協(xié)作，也就無(wú)法按照財(cái)務(wù)管理的要求制定各種財(cái)務(wù)控制和審計(jì)規(guī)則，信息處理過(guò)程中的真實(shí)性和可靠性無(wú)法保證。

企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表是企業(yè)經(jīng)營(yíng)及競(jìng)爭(zhēng)的財(cái)務(wù)歷史，財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)提供的信息只是針對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的原始資料進(jìn)行加工整理所形成的，它只能反映企業(yè)己經(jīng)發(fā)生的情況，不能告訴企業(yè)如何改善業(yè)績(jī)。財(cái)務(wù)報(bào)表所能提供的僅僅是一些有限的、歷史的數(shù)字，報(bào)表內(nèi)容缺乏針對(duì)性和時(shí)效性;報(bào)表邏輯不清，數(shù)據(jù)很多、指標(biāo)很多，但是指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源不清晰，指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，決策層需要自己去琢磨;報(bào)表數(shù)據(jù)加工效率低，數(shù)據(jù)經(jīng)統(tǒng)計(jì)和層層加工后不準(zhǔn)確，有許多對(duì)企業(yè)管理決策層來(lái)說(shuō)極為有用的信息卻沒(méi)有得到反映。

四、利用財(cái)務(wù)信息化技術(shù)，有效提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平

（一）增強(qiáng)信息化意識(shí)，提高企業(yè)管理層和員工的信息素養(yǎng)

首先，企業(yè)管理者一定要將信息化作為企業(yè)開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作的手段，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)會(huì)管理思想。只有管理層引起了足夠的重視，企業(yè)普通員工才會(huì)將財(cái)務(wù)信息化管理工作作為重點(diǎn)來(lái)抓，才能最終有效提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率，及其經(jīng)濟(jì)效益，使得企業(yè)更好的滿足現(xiàn)代化社會(huì)的需求。其次，還要提高財(cái)務(wù)基層管理人員的信息化意識(shí)，提高相關(guān)人員使用信息技術(shù)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的頻率和力度，為財(cái)務(wù)管理的信息化工作提供重要的發(fā)展平臺(tái)。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息資源管理，企業(yè)管理層首先要重視員工的信息素養(yǎng)，培養(yǎng)、任用擁有信息綜合素養(yǎng)的管理人才。財(cái)務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，離不開(kāi)人才和人力資源的開(kāi)發(fā)。企業(yè)不僅要重視培養(yǎng)管理人才的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力，而且還要重視提高其信息素養(yǎng)，使管理人才熟悉并掌握財(cái)務(wù)信息資源管理知識(shí)，能夠開(kāi)展財(cái)務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)與利用項(xiàng)目。企業(yè)需要的是具有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)與創(chuàng)新能力、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力、良好信息素養(yǎng)的高級(jí)復(fù)合型管理人才。對(duì)于企業(yè)員工，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息資源管理知識(shí)的培訓(xùn)，使企業(yè)員工都掌握一定的信息技術(shù)，提高自身的信息素養(yǎng)，能夠積極主動(dòng)獲取財(cái)務(wù)信息，理解、分析、加工處理和活用財(cái)務(wù)信息。當(dāng)員工都重視財(cái)務(wù)信息的收集與處理，財(cái)務(wù)信息資源的供給得到擴(kuò)大，將帶動(dòng)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)信息資源充分挖掘，使財(cái)務(wù)信息資源得到充分開(kāi)發(fā)和利用。

（二）完善財(cái)務(wù)管理制度，不斷要提升企業(yè)人員的財(cái)務(wù)信息

只有實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的信息化，才能確保企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃，有效強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理能力。具體而言，就是企業(yè)一定要健全預(yù)算體系與報(bào)表管理制度，最終確保有效提升企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確度。在使用信息技術(shù)加工企業(yè)財(cái)務(wù)資料的時(shí)候，?要建立起囊括了計(jì)算機(jī)管理軟件的財(cái)務(wù)管理監(jiān)督機(jī)制，最終有效規(guī)范財(cái)務(wù)的信息化。

（三）強(qiáng)化財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的安全性和保密性

信息安全是企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)管理信息化的基礎(chǔ)前提，也是核心內(nèi)容。財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)信息的安全必須確保系統(tǒng)安全，防范自然災(zāi)害以及人為非法入侵所導(dǎo)致的系統(tǒng)無(wú)法工作。

確保企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的正常工作和安全性必須做到：首先，要構(gòu)建起維護(hù)系統(tǒng)安全的相關(guān)機(jī)構(gòu)，選聘專門(mén)人員來(lái)維護(hù)系統(tǒng)的安全，做好黑客與別有用心人員的入侵，并定期檢查系統(tǒng)的工作性能，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里有效處理系統(tǒng)故障;其次，要建立完善的數(shù)據(jù)備份制度，以便防止出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)或者由于使用人員的操作失誤導(dǎo)致信息的丟失;第三，就是一定要強(qiáng)化信息系統(tǒng)的授權(quán)環(huán)節(jié)，在企業(yè)的財(cái)務(wù)環(huán)境中，員工和管理層必須有分級(jí)的授權(quán)權(quán)限，在輸入和查看數(shù)據(jù)時(shí)也要嚴(yán)密控制;最后，必須強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的配置，設(shè)置功能較強(qiáng)的防火墻和多級(jí)保密措施，讓數(shù)據(jù)更安全。

（四）重視財(cái)務(wù)軟件的研發(fā)

企業(yè)要以實(shí)際需求為前提，開(kāi)發(fā)適合企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)軟件。財(cái)務(wù)管理的最高層次是做到財(cái)務(wù)?跟經(jīng)營(yíng)的一體化結(jié)合，還必須統(tǒng)一信息管理軟件，并制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，確保較高的信息利用率和整合程度，爭(zhēng)取做到科學(xué)控制成本。

（五）提高財(cái)會(huì)信息化人才的素質(zhì)

企業(yè)要將財(cái)會(huì)人員的信息化培訓(xùn)放在重要位置，確保企業(yè)財(cái)務(wù)人員可以熟練的運(yùn)用信息技術(shù)。同時(shí)，也需要健全企業(yè)薪酬激勵(lì)考核制度，激發(fā)財(cái)會(huì)人員的工作積極性和潛能，有效提升人才隊(duì)伍的素質(zhì)。

企業(yè)財(cái)會(huì)人員要能熟練的運(yùn)用計(jì)算機(jī)開(kāi)展財(cái)務(wù)工作，還要具備相應(yīng)的金融和財(cái)務(wù)知識(shí)，還要不斷提升自身控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，以便更好的擔(dān)任內(nèi)部財(cái)會(huì)工作。定期開(kāi)展人員的培訓(xùn)與再教育，通過(guò)舉辦知識(shí)講座或者技能學(xué)習(xí)活動(dòng)等形式，使內(nèi)部員工跟上時(shí)代的步伐，有效提升財(cái)會(huì)人員運(yùn)用信息技術(shù)的能力，以便更好的開(kāi)展企業(yè)財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)管理的效率，確保企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。

（六）進(jìn)一步加大財(cái)務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)的深度和廣度

企業(yè)長(zhǎng)期積累了海量的數(shù)據(jù)，應(yīng)進(jìn)一步加大財(cái)務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)的深度和廣度，充分發(fā)掘企業(yè)的知識(shí)寶藏，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

在生產(chǎn)方面，企業(yè)首先應(yīng)該搜索與生產(chǎn)制造有關(guān)的所有內(nèi)外部信息，將數(shù)據(jù)集成到數(shù)據(jù)資料庫(kù);然后利用數(shù)據(jù)分析和處理工具對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出生產(chǎn)工序數(shù)據(jù)背后隱藏的特征和趨勢(shì)，從而改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作效率。

在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，對(duì)于大量的、復(fù)雜的客戶關(guān)系，企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，充分挖掘客戶資料所包含的潛在的、有用的規(guī)則和模式，通過(guò)關(guān)聯(lián)分析建立數(shù)據(jù)模型，以客戶群體分類、客戶評(píng)估、行為預(yù)測(cè)等分析維度，進(jìn)行交互式數(shù)據(jù)分析。

在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方面，信息資源的開(kāi)發(fā)不僅包括財(cái)務(wù)報(bào)表中的數(shù)據(jù)，還應(yīng)包括財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和其他諸如采購(gòu)、銷(xiāo)售等相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及企業(yè)的非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)信息，建立針對(duì)銷(xiāo)售、成本、現(xiàn)金流等的預(yù)測(cè)模型，對(duì)這些信息進(jìn)行時(shí)間序列分析，趨勢(shì)分析等，結(jié)合市場(chǎng)上的經(jīng)濟(jì)和本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)投資風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步加大財(cái)務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)的深度和廣度，通過(guò)生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)和財(cái)務(wù)等部門(mén)之間進(jìn)行有效的信息共享、分析和融合，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，分析和處理企業(yè)收集的與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律，為企業(yè)當(dāng)前的管理決策和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)提供服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] ?李付營(yíng).企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)分析[J].改革與開(kāi)放，2010?（16）：78-79.

[2] ?孫武.現(xiàn)代財(cái)務(wù)信息管理分析[J〕.中國(guó)對(duì)外貿(mào)易，2011，（02）