張琳

中圖分類(lèi)號(hào)：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）04-022-02

摘 要 隨著時(shí)代的發(fā)展，國(guó)有企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)方式得到了很大的提升，管理模式越來(lái)越完善，經(jīng)營(yíng)方式也做出了新的改變，工會(huì)也要跟隨企業(yè)的發(fā)展，做出相應(yīng)的改變。本文就當(dāng)前國(guó)企工會(huì)職能轉(zhuǎn)變及服務(wù)創(chuàng)新做出研究分析，以期能為相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞 國(guó)企工會(huì) 職能轉(zhuǎn)變 服務(wù)創(chuàng)新

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國(guó)有企業(yè)同樣受到了大環(huán)境的影響，在一系列的工作中做出了新的改變，國(guó)企工會(huì)職能與服務(wù)同樣面臨著改革與創(chuàng)新，工會(huì)要明確認(rèn)識(shí)到職工與企業(yè)之間勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變，職工對(duì)于維權(quán)意識(shí)同樣逐漸增加，因此工會(huì)需要對(duì)此進(jìn)行引導(dǎo)幫助。信息化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)職工都能夠快速地接觸到各種信息與文化思想，職工受到各種思想文化的沖擊，與企業(yè)之間的矛盾逐漸增多，需要工會(huì)的職能轉(zhuǎn)變維護(hù)企業(yè)與職工之間的穩(wěn)定和諧。國(guó)企工會(huì)面對(duì)新的形式、新的挑戰(zhàn)，需要切實(shí)做好改革創(chuàng)新工作，成為以職工群眾為核心的團(tuán)隊(duì)，以困難職工及勞務(wù)派遣、一線職工為主要服務(wù)對(duì)象，關(guān)注職工技能培訓(xùn)、社會(huì)保障等為主要工作內(nèi)容，促進(jìn)企業(yè)與職工之間的和諧發(fā)展。

一、國(guó)企工會(huì)職能轉(zhuǎn)變與服務(wù)創(chuàng)新的必然性

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展改變工會(huì)職能

受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式與管理模式的發(fā)展正在逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式向著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方向發(fā)展，管理模式也逐漸向多元化、精細(xì)化發(fā)展，因此工會(huì)也需要跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，做好企業(yè)與職工之間的銜接，工會(huì)的工作性質(zhì)也要由傳統(tǒng)的政治性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)性質(zhì)[1]。在過(guò)去國(guó)企經(jīng)營(yíng)模式下的工會(huì)主要的職能是給員工發(fā)放福利，而福利不需要工會(huì)去規(guī)劃，是國(guó)家直接規(guī)定好的，因此國(guó)企工會(huì)的職能權(quán)利沒(méi)有發(fā)揮的空間，如今在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)模式下，工會(huì)的職能變得人性化、豐富化、多樣化，工會(huì)可以為企業(yè)員工爭(zhēng)取更多的福利待遇，幫助員工排憂解難，讓員工可以免除后顧之憂，在工作中可以全身心的投入，為企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（二）勞動(dòng)關(guān)系的改革推動(dòng)工會(huì)職能創(chuàng)新

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)方式下，國(guó)有企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)與員工由政治利益向經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的轉(zhuǎn)變[2]。政治利益強(qiáng)調(diào)的是管理人員對(duì)于政治利益過(guò)分關(guān)注，對(duì)于員工的經(jīng)濟(jì)利益不夠重視，并且企業(yè)的具體發(fā)展管理人員并不能夠自由做主，一切經(jīng)營(yíng)方式與發(fā)展模式都要聽(tīng)從國(guó)家的安排，這種方式不利于企業(yè)的發(fā)展，也無(wú)法發(fā)揮出企業(yè)應(yīng)有的作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展，國(guó)有企業(yè)也需要做出改變，建立新的管理體系，將企業(yè)與政治徹底分離開(kāi)來(lái)，企業(yè)的發(fā)展向著經(jīng)濟(jì)利益的提升而轉(zhuǎn)變，與員工的關(guān)系也回到平等的利益關(guān)系中。如果企業(yè)員工受到不公平的待遇可以向工會(huì)提出申請(qǐng)，工會(huì)應(yīng)以員工為主要服務(wù)對(duì)象，展開(kāi)實(shí)時(shí)調(diào)查，幫助員工維護(hù)合法權(quán)益，同時(shí)也要做好企業(yè)與員工之間的溝通工作，促進(jìn)企業(yè)與員工之間的和諧共進(jìn)，幫助企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)利益，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、國(guó)企工會(huì)職能轉(zhuǎn)變與服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展方向

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的改變下，國(guó)企工會(huì)的職能轉(zhuǎn)變與服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)建新的發(fā)展方向，確保工會(huì)在企業(yè)中能夠發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。首先工會(huì)工作人員是職工方的代表，也是企業(yè)政策的實(shí)行者，因此工會(huì)職工需要提升自身的工作能力，除了參與到員工的福利、薪酬等方面的工作以外，還應(yīng)該在企業(yè)制定各種規(guī)定時(shí)可以擁有表決權(quán)，代表全體職員發(fā)表意見(jiàn)與建議，保證員工合法權(quán)利的同時(shí)為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，使工會(huì)的職能與權(quán)力得到拓展；其次還要做好困難職工的幫扶工作，對(duì)于家庭困難的職工要定期走訪，幫助其解決實(shí)際困難，對(duì)于退休后報(bào)銷(xiāo)住院費(fèi)用的員工，工會(huì)人員要及時(shí)了解詳細(xì)情況，并上報(bào)給企業(yè)，幫助企業(yè)及時(shí)正確的做出幫扶政策；之后工會(huì)還可以成立困難職工幫扶基金會(huì)，對(duì)于一些生活困難較大，企業(yè)幫扶政策之外依然無(wú)法解決困難的職工，可以向社會(huì)及企業(yè)員工進(jìn)行募捐，幫助員工解決困難[3]。工會(huì)為員工辦實(shí)事、謀福利的同時(shí)也是在幫助企業(yè)建立威信，拉近企業(yè)與員工之間的距離，提升員工的歸屬感。

三、國(guó)企工會(huì)的職能轉(zhuǎn)變與服務(wù)創(chuàng)新的方法

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展改變工會(huì)職能

在過(guò)去的企業(yè)管理模式下工會(huì)只是形式上的存在，不具備任何實(shí)質(zhì)性的管理權(quán)利，因此工會(huì)改革首先要做的就是提高工會(huì)在企業(yè)中的管理權(quán)利，除了對(duì)員工的福利與薪酬可以提出意見(jiàn)做好保障之外，還應(yīng)對(duì)企業(yè)管理人員實(shí)施監(jiān)督工作同時(shí)監(jiān)督企業(yè)的生產(chǎn)狀態(tài)，杜絕貪污腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）構(gòu)建全新的工會(huì)運(yùn)行機(jī)制

全新的工會(huì)運(yùn)行機(jī)制是建立在工會(huì)工作人員為根本的基礎(chǔ)上，因此要確保工會(huì)工作人員的專(zhuān)業(yè)性，工會(huì)工作人員需要具備一定的政治水平、法律意識(shí)，還要關(guān)心集體、態(tài)度端正、辦事公道，同時(shí)具有強(qiáng)大的責(zé)任心，在職工中有一定的威信，在工作中才能更好地代表職工發(fā)表意見(jiàn)，在不損害企業(yè)利益的同時(shí)為員工謀福利?；诖斯?huì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好員工培訓(xùn)工作，提升員工的政治素養(yǎng)及工作能力，保證企業(yè)政策可以順利實(shí)施。

（三）提升工會(huì)全體職員綜合素質(zhì)

工會(huì)是企業(yè)與員工之間溝通的橋梁，因此工會(huì)員工必須提升自身工作能力及綜合素質(zhì)，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人員需要對(duì)工會(huì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證工會(huì)工作可以順利進(jìn)行。首先，工會(huì)工作人員能夠站在企業(yè)員工的角度去看待問(wèn)題，切實(shí)了解員工的訴求，為員工解決問(wèn)題，平時(shí)還要關(guān)心員工的生活狀態(tài)，不能以高姿態(tài)俯視員工，對(duì)員工不尊重，還要保持平靜淡然的心態(tài)，在工作中保持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在生活中不攀比、不眼紅[4]。其次，工會(huì)工作人員要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及工作應(yīng)變能力，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理模式的發(fā)展，工會(huì)的工作業(yè)務(wù)也逐漸增多，因此工會(huì)工作人員的學(xué)習(xí)能力要不斷增強(qiáng)，還要具備一定的管理能力，安排好業(yè)務(wù)執(zhí)行的人力與時(shí)間，如果遇到突發(fā)狀況要具備一定的應(yīng)變能力，能夠做出及時(shí)正確地處理方案。最后要保證工會(huì)工作人員清正廉潔、作風(fēng)優(yōu)良，具備良好的思想道德素質(zhì)，在工作、思想與行為上能夠嚴(yán)格把控自己，做到廉潔自律。

（四）使用信息化技術(shù)增加職工與工會(huì)的交流方式

在新時(shí)代信息技術(shù)的影響下，工會(huì)的服務(wù)工作可以全面多樣化開(kāi)展，利用媒體信息技術(shù)可以多方面了解員工的想法，首先可以使用微博或微信公眾號(hào)等方式，工會(huì)職員宣傳引導(dǎo)員工使用，工會(huì)可以定期在微博或微信上發(fā)表企業(yè)政策及規(guī)定作為話題引導(dǎo)，鼓勵(lì)員工參與討論，積極發(fā)表意見(jiàn)與建議，促進(jìn)工會(huì)與企業(yè)的管理改革，還可以讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更加直觀地看到員工最關(guān)心的問(wèn)題，便于工會(huì)工作人員對(duì)員工意見(jiàn)的收集，同時(shí)也能增加工會(huì)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通力度，提高工會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。其次還可以建立員工微信群，讓員工在輕松的聊天氛圍中增進(jìn)感情，加強(qiáng)溝通效果，在員工生活或者工作上遇到困難的時(shí)候，也可以在微信群中進(jìn)行反饋，并艾特工會(huì)工作人員，方便工作人員看到問(wèn)題，同時(shí)也能加快工會(huì)處理問(wèn)題的效率。

（五）豐富企業(yè)員工的日常活動(dòng)

工會(huì)可按季度策劃員工活動(dòng)，在策劃時(shí)要考慮到員工的工作情緒，策劃出相應(yīng)的活動(dòng)內(nèi)容，幫助員工釋放工作中的壓力。在策劃活動(dòng)時(shí)工會(huì)要積極采納員工的意見(jiàn)，可以在微信群中詢(xún)問(wèn)員工的想法，之后選擇三至五個(gè)可行方案，利用互聯(lián)網(wǎng)投票方式讓員工進(jìn)行投票決定最終方案，這樣做可以提高員工參與的積極度，幫助活動(dòng)成功舉辦[5]。

（六）做好員工維權(quán)工作

工會(huì)需要明確自身應(yīng)盡的職責(zé)與工作目標(biāo)，認(rèn)識(shí)到自身的社會(huì)責(zé)任及應(yīng)盡的義務(wù)，對(duì)員工的維權(quán)事件要勇于承擔(dān)，保證員工的合法權(quán)益不受損害。工會(huì)進(jìn)行職能轉(zhuǎn)變后就不能僅僅只為員工的福利與活動(dòng)做服務(wù)，還要保障員工的切身利益，工會(huì)職工中要有具備專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)的人才，為維權(quán)職工提供法律幫助。員工維權(quán)不是只為了某一個(gè)人或者某一件事，而是為了所有國(guó)企員工的民主、經(jīng)濟(jì)、精神文化及社會(huì)權(quán)益等各個(gè)方面的權(quán)利進(jìn)行維護(hù)，因此國(guó)企工會(huì)要加強(qiáng)所有職工的法律意識(shí)培訓(xùn)工作，在工會(huì)為員工維權(quán)的過(guò)程中，可以積極提供維權(quán)方式，保證員工的合法權(quán)益不受損害。

（七）提升員工的綜合素質(zhì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的科技水平也不斷進(jìn)步，企業(yè)工作中用到的各種設(shè)備也逐漸更新?lián)Q代，企業(yè)管理理念也不斷創(chuàng)新，因此員工也需要提高自身綜合素質(zhì)，跟上企業(yè)發(fā)展的腳步[6]。工會(huì)作為企業(yè)與員工之間溝通的重要橋梁，首先要明確企業(yè)對(duì)人才的需求，幫助人力部門(mén)招收合適的專(zhuān)業(yè)人才，另外需要了解現(xiàn)有職工需要培訓(xùn)的技能點(diǎn)，積極與企業(yè)溝通對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的工作能力，與企業(yè)共同提升進(jìn)步，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，工會(huì)作為企業(yè)與職工之間溝通的紐帶，需要提升自身工作能力，跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，了解新時(shí)代員工的需求，做好職能的轉(zhuǎn)變與服務(wù)的創(chuàng)新工作，保證企業(yè)發(fā)展的健康與可持續(xù)性。

參考文獻(xiàn)：

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