摘 要：新形勢下，高校學(xué)生公寓管理面臨許多新情況、新問題。為適應(yīng)形勢變化，改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)生住房管理，也為高校管理減負(fù)，使校方有更多的精力放在發(fā)展教育上。因此，高校后勤社會(huì)化改革已經(jīng)成為高校改革的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。

關(guān)鍵詞：學(xué)生宿舍;后勤社會(huì)化;問題對(duì)策

高校后勤社會(huì)化是我國高等教育改革的重要舉措。這一改革有利于高校管理減負(fù)，使校方能夠集中精力聚焦教育，對(duì)教學(xué)進(jìn)行深化改革。后勤社會(huì)化改革是新的嘗試，因此在實(shí)施上還有許多待改進(jìn)的地方。

一、后勤社會(huì)化后，學(xué)生教育與管理出現(xiàn)的問題分析

（一）擴(kuò)大學(xué)生的自主權(quán)和自由，引發(fā)了許多實(shí)施問題

過去，學(xué)生住房管理通常是集中制的，同一學(xué)院的學(xué)生集中住在同一棟樓里，同一專業(yè)的學(xué)生集中在同一樓層里，同一宿舍的學(xué)生基本都互相認(rèn)識(shí)。社會(huì)化后，學(xué)生可以根據(jù)價(jià)格自由選擇住宿，不同班級(jí)、不同專業(yè)、不同部門的學(xué)生出現(xiàn)混住現(xiàn)象，這將對(duì)傳統(tǒng)的思想政治教育和學(xué)生管理工作產(chǎn)生重大影響。也減少了學(xué)生與教師之間的交流，使輔導(dǎo)員和學(xué)生之間產(chǎn)生距離，弱化學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理。學(xué)生在思想上和行為上可能會(huì)出自由、懶惰和不自律的情況[1]。

（二）學(xué)生團(tuán)體監(jiān)督管理功能弱化，反饋不暢

學(xué)生住進(jìn)公寓后，較之前集中住宿情況下的環(huán)境有了很大改變。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也相對(duì)放松管理，使得問題溝通反饋渠道不暢，不能很好地了解學(xué)生住宿和居住區(qū)的情況。

（三）學(xué)生認(rèn)知的變化對(duì)原有管理方式的影響

后勤服務(wù)社會(huì)化后，學(xué)生對(duì)管理方的認(rèn)知發(fā)生了變化。此時(shí)的住宿已經(jīng)變成一種商業(yè)模式，所以學(xué)生理所當(dāng)然地認(rèn)為與公寓管理方是商業(yè)關(guān)系。學(xué)生對(duì)各種服務(wù)的要求越來越高[2]，一些公寓經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)受到了很大的壓力。

（四）寬松的環(huán)境對(duì)學(xué)生思想產(chǎn)生的影響

學(xué)生住在公寓里比以前的社交范圍更廣闊，有更多的機(jī)會(huì)與不同班級(jí)、不同專業(yè)甚至不同學(xué)校的學(xué)生產(chǎn)生交往。此外，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)更容易接觸到社會(huì)上的各種信息，與外交的聯(lián)系更廣泛，交流信息的頻率也越來越高。不同的想法、不同的觀點(diǎn)對(duì)學(xué)生的思想產(chǎn)生一定的影響。

（五）投資者管理理念與人才培養(yǎng)目標(biāo)的不一致

學(xué)生公寓的管理具有兩個(gè)屬性，一是服務(wù)功能，二是公寓的精神文明建設(shè)。學(xué)生公寓的教育環(huán)境對(duì)學(xué)生管理工作有著重要影響。社會(huì)化后，由誰來負(fù)責(zé)宿舍文明建設(shè)的職能？如何保證投資者的經(jīng)營理念與學(xué)校人才培養(yǎng)的目標(biāo)相一致，這無疑是工作中最現(xiàn)實(shí)、必須解決的問題。

二、改革后學(xué)生公寓管理對(duì)策分析

（一）建立健全管理制度和有效工作機(jī)制

一是建立由學(xué)生會(huì)和后勤部門共同組成的學(xué)生公寓管理團(tuán)隊(duì)，以便解決學(xué)生公寓的日常工作。由此可以構(gòu)建良好的溝通機(jī)制，讓管理模式更加緊密，解決學(xué)生管理中的問題，既能保證學(xué)生教育管理的實(shí)施，又能保證學(xué)生可以得到及時(shí)、周到、優(yōu)質(zhì)的維修清潔服務(wù)，進(jìn)一步完善保障機(jī)制。二是為高等教育機(jī)構(gòu)提供資金渠道，引進(jìn)外部資金專款專用。三是加快標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化管理，為各項(xiàng)教育服務(wù)提供信息，充分利用社會(huì)化公寓管理機(jī)制，引入經(jīng)濟(jì)管理與行政手段相結(jié)合的管理方式，改變以往僅以行政手段和簡單福利為基礎(chǔ)的管理政策[3]，確保管理者職責(zé)和權(quán)利的一致性。

（二）公寓員工要轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感

學(xué)生公寓的員工在日常工作中，要定時(shí)監(jiān)控公共區(qū)域的各種設(shè)施、宿舍內(nèi)部物品以及水電供應(yīng)。要做到盡早發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理問題。同時(shí)結(jié)合青年學(xué)生的特點(diǎn)開展調(diào)研，提前組織準(zhǔn)備學(xué)生需要的生活物資，幫助學(xué)生解決各種問題。改“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，通過公寓員工的積極行為幫助學(xué)生樹立效率意識(shí)，發(fā)揚(yáng)積極主動(dòng)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，克服自身的惰性，使學(xué)生樹立責(zé)任意識(shí)。

（三）完善規(guī)章制度，建立學(xué)生與業(yè)主的合同關(guān)系

要使學(xué)生認(rèn)清自身所擁有的權(quán)利以及應(yīng)該履行的義務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的信用意識(shí)。信用意識(shí)不僅包括自我管理，還包括遵守社會(huì)公德，建立良好的人際關(guān)系[4]。以適當(dāng)?shù)囊?guī)章制度提高學(xué)生的思想道德水平和自身修養(yǎng)，為其提供一整套具有約束力的行政文本，讓學(xué)生了解自身的社會(huì)責(zé)任。與學(xué)生簽訂合同，讓這些制度構(gòu)成較為完備的信用基礎(chǔ)。讓雙方都能自覺尊重，創(chuàng)建一個(gè)相對(duì)完整的管理和運(yùn)行體系，這是學(xué)生公寓實(shí)施社會(huì)管理的一個(gè)非常重要的前提。

（四）靈活寬松的管理

過去高校對(duì)學(xué)生的管理比較嚴(yán)格、封閉，不能滿足社會(huì)對(duì)創(chuàng)新人才、個(gè)性化人才的需求。特別是在當(dāng)前高校擴(kuò)招、后勤社會(huì)化的情況下，高校對(duì)學(xué)生的管理也越來越不到位，這就是我們需要引入靈活寬松管理的原因。在增加學(xué)生個(gè)性發(fā)展的自由度，滿足社會(huì)對(duì)人才差異化的需求外，同時(shí)要重點(diǎn)培養(yǎng)幾個(gè)示范班級(jí)，建立典型的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，廣泛宣傳，讓其他班級(jí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在管理工作中要重點(diǎn)突破才能取得一定成效，要?jiǎng)訂T學(xué)生團(tuán)體和學(xué)生黨員參與管理。教師不能過多地對(duì)學(xué)生提出要求，僅進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，這樣才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與管理的積極性。

結(jié)語

在高校后勤社會(huì)化管理中，要根據(jù)高校的實(shí)際情況，理清教學(xué)育人與后勤管理的關(guān)系，明確各自的職責(zé)與權(quán)利義務(wù)，推進(jìn)高校后勤管理的有序社會(huì)化改革。

參考文獻(xiàn)

[1]王哲強(qiáng).高等學(xué)校學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化管理研究[M].青島：中國海洋大學(xué)出版社，2006.

[2]呂淑云.學(xué)分制條件下高校學(xué)生思想政治工作的改革和創(chuàng)新[J].中國高教研究，2004（8）：86-87。

[3]安少華.談網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思想政治工作的創(chuàng)新[J].中國高等教育，2004（12）：27-28。

[4]孫豐榮.提高后勤隊(duì)伍素質(zhì)，推動(dòng)高校后勤深化改革[J].高等農(nóng)業(yè)教育，2003（5）：29-30。

作者簡介

王曉園（1981.08—），女，漢族，籍貫：陜西省商洛人，文學(xué)學(xué)士，西安理工大學(xué)后勤管理處助教，研究項(xiàng)目：從事高校后勤管理。