陳曉黎 陳東旭

[摘 要]管理學(xué)課程教學(xué)的目的是培養(yǎng)應(yīng)用型的人才，這樣的人才必須在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上具有實(shí)際解決管理難題的能力，在他們走進(jìn)社會(huì)后能根據(jù)不同的情境選擇正確的管理方法。而案例教學(xué)法則是高校管理學(xué)教學(xué)中運(yùn)用最為廣泛的實(shí)踐教學(xué)法——它是一種以學(xué)生為主體、理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)方式。課題組以管理學(xué)案例教學(xué)法體系建設(shè)為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)在管理學(xué)案例教學(xué)過程中存在的難點(diǎn)及問題，并提出相對(duì)應(yīng)的解決路徑，形成初步的管理學(xué)案例教學(xué)體系。

[關(guān)鍵詞]管理學(xué);案例教學(xué);存在問題;體系建設(shè)

[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2020）08-0153-03

一、 管理學(xué)案例教學(xué)法的意義

管理學(xué)中的案例教學(xué)是指教師借助相關(guān)管理實(shí)踐中的案例，讓學(xué)生在課堂上通過思維能力把自己置身于案例的管理情境之中，去暢想并實(shí)踐如何解決情境中的問題。這樣的一種實(shí)訓(xùn)性質(zhì)的課程教學(xué)方法可以培養(yǎng)學(xué)生思考、合作及解決實(shí)際問題的能力，并且在實(shí)戰(zhàn)過程中培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)管理學(xué)的興趣。重點(diǎn)而言，管理學(xué)中的案例教學(xué)法的意義主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

（一）學(xué)生角度

眾所周知，管理學(xué)是理論性較強(qiáng)的一門學(xué)科，教學(xué)以課堂授課為主要形式，但現(xiàn)在的大學(xué)生比較重視創(chuàng)新思維的訓(xùn)練，單純的理論授課會(huì)使他們很難融入課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，枯燥、無(wú)聊、沒新意將成為其無(wú)法融入學(xué)習(xí)的真實(shí)借口，所以在理論教學(xué)環(huán)節(jié)中加入現(xiàn)實(shí)世界的案例就顯得極為重要。案例教學(xué)法中可以采用案例分析（獨(dú)立分析和小組討論的形式）、案例模擬、情景演繹等多種手段提高學(xué)生學(xué)習(xí)該學(xué)科的熱情。

（二）教師角度

注重理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，有利于提高教師教學(xué)素質(zhì)和水平。理論課堂的教學(xué)中，教師的教學(xué)模式較為單一——根據(jù)書本各章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行授課。在實(shí)施案例教學(xué)方法后，傳統(tǒng)的教學(xué)模式被改變，教師原有的備課和授課方式已經(jīng)不能適應(yīng)案例教學(xué)的要求。案例教學(xué)首先要求教師本身必須對(duì)案例的精髓掌握清楚，這就意味著教師將是學(xué)習(xí)者。首先，教師要學(xué)習(xí)并掌握與案例相關(guān)的系統(tǒng)性知識(shí)，拓寬自己的專業(yè)知識(shí)面;其次，要求教師有更好的課堂表現(xiàn)力，這就要求加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力和組織能力鍛煉;再次，這種教學(xué)模式下任課教師僅僅掌握專業(yè)理論知識(shí)還不夠，教師還必須自身具備實(shí)際的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及解決相關(guān)問題的能力，這就要求教師要進(jìn)行校企合作，以此來提高教師的實(shí)際操作能力。在這樣一個(gè)校企合作的過程中，教師的教學(xué)水平將得到相應(yīng)的提高。

（三）社會(huì)人才需求角度

當(dāng)前社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，傳統(tǒng)型人才的培養(yǎng)已經(jīng)不能滿足當(dāng)今時(shí)代各行各業(yè)對(duì)人才的需求。人才培養(yǎng)模式必須以應(yīng)用型人才為根本，這就要求大學(xué)期間，學(xué)校必須注重學(xué)生的素質(zhì)教育，即學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，還要掌握相關(guān)學(xué)科的應(yīng)用性實(shí)踐能力。管理學(xué)學(xué)科應(yīng)當(dāng)為社會(huì)輸送能夠解決相關(guān)管理問題的實(shí)戰(zhàn)性人才，所以在傳統(tǒng)理論性知識(shí)的授課基礎(chǔ)上，必須加入一定的實(shí)訓(xùn)課環(huán)節(jié)，而案例教學(xué)法則是實(shí)訓(xùn)課最好的體現(xiàn)模式。學(xué)生可以在案例教學(xué)法的課堂上開拓思維去創(chuàng)新、情景模擬去演繹，并形成小組的討論來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。所有這些技能都是學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)、進(jìn)入企業(yè)所必備的，良好的課堂案例教學(xué)能夠?yàn)樯鐣?huì)輸送這樣的應(yīng)用型人才。

二、管理學(xué)案例教學(xué)體系建設(shè)中存在的問題

在當(dāng)前的管理學(xué)課程的授課過程中，一直強(qiáng)調(diào)理論課程與實(shí)訓(xùn)課程相結(jié)合。理論教學(xué)即教師根據(jù)書本章節(jié)知識(shí)的授課環(huán)節(jié)，實(shí)訓(xùn)則沒有具體規(guī)定，可采取聽課、走訪、調(diào)查的方式。管理學(xué)課程教師采取實(shí)訓(xùn)的方式，一般為案例分析、小組討論、PPT宣講等。雖然方式較為多樣化，但仍舊沒有形成管理學(xué)實(shí)訓(xùn)課獨(dú)有的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，案例教學(xué)體系也沒有得到很好的建設(shè)，具體出現(xiàn)的問題及目前階段難以克服的難點(diǎn)總結(jié)如下。

（一）教師、學(xué)生自身的實(shí)踐能力都較為薄弱

從教師角度而言，采用案例教學(xué)法的前提條件是教師自身必須具備較強(qiáng)的專業(yè)綜合能力，包括厚實(shí)的理論基礎(chǔ)及在現(xiàn)實(shí)情景中分析、解決實(shí)際問題的能力。但在我院教師招聘的過程中，幾乎每年招聘到的新教師都是應(yīng)屆畢業(yè)研究生，這樣剛畢業(yè)的老師一直在學(xué)校接受學(xué)習(xí)，沒有進(jìn)入過社會(huì)或企業(yè)，所以缺乏管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自身都無(wú)法有效地對(duì)案例進(jìn)行研究、判斷，更不要說引導(dǎo)學(xué)生去進(jìn)行學(xué)習(xí)與思維創(chuàng)造。從學(xué)生角度而言，由于我校屬于民辦本科院校，來到我校學(xué)習(xí)的學(xué)生大部分都是高中階段學(xué)習(xí)成績(jī)中等的，他們本來就對(duì)學(xué)習(xí)缺乏熱情，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，而且學(xué)生也是“校門”對(duì)“校門”的轉(zhuǎn)變，單純對(duì)理論知識(shí)的掌握都需要時(shí)間去消化，更別說還有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏、社會(huì)閱歷淺的問題。而案例教學(xué)法卻對(duì)學(xué)生的要求比較高，這樣就導(dǎo)致學(xué)生對(duì)待案例中提出的問題往往束手無(wú)策、答非所問，甚至對(duì)這種不同于以往的教學(xué)模式有種排斥的心態(tài)。雖然學(xué)生喜歡新型的教學(xué)方法，但自身能力的限制卻使他們很難適應(yīng)，長(zhǎng)此以往就會(huì)徹底喪失參與教學(xué)的興趣。

（二）在案例教學(xué)體系形成過程中缺乏配套設(shè)施

前面說過我院管理學(xué)課程的教學(xué)采用理論+實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式，但在實(shí)際的教學(xué)過程中，理論課與實(shí)訓(xùn)課的地點(diǎn)都是統(tǒng)一的，即實(shí)訓(xùn)課也僅僅是在簡(jiǎn)單的多媒體教室展開，而沒有專門的管理學(xué)實(shí)訓(xùn)室。其實(shí)學(xué)生是非常樂意接受這種區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)模式的新型教學(xué)法，所以在任務(wù)布置下去后，教師和學(xué)生都需要做大量的準(zhǔn)備工作。教師與學(xué)生針對(duì)每一輪的案例教學(xué)都有較高的積極性，盡管學(xué)生們會(huì)克服困難， 配合教師在教室進(jìn)行案例的重現(xiàn)、推演和分析，完成了案例教學(xué)的初期教學(xué)目的，但是這些積極性最終會(huì)由于教學(xué)場(chǎng)地的限制而不能達(dá)到有的放矢的效果，案例教學(xué)的效果在一定程度上大打折扣。這樣，學(xué)生會(huì)覺得其實(shí)只是上課的形式發(fā)生了改變，所有的環(huán)境都沒有變化，甚至沒有任何能夠幫助他們進(jìn)行模擬演繹的場(chǎng)地及道具的提供，長(zhǎng)此以往，學(xué)生也會(huì)喪失參與該種教學(xué)的積極性。

（三）案例教學(xué)過程中缺乏規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的案例

首先，案例教學(xué)法注重的是案例。當(dāng)前我院管理學(xué)課程的教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)體系只是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)不同（ 64學(xué)時(shí)或48學(xué)時(shí)） 而有所區(qū)別，而不同專業(yè)背景、不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的學(xué)生應(yīng)有的教學(xué)體系差別未能體現(xiàn)。教學(xué)體系中的案例又來源于任課教師的選擇，年長(zhǎng)的教師的案例已失去時(shí)代性但仍然在沿用，年長(zhǎng)教師的案例有鮮活的時(shí)代性卻又出現(xiàn)教師缺乏分析案例經(jīng)驗(yàn)的情況，這是一個(gè)不容我們忽視的問題。其次，我院的管理學(xué)課程沒有統(tǒng)一的案例教材，也沒有規(guī)范的制度去指導(dǎo)案例選擇，從而導(dǎo)致該學(xué)科課程的任課教師在案例的選擇上存在隨意性，甚至所選案例與該章節(jié)的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，更有甚者出現(xiàn)這一章節(jié)所講的案例問題要用下一章節(jié)的內(nèi)容去回答。這樣，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生主次不分、章節(jié)不清、問題不明，也不知道該案例應(yīng)當(dāng)和書本中哪個(gè)理論環(huán)節(jié)相聯(lián)系，在很大程度上影響了案例教學(xué)的效果，難以培養(yǎng)學(xué)生聯(lián)系實(shí)際、開拓思維、解決問題的能力。

（四）管理學(xué)課程考核模式仍舊較為傳統(tǒng)與單一

我院管理學(xué)課程的期末考核仍然根據(jù)是考試課還是考查課而有所不同，這種不同僅僅體現(xiàn)在考核是一張?jiān)嚲磉€是一篇學(xué)科期末論文。不管是試卷還是論文的形式都太過于單一，這種考核方式根本不能體現(xiàn)學(xué)生靈活運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，也無(wú)法體現(xiàn)案例教學(xué)法的重要性，這是當(dāng)前必須要進(jìn)行改革的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我們要改變學(xué)生課程考核方式，注重學(xué)生全方位、透徹地掌握了所學(xué)理論知識(shí)，考核學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

三、改進(jìn)我院管理學(xué)案例教學(xué)體系建設(shè)的建議

針對(duì)前面提出的體系建設(shè)過程中存在的難點(diǎn)及問題，再聯(lián)系相關(guān)實(shí)際情況，提出了管理學(xué)課程案例教學(xué)法體系建設(shè)的初步設(shè)想。

（一）提高教師的實(shí)踐授課能力，拓展學(xué)生綜合學(xué)習(xí)能力

從教師角度而言，案例教學(xué)是一種技巧性、實(shí)踐性、實(shí)效性較高的教學(xué)方法，所以在教師的選擇上尤為重要。一門管理學(xué)課程應(yīng)當(dāng)設(shè)置兩名任課教師，一名專門講理論知識(shí)部分，另外一名專職負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)案例教學(xué)環(huán)節(jié)。應(yīng)選擇該門學(xué)科理論知識(shí)扎實(shí)的專業(yè)教師來?yè)?dān)任理論課教學(xué)任務(wù)，而案例教學(xué)法的授課老師則可以選擇外聘的方式，聘請(qǐng)社會(huì)上具有豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的管理人才。這樣的一種雙向教學(xué)，實(shí)行兩手抓、兩手都要硬，既重視學(xué)生理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握，也重視學(xué)生將理論知識(shí)用于實(shí)踐的能力。另外，學(xué)校應(yīng)當(dāng)為理論課教師提供學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，豐富理論課教師的實(shí)踐教學(xué)能力，也大力鼓勵(lì)教師參與到本區(qū)域相關(guān)企業(yè)的管理活動(dòng)中去，在自身實(shí)踐中去學(xué)習(xí)如何進(jìn)行企業(yè)的管理，從而在管理的實(shí)踐中收集典型案例并用于課堂教學(xué)中。學(xué)生會(huì)對(duì)這種發(fā)生在周邊的案例比較感興趣，從而自愿投身于案例教學(xué)法的情景模擬中，最終提高案例教學(xué)質(zhì)量。

從學(xué)生角度而言，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生更新學(xué)習(xí)觀念。以往的授課模式都是以講授型為主，老師講學(xué)生聽，這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式無(wú)法起到提高學(xué)生思維能力、創(chuàng)新能力的目的，而案例教學(xué)法恰恰能夠彌補(bǔ)這種缺陷，學(xué)生能夠成為課程的主人。具體做法可以參考以下方法：首先，任課教師必須提前一節(jié)課的時(shí)間將案例分配給學(xué)生，學(xué)生按小組的形式在課后對(duì)案例進(jìn)行情景模擬，在模擬的過程中肯定會(huì)形成思考、發(fā)言、各抒己見的情況，運(yùn)用了管理學(xué)中常說的“頭腦風(fēng)暴法”，這就是一種開拓思維的過程;其次，在接下來的課堂中，教師應(yīng)給予學(xué)生上臺(tái)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，將他們形成的情景模擬進(jìn)行演繹，并根據(jù)演繹過程及最后提出的解決問題的思路和辦法給予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。這樣的一種教學(xué)模式就能夠使學(xué)生很好地參與進(jìn)來，并且和教師形成良性的課堂互動(dòng)，從而提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)學(xué)院管理學(xué)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，重視校企合作

案例教學(xué)不能單純地在多媒體教室進(jìn)行，學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的案例情景建設(shè)實(shí)訓(xùn)室，使學(xué)生能置身于比較真實(shí)的虛擬環(huán)境中進(jìn)行思考與演繹。光有管理學(xué)實(shí)訓(xùn)室是不夠的，因?yàn)楣芾韺W(xué)是一門比較靈活的學(xué)科，其涉及的范圍太過廣泛，所以學(xué)院應(yīng)當(dāng)重視實(shí)施校企合作，真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，為管理學(xué)專業(yè)以及學(xué)習(xí)管理學(xué)課程的學(xué)生提供相應(yīng)的企業(yè)實(shí)踐基地。實(shí)踐周期可以設(shè)定為一學(xué)期三次，實(shí)踐方式可以是學(xué)生去到企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)，也可以是學(xué)校邀請(qǐng)企業(yè)方面具有管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家來校開講座或授課。通過校企合作，可以為學(xué)生提供參與科研、接觸社會(huì)、增長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，使學(xué)生在實(shí)踐中有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)造，最終達(dá)到拓展思維、創(chuàng)新性學(xué)習(xí)的目的。

（三）對(duì)案例進(jìn)行篩選，形成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的案例庫(kù)

案例的選擇很重要，好的案例能夠達(dá)到事半功倍的效果。案例的選擇應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：（1）對(duì)基于“管理學(xué)效應(yīng)”的書籍、輔導(dǎo)書相關(guān)案例進(jìn)行講解、演繹。在筆者的授課中，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)“管理學(xué)效應(yīng)”問題相當(dāng)感興趣，甚至主動(dòng)提出根據(jù)效應(yīng)去尋找相關(guān)案例并進(jìn)行課堂匯報(bào)，這種積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)是施行案例教學(xué)法最重要的前提，所以應(yīng)當(dāng)考慮以“管理學(xué)效應(yīng)”為基礎(chǔ)去編制課堂教學(xué)案例。（2）參考相關(guān)權(quán)威性的案例手冊(cè)，或從中國(guó)管理案例共享中心及相關(guān)的案例管理平臺(tái)獲取。這樣的案例必須保證其真實(shí)性、正確性、典型性及啟發(fā)性。（3）從社會(huì)中、輿論中去獲取相關(guān)案例。盡量選擇反映我國(guó)管理實(shí)踐的案例，甚至可選擇引起社會(huì)強(qiáng)烈反響的事件，如2019西安利之星奔馳4S店針對(duì)汽車漏油與消費(fèi)者起沖突的事件就是一個(gè)很好的具有時(shí)效性的教學(xué)案例，可以從不同的理論點(diǎn)進(jìn)行分析，還可以給學(xué)生設(shè)置一節(jié)開放課，讓學(xué)生就該事件展開討論，這種就是時(shí)效性課程體系。

（四）改革管理學(xué)課程的考核方式，增加多元素考核指標(biāo)

在管理學(xué)課程的考核指標(biāo)中，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)理論學(xué)時(shí)與實(shí)踐學(xué)時(shí)相結(jié)合。在整個(gè)學(xué)期的案例教學(xué)實(shí)驗(yàn)課中，要設(shè)置一次考核性質(zhì)的實(shí)驗(yàn)課，該考核與期末考試的試卷考核占有同等重要的比例，該課程的最終成績(jī)?nèi)∑骄鶖?shù)。這樣做可以體現(xiàn)案例教學(xué)法課程的重要性，并起到督促學(xué)生認(rèn)真、主動(dòng)、熱情參與的學(xué)習(xí)興趣，也可以杜絕學(xué)生不認(rèn)真對(duì)待案例教學(xué)課的消極心態(tài)。

四、結(jié)語(yǔ)

管理學(xué)案例教學(xué)體系的建設(shè)對(duì)于管理學(xué)這門課程的教學(xué)效果至關(guān)重要。案例教學(xué)法需要做到主體與客體的完善統(tǒng)一，即教師、學(xué)生與案例的完美配合，這就要求在實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)中要不斷拓展任課教師教學(xué)能力與學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。學(xué)院還應(yīng)將所有管理學(xué)課程的任課教師組織起來分配任務(wù)，與學(xué)生共同討論如何建立適應(yīng)我校人才培養(yǎng)目標(biāo)的案例庫(kù)，讓學(xué)生在樂趣中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，把學(xué)生素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，作為課程教學(xué)改革的最終目標(biāo)——培養(yǎng)服務(wù)于社會(huì)、市場(chǎng)的應(yīng)用型人才。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 康軍.高校管理學(xué)案例教學(xué)中存在的問題及對(duì)策[J].科教導(dǎo)刊，2013（11）：84-85.

[2] 呂肖東，顧鋒，張濤.管理學(xué)課程的案例教學(xué)法改革與設(shè)計(jì)[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2014（12）：212-215.

[3] 孫艷東.管理學(xué)運(yùn)用案例教學(xué)模式存在的問題及對(duì)策[J].廣州市公安管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（3）：63-67.

[4] 陳靜.《管理學(xué)》案例教學(xué)存在的問題及對(duì)策[J].價(jià)值工程，2011（4）：294-295.

[5] 李艷燕.管理學(xué)基礎(chǔ)中的案例教學(xué)模式分析[J].河北農(nóng)機(jī)，2018（10）：44-45.

[責(zé)任編輯：鐘 嵐]