史煜華

受新冠肺炎疫情的影響，很多線下教育機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遭遇有史以來的極度寒冬，而這種不確定性的外部環(huán)境，卻讓線上教育迎來流量爆發(fā)期。

天眼查數(shù)據(jù)顯示：中國目前從事在線教育行業(yè)的相關(guān)企業(yè)超過23萬家，可見市場容量是非常龐大的。網(wǎng)上課堂，依托于互聯(lián)網(wǎng)直播平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)開展教育和培訓(xùn)，從而實現(xiàn)講師資源和學(xué)生資源的無縫對接，成為線上教育最直接的形式。

網(wǎng)上直播課堂有什么優(yōu)缺點呢？如何才能玩轉(zhuǎn)網(wǎng)上課堂呢？本文將圍繞以上問題展開論述。

全面解析網(wǎng)上直播課堂

我們運用了SWOT工具，對目前的網(wǎng)絡(luò)直播課堂在優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅等方面進(jìn)行一個全方位的分析，具體內(nèi)容詳見下表。

優(yōu)勢（Strengths）：網(wǎng)上直播課堂至少有三方面的優(yōu)勢。

一是時間優(yōu)勢。它可以根據(jù)講師或?qū)W員自身的時間來靈活安排，也可以分時或分段開展教學(xué)活動。

二是空間優(yōu)勢。對于離實際教學(xué)場地較遠(yuǎn)的人來說，自己在家參加網(wǎng)絡(luò)課堂，也免去了長途跋涉的奔波辛苦。

三是及時解決問題。特別是網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)，講師和學(xué)員可以直接通過網(wǎng)絡(luò)面對面的答疑解惑，這樣問題便可以在第一時間內(nèi)得到解決。

劣勢（Weakness）：網(wǎng)上直播課堂至少有四個方面的劣勢。

一是缺乏課堂互動教學(xué)的效果。譬如講師TTT技巧的運用（以視覺化的工具為基礎(chǔ)，在培訓(xùn)中以視覺化框架貫穿全場，為學(xué)員提供視覺化工具，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自我學(xué)習(xí)）不容易產(chǎn)生效果，因為學(xué)員不在眼前，而是在網(wǎng)絡(luò)空間里，這樣會感覺有一定的距離感。

二是缺乏對學(xué)員的有效監(jiān)督。因為學(xué)員不在講師的授課環(huán)境之中，且分布在外圍多個網(wǎng)絡(luò)端口，現(xiàn)場監(jiān)督有一定的難度。

三是學(xué)員容易受外界影響。即學(xué)員容易受到自己所處學(xué)習(xí)環(huán)境的干擾。如：直播過程中有人突然推門進(jìn)來，房間外有比較大的聲音等，都會影響到學(xué)員。

四是講師和學(xué)員之間缺乏情感交流?，F(xiàn)場講授時，講師可以充分運用態(tài)勢語言傳遞信息，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這種信息就會減弱很多。

機(jī)會（Opportunity）：網(wǎng)上直播課堂至少有三個方面的機(jī)會。

一是如何建立符合課堂需要的知識庫。即根據(jù)教學(xué)的需要，能夠及時共享或傳遞所需要的教學(xué)案例或閱讀材料等。

二是如何有效調(diào)動學(xué)員的積極性。即讓學(xué)員對教學(xué)活動產(chǎn)生興趣，激發(fā)其學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力。

三是如何建立一套科學(xué)完善的評價系統(tǒng)。即對學(xué)員的狀態(tài)表現(xiàn)和行為表現(xiàn)給與一定的客觀評價和反饋。

威脅（Threats）：網(wǎng)上直播課堂至少有三個方面的威脅。

一是對學(xué)員視力的影響。長期看屏幕會帶來的視覺疲勞，也容易帶來視力下降的風(fēng)險和威脅。

二是網(wǎng)絡(luò)延遲和網(wǎng)速問題。網(wǎng)絡(luò)帶寬或即時網(wǎng)速的好壞，會對教學(xué)的信息傳遞效果產(chǎn)生影響。

三是新教學(xué)載體的出現(xiàn)和應(yīng)用。隨著新技術(shù)手段的不斷更新，更符合人性特點的新教學(xué)平臺一旦出現(xiàn)，舊的教學(xué)平臺就會被快速迭代。

玩轉(zhuǎn)網(wǎng)上課堂的“四大妙招”

雖然在疫情期間，很多的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)風(fēng)起云涌，像雨后春筍一樣遍地開啟。但網(wǎng)上課堂也有它很多致命的弱點。如：教學(xué)效果問題，效果監(jiān)督問題，易受外界干擾問題，以及教學(xué)氛圍不足問題，學(xué)員積極性調(diào)動問題等。

如何來有效解決上述問題呢？下面為大家分享四大網(wǎng)上教學(xué)的管理實踐和心得。

第一招：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。

對于線下教育和培訓(xùn)，想必大家都不陌生。我們經(jīng)常會做一些針對性的管理培訓(xùn)，即事前準(zhǔn)備，事中控制和監(jiān)督，事后總結(jié)，這樣培訓(xùn)才會有效果。

對于網(wǎng)上直播課堂更應(yīng)該如此，而且還要付出更大的精力。以筆者參與組織的《金牌培訓(xùn)師第二階段培訓(xùn)》為例，教務(wù)組在事前做了認(rèn)真而充分的工作，主要有三個方面：

第一，召開預(yù)備會。預(yù)備會主要是明確成員之間的分工與協(xié)作，了解教學(xué)物料的準(zhǔn)備情況，明晰培訓(xùn)流程的整體設(shè)計，安排意外情況如何處理等。

第二，前期宣傳。網(wǎng)上直播課堂對于學(xué)員的宣傳尤為重要，因為網(wǎng)上課堂的形式比較發(fā)散，它是多點式的教學(xué)方式;而不像現(xiàn)場培訓(xùn)，學(xué)員主要集中在一個場地，這樣的場域相對好控制。因此，需要從心理上引導(dǎo)學(xué)員，讓他們對網(wǎng)課引起足夠的重視，讓學(xué)員能夠在外圍場地進(jìn)行自我約束和自我管理。

第三，“兩條腿走路”。何謂“兩條腿走路”？就是教學(xué)過程有兩個信息傳播渠道：一是網(wǎng)絡(luò)直播室，另一個是教學(xué)知識共享群，通過群的方式可以彌補(bǔ)網(wǎng)上課堂不能夠隨時發(fā)教學(xué)案例，評估表單，作業(yè)練習(xí)等不足，這樣它就能和“直播室”進(jìn)行有效的配合，并可做到無縫連接。

第二招：嚴(yán)是愛，寬是害。

由于網(wǎng)上課堂是“多點式”的教學(xué)模式，因此對于各網(wǎng)絡(luò)端口紀(jì)律的過程管理就顯得尤為重要。我們主要有三種管控模式。

第一，制定課堂紀(jì)律。譬如我們在《金牌培訓(xùn)師第二階段培訓(xùn)》開始前就制定了《2187金牌培訓(xùn)師網(wǎng)上課堂紀(jì)律管理10條》，并在教學(xué)知識共享群里提前宣傳;

第二，開啟四種管理模式。即靜音模式（指培訓(xùn)主持人或主訓(xùn)導(dǎo)師指定發(fā)言，其他人一律保持靜音）;聆聽模式（沒有發(fā)言的學(xué)員全過程保持聆聽狀態(tài)）;免打擾模式（指要求學(xué)員所處的學(xué)習(xí)環(huán)境要保持安靜，避免被外界干擾）;自律模式（指通過對紀(jì)律十條的宣傳和過程小窗口提醒，要求學(xué)員做好自我行為管理）。

第三，過程隨機(jī)管控。我們通過網(wǎng)絡(luò)視頻方式進(jìn)行掃描，并要求全體學(xué)員在整個培訓(xùn)過程中接受視頻監(jiān)控，確保學(xué)員能夠有效參與整個教學(xué)活動，而沒有機(jī)會中途開小差。若學(xué)員端口有異常情況，就會隨時通過小窗口的聊天模式詢問情況和發(fā)出警示。

第三招：創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)直播課堂的生命力。

網(wǎng)絡(luò)直播課堂絕對不是講師一個人的游戲，而是要和學(xué)員形成有效的互動，這樣才能夠產(chǎn)生神奇的效果。

如何進(jìn)行有效互動呢？第一，提前發(fā)教學(xué)資料，讓學(xué)員在課前進(jìn)行預(yù)習(xí);第二，開場之后講師要提問題，進(jìn)一步引發(fā)學(xué)生的思考;第三，授課過程中要做練習(xí);第四，進(jìn)行點對點指導(dǎo);第五，全過程進(jìn)行抽簽演繹。這些就是網(wǎng)絡(luò)直播課堂上的一些實操性較強(qiáng)的創(chuàng)新。

培訓(xùn)中我們還注重了把TTT技巧及時運用到網(wǎng)課上。假定學(xué)員就在我們眼前，只是通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行了“虛擬呈現(xiàn)”而已。譬如：在培訓(xùn)過程中各位講師經(jīng)常會運用提問法、故事法、案例法、直接法等多種教學(xué)方法。同時還可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，與學(xué)員即時互動和交流，如點頭，微笑、鼓掌等。

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)上直播課堂必須要快速創(chuàng)新，以快速滿足客戶的欲望。只有如此，我們的網(wǎng)上教學(xué)才會迸發(fā)出持續(xù)的生命力。

第四招：巧用激勵技巧，提升教學(xué)效果。

對于成人教學(xué)而言，過程激勵顯得尤為重要。參加網(wǎng)上直播課堂很容易疲勞，畢竟它不像現(xiàn)場培訓(xùn)那樣，有講師態(tài)勢語言的持續(xù)吸引。

網(wǎng)絡(luò)直播課堂學(xué)員也容易開小差，譬如一會兒想去倒水，一會兒又想去吃點兒水果，一會兒又想看看手機(jī)等，干擾會比較多。所以，在整個教學(xué)過程中講師一定要充分運用激勵技巧，譬如讓學(xué)員回答問題來加分，譬如指定某學(xué)員進(jìn)行演繹和加分，譬如根據(jù)作業(yè)完成的速度和質(zhì)量進(jìn)行加分等。總之，講師要想盡一切辦法讓學(xué)員參與整個教學(xué)活動，讓學(xué)員沒有太多的時間去想其他的事情。

綜上所述，針對網(wǎng)絡(luò)直播課程的痛點問題，簡單總結(jié)一下就是：事前充分準(zhǔn)備，過程嚴(yán)格管控，教學(xué)不斷創(chuàng)新，巧用激勵技巧。只有多措并舉，多管齊下，多法并行，網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)才會有效果，網(wǎng)上課堂才能發(fā)揮它的優(yōu)勢。

我們要讓網(wǎng)絡(luò)直播課程不僅能成為新時代知識傳播的窗口，還能成為新時代持續(xù)創(chuàng)新的窗口，新時代教育培訓(xùn)界一道靚麗的風(fēng)景線！

責(zé)任編輯：朱冬