陳思嫻

關鍵詞：新冠肺炎疫情;零售行業(yè);財務

一、引言

新型冠狀病毒疫情自2020年初爆發(fā)以來，仍在持續(xù)蔓延并不斷影響至全球多個國家。

在舉國上下同心同力抗擊疫情的時候，人們在特別關注民生保障及人身健康的同時，也十分重視疫情對中國經濟運行帶來的顯著影響。從宏觀角度來看市場需求和生產驟降對投資、消費、出口都會帶來明顯沖擊。對于行業(yè)來講消費相關行業(yè)如旅游住宿、餐飲、零售、娛樂、交通運輸及物流、線下教育培訓等受到沖擊最大。其中，零售企業(yè)受到不可避免的沖擊，不少企業(yè)面臨運營及財務挑戰(zhàn)。

二、新冠肺炎疫情對中國零售行業(yè)財務及運營影響

1 客源降低

據有關大型抽樣調查（調查對象中大型零售企業(yè)），由于疫情影響，超過90%的調研對象客源受到影響，其中更有37%的調研對象認為疫情導致其客源降低超過50%。

由于疫情影響，民眾居家隔離，盡量減少不必要外出，加上對于購物中心、商場

等密閉空間的傳染風險的擔憂，多業(yè)態(tài)購物中心客源受到的負面影響最大，約60%多業(yè)態(tài)購物中心表示客源降低超過50%，購物中心當中的商店、餐飲、娛樂店鋪均受到巨大影響。

雖然超市及便利店的客源主要來自于民眾對于日用生活必需品的采購需求，但由于疫情下民眾對于人員聚集場所的擔憂，導致個人采購物資頻次減少，同時采購需求受到線上購物的分流，導致超市及便利店客源亦受到相當影響。對于超市零售企業(yè)來說，一方面要做到合理管理好食品庫存，保證供應鏈，注意超市的食品安全和日常消殺工作，做好抗戰(zhàn)疫情的后備力量，更重要的是發(fā)展線上到家業(yè)務，大的企業(yè)建立自身線上業(yè)務體系，中小企業(yè)則可與第三方平臺機構合作構建線上下單及配送體系，滿足民眾網上購買生鮮生活必需品

的需求，維持客源穩(wěn)定。

本次疫情對線上商城的客源影響最小，近三分之二線上商城客源未受到影響，對于提供送貨上門等線上到家服務來電商來說，反而訂單爆增。

2、預計一季度企業(yè)收入下滑

據有關大型抽樣調查（調查對象中大型零售企業(yè)），盡管93%的調研對象認為客源會受疫情影響下降，但一定比例的調研對象對于2020年一季度的收入預測尚有一定信心，其中約41%的調研對象預計一季度收入較往年同期相比持平甚至有所增長。

對于超市，，主要原因是民眾餐飲及日常生活用品需求仍然旺盛，疫情雖然導致個人采購物資頻次減少，但是采購的單次數量增加，而且大型超市也紛紛開展線上下單送貨到家服務，因此對超市實體零售企業(yè)的收入影響并不非常大。

對于便利店，便利店與超市都屬于生活保障類的零售業(yè)態(tài)，疫情期間，便利店行業(yè)整體的經營狀況肯定有所下降。特殊時期，民眾減少出門，尤其是開在商圈、高校附近的門店，以前都是高銷店，但由于企業(yè)延遲復工或讓員工在家辦公、學生延遲開學，都會影響便利店的人流，收入也自然變少。但對于居民社區(qū)周邊便利店，在疫情期間卻可能更有優(yōu)勢，疫情期間人們減少外出，活動范圍縮小至社區(qū)，而社區(qū)便利店是典型的少人化零售業(yè)態(tài)，逐漸成為集中的物品銷售點，其商業(yè)價值也將開始凸顯。

對于線上商城，與客源影響調研結果相對一致，疫情對其一季度收入預計影響較小。

三、銷售收入下降的原因分析

個人分析，針對企業(yè)銷售下降，零售行業(yè)企業(yè)銷售受影響的最主要原因還不完全是因為客戶需求下降，物流運輸、銷售人員無法全部到崗、營業(yè)場所關閉和客戶需求下降。

物流運輸對于超市和百貨影響較大。因為如前面分析，對于超市而言，個人采購物資頻次減少， 但是采購的單次數量增加，因此需求端并不是其最主要的挑戰(zhàn)因素。部分品類備貨不足、物流配送困難和線上訂單配送人力不足才是超市類零售商遇到的三大主要挑戰(zhàn)。從疫情短期而言，可考慮跨行業(yè)庫存共享，通過跨行業(yè)合作可以協(xié)助其他行業(yè)消耗部分庫存，緩解采購問題，如餐飲業(yè)囤積的大量食材面臨無法消耗的問題，可以通過與其合作，即解決其庫存問題，又解決部分商品供應問題。但從長期而言，只有保證和強化供應鏈布局規(guī)劃，在貨源保障、物流時效、通過數字化轉型等方面全面提升上中下游綜合能力，大型超市才能有更強的抗風險能力。

銷售與服務人員還未全部上崗對除線上商城外幾乎所有業(yè)態(tài)均造成較大影響。疫情期間短期內人員問題確實難以有效解決，也可以創(chuàng)新思路，考慮與其他受疫情影響較大行業(yè)如餐飲業(yè)實現員工共享，短期內緩解人員不足無法到崗的問題。如河馬生鮮等電子商務平臺與西貝等餐飲企業(yè)進行職工共享資源方案，既減輕了餐飲企業(yè)的人工成本壓力，又幫助河馬獲得了足夠的線上訂單配送人員。

營業(yè)場所關閉對于百貨和多業(yè)態(tài)綜合購物中心影響較大，幾乎100%的百貨及多業(yè)態(tài)購物中心認為營業(yè)場所關閉為銷售受到影響的主要原因。

除上述原因外，生產商未完全復工導致商品采購價格上升及超市外租區(qū)域大部分關閉等均對銷售造成負面影響。

四、資金短缺應對措施分析

面對資金短缺，可以計劃采取的現金流改善措施包括爭取現有貸款優(yōu)惠、降本、新增融資、改善營運資金等。

面對現金流方面的壓力，與現有銀行商議討論展期以及利率優(yōu)惠政策。疫情下為保護企業(yè)生存環(huán)境，銀保監(jiān)會及一些地方政府均已發(fā)布相關金融政策或措施。如幫助中小微企業(yè)貸款實施臨時性延期還本付息（銀保監(jiān)發(fā)【2020】6號），要求金融機構對受疫情影響較大的零售、餐飲、物流等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。對受疫情影響嚴重的企業(yè)可予以展期或續(xù)貸。通過適當下調貸款利率、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災害影響（ 銀發(fā)（2020）29號）。企業(yè)應積極與金融機構溝通，了解監(jiān)管機構發(fā)布的政策優(yōu)惠，爭取信貸支持。

采取減員降薪等降低成本費用的措施來緩解壓力，但減員降薪等也需要符合勞動法等相關法律法規(guī)要求，必要時需要咨詢專業(yè)律師團隊意見，確保合法合規(guī)，降低風險。

獲得新增融資，包括短期過橋貸款，以解決疫情下短期流動性問題。

改善付款周期節(jié)約現金流，以緩解資金短缺的困境。除延長付款時間外，企業(yè)還可以通過一系列措施管理自己的營運資金及現金，具體可包括：①現金流監(jiān)控：制定現金流預測及監(jiān)控機制，從而能夠提前評估潛在現金短缺的影響，及時應對。②營運資本管理：及早與上下游合作企業(yè)充分溝通協(xié)商，共同應對疫情帶來的困難，一方面與下游爭取縮短應收賬款收款時間，盡量降低企業(yè)的應收款項規(guī)模，另一方面與上游爭取更長時間的付款賬期。同時亦不破壞合作關系，為未來疫情過后更緊密的合作打下基礎。③去庫存：積極管理庫存水平，消化庫存或幫助入駐企業(yè)消化庫存，以緩解企業(yè)的流動性風險，避免過高庫存帶來的資金壓力。

寄希望于企業(yè)資本金支持。

考慮處置非核心資產以改善現金流緊張的現狀。當企業(yè)經營遇到困境，識別企業(yè)當中表現不佳的業(yè)務和/或非核心資產，通過出售這些業(yè)務或資產，一方面降低特殊期間的潛在虧損及出血點，同時回籠資金，使管理層更好地掌握和利用公司資源，集中力量維持公司主業(yè)經營。

與其他形式的零售行業(yè)企業(yè)相比，百貨公司可傾向于通過降低成本費用以及新增貸款/民間借貸/短期過橋資金的方式來緩解現金流壓力;而超市和多業(yè)態(tài)綜合購物中心則更傾向于通過與銀行商議討論展期以及獲取利率優(yōu)惠政策來改善現金流的惡化;同時，擁有多元化業(yè)務的多業(yè)態(tài)綜合購物中心也更傾向于通過處置非核心資產來度過財務困境。