張俊豪

摘 要：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)物流管理已經(jīng)成為企業(yè)現(xiàn)代管理中的重要組成部分，直接關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展。EPR系統(tǒng)作為信息化進(jìn)步的產(chǎn)物，其日益被廣泛地應(yīng)用到現(xiàn)代企業(yè)的管理中來，尤其是在企業(yè)的物流管理環(huán)節(jié)被賦予至關(guān)重要的價值。因此，在分析ERP系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)上，探尋其在企業(yè)物流管理中發(fā)揮的作用，并對在發(fā)展過程中凸顯的問題進(jìn)行挖掘，結(jié)合發(fā)展實際，探索出科學(xué)的應(yīng)對舉措，從而進(jìn)一步深化ERP在企業(yè)物流管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：ERP;物流管理;物流系統(tǒng)

物流管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中重要的組成部分，依據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，在社會化大生產(chǎn)的過程中對物流活動的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有序地計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督等，從而降低物流成本、提升物流效益，最終推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，社會化大生產(chǎn)飛速發(fā)展使得企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境發(fā)生著日新月異的變化。企業(yè)在發(fā)展中不斷尋求規(guī)模經(jīng)濟(jì)的同時，其所面臨的倉儲費用高、物流管理效率低等系列物流管理不力的問題接踵而至。企業(yè)在著手加大精益化管理理念，強化企業(yè)成本管理意識的同時，現(xiàn)有的物流管理已經(jīng)不能完全滿足企業(yè)發(fā)展需要。尤其是在ERP系統(tǒng)的應(yīng)用下，使得企業(yè)先進(jìn)的管理思維被引入，并為企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了有益的工具，對于優(yōu)化企業(yè)資源配置，助推企業(yè)實現(xiàn)更好價值奠定了堅實基礎(chǔ)。因此，在物流管理過程中，企業(yè)要積極探索該系統(tǒng)所傳遞出的有益價值，以此來提升企業(yè)的物流管理的效率，為降本增效、實現(xiàn)精益化管理提供有力支撐。

一、ERP的理論概述

1.ERP的內(nèi)涵

ERP（Enterprise Resource Planning）被稱為企業(yè)資源規(guī)劃，該理論最早產(chǎn)生于上世紀(jì)九十年代的制造業(yè)，主要以提供集成化管理信息系統(tǒng)來解決企業(yè)在實際運營中出現(xiàn)的問題。隨著ERP的廣泛研究和應(yīng)用，它被業(yè)界稱為企業(yè)向信息化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。EPR系統(tǒng)作為一種系統(tǒng)化管理思維是基于特定的信息技術(shù)基礎(chǔ)，并且依賴信息技術(shù)管理平臺的決策統(tǒng)籌作用而形成的。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺提供信息處理功能的作用下，ERP對企業(yè)業(yè)務(wù)流程開展系統(tǒng)化重組，并以此獲得企業(yè)內(nèi)外部資源的有效化配置，能夠有效地將企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)，例如分銷、采購、生產(chǎn)、財務(wù)及服務(wù)等，進(jìn)行有序融合并管理，從而最大限度地將信息流、物流、資金流及業(yè)務(wù)流形成有效集合體。本文主要涉及ERP在企業(yè)物流管理環(huán)節(jié)中所發(fā)揮的作用，其能夠保證企業(yè)物流管理各個環(huán)節(jié)高效銜接，提升企業(yè)核心競爭力。

2.ERP的特點

ERP系統(tǒng)具有集成化管理的顯著特點，其能夠把管理思維、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、制造資源、計算機(jī)軟件和硬件技術(shù)等要素集合起來，形成企業(yè)的源管理系統(tǒng)。根據(jù)美國生產(chǎn)和庫存管理協(xié)會APICS CPIM（American Production and Inventory Control Society）做出研究數(shù)據(jù)，ERP系統(tǒng)能夠為企業(yè)直接帶來如下經(jīng)濟(jì)效益。

二、ERP在企業(yè)物流管理中的作用

1.提升企業(yè)效率，降低成本損耗

時效性是企業(yè)物流管理中最為核心的要素之一，時效性是衡量物流效率的核心指標(biāo)之一。企業(yè)物流管理引入ERP系統(tǒng)，能夠最大限度地實現(xiàn)信息傳遞的便利性與精準(zhǔn)性，在減少不必要的信息追蹤環(huán)節(jié)的同時，能夠最大限度地降低信息不對稱帶來的負(fù)面影響，可以為企業(yè)提供更為精準(zhǔn)的決策信息，從而避免因信息失真而帶來的決策失誤?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的ERP系統(tǒng)，建立起本地數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)外部數(shù)據(jù)互通共享的橋梁和紐帶，最大限度地實現(xiàn)物流信息數(shù)據(jù)的實時更新與共享，確保企業(yè)能夠第一時間掌握物流信息，使得企業(yè)在制定生產(chǎn)決策、銷售決策等方面提供了更加精準(zhǔn)的決策依據(jù)，有助于企業(yè)物流管理整體結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。從而推進(jìn)企業(yè)物流管理朝著規(guī)范化、精細(xì)化和科學(xué)化方向發(fā)展。

2.提升決策的科學(xué)化，優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整

不可否認(rèn)面對日益激烈的市場競爭格局，企業(yè)要想在競爭中處于不敗之地，就需要其有科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略決策。信息時代帶來的是信息數(shù)據(jù)的競爭，哪家企業(yè)掌握最先機(jī)的市場信息，其就能夠及時做出發(fā)展決策，及時形成有助于其自身發(fā)展的策略，從而最大限度地順應(yīng)市場運行規(guī)律，使其在兇猛的市場競爭中處于不敗之地。ERP系統(tǒng)應(yīng)用是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀規(guī)律，通過系統(tǒng)應(yīng)用，可以使得企業(yè)能夠掌控住瞬息萬變的市場信息，因而最大限度上提升企業(yè)內(nèi)部決策的科學(xué)性。不難發(fā)現(xiàn)，尤其是在傳統(tǒng)型企業(yè)決策中，很多時候取決于管理者或者決策者個人意志，并沒有從全局的角度去審視。而引入ERP系統(tǒng)，最大限度規(guī)避個人經(jīng)驗主義對企業(yè)發(fā)展決策的影響。集成化的信息管理，可使企業(yè)在制定決策時既能獲取動態(tài)的數(shù)據(jù)監(jiān)測，又可以在一定時期內(nèi)抓住信息運行規(guī)律，這就為企業(yè)在決策和戰(zhàn)略調(diào)整環(huán)節(jié)，提供重要的信息支撐和依據(jù)，從而不斷提升企業(yè)的物流管理水平。

3.破解庫存管理難題，降低企業(yè)資金風(fēng)險

在生產(chǎn)性企業(yè)管理中，庫存管理是企業(yè)日常管理的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)自身實際管理過程中凸顯出來的短板和問題中，顯而易見的一個問題便是物料短缺及庫存積壓成為企業(yè)此起彼伏并且很難規(guī)避的現(xiàn)實問題。而物料的短缺直接影響生產(chǎn)進(jìn)度的推進(jìn)，而物料庫存積壓，一方面會增加必要的庫存管理成本，同時又會使得企業(yè)現(xiàn)金流減少，增加運營負(fù)擔(dān)，是企業(yè)在經(jīng)營中很常見的問題。而企業(yè)庫存管理又是企業(yè)物流管理上的重要環(huán)節(jié)，其加大ERP系統(tǒng)在物流管理中的應(yīng)用，最大限度發(fā)揮大數(shù)據(jù)時代所呈現(xiàn)的信息技術(shù)紅利，通過內(nèi)部數(shù)據(jù)邏輯算法，可以實現(xiàn)物料供需趨于平衡，為采購部門進(jìn)行物資采購計劃提出提供科學(xué)的決策依據(jù)。更進(jìn)一步講，通過ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)可以對倉儲物料的上限與下限進(jìn)行科學(xué)合理的籌劃，一方面能夠保證生產(chǎn)運行的充足物料供給，另一方面也可以避免資金大量占用，使得企業(yè)資金流充足，避免出現(xiàn)資金短缺問題，增加企業(yè)運行效率。

三、ERP在企業(yè)物流管理應(yīng)用中面臨的瓶頸點

1.業(yè)務(wù)流程重組功能不能充分發(fā)揮

任何企業(yè)管理方法和工具都必須要聚焦到企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程中來。ERP系統(tǒng)也并不例外。合理應(yīng)用ERP系統(tǒng)對于全面優(yōu)化與設(shè)計業(yè)務(wù)流程、剔除不必要的流程環(huán)節(jié)以及提升企業(yè)物流管理的效率都發(fā)揮著重要作用和價值。ERP系統(tǒng)會對企業(yè)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生全方位變革，但是在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組中往往存在流于形式、趨于表面等問題。例如，在引入ERP系統(tǒng)時，企業(yè)并不會對其所帶來的業(yè)務(wù)流程重組給予足夠重視，與此同時企業(yè)在業(yè)務(wù)流程重組方面并沒有充足的經(jīng)驗，往往只能停留在理論層面，并未真正運用到業(yè)務(wù)流程重組的實踐過程中來，從而形成理論與實踐的斷層。而另一個視角來看，企業(yè)還是會采取傳統(tǒng)管理手段。從而影響ERP系統(tǒng)整體功能性發(fā)揮，最終使得企業(yè)物流管理方式僵化。

2.對ERP的認(rèn)知不夠全面

對于ERP的應(yīng)用并不是一蹴而就地引入一套管理軟件就能夠?qū)崿F(xiàn)，其要想充分利用好，就必須對ERP有一個全面認(rèn)知。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用能夠最大限度實現(xiàn)管理自動化，通過ERP自身釋放的應(yīng)用效能，可以在很大程度上扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)管理思維或者僵化的管理視角，可以帶來現(xiàn)代管理思維的突圍和蛻變，能實現(xiàn)經(jīng)營模式的科學(xué)化、合理化、規(guī)范化，最終能夠較好地提升企業(yè)經(jīng)營成效。但是，在ERP軟件的實際應(yīng)用上，很多企業(yè)在物流管理實踐中，并沒有對其進(jìn)行全面認(rèn)識，只是將其看做是一種現(xiàn)代化的輔助技術(shù)，并不會充分利用好其所獨具的技術(shù)優(yōu)勢用來總結(jié)管理問題，并沒有在企業(yè)管理決策過程中提供科學(xué)必要的數(shù)據(jù)或者信息依據(jù)。更有甚者，在很多企業(yè)物流管理中，存在ERP系統(tǒng)認(rèn)知模糊的問題，并沒有真正意識到ERP系統(tǒng)與企業(yè)物流管理的結(jié)合所帶來的效益最大化問題，從而使得二者的匹配度較差。除此之外，很多企業(yè)在物流管理中把ERP簡單地認(rèn)為是原有物流管理的電子化，并沒有對其系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢有一個科學(xué)而全面的認(rèn)知，從而制約了ERP系統(tǒng)在企業(yè)物流管理上的應(yīng)用。

3.應(yīng)用培訓(xùn)力度不足

從ERP系統(tǒng)本質(zhì)來看其屬于一種人機(jī)專屬結(jié)合的閉環(huán)自動控制系統(tǒng)，其中人作為主觀能動性主體，在整個過程中的角色是必不可少的。參與ERP系統(tǒng)的人員能力水平的高低直接影響到系統(tǒng)應(yīng)用到物流管理的成效。因此，在ERP系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)物流管理實踐過程中，要不斷提升對于相關(guān)人員的培訓(xùn)，提升其對ERP系統(tǒng)的充分了解。在當(dāng)前很多企業(yè)人員參與ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程中，其專業(yè)技能與ERP系統(tǒng)的真實需求并不匹配，并不能達(dá)到ERP系統(tǒng)對于崗位人員技能要求，從而形成薄弱環(huán)節(jié)或者瓶頸，最終制約ERP的管理效能最大程度發(fā)揮。同時，由于ERP系統(tǒng)在應(yīng)用層面呈現(xiàn)出復(fù)雜性、層次性等特點，而很多企業(yè)在開展培訓(xùn)過程中，并未進(jìn)行層次性區(qū)分，沒有將技能培訓(xùn)與思維培訓(xùn)有效結(jié)合起來，從而制約相關(guān)人員應(yīng)用與創(chuàng)新ERP系統(tǒng)的能力。

4.ERP系統(tǒng)技術(shù)自身局限性

ERP系統(tǒng)的產(chǎn)生本身是基于信息技術(shù)發(fā)展的成果，而技術(shù)的不斷革新是當(dāng)前社會發(fā)展的客觀規(guī)律。隨著ERP系統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日臻完善，其應(yīng)用也逐步得到認(rèn)可。由于每一家企業(yè)的實際發(fā)展情況不盡相同，而目前在應(yīng)用的ERP系統(tǒng)是基于一定數(shù)據(jù)和計數(shù)為支撐，建立起的集成化系統(tǒng)，其一重要特征就是統(tǒng)一性。這就使得想研發(fā)出一個統(tǒng)一適用各個企業(yè)的ERP萬能系統(tǒng)，是不切實際的。首先，從ERP功能擴(kuò)充性來看，其面對瞬息萬變的市場信息并不能做出及時地延伸，自身所具有的局限性將會進(jìn)一步制約對物流管理工作深層延伸;其次，ERP系統(tǒng)適用性具有局限性。ERP系統(tǒng)開始主要用于制造業(yè)，在其他行業(yè)比如金融業(yè)等服務(wù)業(yè)處于期初的探索階段，并沒有形成非常適用的ERP系統(tǒng)，這就使得在當(dāng)前到未來一段時間內(nèi)，ERP系統(tǒng)適應(yīng)性并不能滿足各行各業(yè)需求。

四、ERP在企業(yè)物流管理中的應(yīng)用舉措

1.有序保障業(yè)務(wù)流程重組過程

ERP的核心要義是在于為企業(yè)建立起科學(xué)的供應(yīng)鏈管理，要實現(xiàn)這個管理必不可少地就要與企業(yè)物流管理業(yè)務(wù)流程有著千絲萬縷的關(guān)聯(lián)，從而實現(xiàn)企業(yè)資源管理與利用有效率地提升。在這個環(huán)節(jié)上必須要重視物流管理的業(yè)務(wù)進(jìn)行重組過程的管理工作。

第一，樹立創(chuàng)新思路，以全新的理念來轉(zhuǎn)變過去以往的物流管理方式，并通過ERP系統(tǒng)科學(xué)應(yīng)用來減少流程優(yōu)化的阻力。通過ERP系統(tǒng)的引入，將最先進(jìn)的工藝及方法納入企業(yè)的物流管理業(yè)務(wù)中來。第二，有計劃地達(dá)成“減庫存”目標(biāo)。按照成本會計學(xué)分類，企業(yè)庫存是負(fù)債的一種形式，而最早在日本的企業(yè)就提出了嚴(yán)苛的“零庫存”理念，雖然這是一種極端的帕累托最優(yōu)狀態(tài)，很難達(dá)成這一目標(biāo)。但是，必須要將庫存的壓力盡可能降低。為此，企業(yè)要在倉儲物流業(yè)務(wù)流程重組過程上突破傳統(tǒng)思維束縛，及時按照貨品數(shù)量、等級編號等等開展登記，并進(jìn)行嚴(yán)格審核，進(jìn)一步規(guī)避在生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)有不合格產(chǎn)品的流入;企業(yè)要建立完善的倉儲數(shù)據(jù)來科學(xué)地籌劃產(chǎn)品的原材料及零部件類型的倉儲;采取有效的方法對貨物開展有序地編號盤點工作，尤其是要達(dá)成季節(jié)性庫存、促銷庫存要求以及安全庫存等要求，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)倉儲管理質(zhì)量。通過系列切實有效的價值鏈再創(chuàng)，積極釋放ERP系統(tǒng)的價值和作用，全面提升企業(yè)物流管理質(zhì)量。

2.科學(xué)甄選ERP軟件

要想ERP系統(tǒng)合理地納入企業(yè)物流管理實踐中，必須將其自身的運營狀況以及相應(yīng)的資金現(xiàn)狀進(jìn)行綜合考衡。而在選取ERP軟件就必須做好深入分析，涉及到物流管理的相關(guān)環(huán)節(jié)，比如生產(chǎn)制造、人力資源、財務(wù)管理、市場營銷等環(huán)節(jié)，要將各個環(huán)節(jié)上的需求和特點進(jìn)行綜合考慮和評估，以此來衡量企業(yè)自身物流管理實際需求，以此來形成科學(xué)合理應(yīng)用規(guī)劃。與此同時要綜合考察軟件供應(yīng)商及供應(yīng)商服務(wù)，或者通過專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定或者評估，確保ERP軟件選擇的合理性。

3.有力做好應(yīng)用培訓(xùn)工作

鑒于ERP在企業(yè)物流管理應(yīng)用過程中具有層次性特點，就必須要加大相關(guān)人員的培訓(xùn)工作。以不同層次、不同內(nèi)容的培訓(xùn)形式，來對ERP系統(tǒng)應(yīng)用的需要進(jìn)行匹配。在培訓(xùn)過程中要采用新思路、新理念，不能機(jī)械地對軟件系統(tǒng)的應(yīng)用方法進(jìn)行傳遞，讓員工能夠抓住該ERP精髓所在，要以切實轉(zhuǎn)變，將業(yè)務(wù)理念培訓(xùn)落實到位。首先，以ERP系統(tǒng)的理論以及運行機(jī)制作為先導(dǎo)，讓培訓(xùn)者能夠清晰認(rèn)識到ERP系統(tǒng)的價值所在，并突出系統(tǒng)與日常物流管理工作契合點，切實提升員工實現(xiàn)理論與實踐的有機(jī)結(jié)合能力;其次，落實技術(shù)培訓(xùn)。由于ERP系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)性要求，其必須在培訓(xùn)中增加針對系統(tǒng)的應(yīng)用、管理、維護(hù)與二次開發(fā)，企業(yè)要組建專門的人才隊伍，培養(yǎng)復(fù)合型人才培訓(xùn)機(jī)制;再次，重視實操演練。ERP系統(tǒng)應(yīng)用涉及多模塊功能點，在培訓(xùn)中必須把各個環(huán)節(jié)納入演練培訓(xùn)中來，并讓員工明白如何操作。通過分專業(yè)、崗位及部門進(jìn)行培訓(xùn)，切實保障各個環(huán)節(jié)上員工掌握ERP系統(tǒng)應(yīng)用。

4.強化對ERP的正確認(rèn)知

企業(yè)在物流管理中必須對ERP系統(tǒng)保持統(tǒng)籌觀念，以自上而下管理模式，強化企業(yè)全員的認(rèn)知程度，確保ERP應(yīng)用最終目標(biāo)的達(dá)成。首先，要平衡管理思維與傳統(tǒng)管理模式之間存在的差異性，即便給企業(yè)現(xiàn)有的管理理念帶來沖擊，也要進(jìn)行沖突的化解?？梢詫RP在物流管理上的應(yīng)用作為企業(yè)管理創(chuàng)新的突破，摸清管理思路，切實保障系統(tǒng)應(yīng)用到位;其次，將ERP系統(tǒng)應(yīng)用要納入在企業(yè)供應(yīng)鏈流程設(shè)計、協(xié)同布局等進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。將ERP系統(tǒng)應(yīng)用作為立項進(jìn)行推進(jìn)，并做好與之相關(guān)的經(jīng)費預(yù)算、人力配備、過程控制及組織保障等因素分析。只有ERP系統(tǒng)從認(rèn)知上獲得廣泛重視，才能夠確保其有機(jī)會深入企業(yè)物流深層領(lǐng)域管理，才能夠最終確保企業(yè)從ERP系統(tǒng)的應(yīng)用中獲得長足發(fā)展。

總之，ERP系統(tǒng)在企業(yè)物流管理中的應(yīng)用日趨普遍。它作為一種行之有效的管理軟件的同時，更是一種整體的管理解決方案。正如前文提到ERP對于企業(yè)庫存投資、采購成本、生產(chǎn)率、客戶服務(wù)水平、增加利潤等都有著顯著的價值和作用，其在未來一定有更加廣闊的發(fā)展空間，對于企業(yè)管理者而言，必須對ERP系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)籌劃，以此來實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

周曉杰.企業(yè)級ERP系統(tǒng)設(shè)計與實施[J].物流工程與管理，2018，40（07）：145-146.