鄭文燕

【摘? 要】我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，為企業(yè)帶來了發(fā)展的機(jī)遇。在新時期，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)發(fā)展，需要利用科學(xué)的營銷理念。原來企業(yè)習(xí)慣利用單一的營銷模式，營銷模式的整體覆蓋率比較低。信息技術(shù)不斷發(fā)展，逐漸改變了現(xiàn)代營銷模式。論文論述了新時期企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新理念，提出針對性的創(chuàng)新對策，保障企業(yè)營銷管理效果。

【Abstract】The continuous development of China's economy has brought opportunities for the development of enterprises. In the new era， enterprises need to make use of scientific marketing concepts to achieve development. The original enterprise used to use a single marketing mode， the overall coverage of the marketing mode is relatively low. With the continuous development of information technology， modern marketing mode has been gradually changed. This paper discusses the innovative idea of enterprise marketing management in the new period， and puts forward targeted innovative countermeasures to ensure the effect of enterprise marketing management.

【關(guān)鍵詞】新時期;企業(yè);營銷管理;創(chuàng)新對策

【Keywords】new period; enterprise; marketing management; innovative countermeasures

【中圖分類號】F274? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）05-0001-02

1 引言

新時期的企業(yè)不斷學(xué)習(xí)國外企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多層地落實(shí)改革創(chuàng)新工作，加強(qiáng)利用新技術(shù)，使企業(yè)自身市場競爭力不斷提高。企業(yè)需要創(chuàng)新營銷理念和營銷制度等方面，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，企業(yè)需要深入投入生產(chǎn)要素技術(shù)，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，提高市場競爭力。在市場經(jīng)濟(jì)的影響下，企業(yè)經(jīng)營管理的導(dǎo)向是市場需求，企業(yè)需要創(chuàng)新管理理念，根據(jù)自身發(fā)展情況積極開發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場競爭的需求，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤。此外，創(chuàng)新企業(yè)營銷管理模式，可以降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高企業(yè)的生產(chǎn)率。

2 概述企業(yè)營銷管理存在的問題

2.1忽視營銷質(zhì)量

很多企業(yè)對于營銷的理解不夠全面，在實(shí)際營銷過程中，只注重考核企業(yè)營銷的數(shù)量，忽視了企業(yè)營銷管理的質(zhì)量。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，很多企業(yè)在營銷過程中，利用各種方式集中人們的注意，有效推廣企業(yè)的品牌營銷理念。但是一些企業(yè)缺乏營銷管理的制度措施，在后期經(jīng)營過程中，不斷增加客戶的投訴率，最終影響到企業(yè)營銷效果。

2.2 價格戰(zhàn)問題

一些企業(yè)為了提高市場占有率，選擇利用價格戰(zhàn)的方式提升產(chǎn)品出庫率，增強(qiáng)自身競爭力。企業(yè)營銷人員利用各種方式獲取競爭企業(yè)的報(bào)價情況，以此為基礎(chǔ)降低自身產(chǎn)品的價格，增加客戶訂單數(shù)量。長期利用價格戰(zhàn)的競爭方式，會直接降低企業(yè)的利潤率，一些企業(yè)為了獲得生存條件，不斷利用市場最低價營銷企業(yè)產(chǎn)品，影響到企業(yè)發(fā)展利潤。

2.3 企業(yè)營銷制度不夠完善

一些企業(yè)雖然設(shè)置了專業(yè)的營銷管理部門，但是在企業(yè)實(shí)際運(yùn)行過程中，沒有協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)I銷管理部門的工作制度和工作體系。尤其一些小微企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中，根本就沒有建立營銷部門的制度和體系，無法為企業(yè)營銷管理發(fā)展提供參考依據(jù)，導(dǎo)致企業(yè)營銷管理工作缺乏規(guī)范性。

2.4 信息技術(shù)利用水平較差

在信息時代，企業(yè)發(fā)展需要利用信息技術(shù)，使自身市場競爭力不斷提升。但是我國企業(yè)在利用信息技術(shù)的過程中還處于探索階段，企業(yè)還沒有全面掌握信息技術(shù)，降低了信息技術(shù)在企業(yè)營銷管理中的利用率。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)在企業(yè)營銷管理中應(yīng)用還不夠完善，沒有科學(xué)地規(guī)劃信息技術(shù)營銷方案，增加了企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系的難度。此外，企業(yè)不夠重視營銷人員技能培訓(xùn)工作，營銷人員缺乏針對性的知識技能和工作經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)營銷管理過程中，可能會降低客戶的滿意度，最終導(dǎo)致企業(yè)客戶流失。

3 新時期企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新對策

3.1 轉(zhuǎn)變企業(yè)營銷思維

轉(zhuǎn)變企業(yè)營銷思維，企業(yè)需要重視品牌效應(yīng)。在企業(yè)營銷過程中，企業(yè)需要建立科學(xué)的營銷模式，建立正能量的營銷理念。因?yàn)樾聲r期客戶需求具有多樣化特征，企業(yè)需要全面了解顧客需求，提出針對性的企業(yè)營銷方案，加強(qiáng)管控各種營銷活動，完善產(chǎn)品策略和價格策略等，在最大程度上滿足顧客需要，充分挖掘客戶消費(fèi)需求，主動引導(dǎo)顧客的消費(fèi)行為，這樣有利于提高企業(yè)的市場份額，保障企業(yè)營銷效果。

3.2 提高顧客的體驗(yàn)感

用戶體驗(yàn)感在企業(yè)營銷工作中發(fā)揮著重要的作用，有利于培養(yǎng)客戶體驗(yàn)度。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中需要滿足客戶需求。在企業(yè)營銷過程中，企業(yè)需要培養(yǎng)營銷管理人員的綜合素養(yǎng)，給予客戶更多的人文關(guān)懷，幫助客戶更加認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品，從而有效提升客戶對企業(yè)的信任感。在企業(yè)營銷管理過程中，營銷部門和售后管理部門需要加強(qiáng)聯(lián)系，不能互相推諉工作責(zé)任，營銷部門需要注重聯(lián)系客戶，尊重客戶對于產(chǎn)品的建議，及時解答客戶的投訴，協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)和售后等工作，統(tǒng)一企業(yè)產(chǎn)品管理工作，使企業(yè)產(chǎn)品的合格率不斷提升，獲得更多客戶的認(rèn)可。

3.3 完善企業(yè)營銷管理制度

雖然當(dāng)前企業(yè)營銷部門已經(jīng)建立了營銷制度，但是在新時期還需要進(jìn)一步完善。完善企業(yè)營銷管理制度，幫助營銷人員明確自身的工作職責(zé)，利用制度規(guī)范的約束作用，可以提高企業(yè)營銷人員工作行為的規(guī)范性。企業(yè)需要完善薪酬管理體系，激發(fā)營銷人員的工作積極性，不能僅僅依靠銷售量落實(shí)薪酬管理工作，需要全面考核其他方面，提升企業(yè)營銷管理部門薪酬管理工作的詳細(xì)化，健康穩(wěn)定地發(fā)展企業(yè)營銷管理部門的管理工作，激發(fā)企業(yè)營銷人員的工作主動性。

3.4 完善企業(yè)考核評價工作

企業(yè)利用科學(xué)的考核評價工作，可以科學(xué)地衡量企業(yè)工作效果。企業(yè)原來在考核和評價營銷人員的過程中，考核方式比較死板，過于重視營銷的數(shù)量。這種考核和評價模式雖然可以提高營銷人員的工作積極性，同時可以增加企業(yè)的銷售量，但是在考核和評價階段沒有全面地考核工作人員的思想意識和工作行為，導(dǎo)致很多營銷人員為了增加訂單量，利用不正當(dāng)?shù)姆绞戒N售企業(yè)產(chǎn)品。因此，企業(yè)需要進(jìn)一步完善考核和評價模式，利用多樣化的考核和評價模式，科學(xué)地考核企業(yè)營銷人員，全面考核企業(yè)營銷人員的思維模式和行為表現(xiàn)以及售后跟蹤，提升營銷人員考核工作的全面性。

3.5 重視發(fā)展電子營銷方式

當(dāng)前我們已經(jīng)進(jìn)入信息時代，電子商務(wù)發(fā)展速度不斷提高。電子商務(wù)發(fā)展過程中，企業(yè)庫存轉(zhuǎn)化率不斷提高，促進(jìn)企業(yè)消費(fèi)和物流發(fā)展，在新時代發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)，可以創(chuàng)新企業(yè)營銷管理模式。企業(yè)營銷人員需要積極學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)的特征，充分利用電子商務(wù)的便利性，創(chuàng)新企業(yè)營銷管理工作。企業(yè)營銷部門可以開展網(wǎng)上展會，利用視頻在線方式完善展銷活動內(nèi)容，節(jié)省企業(yè)營銷工作的成本，同時可以借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。企業(yè)營銷部門需要建立自媒體平臺，利用各種信息源向外界展示企業(yè)的產(chǎn)品，增加企業(yè)的客戶群。企業(yè)可以利用新時代流行的通訊工具，建立微信群和QQ群等，積極和客戶聯(lián)系，幫助客戶動態(tài)了解企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)和客戶進(jìn)行即時溝通，有利于及時優(yōu)化企業(yè)營銷管理方式，提高企業(yè)產(chǎn)品的針對性。

3.6 提高企業(yè)的形象

要想提升企業(yè)的競爭力，不僅需要創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)等方面，還要增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力，建立良好的企業(yè)品牌，注重營銷企業(yè)形象。建立良好的企業(yè)形象，吸引更多的消費(fèi)者，促使消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對于企業(yè)的忠誠度。建立良好的企業(yè)形象，可以增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的附加值，高效發(fā)展企業(yè)營銷管理工作。企業(yè)需要依靠國家政策優(yōu)勢，如“一帶一路”戰(zhàn)略讓我國和其他國家的聯(lián)系越來越密切。企業(yè)需要利用這一機(jī)會，積極宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的影響力，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)發(fā)展過程中需要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，及時轉(zhuǎn)變營銷管理策略，加大力度投資融資項(xiàng)目，注重培養(yǎng)專業(yè)的營銷人員，拓展企業(yè)的國際市場，提高企業(yè)的國際競爭力。

3.7 動態(tài)管理企業(yè)營銷

落實(shí)企業(yè)營銷管理工作，企業(yè)需要結(jié)合市場需求和消費(fèi)者需求創(chuàng)新營銷方案，一方面需要動態(tài)管理精準(zhǔn)監(jiān)督市場，避免市場形勢變化影響到企業(yè)效益，當(dāng)前消費(fèi)者不斷轉(zhuǎn)變消費(fèi)方式，企業(yè)需要結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，提出針對性的營銷對策，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，從而可以更加認(rèn)可企業(yè)的營銷模式。

4 結(jié)語

在新時代企業(yè)要想提高自身的競爭力，企業(yè)需要創(chuàng)新營銷管理模式，并根據(jù)消費(fèi)者需要和市場特征，創(chuàng)新企業(yè)營銷管理理念和營銷手段，優(yōu)化企業(yè)營銷方案，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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