王妍

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，信息技術(shù)的不斷完善，電子商務(wù)模式在我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)中得到了廣泛應(yīng)用和推廣，在轉(zhuǎn)變我國市場貿(mào)易方式的同時，也給我國物流行業(yè)帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇，電子商務(wù)模式背景下的物流管理工作成為了市場運營的重要節(jié)點。本文以電子商務(wù)及物流運輸?shù)母拍顬榍腥朦c，分析電子商務(wù)模式下我國物流管理發(fā)展中存在的具體問題，摸索出電子商務(wù)模式背景下我國物流管理的創(chuàng)新發(fā)展策略，進(jìn)而為提升我國電商企業(yè)的物流管理水平，促進(jìn)企業(yè)倉儲物流體系構(gòu)建打下堅實的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)模式;物流管理;創(chuàng)新發(fā)展策略

當(dāng)前我國市場經(jīng)濟(jì)正處于高速發(fā)展階段，我國的商務(wù)模式正在發(fā)生著翻天覆地的變化，這其中，尤以信息技術(shù)衍生出的電子商務(wù)模式對市場經(jīng)濟(jì)貿(mào)易模式影響最大。電子商務(wù)模式成為了當(dāng)前我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流模式，這種新的發(fā)展時期給我國的傳統(tǒng)貨運也帶來了巨大的改變，作為商務(wù)貿(mào)易中的重要環(huán)節(jié)，物流管理在電子商務(wù)模式下就必須進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展才能夠緊隨時代發(fā)展的步伐。電子商務(wù)模式給我國企業(yè)的物流管理帶來了全新的發(fā)展契機(jī)，同時也帶來了巨大的考驗，在電子商務(wù)模式背景下，我國企業(yè)的物流管理創(chuàng)新發(fā)展尚存在諸多問題，如何與外部市場進(jìn)行充分融合，實現(xiàn)創(chuàng)新模式的優(yōu)化管理就成為了物流管理進(jìn)行創(chuàng)新研究的主要方向。

一、 電子商務(wù)和物流配送概述。

1.1 電子商務(wù)的定義。

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下，買賣雙方在不進(jìn)行面對面溝通的情況下，通過瀏覽器或服務(wù)應(yīng)用平臺進(jìn)行的商品貿(mào)易活動。消費者通過電子商務(wù)模式可以在網(wǎng)上與所選商品商家進(jìn)行買賣溝通，通過在線電子支付實現(xiàn)商務(wù)活動交易，電子商務(wù)不僅可以實現(xiàn)商品買賣，還可以進(jìn)行金融活動、商務(wù)活動以及其他綜合服務(wù)活動，是現(xiàn)階段全球最為廣泛的新型商業(yè)運行模式。

1.2物流配送的定義。

物流配送是指商品在貿(mào)易需求的驅(qū)動下由供應(yīng)地向著接受地進(jìn)行轉(zhuǎn)移運輸?shù)目傮w過程，物流配送涵蓋內(nèi)容有很多，包括：存儲、采購、運輸、裝卸、加工、包裝、配送等等，將以上內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)的整合實現(xiàn)商品的指定運輸服務(wù)就是物流配送的整體意義，這是一種以運輸服務(wù)為主的經(jīng)濟(jì)活動。

1.3電子商務(wù)模式下的物流管理特點。

在電子商務(wù)模式下的物流管理繼承了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下信息技術(shù)的全部能力，在實踐應(yīng)用過程中展現(xiàn)出了多樣化、信息化以及人性化的主要特點。傳統(tǒng)物流管理僅關(guān)注貨運方面，而電子商務(wù)模式下的物流管理對貨運管理進(jìn)行了細(xì)致分化，出現(xiàn)了綠色物流、冷鏈物流以及生鮮物流等方向，客戶的需求成為了當(dāng)下物流管理所關(guān)注的主要內(nèi)容。

二、 電子商務(wù)模式下企業(yè)物流管理創(chuàng)新發(fā)展出現(xiàn)的問題。

2.1物流服務(wù)尚無法實現(xiàn)全覆蓋。

電子商務(wù)模式雖然推動了我國企業(yè)物流管理的信息化發(fā)展和區(qū)域物流模式轉(zhuǎn)變，但受我國城市建設(shè)區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度不一，偏遠(yuǎn)落后的區(qū)域尚無法實現(xiàn)現(xiàn)代電子商務(wù)物流服務(wù)的全覆蓋，雖然我國企業(yè)物流基站正在緊鑼密鼓的不斷擴(kuò)張，但我國幅員遼闊，偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流網(wǎng)點設(shè)立必須要企業(yè)承擔(dān)過高的物流成本，企業(yè)物流服務(wù)的發(fā)展要與城市現(xiàn)代化建設(shè)擴(kuò)張速度相匹配，因此，暫時無法實現(xiàn)物流服務(wù)的全覆蓋。

2.2物流配送管理體制不完善。

在電子商務(wù)模式下的企業(yè)物流管理不再局限于貨物運輸?shù)囊怀且坏?，而是要形成以物流配送為中心，倉儲管理、物資采購、經(jīng)商分流、售后退還等于一身的提議華物流配送中心體制，實現(xiàn)物流管理完整的供應(yīng)鏈，然而當(dāng)前我國對數(shù)企業(yè)對電子商務(wù)模式下的物流管理認(rèn)識不足，在物流供應(yīng)鏈體系建設(shè)上投入力度不足，導(dǎo)致物流配送管理體制不完善，缺乏物流服務(wù)的完整性。

2.3服務(wù)質(zhì)量尚有待提升。

現(xiàn)階段，我國企業(yè)物流管理在電子商務(wù)模式的影響下尚處于建設(shè)發(fā)展階段，從用戶下單到收到商品這個完整過程缺乏標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督體系，對消費者心理預(yù)期的滿足感尚缺乏相關(guān)的評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法，使得用戶體驗這一核心環(huán)節(jié)無法實現(xiàn)量化統(tǒng)計，服務(wù)質(zhì)量難以得到實質(zhì)提升。

三、 電子商務(wù)模式下物流管理創(chuàng)新發(fā)展策略。

3.1加快物流配送的基礎(chǔ)設(shè)施縱向延展。

信息時代下的電子商務(wù)模式使得商品貿(mào)易在市場范圍內(nèi)實現(xiàn)無死角運行，物流配送也要緊隨電子商務(wù)模式發(fā)展得比步伐，加快物流配送基站的縱向延展建設(shè)，由發(fā)達(dá)地區(qū)迅速向中低經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)級拓展，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)構(gòu)建一體化的物流管理系統(tǒng)，拓展物流服務(wù)的覆蓋面積，形成全國范圍內(nèi)的運輸網(wǎng)絡(luò)交互，在某得區(qū)域政府政策上的扶持下，全面拓展電子商務(wù)模式下的物流管理服務(wù)范圍。

3.2構(gòu)建完善的物流配送管理機(jī)制。

電子商務(wù)模式下的物流管理創(chuàng)新發(fā)展要充分結(jié)合電子商務(wù)模式系物流管理的發(fā)展特點，與電商企業(yè)和電商平臺緊密合作，打造一體化的物流配送管理系統(tǒng)，通過加強(qiáng)物流管理制度建設(shè)和物流管理服務(wù)流程建設(shè)來實現(xiàn)完整的物流配送供應(yīng)鏈構(gòu)建，整合物流配送資源，對物流管理服務(wù)實現(xiàn)整體性管控，進(jìn)而提升物流配送管理的效率。

3.3構(gòu)建科學(xué)的線上物流配送質(zhì)量評價體系。

電子商務(wù)模式給物流管理提出了全新的發(fā)展要求，物流管理的服務(wù)屬性在信息技術(shù)影響下發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，物流企業(yè)要結(jié)合現(xiàn)代化的信息技術(shù)打造線上物流配送質(zhì)量評價體系，對物流服務(wù)的全過程進(jìn)行滿意度調(diào)研和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，切實提升物流配送的監(jiān)管效率，為消費者提供更加高質(zhì)量的物流配送服務(wù)。

綜上所述：電子商務(wù)模式下的物流管理創(chuàng)新發(fā)展是未來我國物流領(lǐng)域的主流發(fā)展趨勢，物流企業(yè)要充分了解電子商務(wù)模式下的物流管理發(fā)展特點，深入研究電子商務(wù)模式下物流管理發(fā)展過程中存在的具體問題，并尋找針對性的解決辦法，進(jìn)而不斷拓展我國物流配送的服務(wù)范圍，提升物流服務(wù)質(zhì)量，切實提升我國企業(yè)物流管理水平，促進(jìn)我國電子商務(wù)模式下物流管理的創(chuàng)新發(fā)展。

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[1]張露丹.電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新探討[J].中國物流與采購，2019（ 20）：47.

[2]何宏濤.電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新研究[J].中國物流與采購，2019（16）.

（作者單位：遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林 遼源 136200）