楊振華

摘 要：網(wǎng)上消費(fèi)是一種新興的消費(fèi)方式，大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)在帶給他們便捷消費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，也存在許多問題。本文通過對大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)進(jìn)行調(diào)查，研究大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)存在的各種問題，從而提出了解決問題的相應(yīng)對策，有助于大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我的消費(fèi)比例結(jié)構(gòu)和行為特點(diǎn)，使網(wǎng)上消費(fèi)更加理性。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;網(wǎng)上消費(fèi);問題;對策

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益進(jìn)步與普及，網(wǎng)上消費(fèi)家喻戶曉，成為了消費(fèi)的時(shí)尚和主導(dǎo)。作為“數(shù)字原住民”的大學(xué)生更是不甘示弱，構(gòu)成了網(wǎng)上消費(fèi)的主導(dǎo)力量。

一、大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)存在的問題

（一）消費(fèi)追求時(shí)尚個(gè)性，消費(fèi)異化傾向明顯

當(dāng)代大學(xué)生是追求時(shí)尚、注重品位、彰顯個(gè)性、自我張揚(yáng)的特殊群體，網(wǎng)絡(luò)為其提供了超越時(shí)空的商品、信息和服務(wù)，可以滿足其信息搜尋、社交活動(dòng)、交流互動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、休閑娛樂等多元消費(fèi)需求，滿足其個(gè)性化訴求。

1.存在非理性網(wǎng)上消費(fèi)

人都是理性的人，但是當(dāng)面對一些外在引導(dǎo)和誘惑時(shí)候容易出現(xiàn)一些不理性的行為。人人皆知的“雙11”、“雙12”、“京東618”、“唯品會(huì)”等促銷活動(dòng)使大學(xué)生忘卻了消費(fèi)的本質(zhì)，出現(xiàn)了沖動(dòng)性消費(fèi)、超前消費(fèi)、債務(wù)消費(fèi)。一些還步入了“校園貸”的深淵，個(gè)別大學(xué)生陷入了“裸貸”和高利貸的陷阱之中。

2.過度的娛樂性消費(fèi)

傳統(tǒng)的網(wǎng)上消費(fèi)是以實(shí)用性消費(fèi)為主，如服裝、鞋帽、日常用品、書籍、手機(jī)、電腦等實(shí)體物質(zhì)，而現(xiàn)在各種娛樂項(xiàng)目和服務(wù)占據(jù)的份額日益擴(kuò)大，如游戲充值、網(wǎng)站會(huì)員、電影票、團(tuán)購門票、旅游服務(wù)、車票等。這種“泛娛樂化”的出現(xiàn)，占用了過多的資金，打破了學(xué)生生活秩序，影響了學(xué)習(xí)和自我的提高。

（二）消費(fèi)價(jià)格導(dǎo)向明顯，網(wǎng)上消費(fèi)成癮逐步增多

研究和現(xiàn)實(shí)都表明網(wǎng)上消費(fèi)是可以成癮的。在網(wǎng)上消費(fèi)的時(shí)候，消費(fèi)者已經(jīng)不再在意商品或服務(wù)本身的實(shí)用性，網(wǎng)上消費(fèi)過程中的滿足感、電子支付時(shí)的成就感、接收商品和服務(wù)的“免費(fèi)感”、享受商品和服務(wù)的刺激感成了網(wǎng)上消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力?，F(xiàn)在的大學(xué)生多為90后和00后的生力軍，他們大多成長在獨(dú)生子女家庭或者小家庭，缺乏豐富人際交往的互動(dòng)感悟和體驗(yàn)，趨向于依賴網(wǎng)絡(luò)彌補(bǔ)人際交往、人際溝通和人際情感。

（三）網(wǎng)上消費(fèi)呈現(xiàn)從眾性、攀比性

大學(xué)生作為年輕的、龐大的、時(shí)尚的消費(fèi)群體，其在網(wǎng)上消費(fèi)有極強(qiáng)的個(gè)性化，但是也有從眾的一面。大學(xué)生有些網(wǎng)上消費(fèi)不是因?yàn)樯畹幕拘枰l(fā)生，脫離了真正需要的網(wǎng)上消費(fèi)使消費(fèi)者變成了消費(fèi)活動(dòng)的奴仆。大學(xué)生自覺或不自覺地跟隨、模仿他人（尤其是同齡群體）的消費(fèi)行為、風(fēng)格和方式，甚至為了追隨社會(huì)流行時(shí)尚和潮流而產(chǎn)生過度消費(fèi)和奢侈浪費(fèi)的結(jié)果。

（四）網(wǎng)站安全和網(wǎng)上誠信有待提高

為了經(jīng)濟(jì)利益，有些企業(yè)拋棄了基本的消費(fèi)道德，提供了一些誘使和致使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依戀，暴露在暴力、色情的環(huán)境中。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)不再等同于實(shí)體店，也不再僅僅是一個(gè)購物平臺(tái)，而是一個(gè)選擇的平臺(tái)，它提供了豐富充足的選項(xiàng)，呈現(xiàn)出一種“無所不有”、“無所不包”、“無所不能”的繁華局面。但是同時(shí)表現(xiàn)為網(wǎng)上商品和服務(wù)質(zhì)量不好，高仿產(chǎn)品層出不窮，賣家態(tài)度不好，退換貨艱難，遭遇釣魚網(wǎng)站欺詐等抱怨不絕于耳。

二、大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)的完善策略

（一）建設(shè)快捷、安全、高效的消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)體系

1. 完善相關(guān)法律法規(guī)

立法部門要不斷健全與完善與網(wǎng)上消費(fèi)有關(guān)的法律規(guī)章制度，制定網(wǎng)上交易市場的準(zhǔn)入制度、交易規(guī)范和責(zé)任劃分規(guī)定，監(jiān)督各個(gè)電商平臺(tái)和相關(guān)企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加大對保護(hù)和損害消費(fèi)者利益行為的獎(jiǎng)懲力度，追究其法律責(zé)任，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。

2.對網(wǎng)絡(luò)貸款和分期付款進(jìn)行監(jiān)管

各地政府部門應(yīng)當(dāng)聯(lián)合銀監(jiān)局、工商局、金融辦、網(wǎng)信監(jiān)管部門成立專項(xiàng)督查小組，取締非法的網(wǎng)貸平臺(tái)，嚴(yán)厲查處違規(guī)的放貸行為，杜絕大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)高利貸行為，對網(wǎng)上分期付款進(jìn)行認(rèn)真審查和限制。

（二）打造誠信、多元、豐富的消費(fèi)平臺(tái)

1.加大網(wǎng)上消費(fèi)監(jiān)管力度

公平、理性、誠信、和諧的網(wǎng)上消費(fèi)市場，有助于實(shí)現(xiàn)綠色消費(fèi)和健康消費(fèi)的目的，有助于抵制享樂傾向、娛樂傾向和攀比傾向的非理性消費(fèi)，有助于構(gòu)建資源節(jié)約型社會(huì)。首先，要制定和健全網(wǎng)上消費(fèi)相關(guān)法律法規(guī)。政府部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)上消費(fèi)的監(jiān)管力度，打造健康、規(guī)范的消費(fèi)市場;應(yīng)當(dāng)監(jiān)管各類網(wǎng)上平臺(tái)的信息發(fā)布和更新，杜絕消費(fèi)欺詐和陷阱的出現(xiàn)。其次，組建監(jiān)管部門提供專業(yè)性的網(wǎng)上消費(fèi)把控。加大監(jiān)管和宣傳力度，使網(wǎng)上消費(fèi)變的陽光、健康。

2.加強(qiáng)社會(huì)媒體的健康引導(dǎo)

良好的社會(huì)輿論引導(dǎo)，可以凈化網(wǎng)上消費(fèi)環(huán)境。大學(xué)生可以通過各種途徑和渠道獲取公眾媒介傳遞的信息和觀念，但同時(shí)也存在弊端。因此，政府應(yīng)圍繞網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公益廣告讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到不良網(wǎng)上消費(fèi)的危害，大眾媒體應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)健康的網(wǎng)上消費(fèi)理念和風(fēng)尚，宣傳和規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。

3.加大網(wǎng)上消費(fèi)安全宣傳教育

網(wǎng)上消費(fèi)區(qū)別于傳統(tǒng)消費(fèi)，電子支付容易給人產(chǎn)生沒有花錢的錯(cuò)覺，這對于大學(xué)生自控是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因此，一定要加大網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育力度，規(guī)范網(wǎng)上消費(fèi)市場，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防止各種形式的電子詐騙和網(wǎng)絡(luò)欺詐。

4.實(shí)現(xiàn)線上和線下的良性互動(dòng)

線上與線下的良性互動(dòng)可以極大地為商戶和消費(fèi)者提供便捷服務(wù)，也可以有效降低企業(yè)的運(yùn)營成本和消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。當(dāng)前線上的商品和服務(wù)已經(jīng)達(dá)到空前的豐富，但是可以嘗試使更多的商品和服務(wù)走向線上，如可以嘗試建立網(wǎng)上校園，把所有商品產(chǎn)品、生活服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)都放在網(wǎng)上。

（三）弘揚(yáng)科學(xué)、適度、安全的消費(fèi)理念

1.加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)商教育

網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育有益于引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)的網(wǎng)上消費(fèi)理念，能保證大學(xué)生在運(yùn)用、利用和享受網(wǎng)絡(luò)的便捷過程中不自我迷失，西方發(fā)達(dá)國家已將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育列入大、中、小學(xué)生的課程之中，而我國還僅僅停留在探索和嘗試階段，沒有形成制度性的可行方案。因此必須使大學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到財(cái)商教育的重要性，廣泛拓展渠道和平臺(tái)，如講座、比賽、課外實(shí)踐等活動(dòng)進(jìn)行財(cái)商教育，教會(huì)大學(xué)生理財(cái)?shù)幕局R(shí)和養(yǎng)成勤儉的習(xí)慣，樹立正確的消費(fèi)觀。學(xué)校將網(wǎng)上消費(fèi)理財(cái)教育引入大學(xué)生的課程教學(xué)，可以豐富學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容，增加消費(fèi)理論、消費(fèi)者權(quán)益、生產(chǎn)與消費(fèi)等消費(fèi)理財(cái)課程。此外財(cái)商教育有助于大學(xué)生養(yǎng)成正確的消費(fèi)理財(cái)習(xí)慣，使其正確看待金錢，成為情商高、智商高、財(cái)商高的“三高”人才。

2.將網(wǎng)上消費(fèi)教育融入高校思政教育

目前的大學(xué)教育體系中，除去計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、思想政治、和經(jīng)濟(jì)課中的一些基本生產(chǎn)和消費(fèi)關(guān)系外，沒有開設(shè)專門針對大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)教育課程，必須通過思政教育克服消費(fèi)主義的不良影響，樹立科學(xué)的消費(fèi)觀。

3.做好大學(xué)生消費(fèi)道德教育

消費(fèi)道德屬于道德范疇的重要部分之一，是指在消費(fèi)過程中指導(dǎo)消費(fèi)行為、調(diào)整人際消費(fèi)關(guān)系、評(píng)價(jià)消費(fèi)結(jié)果的行為規(guī)范總和。消費(fèi)道德不會(huì)自覺自動(dòng)生成，需要通過科學(xué)文化素質(zhì)、正確的消費(fèi)觀念、良好的消費(fèi)意識(shí)和案例的熏陶來對消費(fèi)者施加潛移默化影響。必須明晰大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)行為的影響因素，結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，做好大學(xué)生的消費(fèi)道德教育，解決和化解大學(xué)生的過渡消費(fèi)、沖動(dòng)消費(fèi)、盲目消費(fèi)、從眾消費(fèi)等不合理消費(fèi)觀念，幫助大學(xué)生樹立金錢中立認(rèn)知，強(qiáng)化其“自力更生”、“自食其力”、“誠信消費(fèi)”、“節(jié)約節(jié)儉”、“綠色消費(fèi)”等觀念，提高消費(fèi)道德觀教育的針對性、有效性和長效性。

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（作者單位：中共濮陽市委黨校，河南 濮陽 457000）