蘇憶

摘 要：2020年的新型冠狀病毒肺炎疫情導(dǎo)致高職高專學(xué)生無法正常在企業(yè)頂崗實習(xí)，本文主要研究構(gòu)建新型實習(xí)教學(xué)組織模式，運用互聯(lián)網(wǎng)手段將企業(yè)崗位任務(wù)分解后布置給實習(xí)生，強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)、加強(qiáng)過程考核和監(jiān)督，避免實習(xí)空白化，達(dá)到較好的居家實習(xí)效果，部分實現(xiàn)了人才培養(yǎng)方案實習(xí)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;汽車營銷與服務(wù)專業(yè);頂崗實習(xí);教學(xué)組織

1 緒論

在2020年初，全國突然出現(xiàn)的新型冠狀病毒肺炎疫情，中斷了高職高專畢業(yè)班學(xué)生的實習(xí)教學(xué)安排。為了實習(xí)生的身心健康，在相關(guān)教育部門和學(xué)校的安排下，沒有正式開學(xué)之前，實習(xí)生不得提前返校，嚴(yán)禁上崗實習(xí)，學(xué)生在家居家隔離。教育部提出允許減免部分學(xué)分，調(diào)整教學(xué)計劃。

在疫情隔離的大環(huán)境下，讓實習(xí)生在無法于企業(yè)真實崗位進(jìn)行實習(xí)的現(xiàn)狀下，借助互聯(lián)網(wǎng)手段，通過實習(xí)指導(dǎo)老師安排相關(guān)實習(xí)教學(xué)任務(wù)，開展新型的實習(xí)教學(xué)組織，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

2 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)新型實習(xí)教學(xué)組織模式

2.1 新模式的意義

由于頂崗實習(xí)屬于企業(yè)在崗的純實踐學(xué)習(xí)，涉及學(xué)生在企業(yè)的知識運用、技能培養(yǎng)、人際交往以及一些社會規(guī)則的學(xué)習(xí)，一些培養(yǎng)目標(biāo)無法在居家隔離期間得以實現(xiàn)，但是在客觀現(xiàn)實下，為了防止學(xué)生在缺乏企業(yè)管理之下放任自流和浪費光陰，需要學(xué)校和企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)采取一定措施共同指導(dǎo)學(xué)生，實現(xiàn)實習(xí)培養(yǎng)目標(biāo)效果的最大化。這樣，建立以校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師為主導(dǎo)的校企生三方協(xié)同的新型實習(xí)教學(xué)組織模式就顯得十分必要了。

2.2 專業(yè)實習(xí)崗位范疇

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)致力于培養(yǎng)汽車（含新能源汽車）生產(chǎn)后領(lǐng)域，具有一定的職業(yè)素質(zhì)，具備相關(guān)的汽車技術(shù)知識、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識、銷售管理理念、售后服務(wù)技能的學(xué)生，一般能夠從事汽車銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷策劃、售后接待、經(jīng)營管理、鑒定評估、保險理賠、查勘定損、二手車經(jīng)營、配件銷售與管理等相關(guān)工作。

2.3 新型實習(xí)教學(xué)組織模式

新型實習(xí)教學(xué)組織模式是基于“互聯(lián)網(wǎng)+實習(xí)崗位”進(jìn)行構(gòu)建，如圖1所示，以實習(xí)崗位為核心，圍繞一種實習(xí)崗位（或極為相似的崗位），校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師與企業(yè)指導(dǎo)教師（主管、師傅等）針對該崗位職責(zé)、技能、要求等進(jìn)行分解，梳理出若干個點，把適合居家隔離網(wǎng)絡(luò)教育培養(yǎng)的關(guān)鍵點整理出來，安排相關(guān)的教學(xué)任務(wù)或培訓(xùn)任務(wù)，并輔以一定的監(jiān)督考核，從而確保實習(xí)生能有效利用這段時間，達(dá)到實習(xí)效果的最大化。這就要求每個班的校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生所在單位的相關(guān)崗位進(jìn)行研究，將本班內(nèi)相同或類似崗位的同學(xué)作為一個群體共同進(jìn)行指導(dǎo)，并與每個實習(xí)生的企業(yè)指導(dǎo)教師密切配合，完成疫情期的相關(guān)實習(xí)任務(wù)，部分實現(xiàn)頂崗實習(xí)的目標(biāo)。

3 典型崗位中適于網(wǎng)絡(luò)化指導(dǎo)的實習(xí)任務(wù)點

3.1 崗位分析

以汽車品牌4S店一些典型的核心崗位為例，校企實習(xí)指導(dǎo)教師共同協(xié)作，經(jīng)過崗位分析，分解出適合于網(wǎng)絡(luò)化指導(dǎo)的實習(xí)任務(wù)點，如表1所示。

3.2 任務(wù)布置

校內(nèi)外實習(xí)指導(dǎo)教師充分利用網(wǎng)絡(luò)，借助電腦、手機(jī)等方式給居家隔離的實習(xí)生布置相關(guān)任務(wù)，任務(wù)的要求要以任務(wù)書或工單的形式下發(fā)，明確崗位任務(wù)點的學(xué)習(xí)成果形式和具體考核要求。學(xué)習(xí)成果形式可以是問卷、小論文、演示視頻、在線回答問題、抖音視頻、營銷策劃方案、匯報PPT等，相關(guān)內(nèi)容經(jīng)指導(dǎo)老師同意后可以上傳學(xué)校在線實習(xí)管理平臺。

3.3 培訓(xùn)指導(dǎo)

在任務(wù)的布置后，實習(xí)生因為對相關(guān)內(nèi)容不熟悉或者缺乏經(jīng)驗，無法順利開展，需要企業(yè)指導(dǎo)教師側(cè)重公司實際操作層面進(jìn)行指導(dǎo)，在不涉及商業(yè)機(jī)密的前提下，盡可能按企業(yè)要求來;校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師與企業(yè)導(dǎo)師密切配合，側(cè)重于理論指導(dǎo)和整體把控，指導(dǎo)實習(xí)生使用各類教學(xué)軟件，提供文檔性參考資料。

3.4 考核監(jiān)督

指導(dǎo)老師布置相關(guān)任務(wù)后必須設(shè)置相關(guān)時間節(jié)點，考核實習(xí)生的掌握和運用情況和學(xué)習(xí)情況，制定考核評價標(biāo)準(zhǔn)，提前公布，對實習(xí)生的學(xué)習(xí)作品作出合理的評價，也可以在線視頻即時動態(tài)考核，均作為疫情期的成績評定依據(jù)。整個過程要求進(jìn)行動態(tài)追蹤和監(jiān)督，確保網(wǎng)絡(luò)實習(xí)效果。

3.5 反饋說明

實習(xí)生在接受校企實習(xí)指導(dǎo)教師的任務(wù)后，利用居家時間，按任務(wù)要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，重點是對所在崗位的任務(wù)進(jìn)行深入細(xì)致的了解，在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)困難和疑惑需要及時與指導(dǎo)教師聯(lián)系，也可以與同學(xué)一起研究，及時完成相關(guān)任務(wù)，接受相關(guān)考核與監(jiān)督，反饋過程中需要調(diào)整和再優(yōu)化的任務(wù)內(nèi)容，從而形成良好的師生互動，充分利用居家時間，最大化地提升實習(xí)的效果。

4 結(jié)語

平時我們會在校內(nèi)日常教學(xué)中引入汽車4S店銷售、維修、管理、運行等模式及環(huán)境布置等內(nèi)容，以及基于就業(yè)導(dǎo)向，結(jié)合汽車營銷、服務(wù)售后等崗位群等工作內(nèi)容，均是為了最大化的實現(xiàn)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的實習(xí)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合專業(yè)能力。

而基于互聯(lián)網(wǎng)的新型實習(xí)教學(xué)組織模式是在疫情特殊時期的權(quán)宜之作，只能部分實現(xiàn)人才培養(yǎng)方案中的實習(xí)教學(xué)目標(biāo)。該模式的采用需要校企指導(dǎo)教師緊密配合、溝通便利，由于實習(xí)不是單純的實踐教學(xué)活動，很多崗位的知識技能要求可以進(jìn)一步分解出一些適合居家網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的任務(wù)點，必須讓學(xué)生在家中動起來，必須借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)揮信息化優(yōu)勢，通過任務(wù)導(dǎo)向，加大考核監(jiān)督力度，盡可能避免學(xué)生實習(xí)環(huán)節(jié)的弱化或空白化，為疫情解除后上崗實習(xí)做好良好的鋪墊和銜接，取得理想的居家實習(xí)效果。

課題項目：江蘇省“青藍(lán)工程”優(yōu)秀青年骨干教師項目（編號RS18QL03）;無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院課題“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)體系研究”（編號KJXJ19413）

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