胥偉嵐

【內(nèi)容摘要】本文基于相關數(shù)據(jù)對我國教育網(wǎng)絡輿情的研究熱點進行了分析，指出了我國教育網(wǎng)絡輿情研究近年來在研究視角、研究方法和理論范式等方面的多重轉(zhuǎn)向。

【關鍵詞】教育網(wǎng)絡輿情;研究熱點;多重轉(zhuǎn)向

智能互聯(lián)背景下，新輿情生態(tài)給教育網(wǎng)絡輿情研究帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。由于虛擬社會與現(xiàn)實社會疊加互嵌，教育事件經(jīng)公眾輿論發(fā)酵可能發(fā)展成聲勢浩大的輿情，對社會產(chǎn)生巨大影響。因此，教育網(wǎng)絡輿情不僅是社會輿論的重要組成部分，也是學界關注的重要領域。盡管我國教育網(wǎng)絡輿情研究已碩果累累，但多從教育學視角研究教育輿情的引導、管理，研究內(nèi)容分散且重復、議題碎片化。智能互聯(lián)時代新的網(wǎng)絡輿情生態(tài)給輿情研究帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)，有必要根據(jù)我國教育網(wǎng)絡輿情研究的現(xiàn)實情境，結合知識圖譜構建方法，對輿情熱點議題進行可視化分析，檢視現(xiàn)有研究內(nèi)容，并從研究視角、研究方法以及理論范式上審慎考量我國教育網(wǎng)絡輿情研究的多重轉(zhuǎn)向。

一、研究數(shù)據(jù)采集

為了全面、清晰地了解我國教育網(wǎng)絡輿情的研究脈絡，本研究采用兩步驟的文獻收集法：①一是利用中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫對近十年相關文獻進行檢索，采用檢索方式為“主題=（網(wǎng)絡輿情+網(wǎng)絡輿論）×（教育+高校+學生）”，共檢索到相關文獻1525篇，剔除誤檢記錄后形成文獻清單;二是從文獻清單中依次提取論文篇名輸入Google Scholar進行補漏，直至文獻清單不再有新的相關文獻添加為止。以上步驟的執(zhí)行時間截止日期為2019年12月31日，最終獲得相關文獻905篇。然后運用文獻題錄分析工具、社會網(wǎng)絡分析工具，以及可視化分析工具對相關文獻進行深入檢視、分析，從而考察我國教育網(wǎng)絡輿情研究的發(fā)展狀況與基本特征。

二、我國教育網(wǎng)絡輿情研究熱點分析

（一）當前我國教育網(wǎng)絡輿情研究產(chǎn)出趨勢

從發(fā)文量維度看，我國教育網(wǎng)絡輿情研究的年發(fā)文量在時間軸上呈現(xiàn)出明顯的“J”型分布（如下圖1所示）。對精煉后的905篇文獻進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，我國相關研究起步較晚，2009年黨的十七屆四中全會提出“注重分析網(wǎng)絡輿情”，才引起學者們對教育網(wǎng)絡輿情主題的關注。2009—2011年是教育網(wǎng)絡輿情研究的發(fā)軔期，這三年在這十年的總占比為7.42%，年均論文發(fā)表量為18篇。2012—2014年為成長期，這三年在這十年的總占比為14.42%，年均論文發(fā)表量為35篇。2015年開始，教育網(wǎng)絡輿情相關研究的文獻量呈爆發(fā)式增長，此后幾年相關研究均出現(xiàn)時間上逐年遞增的態(tài)勢，2019年略有下降，2015年至2019年發(fā)文總量占這十年總發(fā)文量的78.16%。

（二）我國教育網(wǎng)絡輿情研究者所在機構分布

從研究機構維度看，共有552個機構的相關人員參與了我國教育網(wǎng)絡輿情研究。其中：發(fā)文5篇及以上的研究機構40家，發(fā)文8篇及以上的機構11家（詳見下頁圖2）?？壳暗难芯繖C構均為各級各類高校。高校以其得天獨厚的優(yōu)勢，成為我國教育網(wǎng)絡輿情研究的主要陣地。具體包括相關高校的馬克思主義學院、新聞傳播學院、公共管理學院、團委等。然而，這也從另一層面折射出我國教育網(wǎng)絡輿情研究機構的類型還比較單一，某種程度上制約著研究學術源的多元化。

（三）我國教育網(wǎng)絡輿情研究文本中核心關鍵詞的頻次分析

關鍵詞是文獻檢索的重要線索，能有效揭示出相關研究領域的主要研究議題與發(fā)展趨勢。在獲取的文獻數(shù)據(jù)中，將表述不同但釋義相近的關鍵詞合并，如高校輔導員與輔導員、網(wǎng)絡輿情與網(wǎng)絡輿論等，再從關鍵詞詞頻統(tǒng)計列表中，選取其中詞頻不低于7的關鍵詞作為核心關鍵詞（如表1所示），我們發(fā)現(xiàn)，學界重點關注的是“網(wǎng)絡輿情”和“思想政治教育”這兩個關鍵詞，這兩個關鍵詞出現(xiàn)頻率都非常高;其次，比較聚焦的關鍵詞還有“高校”“大學生”“高校網(wǎng)絡輿情”“引導”等。

通過社會網(wǎng)絡分析法對生成的核心詞的共詞相似矩陣進行網(wǎng)絡中心性分析，得到可視化圖（見下頁圖3）。圖中圓圈代表核心詞的節(jié)點，意味著圓圈大小與節(jié)點度中心性高低成正比;圓圈顏色的差異反映出接近中心性的高低。從圖形大致可見，教育網(wǎng)絡輿情領域的研究熱點除了“網(wǎng)絡輿情”之外，突出的還有“高?！薄按髮W生”“思想政治教育”“引導”“自媒體”“輔導員”等。其中與“網(wǎng)絡輿情”相連距離最短的是“思想政治教育”，說明“思想政治教育”在教育網(wǎng)絡輿情的研究中處于非常核心的位置。從邊緣節(jié)點看，“網(wǎng)絡輿情”與其他核心詞的聯(lián)系很少。

（四）我國教育網(wǎng)絡輿情研究的熱點議題

如下頁表2所示，與高頻核心關鍵詞類似的是，相關核心研究主題也重點聚焦于網(wǎng)絡輿情或高校網(wǎng)絡輿情。研究主題主要集中于“大學生”“高?！薄八枷胝谓逃钡确矫?。

利用可視化軟件繪制出該領域的主題知識圖譜（見下頁圖4），圖譜顯示出的聚類群體主要集中于“網(wǎng)絡輿情”“思想政治教育”“高校”“大學生”“高校網(wǎng)絡輿情”“引導”“對策”“輔導員”等，這與前面的統(tǒng)計分析結果相符。

1.網(wǎng)絡輿情理論與應用研究

互聯(lián)網(wǎng)新技術正在重構社會關系。人們開始借助于互聯(lián)網(wǎng)的開放性、交互性，以及虛擬性發(fā)表個人的見解與觀點。突發(fā)重大教育事件進入網(wǎng)絡空間，在網(wǎng)絡環(huán)境下，極易演化為輿情事件，并在新媒體平臺上引起大眾的熱議，形成網(wǎng)絡輿論。因此，網(wǎng)絡輿情理論與應用研究引發(fā)廣泛關注。此類研究在理論方面涉及層面廣泛，視角多維，主要包括概念內(nèi)涵、主要特征、內(nèi)容及構成要素、成因及演化規(guī)律等內(nèi)容。學者們源于對教育網(wǎng)絡輿情主體、載體理解的差異，對其內(nèi)涵的解析各持己見。而有關教育網(wǎng)絡輿情主要特征的探索，學者們主要從主客體、內(nèi)容、載體、形成及影響等視角，提出了開放性、隨意性、多元性、突發(fā)性、快捷性等多種闡釋。越來越多的學者針對教育網(wǎng)絡輿情的成因與演化規(guī)律進行探究。例如高校網(wǎng)絡輿情成因、高校校園網(wǎng)社區(qū)輿情成因、高校群體事件網(wǎng)絡輿情成因等演化規(guī)律的研究等。近年來，學界在此領域的實踐研究數(shù)量日益增多，但較多運用思辨性理論分析和案例分析，還有一部分采用問卷調(diào)查、內(nèi)容分析，社會網(wǎng)絡分析、實驗分析和模型仿真等方法。②

2.思想政治教育功能研究

2004年，中共中央國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》系統(tǒng)論述并重申了大學生思想政治教育的重要性。教育網(wǎng)絡輿情研究豐富了思想政治教育工作的內(nèi)容，如有學者指出，思想政治教育是引導高校大學生網(wǎng)絡輿情的重要形式。③學界一致認為，教育網(wǎng)絡輿情管理的目的主要是要與思想政治教育工作形成良性互動關系。有學者認為教育網(wǎng)絡輿情研究與思想政治教育是相輔相成的，前者為后者提供了開展教育的切入點和資源，科學的網(wǎng)絡輿情研究能夠提升思想政治教育的效能。2017年有學者研究發(fā)現(xiàn)，教育網(wǎng)絡輿情研究對推動高校正能量信息傳遞、開啟思想政治教育新模式有著不可或缺的作用。④面對復雜多變的網(wǎng)絡環(huán)境，如何借助教育網(wǎng)絡輿情研究，開展好思政工作乃是一個值得持續(xù)關注的課題。

3.教育網(wǎng)絡輿情相關群體研究

這里所說的教育網(wǎng)絡輿情相關群體指的是作為教育網(wǎng)絡輿情參與者的大學生和作為教育網(wǎng)絡輿情引導者的輔導員。輔導員在思想政治教育工作中扮演著重要的角色。他們需要積極研判與引導教育網(wǎng)絡輿情，扮演信息的“釋疑解惑者”角色。有學者在2014年提出“意見領袖”應為教育網(wǎng)絡輿情工作中重點關注的方向，思想政治教育應著重挖掘、培養(yǎng)能干的傳遞正能量的“意見領袖”，積極引導和正向影響高校網(wǎng)絡輿情的發(fā)起群體、推動群體和觀望群體的思想和輿論走向。⑤

4.教育網(wǎng)絡輿情引導研究

教育網(wǎng)絡輿情引導研究的核心可歸納為如下方面：其一是與教育網(wǎng)絡輿情引導相關的理論研究，如媒介依賴理論、文化自覺理論研究等。其二是教育網(wǎng)絡輿情引導機制研究，包括縱向阻斷和橫向切割形式的引導研究，縱向阻斷是指從制度建設的角度進行引導管控。有學者強調(diào)教育網(wǎng)絡輿情引導機制重在實現(xiàn)輿情引導制度的常態(tài)化，要完善對話與交流制度、輿情監(jiān)測制度。橫向切割則重點強調(diào)以體制建設引導監(jiān)控。⑥有學者強調(diào)要從輿情信息搜集機制、監(jiān)測組織保障機制、健全輿情對話與危機預警機制等出發(fā)，全面構建高校網(wǎng)絡輿情引導機制。⑦此外，2015年有學者從“沉默螺旋”機制的弱化、“蝴蝶效應”的生成、“刻板印象”的放大等教育網(wǎng)絡輿情的傳播機理探究，為增強教育網(wǎng)絡輿情的引導能力提供理論支撐。⑧有學者建議要通過議程設置，信息公開來推進多媒體聯(lián)動的教育網(wǎng)絡輿情引導。其三是教育網(wǎng)絡輿情引導方法研究。包括以教育網(wǎng)絡輿情理論為邏輯前提的方法研究;以教育網(wǎng)絡輿情與高校實際工作內(nèi)在聯(lián)系為契合點的方法研究;以教育網(wǎng)絡輿情研判、管理與引導面臨的困境為著力點的方法研究等。

5.教育網(wǎng)絡輿情傳播媒介研究

微信朋友圈的圈群化、微博轉(zhuǎn)載與評論的泛在化、微視頻的低門檻使用，迎合了網(wǎng)民的心意，也帶來了新的問題。微博、微信、微視頻新媒體是推動教育網(wǎng)絡輿情熱點形成的媒介主力，其信息傳播形式不受時空限制，因而對這些媒體輿情的搜集、整理、分析、預測、引導難度極大，有學者認為對微博信息監(jiān)控需要引入成熟的信息技術從源頭對輿情進行把控，有學者指出微信傳播模式下，輿情安全閾值界定與監(jiān)控模糊淡化，建議從信息源頭、傳輸路徑、輿情環(huán)境、信息分流等四個模塊入手加速對教育網(wǎng)絡輿情的有效監(jiān)管與引導。⑨

三、我國教育網(wǎng)絡輿情研究的多重轉(zhuǎn)向

隨著媒介傳播由固網(wǎng)互聯(lián)、移動互聯(lián)到萬物互聯(lián)的演變，以及新型網(wǎng)絡平臺的崛起和新技術元素的嵌入，教育網(wǎng)絡輿情傳播生態(tài)正發(fā)生重大變化，⑩教育網(wǎng)絡輿情研究的視角、方向以及理論范式都發(fā)生著相應的轉(zhuǎn)型和重構。

（一）研究視角：從相對較為單一視角的學科向跨學科視角研究轉(zhuǎn)變

以往，我國教育網(wǎng)絡輿情研究大多是基于教育學科視角的研究，教育輿情的跨學科視域研究相對較少，研究內(nèi)容也相對較為單一，多集中在大學生思想政治教育。而教育網(wǎng)絡輿情研究需要融入多學科理論與方法。未來應加強學科交融、協(xié)作和創(chuàng)新，依照新媒體環(huán)境下建設健康和諧網(wǎng)絡共享空間的要求，應綜合運用社會學、管理學、思想政治教育學等學科理念探究教育網(wǎng)絡輿情的社會外部引導機制、輿情監(jiān)管應對方略、思想引導措施;應運用心理學、新聞傳播學、情報學等學科背景探索教育網(wǎng)絡輿情的參與者心理機制，探索教育網(wǎng)絡輿情的互動傳播機理、動態(tài)演化規(guī)律;應運用信息科學、互聯(lián)網(wǎng)技術、人工智能等學科方法研究教育網(wǎng)絡輿情管理、檢測、防控的技術支持框架。通過教育網(wǎng)絡輿情研究視角的跨學科轉(zhuǎn)向，將改變“學”為末、“術”為主、“策”為上的尷尬情況。

（二）研究方法：從輿情采集技術困境向方法工具多元化拓展

當下教育網(wǎng)絡輿情研究發(fā)展中最大的瓶頸是如何有效獲取數(shù)據(jù)資源、如何科學甄別數(shù)據(jù)排除噪聲數(shù)據(jù)、如何打通異構數(shù)據(jù)間的壁壘、如何獲得網(wǎng)絡輿情研究所需的完整數(shù)據(jù)等等，迄今基于大數(shù)據(jù)的教育網(wǎng)絡輿情技術方法研究仍然并不多見。盡管大數(shù)據(jù)技術的加入提升了教育網(wǎng)絡熱點事件短期輿情研究的精準性，但暗含在深層次的社會心理演變規(guī)律卻仍缺少適宜的研究方法來精確把握與預測。未來研究中，需運用大數(shù)據(jù)思維，進行研究技術方法的改進與多元化拓展，應拓展研究領域，結合教育網(wǎng)絡輿情的特征，邁向輿情引導和“多維度”治理的頂層研究架構。具體而言，一方面應從數(shù)據(jù)挖掘?qū)用孢M行數(shù)據(jù)獲取的延伸。現(xiàn)有的針對教育輿情事件的定量研究許多都基于社交網(wǎng)站、微博等平臺留言數(shù)據(jù)的分析，微信和各類直播平臺的教育輿情數(shù)據(jù)也在逐漸增加，成為用戶傳遞教育輿情事件觀點的新的輿論場。未來需通過各類新媒體平臺數(shù)據(jù)綜合分析，挖掘人際間的傳播熱點主題，分析意見領袖的情感主題詞，追蹤輿情事件熱點議題的演化等內(nèi)容，進一步研究教育網(wǎng)絡輿情的傳播、擴散機制及影響因素，以便為精準監(jiān)控與科學引導提供有價值的參考。另一方面應從技術支撐與治理策略層面探討共融發(fā)展。新媒體輿情場域下，要使技術研究順利落地，必須將其與治理對策有機結合起來。

（三）理論范式：從理論創(chuàng)新供給不足向多維度創(chuàng)新發(fā)展

目前，我國教育網(wǎng)絡輿情研究存在理論創(chuàng)新供給不足等問題。現(xiàn)有研究多集中于輿情現(xiàn)象闡釋、原因歸納、策略構建等，多是著眼于思想政治工作實際問題的解決，同質(zhì)化程度高，缺乏理論層面的融合。未來教育網(wǎng)絡輿情研究應強化教育網(wǎng)絡輿情理論的創(chuàng)新。一是應重視對教育網(wǎng)絡輿情研究的社會心理范式的引進。智能互聯(lián)時代，社會心態(tài)遠比知識和意見更能影響教育網(wǎng)絡輿情的生成。因而，不論是對教育網(wǎng)絡情景下的個體情緒情感分析，還是對社會群體情緒的把控分析，社會心理范式視角在教育網(wǎng)絡輿情研究的理論構建和實踐引導上都不可或缺。二是應重視對教育網(wǎng)絡輿情研究的政治學范式的引進。隨著網(wǎng)絡輿情力量的崛起，學校不應再將教育網(wǎng)絡輿情簡單視為風險來源，而需將輿情議題正能量表達當作一種強大的治理工具，吸納多元主體協(xié)商對話，創(chuàng)造理性表達的空間，匯聚各種理性的公共意見形成社會共識。教育網(wǎng)絡輿情研究可嘗試從政治學范式視角探索教育網(wǎng)絡輿情研究。三是應重視教育網(wǎng)絡輿情研究的復雜系統(tǒng)范式的引進。以往的教育網(wǎng)絡輿情研究偏向于靜態(tài)描述，往往忽略了教育輿情主體間的互動過程對輿情生成內(nèi)在機制的作用。教育網(wǎng)絡輿情系統(tǒng)是一個彼此互聯(lián)，牽一發(fā)而動全身的整體系統(tǒng)，不是個體或局部功能的簡單疊加。因此，教育網(wǎng)絡輿情研究可借鑒復雜系統(tǒng)研究范式從個體、關系、結構等多維度對教育網(wǎng)絡輿情的發(fā)生機理、人際系統(tǒng)、傳播規(guī)律等進行研究。

注釋：

①張耀坤、胡方丹、劉繼云：《科研人員在線社交網(wǎng)絡使用行為研究綜述》，《圖書情報工作》2016年第3期。

②王晰巍、韋雅楠、邢云菲、王鐸：《社交網(wǎng)絡輿情知識圖譜發(fā)展動態(tài)及趨勢研究》，《情報學報》2019年第12期。

③胡明輝、蔣紅艷：《高校校園網(wǎng)絡輿論引導工作探微》，《學校黨建與思想教育》2012年第11期。

④方向：《高校思想政治教育的網(wǎng)絡輿情引導》，《黑龍江高教研究》2017年第2期。

⑤吳彩虹：《高校網(wǎng)絡輿情演變中的學生思想動態(tài)引導機制研究》，《湖南師范大學教育科學學報》2014第4期。

⑥王力塵、袁旭：《大學生網(wǎng)絡輿情引導對策研究》，《遼寧工業(yè)大學學報》（社會科學版）2016年第1期。

⑦倪煒：《高校網(wǎng)絡輿情研判與引導機制研究》，《學校黨建與思想教育》2015年第8期。

⑧王賢卿：《試論加強大學生網(wǎng)絡輿論引導的時代價值與有效路徑》，《思想理論教育導刊》2015年第11期。

⑨趙建明、施鋒鋒：《微信朋友圈對高校網(wǎng)絡輿情工作的影響及其對策》，《繼續(xù)教育研究》2017年第11期。

⑩喻國明：《當前社會輿情場：結構性特點及演進趨勢》，《前線》2015年第12期。

唐亞陽、楊果：《中國教育網(wǎng)絡輿情研究學術影響力探析》，《求索》2014年第8期。

李彪、鄭滿寧：《社交媒體時代的網(wǎng)絡輿情——生態(tài)變化及輿情研究現(xiàn)狀、趨勢》，《新聞記者》2014年第1期。

張濤甫、徐亦舒：《重新出發(fā)：新傳播生態(tài)下中國輿論研究的回顧與反思》，《編輯學刊》2017年第2期。

林振：《突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情治理研究的取向與進路》，《情報雜志》2019年第4期。

曲飛帆、杜駿飛：《復雜系統(tǒng)論：中國網(wǎng)絡輿論研究的范式轉(zhuǎn)向》，《南京社會科學》2017年第11期。