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最近迪士尼在國內(nèi)兩次成為熱點頭條：一是字節(jié)跳動挖來了原迪士尼高管、流媒體業(yè)務(wù)主管凱文·梅耶爾擔(dān)任首席運營官兼TikTok全球首席執(zhí)行官;還有一個是上海迪士尼于5月初重開，成為在全球其他地區(qū)疫情肆虐之下唯一開放的迪士尼樂園。

去年9月出版的迪士尼董事長和前CEO羅伯特·艾格（Robert Iger）自傳《一生的旅程》，正是以2016年6月上海迪士尼開幕式前幾天的幕后為引子開卷，展開對他成長生涯的回顧和對領(lǐng)導(dǎo)原則的總結(jié)，也以難得的冷靜坦誠讓我們得以一窺大公司并購和高層選拔的幕后。

羅伯特·艾格是迪士尼過去15年的傳奇CEO，在他2005—2020 年任下的迪士尼實現(xiàn)了國際化娛樂和新媒體的品牌再打造。本書被比爾·蓋茨稱為“難得的值得一讀的商業(yè)類書”，并在夏季書單中推薦。

全書分成兩大部分，基本按年代順序?qū)懗伞?/p>

第一部分“學(xué)習(xí)”講述了他從1974年加入ABC，從底層的運營做到ABC總裁，之間經(jīng)歷/參與了ABC被大都會合并（1985年），以及大都會/ABC被迪士尼收購（1996年），然后在迪士尼繼續(xù)一直做到二號接班人COO（2000年），最終成為CEO（2005年）的經(jīng)歷。

第二部分“領(lǐng)導(dǎo)”是他在迪士尼CEO職位上的經(jīng)歷，幾乎可以作為“怎么當(dāng)好一個CEO”的教科書。他在任上實現(xiàn)了上任之初的三大愿景：打造更多高品質(zhì)的內(nèi)容;擁抱科技;進一步國際化。其中大手筆收購皮克斯、漫威、盧卡斯影業(yè)以及21世紀(jì)福克斯的談判內(nèi)幕都可以成為商業(yè)教學(xué)的經(jīng)典案例。

學(xué)習(xí)：超級CEO是如何煉成的

1974年，小鎮(zhèn)青年艾格加入ABC，職位是ABC權(quán)力金字塔接近底部的電視臺制片服務(wù)，為各個節(jié)目跑腿打雜，忍受了不少職場霸凌，還因為直言頂頭上司的腐敗而被威脅排擠。

10年后，他成為ABC體育部的副總裁;20年后，他成為收購ABC的母公司大都會/ABC的總裁和首席運營官;30年后，他成為全球最大的媒體娛樂公司迪士尼的CEO，并在任15年，帶領(lǐng)迪士尼創(chuàng)造出了新的神話和輝煌。他是怎么做到的？

書中總結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)力十大原則，包括：樂觀、公正、勇氣、果斷、真誠、專注、慎思、誠信、好奇、追求極致和完美。雖然聽起來像是泛泛之談，但確實是艾格在成長和領(lǐng)導(dǎo)過程中身體力行的準(zhǔn)則。

追求極致，承擔(dān)責(zé)任

從電視臺制作服務(wù)部門轉(zhuǎn)入ABC體育部門，艾格遇到了他的第一個職場“貴人”，當(dāng)時電視領(lǐng)域的傳奇高管、ABC體育部負(fù)責(zé)人魯尼·阿利奇。從魯尼那里，艾格學(xué)到了以后貫穿他職業(yè)生涯的風(fēng)格：嚴(yán)格的完美主義，絕不接受“差不多”，“為了更好，不惜一切”。

遵循這一準(zhǔn)則，艾格完成了職業(yè)生涯初期幾個近乎不可能的漂亮任務(wù)，如爭取到1979年朝鮮平壤的國際乒乓球錦標(biāo)賽直播許可，使ABC成為幾十年來第一支踏入朝鮮的美國媒體團體。

讓魯尼開始對艾格另眼相看的是某次ABC一個重要直播機會，當(dāng)魯尼在部門大會上大發(fā)雷霆問責(zé)時，圍坐長桌的高管們都不敢出聲，坐在外圍的艾格舉手表示責(zé)任在他，沒能及時取得賽事的直播許可。在嚴(yán)格又暴躁的魯尼治下，這是部門內(nèi)第一次有人敢直認(rèn)錯誤。

艾格的認(rèn)真努力和坦誠讓他在ABC體育部門穩(wěn)穩(wěn)地升至副總裁。

堅持，同時擁抱變化

在1985年艾格擔(dān)任ABC體育部門副總裁后不久，ABC被當(dāng)時規(guī)模要小得多的大都會通信公司收購，他的頂頭上司也從歷史上最成功的體育節(jié)目總監(jiān)魯尼變成了地方電視臺“土老帽兒”丹尼斯·斯旺森。他還接到了原來的同事加盟新公司后的邀約。走還是留？

同樣的情形在1996年大都會/ABC被迪士尼集團收購時又一次出現(xiàn)。艾格彼時已經(jīng)是大都會/ABC的總裁和COO，正準(zhǔn)備順順當(dāng)當(dāng)接任CEO。在被迪士尼收購后沒有爭取到二把手的位置，當(dāng)時的迪士尼CEO邁克爾·艾斯納還找來了行外人士當(dāng)艾格的主管。

“在我們的職業(yè)生涯和生活中會出現(xiàn)一些轉(zhuǎn)折點，但在當(dāng)時，這些轉(zhuǎn)折點往往并不會顯得多么舉足輕重?！?/p>

艾格回顧這些時刻的時候，慶幸自己做了正確的選擇，堅持留下來繼續(xù)做好自己的工作，等待新機會的出現(xiàn)。

在大都會-ABC，他的盡心盡責(zé)，特別是在1988年加拿大卡爾格里冬奧會中表現(xiàn)出色的組織能力和創(chuàng)造能力，很快得到新老板——大都會CEO湯姆·墨菲和COO丹·伯克的賞識。他們開始有意識地把他往不同的職位上調(diào)動。

在那之后的幾年中，他從體育部調(diào)到ABC電視臺，再擔(dān)任ABC娛樂部門負(fù)責(zé)人，“剛開始的感覺確實與自由落體十分相似”。在那里，他悉心向經(jīng)驗豐富的手下學(xué)習(xí)，打造出有史以來最具革新性的電視節(jié)目，也出品過臭名昭著的崩盤劇，深入了解了好萊塢和創(chuàng)意文化，完成了從原來“體育人”定位到全方位媒體高管的轉(zhuǎn)變。

在加入迪士尼后也是如此，雖然跟當(dāng)時的CEO邁克爾·艾斯納關(guān)系微妙，他還是與之坦誠相待，表明自己雖然意向COO并希望在艾斯納退休后有接班的機會，但還是會在當(dāng)時ABC總裁的崗位上干好。后來艾斯納把他調(diào)去開拓迪士尼當(dāng)時還不明朗的國際業(yè)務(wù)，在外人看來放棄ABC的實權(quán)有點明升暗降，他也欣然接受。上海迪士尼的選址、談判就是從那時候開始的。

不斷學(xué)習(xí)，向所有人學(xué)習(xí)

艾格在ABC-迪士尼一共經(jīng)歷了14個崗位，包括跨部門、跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域、跨地區(qū)的調(diào)動。幫助他順利實現(xiàn)這些轉(zhuǎn)變的，是他一直謙虛的心態(tài)和學(xué)習(xí)能力。

你需要提出你必須提出的問題，不要有任何歉意地承認(rèn)自己不懂的東西，并做好功課，以盡快學(xué)到必須學(xué)到的東西。

從ABC體育跨界到ABC娛樂當(dāng)主管的時候，他的信條是“知你不知，信你所知”，“你需要提出你必須提出的問題，不要有任何歉意地承認(rèn)自己不懂的東西，并做好功課，以盡快學(xué)到必須學(xué)到的東西”。這樣才能把握好保持誠實謙虛和維護好自己的權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)力之間的微妙界限。

他歷任了20位經(jīng)理，也幾乎向每一位誠心學(xué)習(xí)。

魯尼教會他力求完美和至死創(chuàng)新的工作作風(fēng);

墨菲和伯克教會他知人用人，完成從一個部門管理者到公司管理者的躍遷;

在艾斯納身邊，他學(xué)會了管理樂園的創(chuàng)新細(xì)節(jié)，并得到了國際化的戰(zhàn)略視角。更加深層微妙的是，在選CEO接班人的掙扎，以及跟董事會的斗爭直至被驅(qū)逐的最后幾年，艾斯納應(yīng)該也讓艾格對權(quán)力的理解更加深刻和警醒。

領(lǐng)導(dǎo)：“買買買”背后的洞見和藝術(shù)

相比通往迪士尼CEO之途的曲折跌宕，艾格在第二部分對當(dāng)上CEO后“領(lǐng)導(dǎo)”階段的描述，則更客觀冷靜。書中非常細(xì)致地呈現(xiàn)了幾個對娛樂業(yè)影響深遠(yuǎn)的迪士尼并購案例構(gòu)想和談判的幕后，讓我們得以一窺迪士尼這樣的巨型國際公司如何通過大手筆并購，批量打造超級IP，并在這個新時代如何確立戰(zhàn)略定位的全貌。也就是比爾·蓋茨評論的，“真正地告訴了我們CEO每天都在干什么”。

三大愿景

艾格在與外來候選人競爭迪士尼CEO的時候，請了一個公關(guān)公司作為競選團隊（沒錯，本來是為政治選舉服務(wù)的），公關(guān)公司幫他確立了一個策略：專注于提供迪士尼未來發(fā)展的愿景，以跟當(dāng)時CEO和大家對過去幾年管理的批評脫鉤。

這是艾格當(dāng)時仔細(xì)考慮后提出的三大愿景：打造更多高品質(zhì)的品牌內(nèi)容;擁抱科技;進一步國際化。他之后15年的迪士尼CEO生涯，基本就是圍繞這三個方面把迪士尼帶入新時代。

在IP和內(nèi)容方向，基本上可以用各種“買買買”來概括。在他主導(dǎo)下，迪士尼完成了對皮克斯、漫威、盧卡斯影業(yè)、21世紀(jì)福克斯等一系列大手筆收購，把“玩具總動員”“超級英雄”“星球大戰(zhàn)”這些超級IP收歸迪士尼旗下。

在擁抱科技方面，他收購流媒體技術(shù)公司BAMTech和內(nèi)容平臺HULU，并成功推出了ESPN+、迪士尼+等頻道，讓迪士尼拓展線上王國。

上海迪士尼歷經(jīng)18年準(zhǔn)備后的開張和成功、巴黎迪士尼的擴建，則把迪士尼樂園和品牌進一步向全球推廣。

在寫作本書的2019年回望過去，艾格認(rèn)為迪士尼在他任期內(nèi)獲得的一切成功，是他一開始就抱有的愿景的完美落地。

他也坦然承認(rèn)，回望往事時才能將故事拼湊完整，當(dāng)時他并不知道這段旅程會將他帶向何處。只是通過不斷學(xué)習(xí)，相信直覺，并受幸運女神眷顧，他才帶領(lǐng)迪士尼取得驚人成功，并能用語言總結(jié)和具體表達(dá)這一成功路上需要的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。

贏得所有對手和朋友的尊重

在他主導(dǎo)的這些收購案例中，除了商業(yè)上的策略制定、談判定價細(xì)節(jié)能讓讀者學(xué)到很多東西之外，同樣精彩的還有艾格怎樣以他的誠信、遠(yuǎn)見和行動力贏得對手的信任和尊重，并把很多人變成了終身的朋友。

其中最動人的一章是他和前蘋果和皮克斯CEO史蒂夫·喬布斯的交往。

艾格上任CEO之初，是迪士尼和皮克斯關(guān)系的冰點。迪士尼動漫雖然有米老鼠、白雪公主這樣的美國動畫經(jīng)典，但在近年已經(jīng)創(chuàng)作乏力，只有跟皮克斯合作的幾部電影獲得了巨大的成功。迪士尼原來的管理層卻保持傲慢的態(tài)度，還把皮克斯看成需要仰仗迪士尼的招牌和發(fā)行渠道的小弟。喬布斯當(dāng)然也不是可以隨意拿捏的，他憤然公開指責(zé)迪士尼并發(fā)表了終止合作的聲明。

艾格確定上任后，給喬布斯打電話示好，對方只是不冷不熱地說知道了。后來艾格做對了兩件事跟喬布斯和皮克斯重修舊好，并進一步收購了皮克斯。

他下一次找喬布斯聊天，完全繞開了皮克斯合同不談，先表明自己是狂熱音樂愛好者和iPod、iTunes資深用戶，然后主動分享了他對科技趨勢的見解：越來越多的人會像在iTunes上消費音樂一樣消費電影、電視這些視頻內(nèi)容。他想讓迪士尼跟蘋果合作，趕上這股浪頭的先機。

喬布斯被打動了，他拿出了蘋果正在研發(fā)中的新款視頻iPod樣機。雙方在蘋果發(fā)布會上公布了新的合作協(xié)定，艾格決定把五部迪士尼熱門電視劇授權(quán)給iTunes，并在視頻iPod上播放。這也重啟了迪士尼動漫和皮克斯的合作談判。

艾格另一件驚人之舉，是在談跟皮克斯的下一步合作的時候，提出為什么不干脆讓迪士尼收購皮克斯呢？公司內(nèi)部所有的人都說他瘋了，喬布斯怎么肯賣，就算賣也肯定會是天價。再說兩家文化不同的公司收購后怎么整合呢？

艾格堅持了自己的想法，認(rèn)為如果長期來看這是最好的策略，那總得問一問再說。出人意料的是，喬布斯沒有暴跳如雷，而是跟他坐下來心平氣和地列出合并的所有優(yōu)點和缺點，得出的結(jié)論是——雖然優(yōu)點只有幾條，但幾個實打?qū)嵉膬?yōu)點不應(yīng)該被一堆缺點掩蓋。74億美元的天價收購由此一錘定音。

這當(dāng)然是兩位偉大人物對時代、科技和商業(yè)的認(rèn)知正好同頻了，彼此惺惺相惜，確認(rèn)對方是好的合作伙伴。另一方面，艾格的謙虛、誠懇和包容也深深打動了喬布斯。

合并后喬布斯加入迪士尼的董事會，成為艾格的堅定盟友，在以后幾次并購和其他董事會投票中都幫他站臺背書。

永遠(yuǎn)帶著正直和誠實前行

對CEO來說，自己人品的正直誠信非常重要，更需要在企業(yè)運營中體現(xiàn)出來，為整個企業(yè)營造安全、相互尊重的文化環(huán)境。

“作為一家公司的領(lǐng)導(dǎo)者，你就是公司的門面。你的價值觀——你的正直、得體、誠信以及你在人前的一舉一動，都是公司價值觀的體現(xiàn)。無論你領(lǐng)導(dǎo)的機構(gòu)是7個人還是25萬人，這條原則同樣適用：別人對你的看法，就是他們對你企業(yè)的看法?！?/p>

艾格在書中分享了一些非常艱難，但是在價值觀指引下，他不得不做出的決定：如立刻開除發(fā)了種族歧視推特的黃金檔節(jié)目制作人羅珊·巴爾;讓吸毒事發(fā)的皮克斯首席創(chuàng)意官約翰·斯奇帕主動辭職;在Metoo運動中在全公司各個層級進行徹查，讓每個受害者都能大膽站出來并保護他們免遭報復(fù)。

漫威電影《黑豹》的面世背后，也有艾格價值觀的影響力?！昂诒\動”是美國種族斗爭史上非常有爭議性的一段，而且從商業(yè)角度出發(fā)，好萊塢和紐約漫威一致認(rèn)為黑人主演的超級英雄電影不會在票房上取得好成績。

艾格力排眾議，認(rèn)為這些都是迂腐陳舊的觀點，與世界的當(dāng)下現(xiàn)實和未來趨勢不符。“我們既有機會創(chuàng)作出一部偉大的電影，又有機會將美國一個未被充分體現(xiàn)的群體搬上銀幕，這兩個目標(biāo)并不是互不相容的?！?/p>

影片上映后大獲成功，票房遠(yuǎn)超十億美元，成為有史以來票房排名第四的超級英雄電影。

未來：過山車去向何方

2020年2月，艾格突然提前從迪士尼CEO職位上退休，迪士尼樂園事業(yè)的主管包正博（Bob Chapek）繼任。原來深孚眾望的凱文·梅耶爾沒能上位，才有了如今跟字節(jié)跳動的一段緣分。

艾格原本計劃2021年12月退休，人們不禁紛紛猜測他提前退休的緣故。不少人大膽設(shè)想，艾格應(yīng)該是在準(zhǔn)備下任總統(tǒng)的競選。

其實看完這本書，你可能都會想，真是太正了，這樣一個人不當(dāng)政客/總統(tǒng)都可惜了。

艾格甚至在書中都提到自己不是沒有設(shè)想過參選2020。他跟民主黨內(nèi)二三十位重要人士進行過交談，開始廢寢忘食地學(xué)習(xí)，從醫(yī)療保健到稅收制度，從移民法到國際貿(mào)易政策，從環(huán)境問題到中東歷史，到聯(lián)邦利率，甚至開始揣摩歷史上偉大領(lǐng)袖們的著名演講，重讀《憲法》和《權(quán)利法案》。為此特朗普辦公室都特地打來電話詢問他是否在準(zhǔn)備參選。

而沒有參選的理由，可能一是他覺得自己獲得民主黨內(nèi)提名的可能性很微小，另一個也正逢合并21世紀(jì)福克斯，默多克要求他能留任迪士尼一段時間，保證平穩(wěn)過渡。

估計艾格看到最近美國的亂象，都后悔沒有大膽在2020年參選。從出書、提前退休的節(jié)奏來看，準(zhǔn)備一下2024不是沒有可能。讓我們來以他最近接受大西洋周刊采訪時的原話作為結(jié)語，并祝他下段征程順利。

“美國現(xiàn)在深切需要樂觀主義，能夠讓我們放眼未來，堅信很多事情都會變好，堅信我們作為一個國家可以解決這個時代最緊迫的問題?！?/p>