趙文靜 江蘇省徐州市睢寧縣中醫(yī)院

醫(yī)院的良好發(fā)展離不開有效的經(jīng)濟管理工作。經(jīng)濟管理水平的高低將會只記得影響著醫(yī)院在新的市場環(huán)境下的發(fā)展狀況，是醫(yī)院有效發(fā)展的關鍵因素。隨著我國的幾步以及對于醫(yī)療體制的不斷完善，醫(yī)院當下面臨著諸多的機會和阻礙，醫(yī)院想要取得更好的發(fā)展，就應當具有長遠的目光，根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)實狀況制定有效的戰(zhàn)略和體系，實現(xiàn)醫(yī)院的長足進步。平衡計分卡的使用將會使醫(yī)院的經(jīng)濟管理工作踏上新的臺階。為醫(yī)院的管理工作提供一個良好的模式，極大的推動了新時代的醫(yī)療改革和進步。

一、平衡計分卡在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的意義

（一）平衡計分卡可以更好的使各個部門進行配合。在當今的醫(yī)院經(jīng)濟管理過程中，平衡計分卡的有效應用，可以提升財務部門的工作效率，還可以為管理部門、醫(yī)療部門、會計部門等進行服務。平衡計分卡的使用可以極大地提升各個部門的配合程度，使得各個環(huán)節(jié)都能夠做到權責明晰，各個部門之間的溝通遠遠優(yōu)于以前，種種的優(yōu)處可以更好的激勵公司的員工，對具體的工作進行有效的指導，最終提升醫(yī)院的整體水平。

（二）使醫(yī)院在新的市場背景下取得更多的效益。使用平衡積分卡對醫(yī)院進行管理將會使得患者部分、財務部分等更加的明顯，更突出其特點，以此可以設置不同的指標。這樣一來便可以保證醫(yī)院的整體效益和醫(yī)療水平不斷的提升，同時還能實現(xiàn)科室之間的配合和成長。平衡計分卡無論是對于醫(yī)院的戰(zhàn)略還是對于醫(yī)院的薪酬改革等都能夠起到一定的推動作用，實現(xiàn)醫(yī)院的效益最大化。

（三）健全考核制度，提升員工積極性。平衡計分卡可以有效地將醫(yī)院的戰(zhàn)略愿景和目標機制進行有效的結合，充分考慮各個因素的基礎上健全考核機制和體系，逐步的提升醫(yī)院的整體水平和醫(yī)院工作人員的積極性和參與度。

二、平衡計分卡在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的作用

（一）提升患者的滿意程度。醫(yī)院進行綜合目標考核時應當充分的考慮到客戶的滿意度在其所占的分量。在指定具體的客戶維度指標時，應該做到以患者為中心，充分的關注患者的滿意程度，支持客戶的滿意度等進行全面系統(tǒng)的調查。

（二）健全財務管理的制度。制定財務管理制度的主要目的就是有效的對醫(yī)院的收支情況進行管控，使得各項物價政策都能夠得到有效的落實，確?；颊呓档歪t(yī)療費用的同時逐步的完善收費的流程，促進經(jīng)濟效益的提高。有效的使用平衡計分卡可以確保財務管理更加的合理以及有效。醫(yī)院通過財務維度的指標，可以更加清晰的把握醫(yī)院的具體經(jīng)濟狀況，根據(jù)該狀況不斷地完善經(jīng)濟管控制度，提升經(jīng)濟管理的手段。

（三）可以提升員工的整體素質。隨著市場的競爭程度日趨激烈，醫(yī)院想要取得更好的發(fā)展就應當對全體的工作人員進行培訓，逐步的提升各個部門的整體素質，領導應當積極地鼓勵醫(yī)護人員參與到其中來，使醫(yī)院的整體水平都能夠提升。與此同時還應當建立完善的獎懲機制使得員工更加的努力積極地參與到工作中來，也能夠更好的包裝哪個醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)的完善和提升。相關領導在進行管理的時候應當積極地采納員工的意見，并且與醫(yī)院的各個部門之間進行有效的溝通，應當做到既能保證醫(yī)院經(jīng)濟平穩(wěn)的發(fā)展又能夠提升醫(yī)院的經(jīng)濟管理水平。

（四）完善醫(yī)院的內部各個環(huán)節(jié)。平衡計分卡可以提升醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)，使得醫(yī)院發(fā)展更加的平穩(wěn)。首先，醫(yī)院的制度應該更可能的降低醫(yī)療事故發(fā)生的概率，若是在實際的運行中發(fā)生意外狀況就應當進行一定的獎懲。其次，保證醫(yī)院水平的同時還應該加強對醫(yī)用藥物的管理和控制，最大程度上避免藥物問題的出現(xiàn)，給醫(yī)院盡可能的降低不必要的損失。醫(yī)院還應當對于當?shù)氐那闆r進行系統(tǒng)的調查根據(jù)具體的確診量制定出合理的規(guī)劃，盡可能的保證醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)工作不出疏漏。通過種種的方式可以盡可能的保證醫(yī)院的服務水平和適應時代的發(fā)展。

（五）給醫(yī)院的各項工作提供有效的保障。首先，可以根據(jù)醫(yī)院的各個部門的特點制定出符合的考核體系，加強對平衡計分卡的宣傳力度，使得每一位員工都了解其效果。其次，在具體的應用計分卡的過程中應當實時的收集患者的信息，總結各方面的經(jīng)驗，對醫(yī)院不完善的地方及時的進行更新，并且不斷地修正醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)。最后，應當制定一定的獎懲手段，對于沒有積極參與平衡計分卡使用的人員進行一定的懲罰。

結語：在日趨激烈的是市場競爭環(huán)境中，醫(yī)院想要更好的發(fā)展就必須對自己進行不斷地完善和改進，當下許多的醫(yī)院引入了平衡計分卡，平衡計分卡是一套比較體系的管理方式，平衡計分卡在醫(yī)院的管理過程中具有很大的優(yōu)勢，有效的使用平衡計分卡能夠更好的實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的完善和改進，細化經(jīng)營過程中的各個工作的環(huán)節(jié)，使得更加的清晰的體現(xiàn)出醫(yī)院在各個部分的經(jīng)營狀況。在具體的工作中使用平衡計分卡可以極大地提升工作人員的積極性，讓他們更好的完成其工作以及促進醫(yī)院的整體發(fā)展。