潘毅龍 廣東省海洋工程職業(yè)技術(shù)學(xué)校

引言：近十年來，隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的飛速增長，企業(yè)對(duì)電商人才的需求也達(dá)到了一個(gè)新的階段，但根據(jù)《2019年中國電子商務(wù)人才調(diào)查報(bào)告》，在電子商務(wù)企業(yè)中，只有16%的企業(yè)認(rèn)為員工穩(wěn)定且能夠滿足企業(yè)的運(yùn)營要求。一邊是電商企業(yè)面臨招聘難的問題，另一邊卻是許多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生面臨就業(yè)難的問題。造成這種人才供求不對(duì)稱的主要原因是：企業(yè)對(duì)學(xué)生工作能力的需求與學(xué)校學(xué)生培養(yǎng)模式之間存在一定偏差，需要采用校企合作的方式對(duì)現(xiàn)有課程的教學(xué)模式進(jìn)行一定的改革。

一、當(dāng)前《網(wǎng)店運(yùn)營》課程的教學(xué)現(xiàn)狀

《網(wǎng)店運(yùn)營》課程是中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。課程的目的在于培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)上開店和網(wǎng)店經(jīng)營的基本理論和方法，并具備店鋪裝修、店鋪推廣、客戶服務(wù)等知識(shí)和技能。在目前的電商教學(xué)實(shí)踐中，大部分學(xué)生在學(xué)習(xí)完這門課程后能掌握網(wǎng)上開店的基本流程和方法，但礙于時(shí)間的限制以及缺乏指導(dǎo)，學(xué)生并不能完成一家店鋪的精細(xì)化運(yùn)營，因此，需要對(duì)教學(xué)模式進(jìn)行改革。綜合來看，當(dāng)前《網(wǎng)店運(yùn)營》課程教學(xué)中仍然存在以下一些問題：

（一）教學(xué)內(nèi)容相對(duì)陳舊

網(wǎng)店運(yùn)營知識(shí)的更新速度非?？欤磕甑木W(wǎng)店運(yùn)營規(guī)則和運(yùn)營模式都會(huì)出現(xiàn)非常大的變化，而在目前的中職《網(wǎng)店運(yùn)營》課程的教學(xué)模式中，一方面使用的教材具有一定的滯后性，致使課上所授的知識(shí)無法跟上前沿的技術(shù)變革。

（二）師資隊(duì)伍缺乏網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

《網(wǎng)店運(yùn)營》是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，在目前的中職學(xué)校中，教師們大多在理論知識(shí)上豐富，但由于長期不在企業(yè)工作，因而與社會(huì)實(shí)際需求會(huì)有些脫節(jié)。

在教學(xué)內(nèi)容上，教師因?yàn)閷?duì)網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)際工作內(nèi)容和模式缺乏了解。在教學(xué)方法上，由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師在上課時(shí)會(huì)更傾向于多講授網(wǎng)店運(yùn)營的相關(guān)理論而忽視讓學(xué)生更多參與網(wǎng)店的運(yùn)營實(shí)踐。

（三）課堂管理相對(duì)滯后

與學(xué)科特征相適應(yīng)的課堂管理是保證教學(xué)效果的前提條件?！毒W(wǎng)店運(yùn)營》與電子商務(wù)專業(yè)的其它課程相比更重視實(shí)踐練習(xí)，受限于傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響,課堂管理方式與其課程特征并不不符，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）在課時(shí)的安排上，部分學(xué)校對(duì)《網(wǎng)店運(yùn)營》課程以理論課時(shí)安排為主，實(shí)訓(xùn)課時(shí)只占其中很小一部分。（2）在教學(xué)形式上，部分教師課堂教學(xué)以講授教材內(nèi)容為主，課程內(nèi)容沒有與網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐相結(jié)合，不利于培養(yǎng)技能型人才。（3）在課程考核上，考核的形式主要使用書面考核或課程論文的形式，沒有將考核融入到學(xué)生的日常的學(xué)習(xí)和動(dòng)手實(shí)踐中。

二、校企合作下的《網(wǎng)店運(yùn)營》課程的教學(xué)模式改革策略

“校企合作”教育的形式已經(jīng)成為各類中職學(xué)校實(shí)踐育人的一種非常重要的策略。廣東省海洋工程職業(yè)技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)對(duì)《網(wǎng)店運(yùn)營》課程做了許多改革和探索，取得了良好的教學(xué)效果，本文吸收學(xué)校在課程建設(shè)上的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為可以從如下四個(gè)方面改進(jìn)：

（一）建立規(guī)范和互惠互利的校企合作教學(xué)機(jī)制

為保障校企合作教學(xué)模式的有序進(jìn)行，首先要建立一套規(guī)范穩(wěn)定的合作機(jī)制，并滿足以下條件：首先，要簽署規(guī)范的校企合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)益和責(zé)任。其次，要設(shè)立負(fù)責(zé)網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐教學(xué)的專門機(jī)構(gòu)，最后，要建立校企合作模式的教學(xué)質(zhì)量保障體系。

（二）教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)業(yè)務(wù)同步更新

《網(wǎng)店運(yùn)營》課程主要涉及的是電商理論與運(yùn)營實(shí)踐，為保證學(xué)生能夠及時(shí)接觸到最新最前沿的行業(yè)知識(shí)，因此需要保證教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)業(yè)務(wù)同步更新。在教材上，專業(yè)負(fù)責(zé)人和教學(xué)團(tuán)隊(duì)要通過與相關(guān)企業(yè)溝通以及參加各種行業(yè)會(huì)議，及時(shí)跟進(jìn)電商行業(yè)網(wǎng)店運(yùn)營的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。在教學(xué)案例上，通過校企合作，學(xué)校把企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營項(xiàng)目轉(zhuǎn)化成為具體的教學(xué)案例，再轉(zhuǎn)化成為具體的實(shí)訓(xùn)模塊。

（三）培養(yǎng)實(shí)踐能力與理論水平均衡發(fā)展的教師隊(duì)伍

無論是教學(xué)任務(wù)還是教學(xué)目標(biāo)，最終的執(zhí)行者都是教師。為增強(qiáng)《網(wǎng)店運(yùn)營》課程實(shí)踐教學(xué)的深度，教師隊(duì)伍的建設(shè)可以從如下幾個(gè)方面進(jìn)行改革：（1）對(duì)于實(shí)訓(xùn)模塊，可以采用專業(yè)教師和企業(yè)專家共同授課的模式，教師負(fù)責(zé)管理及考核，企業(yè)專家負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（2）建立定期委派教師去電商企業(yè)學(xué)習(xí)的機(jī)制，以保持教師的知識(shí)技能與行業(yè)前沿維持一致。（3）建立教師與合作企業(yè)的負(fù)責(zé)人的定期會(huì)議機(jī)制，教師可以將學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程中的問題進(jìn)行反饋，另一方面，企業(yè)負(fù)責(zé)人也可對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，讓教師能夠了解電商行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)向。

（四）課堂管理模式的創(chuàng)新與改革

有效的教學(xué)除了依賴教師和教學(xué)內(nèi)容的革新，在課堂的管理模式上，也應(yīng)該結(jié)合校企合作的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，具體可以從如下三方面改進(jìn)：

（1）合理設(shè)置課時(shí)結(jié)構(gòu)。電商運(yùn)營作為一門偏向于應(yīng)用型的課程，學(xué)校在學(xué)生培養(yǎng)模式上也更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，保障學(xué)生有充分的時(shí)間用于鍛煉。（2）講解為輔，實(shí)操為主的授課方式。在授課過程中，通過讓每個(gè)學(xué)生都開設(shè)一家淘寶店鋪，讓所有學(xué)生都能夠進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)操，提高學(xué)習(xí)的積極性。（3）多種考核方式結(jié)合。在強(qiáng)調(diào)學(xué)生掌握理論知識(shí)的同時(shí)，要更多的考核學(xué)生的網(wǎng)店實(shí)際運(yùn)營水平，用真實(shí)的運(yùn)營環(huán)境考察學(xué)生的店鋪裝修、客服接待、商品拍攝、店鋪推廣等能力，克服傳統(tǒng)考核中重理論而忽視實(shí)踐能力的弊端。