張馨月 金秀玲

浙江中醫(yī)藥大學(xué)

引言：停課不停學(xué)背景下，2020年的教學(xué)變得特殊化，全國(guó)學(xué)校停止開展線下實(shí)體教學(xué)等系列活動(dòng)。延期開學(xué)期間，線上的教學(xué)工作得到國(guó)家政策的大力支持，大批課程在線直播、錄播，學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)平臺(tái)學(xué)習(xí)指定課程內(nèi)容。筆者認(rèn)為，線上教學(xué)平臺(tái)在豐富了學(xué)校課程內(nèi)容的同時(shí)，也推進(jìn)了傳統(tǒng)教育的創(chuàng)新，但在隨著機(jī)遇的到來，日益漸增的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)也迎來了挑戰(zhàn)，新穎有效的營(yíng)銷策略制定成為在線教育能在下沉市場(chǎng)中立穩(wěn)腳跟的重中之重。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”教學(xué)特點(diǎn)及主要運(yùn)行平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)+教育與傳統(tǒng)教育的最主要區(qū)別就體現(xiàn)在資源方面。傳統(tǒng)教育的特點(diǎn)是教育資源的占有性，通常能夠享受教育資源的途徑非常單一，越好的教育資源其占有性越強(qiáng)，無法被大眾共享。而互聯(lián)網(wǎng)教育改變了這一切，技術(shù)的飛速發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)教育資源的共享，只要條件被允許，普通的人也能夠享受非常優(yōu)秀的教育資源。因此，教學(xué)資源向更廣泛的群體擴(kuò)散，無論身處世界哪個(gè)角落，只要打開網(wǎng)絡(luò)，都可以即刻接受到全世界最優(yōu)秀的教師講最好的課，最大限度地實(shí)現(xiàn)了教育民主和教育公平；其次，精準(zhǔn)便捷?；ヂ?lián)網(wǎng)沖破了時(shí)空的束縛，因此師生以及同學(xué)之間可實(shí)時(shí)通過郵件或在線社區(qū)進(jìn)行留言，有效避免社交恐懼，借助互聯(lián)網(wǎng)這一媒介暢所欲言，方便日常學(xué)習(xí)交流；與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用使學(xué)生們的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)能力得到了極大的提高。大數(shù)據(jù)能對(duì)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行全程的跟蹤和記錄，并對(duì)跟蹤和記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對(duì)，從而得出每個(gè)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)興趣，在教育時(shí)能做到因材施教，制定屬于每個(gè)學(xué)生自己的獨(dú)特的學(xué)習(xí)計(jì)劃；最后，學(xué)生可以通過互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)提供的課程回放功能，在需要的時(shí)刻對(duì)疑點(diǎn)或重點(diǎn)進(jìn)行復(fù)習(xí)，不斷鞏固理解以此加深印象。

線上教學(xué)的特點(diǎn)是內(nèi)容相對(duì)于線下教學(xué)更為豐富和多樣，并且能夠充分實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主化?；ヂ?lián)網(wǎng)教育平臺(tái)和政策的實(shí)施進(jìn)一步推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺(tái)的發(fā)展，而目前主要的運(yùn)行平臺(tái)有：網(wǎng)易云課堂、釘釘、多貝公開課、51CTO、騰訊課堂等。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”主要運(yùn)行平臺(tái)營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)查

通過對(duì)相關(guān)使用者進(jìn)行調(diào)查，有效獲取平臺(tái)營(yíng)銷現(xiàn)狀，基于平臺(tái)使用者的角度，真實(shí)的了解互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)的特色。

51CTO：51CTO的教學(xué)平臺(tái)的特色是與其他的教學(xué)平臺(tái)的教學(xué)對(duì)象的不同，該學(xué)習(xí)平臺(tái)的面向?qū)ο笾饕菍W(xué)習(xí)某一專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容，通常都是教師采用該教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行自身知識(shí)的補(bǔ)充和提高。該教學(xué)平臺(tái)的主要特點(diǎn)是引入了金幣和學(xué)分，學(xué)習(xí)者通過充值來獲得金幣，通過金幣購(gòu)買課程，并且能夠通過學(xué)分來減少金幣的支出，從而使客戶黏性的得到提高。缺點(diǎn)：產(chǎn)品較為單一，無法滿足多種需求。

釘釘DingTalk：當(dāng)前最火的教學(xué)平臺(tái)之一，目前主要面向中小學(xué)生，提供課堂式的教學(xué)環(huán)境。釘釘獨(dú)具亮點(diǎn)：其一，除了模擬課堂環(huán)境，教師能夠進(jìn)行一對(duì)多教學(xué)的基本功能外，釘釘新設(shè)智能批改作業(yè)、家校通訊錄等特色功能。其二，依托支付寶環(huán)境進(jìn)行引流，普及面廣，易被接受。缺點(diǎn)：注重于模擬課堂教學(xué)，因此缺乏個(gè)性化教學(xué)模式。

多貝公開課：通過在線點(diǎn)播的形式，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一教師單獨(dú)授課。該教學(xué)平臺(tái)的特點(diǎn)是甄選規(guī)則與其他教學(xué)平臺(tái)相比存在差異，該平臺(tái)是通過分類標(biāo)簽的形式對(duì)課程進(jìn)行甄選，并且能夠讓學(xué)習(xí)課程的對(duì)象對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容是否滿意進(jìn)行評(píng)價(jià)，注重后期的效果反饋。但多貝公開課存在著營(yíng)銷渠道窄的缺點(diǎn)，導(dǎo)致其無法創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

網(wǎng)易云課堂：網(wǎng)易云課堂能夠提供學(xué)習(xí)、練習(xí)、答疑的教學(xué)閉環(huán)。亮點(diǎn)：網(wǎng)易云課堂的特點(diǎn)是非常重視教學(xué)的質(zhì)量。網(wǎng)易云課堂的課程內(nèi)容都是由專業(yè)的學(xué)者進(jìn)行制作，由專業(yè)的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，并對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行甄選，從而保證了課程的質(zhì)量。此外，網(wǎng)易云課堂對(duì)于課程內(nèi)容的甄選也是采取多種多樣的方法，如通過技能圖譜的功能，按照學(xué)生自身的學(xué)習(xí)技能的強(qiáng)弱進(jìn)行分類，讓學(xué)生選擇符合自己技能較弱的學(xué)習(xí)課程。還有一點(diǎn)值得注意的是，網(wǎng)易云課堂的學(xué)生可以選擇“猜你喜歡”的功能，讓學(xué)生自行選擇喜歡的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。但據(jù)被調(diào)查者反映，網(wǎng)易云課堂的價(jià)格略高。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺(tái)營(yíng)銷策略的優(yōu)化建議

（一）互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)的產(chǎn)品策略

在線教育平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展與平臺(tái)的課程產(chǎn)品密不可分。在互聯(lián)網(wǎng)上，產(chǎn)品差異正在縮小，產(chǎn)品應(yīng)注重在突破點(diǎn)和消費(fèi)者心理上與市場(chǎng)盡量達(dá)成統(tǒng)一，進(jìn)而占據(jù)一席之地。首先，各大互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)制定不同的課程內(nèi)容，然后針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的教學(xué)計(jì)劃。在此過程中，可以充分利用大數(shù)據(jù)科學(xué)準(zhǔn)確地分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)而對(duì)不同的學(xué)生推出不同程度的產(chǎn)品課程，并且注重在平臺(tái)教學(xué)過程中的指導(dǎo)；其次互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)努力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，適當(dāng)?shù)脑鲈O(shè)互動(dòng)如舉手提問、發(fā)送彈幕等選項(xiàng)，讓學(xué)生切實(shí)地參與到課程的教學(xué)環(huán)節(jié)中，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣；最后盡量壓縮課程時(shí)間，使學(xué)生保持高度地注意力，在短時(shí)間內(nèi)掌握核心知識(shí)點(diǎn)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)價(jià)格策略

對(duì)于在線教育平臺(tái)來說，如何確定一個(gè)合理的價(jià)位是非常關(guān)鍵的問題。在每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)上線的初期，由于缺乏口碑，因此必須要在定價(jià)上采取低價(jià)策略才能夠吸引更多的客戶，尤其對(duì)于消費(fèi)水平比較低的城市來說，采取低價(jià)策略才能夠占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來說，低價(jià)策略只適合于剛上線時(shí)吸引客戶，而在客戶數(shù)量穩(wěn)定之后，需要進(jìn)行下一步的價(jià)格策略。最主要的價(jià)格策略是進(jìn)行差異化定價(jià)。比如針對(duì)資金充裕的客戶可以采取一些個(gè)性化的充值服務(wù)，比如年卡或者積分等方式，對(duì)不同的課程采取不同的定價(jià)。而對(duì)于普通的客戶則可以采取流量為主的低價(jià)策略，這樣不僅可以提高用戶的流量，提升平臺(tái)的知名度，而且還能夠在資金上不至于受到影響。另外，還必須針對(duì)課程的研究，確定一年中不同時(shí)期各種課程的購(gòu)買力，在旺季時(shí)加大促銷提升價(jià)格，在淡季時(shí)降價(jià)，并確定疲軟的季節(jié)性價(jià)格，以增強(qiáng)和穩(wěn)定消費(fèi)群體。

（三）互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)渠道策略

引流是互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)應(yīng)當(dāng)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與許多大學(xué)及相關(guān)學(xué)習(xí)平臺(tái)的合作，如嗶哩嗶哩、Timing、番茄ToDo等，同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙向引流，使線上和線下的界限模糊，并在已建立的線下市場(chǎng)上加強(qiáng)線上平臺(tái)的建設(shè)。對(duì)于認(rèn)為線下課程效果與線上等同，并且由于各種原因無法在線下學(xué)習(xí)的用戶，經(jīng)過教學(xué)平臺(tái)的調(diào)查可以使他們進(jìn)行線上教學(xué)，從而減少了用戶篩選和成本，改善用戶體驗(yàn)，最后使用口碑營(yíng)銷來增加平臺(tái)的知名度。

（四）互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)促銷策略

為解決推廣互聯(lián)網(wǎng)+教育平臺(tái)的缺點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查深入分析以明確用戶的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并應(yīng)包括一些創(chuàng)新的教育概念。在四線和五線城市投資潛在的在線教育平臺(tái)資源，建立有針對(duì)性的廣告計(jì)劃，并通過社會(huì)援助計(jì)劃獲得商譽(yù)。

結(jié)束語：簡(jiǎn)而言之，互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)是科技水平的高速發(fā)展的產(chǎn)物，是實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要途徑。特殊背景下，線下教學(xué)的停擺促進(jìn)了線上教學(xué)的發(fā)展，隨著國(guó)家“停課不停學(xué)”政策的出臺(tái)，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺(tái)必將應(yīng)用愈加廣泛。在競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的當(dāng)前，各大教學(xué)平臺(tái)必須采取更貼近于本平臺(tái)特點(diǎn)的營(yíng)銷策略，實(shí)時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整自身的營(yíng)銷戰(zhàn)略，使自身得到健康穩(wěn)定的發(fā)展。