李靜

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，人們對電的需求量不斷增加。電能作為我國重要的發(fā)展能源，在人們的生活中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。但是在實(shí)際的發(fā)展過程中，電能浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，所以要想解決這個問題，就要將電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)運(yùn)用在營銷業(yè)務(wù)中，促進(jìn)電能的合理利用，減少電能資源的浪費(fèi)。本文就電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)中的實(shí)踐進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：電力營銷;稽查監(jiān)控技術(shù);營銷業(yè)務(wù);實(shí)踐

電力營銷稽查技術(shù)是電力企業(yè)發(fā)展過程中一個重要的技術(shù)，稽查監(jiān)控的質(zhì)量會直接影響到電力企業(yè)的工作水平。所以電力企業(yè)要加強(qiáng)電力稽查監(jiān)控的力度，提高電力稽查的質(zhì)量，優(yōu)化稽查手段，做好關(guān)于稽查規(guī)范的管理，讓營銷工作的落實(shí)可以順利有序，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、電力營銷稽查的作用

在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，各個行業(yè)的發(fā)展都逐漸趨于智能化，電力企業(yè)的發(fā)展也不例外。在電力企業(yè)的發(fā)展中，不僅包含對電力的推廣，還包括對電力的營銷。電力企業(yè)在電力營銷中還要提前對市場的需求和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)查，以便后期對電力使用的統(tǒng)籌規(guī)劃可以有序進(jìn)行，方便財(cái)務(wù)部門對資金的周轉(zhuǎn)。而且電力企業(yè)的電力營銷稽查具有重要的作用，所以只有電力企業(yè)對營銷工作充分的重視，對電力營銷的意義有個充分的把握，才能更好的促進(jìn)營銷稽查工作的順利開展，讓營銷工作發(fā)揮出應(yīng)有的意義。另外，企業(yè)還要加強(qiáng)對電力資源使用的監(jiān)督，不定時的對電力資源進(jìn)行稽查，提高電力資源的使用效率。最后還要健全電力企業(yè)的營銷稽查管理制度，讓其約束電力工作人員的行為，讓各個部門之間可以實(shí)現(xiàn)相互的監(jiān)督和管理，加強(qiáng)各部門之間的交流與合作，促進(jìn)電力營銷工作的高效開展，讓電力營銷工作發(fā)展進(jìn)度可以符合目標(biāo)，讓電力企業(yè)的發(fā)展體系可以逐漸適應(yīng)市場的發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

二、電力營銷稽查工作中存在的問題

（一）稽查效率不高

在實(shí)際的電力營銷稽查工作落實(shí)過程中，許多企業(yè)都在參與，但是總體而言電力稽查的效果不夠好，這主要是因?yàn)檫@些電力企業(yè)對稽查工作都不夠重視，稽查的手段也較為傳統(tǒng)，對電力相關(guān)資料的查詢和審核都缺少有效的渠道支撐，多數(shù)企業(yè)還都是利用最傳統(tǒng)的方式在開展工作，傳統(tǒng)的方法不僅會浪費(fèi)人財(cái)物力資源，還會在一定程度上造成電力營銷稽查的效果不明顯[1]。對于電力營銷稽查方面的管理，也只是深入淺出，沒有深度的研究調(diào)查，出現(xiàn)問題也沒有及時進(jìn)行反思和解決，所以最終的營銷稽查工作沒有效果，只是走個形式。電力企業(yè)在對員工考核方面也缺乏合理的規(guī)范，存在獎懲不合理的問題，久而久之就會造成電力企業(yè)員工的工作效率低下，不利于電力企業(yè)的長久發(fā)展。

（二）稽查人員素質(zhì)不高

在電力企業(yè)的發(fā)展中，工作人員發(fā)揮著不可忽視的作用。但是就電力企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r而言，大量的工作人員素質(zhì)不高，稽查業(yè)務(wù)水平有限，不能高質(zhì)量的開展電力營銷稽查工作。之所以素質(zhì)不高一方面是因?yàn)槠鋵I(yè)知識不夠豐富，另個方面是因?yàn)閭€人素養(yǎng)不高，對于電力營銷稽查工作沒有一個整體全面的認(rèn)識，稽查觀念較為落后，開展工作的時候選擇的切入點(diǎn)不對，對待工作是一種散漫的態(tài)度。最后是因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)在多年的發(fā)展中造成的錯誤管理觀念，忽視了對電力的稽查。有的稽查人員一輩子都在干稽查工作，但是始終沒有晉升的空間，使稽查人員的工作積極性受到打擊。還有一部工作人員剛剛上任，對電力稽查的概念認(rèn)識不清，找不到工作的重點(diǎn)所在，難以有效的發(fā)揮電力稽查的作用。

三、電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)中的實(shí)踐

（一）在營銷合同中的具體運(yùn)用

電力企業(yè)在電力營銷稽查監(jiān)控過程中，涉及到一些用戶業(yè)務(wù)的辦理，這就需要工作人員就電力營銷的具體事宜與用戶進(jìn)行協(xié)商。在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式中完成合同簽訂就是完成了所有，后期沒有合同的審核與管理，也缺乏對合同的監(jiān)管[2]，合同中存在的漏洞工作人員也沒有去重視與改正，不利于電力營銷工作的有效開展。而這種新型的電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)，則可以將工作人員與客戶簽訂合同的整合過程都監(jiān)控下來，方便工作人員及時找出工作中的漏洞，找出合同中存在的問題，促進(jìn)問題的有效解決。電力企業(yè)也要重視對電力工作人員責(zé)任的落實(shí)，讓電力工作人員都要對自己的營銷監(jiān)控行為負(fù)責(zé)，合同簽訂優(yōu)秀就要適當(dāng)?shù)莫剟?，合同中問題嚴(yán)重就要相應(yīng)的進(jìn)行懲罰，讓工作人員的營銷效率實(shí)現(xiàn)提高，加強(qiáng)對合同的管理。

（二）在核算中的運(yùn)用

在電力企業(yè)的營銷監(jiān)控中，核算業(yè)務(wù)也是一項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)。核算業(yè)務(wù)是保證企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵所在。在傳統(tǒng)的營銷模式下，營銷核算任務(wù)是由人工完成的，不僅浪費(fèi)了大量的人才物力資源，而且工作效率低下，一旦核算出錯就會影響用戶的電力使用或者導(dǎo)致電費(fèi)錯收，嚴(yán)重的情況下還會使企業(yè)的利益受到損害。所以將營銷監(jiān)控技術(shù)運(yùn)用其中，可以實(shí)現(xiàn)對客戶信息的有效識別和電力核算信息的有效分析，防止核算失誤帶來的不良影響。同時還有利于加強(qiáng)電力稽查工作的效率，讓核算任務(wù)可以高質(zhì)量完成，為電力企業(yè)的決策提供依據(jù)，防止客戶的非法用電現(xiàn)象發(fā)生。

（三）加強(qiáng)對稽查機(jī)制的建設(shè)

要想完善電力營銷稽查體制，首先要做的就是加強(qiáng)對電力工作人員的素質(zhì)建設(shè)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的電力人才稽查隊(duì)伍，嚴(yán)格用人標(biāo)準(zhǔn)，注重電力人才的素養(yǎng)提升，定期的對電力人才進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力提升，讓其可以優(yōu)質(zhì)高效的完成電力稽查工作。其次，電力企業(yè)要不斷的優(yōu)化電力營銷稽查模式，實(shí)現(xiàn)電力稽查管理模式的創(chuàng)新，讓電力稽查機(jī)制更加完善。電力企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要完善管理機(jī)制，明確各個部門的管理關(guān)系，保證電力工作效率的提高。最后，電氣企業(yè)還要建立電力營銷稽查的常態(tài)化機(jī)制，讓電力營銷核查監(jiān)控機(jī)制可以落實(shí)到電力工作的各個環(huán)節(jié)，讓考核機(jī)制更加完善，促進(jìn)核查工作的順利展開，使稽查工作更加有效，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

（四）在營銷環(huán)節(jié)中的運(yùn)用

電力企業(yè)在開展電力營銷稽查監(jiān)控工作時，要將工作成效落實(shí)到營銷的各個環(huán)節(jié)中，讓稽查監(jiān)控部門可以有效的發(fā)揮自己的作用，將營銷部門的工作職責(zé)和權(quán)利都得到劃分，實(shí)現(xiàn)工作人員的優(yōu)化配置，讓工作人員都可以順利的完成自己的稽查監(jiān)控工作，減少工作失誤帶來的問題，提高工作的質(zhì)量。關(guān)于電力營銷環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)信息也要認(rèn)真稽查[3]，保證核查數(shù)據(jù)的真實(shí)性，讓稽查效果實(shí)現(xiàn)提高。營銷環(huán)節(jié)中，工作人員還可以從網(wǎng)上查詢一下用戶的電量使用數(shù)據(jù)，了解用戶的真實(shí)用電需求，以便有針對性的為用戶提供服務(wù)，找到問題的解決措施，提高營銷的效率。最后電力企業(yè)的稽查人員還要具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，運(yùn)用電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)來彌補(bǔ)稽查工作的不足，認(rèn)真的對待每一個營銷稽查環(huán)節(jié)，促進(jìn)營銷工作的順利完成。

綜上所述，電力營銷稽查技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)中的實(shí)踐，可以有效的促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，減少電力資源的浪費(fèi)，讓電力企業(yè)工作人員的工作效率得到提高，讓電力營銷工作的開展更加準(zhǔn)確。因此電力企業(yè)要積極的構(gòu)建電力營銷稽查監(jiān)控機(jī)制，在加強(qiáng)電力企業(yè)外部稽查的同時，也要加強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部的稽查 ，建立電力營銷的信息化管理體系，引進(jìn)高素質(zhì)的電力營銷稽查監(jiān)控人才，進(jìn)而提升企業(yè)的綜合競爭力，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高。

參考文獻(xiàn)：

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