周聰 李明

摘 要：在國家大力扶持下，黔南州努力通過電子商務與物流產業(yè)發(fā)展地方經濟與特色，力促“黔貨出山”，已取得卓越成效，但隨著電子商務與物流業(yè)的快速發(fā)展，隨之而來的問題就是相關人才的短缺。本文通過分析黔南州電子商務發(fā)展現(xiàn)狀提出相關人才培養(yǎng)的必要性，結合黔南州電子商務人才培養(yǎng)存在的問題，提出了黔南州電子商務人才的培養(yǎng)建議。

關鍵詞：電子商務;人才培養(yǎng)

【導語】

伴隨著國內電子商務及物流業(yè)的迅速發(fā)展，復合型行業(yè)如新零售、冷鏈物流、物流大數(shù)據等方向人才缺口不斷擴大，2017年全國物流招聘數(shù)據顯示，電商物流企業(yè)最缺人才，招聘企業(yè)占到43%，居第一位，其次是冷鏈物流企業(yè)，占到11.66%，居第二位。近年，在國家的大力扶持下，貴州地區(qū)經濟包括電子商務、物流業(yè)在內，呈高速增長趨勢，黔南地區(qū)近年來，圍繞著川貴廣物流通道建設，黔南州也一直在認真貫徹落實習近平總書記“加快發(fā)展現(xiàn)代物流、電子商務等生產服務業(yè)”的重要指示，為發(fā)展地方經濟與特色，州政府也先后出臺了《關于促進電子商務發(fā)展實施意見》、《關于促進物流業(yè)又好又快發(fā)展的意見》等文件，促進了電商與物流業(yè)的融合發(fā)展，已取得卓越成效，但隨著電子商務與物流業(yè)的快速發(fā)展，隨之而來的問題就是相關人才的短缺，為此，根據黔南地區(qū)“黔貨出山”的背景，探討電商及冷鏈物流企業(yè)人才的培養(yǎng)問題，意義重大。

一、黔南州電子商務與冷鏈物流人才培養(yǎng)的必要性

（一）電子商務產業(yè)迅猛發(fā)展。

為助力“扶貧攻堅”與“黔貨出山”，黔南地區(qū)在電子商務方面已取得卓越成效，目前，全州建成12個縣級電子商務公共運營服務中心，1104個電子商務服務站點，同時，各縣（市）建立了電子商務公共服務聯(lián)盟體系，利用已建成的電子商務運營服務中心、站點，整合資源，構建培訓、物流、農村服務站（點）、農村產品營銷和供應鏈體系，構建新型電商平臺，2018年底，黔南州有31.59%的農村擁有電子商務配送站點。此外，全州也涌現(xiàn)出一批諸如惠水永紅食品有限公司、貴定金象集團、福泉萬康樂食品有限公司、獨山新貴集團、黔南網絡超市等電子商務應用企業(yè)，市場主體已達3700余戶。例如，獨山縣建成電子商務創(chuàng)客大廈電子商務聚集區(qū)、甕安縣建成貴州國際電子商務產業(yè)園區(qū)。而伴隨著農特產品電子商務的迅猛擴張，電商專業(yè)人才卻出現(xiàn)了大量缺口，電商專業(yè)人才培養(yǎng)迫在眉睫。

（二）農產品冷鏈物流市場巨大。

黔南州素有“生態(tài)之州、幸福黔南”美譽，屬亞熱帶、高原季風濕潤氣候區(qū)，適宜生長各種不同的作物，豐富的氣候資源和良好的生態(tài)環(huán)境為發(fā)展立體特色生態(tài)農業(yè)提供了優(yōu)越條件，是生產茶葉、蔬菜、水果、中藥材、畜牧、水產、花卉等有機農產品的天然場所。黔南州有58個農產品通過農產品產地認定，比如：都勻毛尖茶，先后榮獲巴拿馬國際博覽會金獎，中國十大名茶、上海世博會十大名茶等稱號;惠水牛頭牌牛肉干榮獲“中國馳名商標”;羅甸艾納香、龍里刺梨獲“中國地理標志保護產品”稱號等。

黔南州農特產品市場巨大，大量的農產品要“出山”，必須要有強有力的冷鏈物流支撐體系，而都勻乃至黔南還沒有專業(yè)化的冷鏈物流企業(yè)及冷鏈物流園區(qū)，限制了地區(qū)農產品的出山經濟發(fā)展，2019年黔南地區(qū)農產品貨物運輸量占總運輸量的比例就非常少，而究其原因，主要是因為沒有專業(yè)的冷鏈物流人才，完善的冷鏈體系建設不起來，所以我們應抓緊培養(yǎng)配套農特產品冷鏈物流人才，大力推動黔南農特優(yōu)產品走出大山，走出黔南。

二、黔南州電子商務與冷鏈物流人才培養(yǎng)目標分析

根據黔南地區(qū)學校特點及“黔貨出山”的背景，黔南州電子商務與冷鏈物流人才的培養(yǎng)定位于高素質的應用型人才，使之在具備電子商務與冷鏈物流基本操作業(yè)務技能之外，具備較高的綜合素質，通過對電商及冷鏈物流人才招聘需求分析，黔南地區(qū)電商與冷鏈物流人才應具備以下幾點素質。

（一）具備高素質的電商物流復合型專業(yè)人才。擁有較強的組織能力、抗壓能力、溝通能力、執(zhí)行力等素質能力，為未來黔南地區(qū)的發(fā)展培養(yǎng)出更多的管理型人才，帶動黔南經濟發(fā)展。

（二）具備較強的網絡營銷能力。黔南地區(qū)相對封閉，網絡銷售是實現(xiàn)農產品“走出去”的重要手段之一。對于電商人才的培養(yǎng)，應掌握內容有電商網站整體運營、用戶需求分析、數(shù)據分析方法、網站后臺系統(tǒng)的優(yōu)化、網站線上推廣與引流、商務活動策劃等知識，其中應加強對互聯(lián)網營銷推廣能力、數(shù)據分析能力的培養(yǎng)，這樣才能更好的將農特產品營銷出去。

（三）具備較強的冷鏈物流管理能力。要想實現(xiàn)“黔貨出山”，農產品冷鏈物流管理人才的需求迫在眉睫。對于培養(yǎng)的冷鏈人才，除了應掌握物流基本知識外，還應掌握農產品的商品屬性、食品管理、包裝材料、商品檢疫、生物保鮮、農產品堆碼、冷鏈倉儲與配送等知識內容。

三、創(chuàng)新復合型人才培養(yǎng)模式

為提升電商物流復合型人才培訓的效果，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才，可以從以下幾方面入手。

一、明確培訓對象，注重因材施教。

目前農村電子商務的培訓對象基礎、能力和素質參差不齊，相差很遠，尤其是貧困戶可能基礎更差。因此在進行培訓時必須有所區(qū)分，具有針對性。其次，要創(chuàng)新教學方式方法，注重實際演練。電子商務是一門實踐性很強的課程，單純的理論講解起不到什么作用，要進一步完善實踐教學體系，注重實踐教學條件的改善。

二、組建適合在農村地區(qū)發(fā)展的電商物流師資隊伍。

從目前來看，農村電商的培訓師主要來自于高校電商專業(yè)的教師。毋庸置疑，高校教師的理論水平較高，但在農業(yè)實踐方面，可能有所欠缺。這就需要我們將從事農村電商管理、技術服務的一線人員納入培訓師隊伍，建立農村電商師資培訓庫，形成理論與實踐一體化的培訓項目。

三、政府企業(yè)相互扶持的創(chuàng)新機制

在偏遠山區(qū)如何才能留住高層次高技術技能人才，這是每個國家每個行業(yè)都在研究的問題之一。類似于黔南州等偏遠地區(qū)，城鎮(zhèn)化發(fā)展相對落后、城鎮(zhèn)居民平均收入普遍不高，在這種情況下更需要企業(yè)行業(yè)及政府相互扶持、相互配合。打造適合中國國情的農村電子商務與冷鏈物流復合型試驗區(qū)。

結語

如何在黔南州類似的偏遠地區(qū)留住電商物流復合型人才是一個新的課題。在農村推廣電子商務與冷鏈物流的發(fā)展不能只依賴于企業(yè)、行業(yè)，更應該是國家大力扶持的方向。扶持內容應該包含幾個維度：例如給予發(fā)展空間、相關的政策扶持及高層次人才的經濟保障是決定性因素。

參考文獻：

[1] 林芳，嚴雪晴.“一帶一路”和產業(yè)升級視域下農產品冷鏈物流高技能人才供需論析——以廣東省為例[J].中國儲運，2016（08）.

[2] 王建，劉瑋煒，詹永成，等.地方高校與高職技校協(xié)同人才培養(yǎng)模式探索[J].淮海工學院學報社會科學版，2015（14）.