摘 要：隨著時代的發(fā)展，高校圖書館迫切尋找傳統(tǒng)角色轉(zhuǎn)型途徑，開展學(xué)科知識服務(wù)成為多所高校圖書館的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。由于人力資源多重限制，我校圖書館在開展學(xué)科知識服務(wù)時，面臨既有角色固化、未成規(guī)模體系、服務(wù)水平較差、標(biāo)準(zhǔn)難以參照等諸多障礙。嘗試借力信息檢索課，視學(xué)生為服務(wù)對象，將學(xué)科知識服務(wù)嵌入本科信息素養(yǎng)教育中，以期實現(xiàn)“服務(wù)”延伸、“學(xué)科”拓展、“知識”再塑。

關(guān)鍵詞：學(xué)科知識服務(wù);信息素養(yǎng)教育;嵌入

一、研究背景

學(xué)科服務(wù)是一項開拓性的主動參與式的創(chuàng)新服務(wù)，它要求學(xué)科館員深入到用戶的科研或教學(xué)活動中，幫助他們發(fā)現(xiàn)和提供更多的專業(yè)資源和信息導(dǎo)航。對目前院校圖書館開展的學(xué)科服務(wù)項目進(jìn)行探索，可概括為三種類型，即學(xué)科硬件服務(wù)、學(xué)科信息服務(wù)、學(xué)科知識服務(wù)。學(xué)科硬件服務(wù)指，例如專業(yè)書籍采購、學(xué)科資源薦購，提供研討空間及相關(guān)設(shè)備等。信息服務(wù)與知識服務(wù)的區(qū)分依據(jù)是戚建林所定義的狹義知識服務(wù)，信息服務(wù)偏向信息的收集、交換、傳遞，例如面向讀者或使用者需求的信息咨詢、資源推廣、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。知識服務(wù)則注重知識獲取、知識吸收、知識利用和知識創(chuàng)新，例如嵌入科研項目，開展課題跟蹤或團(tuán)隊跟蹤信息服務(wù)等。

二、在教學(xué)中的具體實踐

在《微助教在文獻(xiàn)檢索課程中的應(yīng)用及思考——以河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院為例》一文中，已展示目前開展文獻(xiàn)檢索課的現(xiàn)狀，其中最明顯的兩個問題是學(xué)生個體素質(zhì)跨度極大，所涉專業(yè)繁多;大班授課，缺乏充分的師生交流互動。為將授課效果更進(jìn)一步，在課程中專門設(shè)置了一個“提問”版塊，鼓勵學(xué)生們向授課老師提問，并從課上延伸至課下。借助Bridget Conlogue在實踐中的“真實情境教學(xué)”理念，旨在塑造學(xué)生的技巧、知識、態(tài)度和行為，貫穿當(dāng)下的課程指導(dǎo)、未來發(fā)展的全過程。學(xué)生提供的問題具體到關(guān)于在專業(yè)課資料查詢、論文定題與寫作及相關(guān)學(xué)習(xí)生活方面的內(nèi)容，然后引導(dǎo)學(xué)生們集中討論，最終給出教師的答案予以參考。以此實現(xiàn)前文所引的知識服務(wù)的內(nèi)涵——以對信息和知識的獲取、整合服務(wù)基礎(chǔ)，以解決實際問題為服務(wù)目標(biāo)，以滿足用戶需求的用度考量服務(wù)價值。

1.嵌入專業(yè)課作業(yè)。食品科學(xué)與工程專業(yè)的學(xué)生在課上提出，《食品新產(chǎn)品開發(fā)》老師布置了“寫一份乳制品統(tǒng)計報告”的作業(yè)，雖然學(xué)習(xí)了信息檢索的一定課程，但仍感覺資料很少，很容易和同學(xué)查詢的數(shù)據(jù)“撞車”，認(rèn)為報告難以高質(zhì)量完成。

首先，讓學(xué)生進(jìn)行實際操作。學(xué)生多采用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎檢索，直接在搜索框中輸入“乳制品統(tǒng)計報告”，最終找到了一些例如《2018年中國乳制品產(chǎn)銷量統(tǒng)計及增速分析》、《乳制品行業(yè)投入產(chǎn)出統(tǒng)計報告》等統(tǒng)計材料，并認(rèn)為搜索可以停止。少部分同學(xué)利用中國統(tǒng)計網(wǎng)找到乳制品銷售量、產(chǎn)量等季度數(shù)據(jù)，或是找到中國奶業(yè)協(xié)會等專業(yè)性網(wǎng)站，從中篩選數(shù)據(jù)資料。其次，教師進(jìn)行操作性演示。第一步，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)題目要求找出檢索詞、構(gòu)建檢索式;再選定檢索工具，包括網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫資源及其他可用的資源;接著根據(jù)需要有目的的調(diào)整檢索詞和檢索工具，盡可能嘗試更多的檢索組合。學(xué)生對檢索詞進(jìn)行細(xì)分，將統(tǒng)計數(shù)據(jù)分為直接數(shù)據(jù)和相關(guān)數(shù)據(jù)，前者包括銷售量/額、企業(yè)數(shù)量、消費(fèi)能力等，后者可關(guān)聯(lián)人口數(shù)量、GDP數(shù)據(jù)、收入情況等?；蚴歉淖儥z索策略，使用垂直搜索在知乎上找到一篇《乳業(yè)行業(yè)研究-數(shù)據(jù)源整理》的帖子，其中集中統(tǒng)計了與乳制品數(shù)據(jù)有關(guān)的網(wǎng)站，分為國內(nèi)、國外兩個部分，涵蓋了政府網(wǎng)站、統(tǒng)計年鑒、國際組織報告等多項網(wǎng)頁鏈接。最后，整合材料進(jìn)行共同討論。將所有搜集來的材料進(jìn)行簡單整合，除了實踐意義上的操作步驟，并一起制作出報告寫作的思維導(dǎo)圖。更重要的，是幫助學(xué)生不斷拓展思考問題的思路，找到處理問題的最佳途徑和潛在辦法：①對檢索分層分次，增強(qiáng)檢索的目的性;②發(fā)掘不局限于題目內(nèi)的檢索詞，盡可能拆分;③尋找合適的連通渠道，有選擇性地對思路進(jìn)行整合。

2.嵌入學(xué)科論文寫作。學(xué)生們常在還未對專業(yè)學(xué)術(shù)有進(jìn)一步認(rèn)識時，就要面對畢業(yè)論文開題、學(xué)科期末論文撰寫等任務(wù)，于是，在課上遇到最多的問題，是“要寫論文了，可我根本不知道要如何選擇合適的題目”。這里以論文選題為例，選取課上“雖然有老師給了鯉魚的人工繁殖為選題方向，但不知道怎樣從中提取論文題目”的具體提問予以體現(xiàn)。

首先，選取數(shù)據(jù)庫，以學(xué)生們更加依賴的知網(wǎng)示例。在知網(wǎng)上，利用“鯉魚+人工繁殖”為檢索詞，共檢索到80余篇論文;后尋找同類詞，又以“鯉魚+人工繁育”為檢索詞，檢索出10余篇論文。其次，帶領(lǐng)學(xué)生根據(jù)論文題目尋找寫作定題的“規(guī)律性”。經(jīng)過觀察，學(xué)生們提出兩點：①立足研究主體的檢索詞有所限定，比如高寒地區(qū)貝爾湖鯉魚、或日本錦鯉、松浦鏡鯉，多使用了下位詞;②確定某一個研究方向，比如人工繁殖的技術(shù)手段、制約因素、具體措施、相關(guān)試驗等，一定要有所側(cè)重。最后，確定論文的寫作方法。文獻(xiàn)類研究方法寫作，例如對已有研究進(jìn)行綜述;對他人研究成果進(jìn)行評述，找成就、找不足。調(diào)查研究方法寫作，根據(jù)自身實驗或工作經(jīng)歷，可以是宏觀概括性的，如技術(shù)手段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、觀察與研究等;微觀具體環(huán)節(jié)的，如鯉魚的選擇與放養(yǎng)、魚苗培育篩選、胚胎及仔魚發(fā)育等。根據(jù)個人所長、所好，有針對性對題目加工。

專業(yè)課老師可根據(jù)專業(yè)特點和學(xué)生的學(xué)習(xí)程度幫助定題，而圖書館老師在這里，能夠扮演的角色是利用文獻(xiàn)資源幫助學(xué)生尋找論文選題的技巧。

三、依托信息素養(yǎng)教育開展學(xué)科知識服務(wù)的意義

1.實現(xiàn)服務(wù)對象延伸，推動學(xué)生信息需求深進(jìn)。羅伯特·泰勒針對用戶信息需求結(jié)構(gòu)分列了四個層次——處于模糊概念階段的內(nèi)在需求層次，處于意識化信息需求階段的意識需求層次，處于形成正式的信息需求階段的形成需求層次和處于需求信息需求釋放期的解決需求層次。依托信息素養(yǎng)教育開展學(xué)科知識服務(wù)正是將這種需求依照階段不斷推進(jìn)，幫助學(xué)生從早期有需求存在卻未能意識、無法陳述，未認(rèn)識到個體實際的信息需求，到逐漸清楚意識到自我需求，但仍難以形成文字陳述，再到可以明確地陳述信息需求并進(jìn)行審視，最后是用信息系統(tǒng)能了解的語言表達(dá)需求，找到解決的手段和辦法。

2.實現(xiàn)學(xué)科界定拓展，提高個人信息素養(yǎng)能力。針對信息素質(zhì)能力的培養(yǎng)，有作者早已指出：“依托圖書館員的專業(yè)知識和能力，以嵌入式課程的方式進(jìn)行;同時，圖書館員也可針對不同用戶群體的需求，制訂個性化的培訓(xùn)”。而在日常教學(xué)中，常會遇到學(xué)生針對授課的“這個知識點和我的專業(yè)沒什么關(guān)系”評價，進(jìn)而對學(xué)習(xí)內(nèi)容熱情不高，被專業(yè)學(xué)科束縛住手腳。以實際問題為切入口，進(jìn)行跨學(xué)科或多學(xué)科知識結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充，能從一定程度上打開學(xué)生的視野，發(fā)掘自我學(xué)科外的廣袤天地，培養(yǎng)更具個體化的思維能力，幫助實現(xiàn)個體知識結(jié)構(gòu)的整合。因此，身為圖書館老師所能提供的，是實現(xiàn)對多學(xué)科知識的關(guān)聯(lián)性知識整合方法與手段。

3.實現(xiàn)知識形式再塑，將所屬主動權(quán)歸還自我。圖書館一直以來開展的學(xué)科服務(wù)，始終是站在“授人以魚”立場的所思所為?，F(xiàn)可向“授人以漁”的“自我服務(wù)模式”轉(zhuǎn)型：首先，用戶清晰、明確自己的問題;其次，能夠通過簡單分析索取知識的范圍和目標(biāo);再次，利用服務(wù)系統(tǒng)自行尋找解決問題的相關(guān)知識;最終通過對隱性知識的掌握，實現(xiàn)自我服務(wù)，滿足需求。通過信息素質(zhì)教育的開展，使那些存在于思想、行動與感知意識當(dāng)中的知識不再拘困在未被意識到是“知識”的范疇內(nèi)，使那些經(jīng)由長期經(jīng)驗積累的知識資產(chǎn)不斷增值，形成高度個人化的良性系統(tǒng)。

4.實現(xiàn)既有效能延伸，加強(qiáng)圖書館信息服務(wù)轉(zhuǎn)型。通過信息素養(yǎng)教育開展的學(xué)科知識服務(wù)，完全基于學(xué)生或?qū)W生的需求展開，是主動深入、融入學(xué)生真正所處的信息環(huán)境中，了解與掌握學(xué)生的信息需求和行為，從根本上符合基于用戶服務(wù)的邏輯起點。而且，一改傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)，和片面化、大眾化的學(xué)科服務(wù)模式，不再僅是最淺顯層面的聯(lián)絡(luò)、咨詢和培訓(xùn)，更重要的是涉及到學(xué)生利用信息的全過程，旨在提升其信息能力的高一階層面，且能夠最大程度上針對不同背景、不同層次的用戶實現(xiàn)個性化、專業(yè)化服務(wù)，提出有意義的服務(wù)策略，提供有價值的服務(wù)內(nèi)容。

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（作者單位：河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館）

基金項目：項目名稱：（河南省社科聯(lián)）河南省高校課堂教學(xué)變革研究，項目編號：SKL-2019-2553。

作者簡介：王斯（1986-），女，侗族，河南安陽人，助理館員，碩士，主要從事圖書館、圖情教育研究。