李瑩 韓敏 王艷雪

【摘 要】目的：本次實驗將分析溫馨護理對于婦產(chǎn)科患者的臨床作用，提升護理方案的優(yōu)質(zhì)性。方法：本次實驗選取了2019年1月-2019年12月前來本院進行疾病檢查及治療的患者為對象，經(jīng)過專業(yè)的科室檢查，其屬于婦產(chǎn)科，并需要開展對癥治療。在自愿參與實驗調(diào)查的患者中，采用隨機法對118例患者進行分組，討論病情結(jié)果。對照組患者采用常規(guī)護理措施，觀察組則為溫馨護理，分析患者的情緒狀況。結(jié)果：從護理質(zhì)量上看，觀察組患者的SAS和SDS評分分別為（22.0±5.1）分和（26.3±5.9）分，對照組為（29.1±5.5）分和（33.3±7.1）分，組間對比差異較為顯著，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。與此同時，在護理滿意度的調(diào)查上，觀察組患者的滿意度為94.9%（56/59），明顯優(yōu)于對照組的88.1%（52/59），差異具有統(tǒng)計學意義。結(jié)論：采用溫馨護理有利于提升患者的護理滿意度，能夠緩解不良心理，建立良好的護患關系，具有推廣價值。

【關鍵詞】溫馨護理;婦產(chǎn)科;優(yōu)質(zhì)護理;示范病房

婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)示范病房的建立需要護理人員的不懈努力，一方面要按照制度執(zhí)行工作，另一方面要優(yōu)化工作效率，改革工作內(nèi)容，具有服務創(chuàng)新意識，能夠以患者需求為服務的出發(fā)點和落腳點【1】。而溫馨護理則可以更符合臨床需求，改善不良情緒，提升配合度。本次實驗選取了2019年1月-2019年12月前來本院進行疾病檢查及治療的患者為對象，經(jīng)過專業(yè)的科室檢查其屬于婦產(chǎn)科病癥，需要開展對癥治療?，F(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

本次實驗選取了2019年1月-2019年12月前來本院進行疾病檢查及治療的患者為對象，經(jīng)過專業(yè)的科室檢查，其屬于婦產(chǎn)科，并需要開展對癥治療。在自愿參與實驗調(diào)查的患者中，采用隨機法對118例患者進行分組，討論病情結(jié)果。患者年齡在22-38歲之間，平均年齡為（29.6±3.5）歲。從所有患者在入院后登記一般資料，以便查閱和全面病情分析，組間對比上無明顯差異，具有可比性（P>0.05）。

1.2護理方法

對照組采用常規(guī)護理模式，主要是入院指導、基礎護理和出院注意事項告知;觀察組則采用溫馨護理干預模式，首先轉(zhuǎn)變護理理念，并設定小組，實施分層級護理管理，針對基礎護理、專項護理進行內(nèi)容培訓，提升護理人員工作能力。隨后，開展溫馨服務，美化病房環(huán)境，建立舒適的休養(yǎng)空間，播放愉悅的音樂，緩解心理焦慮。此外，要加強對患者的詢問，了解是否有不適，并做好與家屬之間的溝通。對于分娩的產(chǎn)婦要幫助其掌握母嬰相處的方式，給予出院后的指導。在護理服務期間，實行微笑服務，建立和諧的、相互信任的護患關系。

1.3評價標準

本次實驗需要進行患者不良情緒的評價，其可以采用SAS和SDS量表做出評估，均可以分為重度、中度和輕度。隨后，采用院內(nèi)自制的護理滿意度調(diào)查問卷，了解患者的整體評價。

1.4統(tǒng)計方法

對婦產(chǎn)科患者的治療結(jié)果進行討論，以SPSS19.0專業(yè)計算軟件為基礎，確保實驗數(shù)據(jù)的準確性、可靠性。在本次實驗中，針對不良情緒采用計量統(tǒng)計，在滿意度上則為計數(shù)統(tǒng)計，以P<0.05為具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

從護理質(zhì)量上看，觀察組患者的SAS和SDS評分分別為（22.0±5.1）分和（26.3±5.9）分，對照組為（29.1±5.5）分和（33.3±7.1）分，組間對比差異較為顯著，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。如表1所示。

與此同時，在護理滿意度的調(diào)查上，觀察組患者的滿意度為94.9%（56/59），明顯優(yōu)于對照組的88.1%（52/59），差異具有統(tǒng)計學意義。

3 討論

隨著人們對護理工作的重視度的提升，患者對護理服務的質(zhì)量也有新的要求。而優(yōu)質(zhì)護理示范病房的建立能夠更好地為患者提供服務，滿足其個性化的需求，有助于身體康復【2】。而溫馨護理作為新興護理理念，具有人性化、全面化的優(yōu)勢，得到了認可。

有學者指出，應用溫馨護理服務能夠促使護理人員工作的主動性，與此同時，能夠明確護理目標，更直接的優(yōu)化護理內(nèi)容。例如，在臨床工作中針對病房的環(huán)境進行溫濕度、干凈度等基礎工作后，做好安全防范和巡房工作，并能夠觀察到患者的特殊反應，及時上前詢問，幫助患者進行不良情況的緩解。除此之外，合理的安排醫(yī)護人員工作，加強禮儀服務學習、人性化理念得到理解，激發(fā)工作的積極性，能夠提升病房管理質(zhì)量【3】。而本次研究中也落實了責任制度，這就要求護理人員不僅具有一定的專業(yè)技能，還要提升綜合能力，如與患者的溝通能力、護士之間的合作能力、上下級之間的組織管理配合能力等，在一系列優(yōu)化后必然可以提升服務滿意度。故而，有學者提出創(chuàng)建溫馨的病房，將臨床工作的重點放在“人”身上，加大持續(xù)改進的力度，促使醫(yī)護配合更為默契、護患關系相互理解，做好工作質(zhì)量的把控，從而提升整體醫(yī)療服務水平【4】。

本次研究則討論了針對婦產(chǎn)科患者的優(yōu)質(zhì)護理示范病房的建立，在結(jié)合溫馨護理之后患者的滿意度評價，并通過了解患者的情緒狀況進行了具體情況的討論。其結(jié)果現(xiàn)實觀察組患者的護理服務滿意度更高，情緒狀況也更加穩(wěn)定。

綜上所述，采用溫馨護理有利于提升患者的護理滿意度，能夠緩解不良心理，建立良好的護患關系，具有推廣價值。

參考文獻

[1] 金玉芳.溫馨護理在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理示范病房中的應用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2015，23（01）：127-128.

[2] 張長方，梁桂芳.溫馨護理在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理示范病房的應用效果[J].現(xiàn)代診斷與治療，2016，27（05）：962-963.

[3] 楊雪，許澤梓.人性化護理在優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房中的應用[J].內(nèi)蒙古醫(yī)學雜志，2011，43（S2）：60-61.

[4] 朱紅艷，趙佳佳.婦產(chǎn)科臨床護理中優(yōu)質(zhì)護理的實施體會[J].中國醫(yī)藥指南，2014，12（1）：212-213.