摘 要：隨著跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，跨境電商人才的培養(yǎng)卻相對(duì)滯后。人才需求缺口較大，人才培養(yǎng)模式也不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。本文從跨境電子商務(wù)人才需求分析出發(fā)，研究現(xiàn)有跨境電商人才培養(yǎng)模式，提出了基于“學(xué)校+”企業(yè)、平臺(tái)及行業(yè)的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù);學(xué)校+;人才培養(yǎng)

基金項(xiàng)目：該項(xiàng)成果為四川大學(xué)錦城學(xué)院校級(jí)課題（項(xiàng)目編號(hào)：2019JCKY0017）。

在我國(guó)，跨境電商進(jìn)出口商品總額從2015年到2018年規(guī)模增長(zhǎng)了273%。2018年我國(guó)跨境電商零售進(jìn)出口總額達(dá)到1347億元，同比增長(zhǎng)50%，其中出口561.2億元，增長(zhǎng)67%，進(jìn)口785.8億元，增長(zhǎng)39.8%。2018年，我國(guó)與俄羅斯、阿根廷等9個(gè)國(guó)家新建電子商務(wù)合作機(jī)制，與柬埔寨、阿聯(lián)酋、奧地利等國(guó)跨境電商交易額同比增速均超過(guò)100%①。

1 跨境電商企業(yè)對(duì)人才的要求

在跨境電商高速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求也在不斷增加：要求學(xué)生既要懂前沿理論，能預(yù)測(cè)跨境電商的發(fā)展規(guī)律，又要具有互聯(lián)網(wǎng)前瞻性思維。然而，隨著我國(guó)跨境電商規(guī)模的日益增加，相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的供求矛盾越發(fā)顯著，主要表現(xiàn)在：

第一，對(duì)人才數(shù)量的要求。調(diào)查顯示，未來(lái)三年中國(guó)跨境電商領(lǐng)域的人才缺口將高達(dá)450萬(wàn)，在2018年50%企業(yè)急需淘寶、天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人才，32%的企業(yè)急需客服、電銷(xiāo)、 地推等方向人才，32%的企業(yè)急需美工、視頻制作技術(shù)人才，33%的企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才，17%的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才②。因此，在應(yīng)用型高校中開(kāi)展跨境電商相關(guān)專(zhuān)業(yè)，開(kāi)展跨境電商人才校企合作定制化培養(yǎng)勢(shì)在必行。

第二，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力的要求。企業(yè)對(duì)跨境電商人才的要求主要體現(xiàn)在掌握跨境電商技術(shù)知識(shí)，能勝任跨境電商營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、商業(yè)大數(shù)據(jù)分析、跨境用戶(hù)體驗(yàn)分析和跨境物流服務(wù)等方面。然而根據(jù)阿里研究院《跨境電商人才研究報(bào)告》，企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生普遍解決問(wèn)題的能力較弱，專(zhuān)業(yè)知識(shí)也不扎實(shí)。除了學(xué)校講授的知識(shí)過(guò)于陳舊以外，畢業(yè)生在知識(shí)面和視野方面也不夠?qū)挘瑢?dǎo)致本科畢業(yè)生即便符合崗位要求，也需從基礎(chǔ)崗位做起。

第三，對(duì)人才的基本素質(zhì)的要求。在2019年度的《中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》中，跨境電商企業(yè)最看重的5項(xiàng)素質(zhì)分別為：工作執(zhí)行能力占比69%;持續(xù)學(xué)習(xí)能力占比63%;責(zé)任心和敬業(yè)度占46%;積極主動(dòng)有目標(biāo)占34%;專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能占29%。在連續(xù)3年的調(diào)查中，工作執(zhí)行能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力一直排在前兩位，是剛畢業(yè)的大學(xué)生或?qū)嵙?xí)生拉開(kāi)差距最重要的影響因素。責(zé)任心和敬業(yè)度是員工走向職業(yè)化的起始點(diǎn)，在被調(diào)查企業(yè)中占比達(dá)46%，排第三位③。

2 跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

跨境電商已經(jīng)成為新的風(fēng)口，人才需求結(jié)構(gòu)也會(huì)有所變化，因此，如何培養(yǎng)有良好專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)用能力的復(fù)合型人才，就成為跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)急需解決的問(wèn)題?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)問(wèn)題主要存在于：

首先，人才培養(yǎng)體系不完善?，F(xiàn)有的跨境電商人才培養(yǎng)體系主要以高校原有的電子商務(wù)，國(guó)際商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等專(zhuān)業(yè)為基礎(chǔ)，再增設(shè)跨境電子商務(wù)課程。因此，現(xiàn)有的人才培養(yǎng)體系無(wú)法培養(yǎng)出企業(yè)需要的具有跨境電商運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、服務(wù)等應(yīng)用能力的復(fù)合型人才。目前各個(gè)學(xué)校也相繼組建跨境電商專(zhuān)業(yè)群，整合相關(guān)學(xué)科，與企業(yè)合作提供差異化的教育培養(yǎng)方向。

其次，師資隊(duì)伍薄弱?？缇畴娮由虅?wù)的師資主要是經(jīng)貿(mào)類(lèi)向跨境電商轉(zhuǎn)型的教師，大多沒(méi)有跨境電商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，如：商品的上架，不同市場(chǎng)的選品，對(duì)商品信息的優(yōu)化以及如何提高顧客轉(zhuǎn)化率等。高校教師普遍缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)技能，整體師資力量較薄弱。

最后，授課模式單一。傳統(tǒng)的跨境電商課程以課堂講授輔以模擬軟件教學(xué)為主，此模式不能滿(mǎn)足市場(chǎng)和企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求。企業(yè)需要懂得跨境電商“能做什么”的專(zhuān)業(yè)人才，課堂的講解和書(shū)本知識(shí)會(huì)相對(duì)滯后，而仿真實(shí)訓(xùn)軟件不能適應(yīng)各大平臺(tái)不斷變化的規(guī)則。

3 基于“學(xué)校+”跨境電商人才培養(yǎng)的創(chuàng)新

在跨境電商人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新方面，要面向跨境電商企業(yè)需求培養(yǎng)具有跨境電商運(yùn)營(yíng)思維、實(shí)操技能的高素質(zhì)人才，可以從學(xué)校+企業(yè)、平臺(tái)和行業(yè)三方面構(gòu)建人才培養(yǎng)模式。

3.1 構(gòu)建“學(xué)校+企業(yè)”人才培養(yǎng)模式

基于產(chǎn)教深度融合構(gòu)建結(jié)構(gòu)完善的跨境電商人才培養(yǎng)體系。與企業(yè)合作，搭建產(chǎn)教深度融合大平臺(tái)。學(xué)校+企業(yè)雙主體的人才培養(yǎng)模式可以由校內(nèi)階段+校外實(shí)訓(xùn)基地階段構(gòu)成，包括基本知識(shí)技能學(xué)習(xí)，綜合項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等內(nèi)容。

在學(xué)生的個(gè)性化培養(yǎng)方面，實(shí)行學(xué)校和企業(yè)“雙導(dǎo)師”指導(dǎo)制度。基礎(chǔ)課程和專(zhuān)業(yè)課程等必修課跟原班級(jí)學(xué)習(xí)，選修課程與跨境電商班課程對(duì)接。具體課程根據(jù)企業(yè)對(duì)跨境電商崗位的需求，如：客服、運(yùn)營(yíng)等與企業(yè)合作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。畢業(yè)論文也可用實(shí)際運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目方案、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)等形式替代，同時(shí)配備校內(nèi)指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)師，按個(gè)性化方案培養(yǎng)。

3.2 建立“學(xué)校+平臺(tái)”課程特色教學(xué)

課程教學(xué)可與各大跨境電商平臺(tái)合作，建立本?？缇畴娚膛嘤?xùn)中心。培訓(xùn)平臺(tái)主要與第三方外貿(mào)交易服務(wù)平臺(tái)企業(yè)合作搭建，包括阿里巴巴國(guó)際站，速賣(mài)通，Amazon，eBay，Wish等。eBay有“E青春”跨境電商人才培養(yǎng)項(xiàng)目，讓合作學(xué)校的學(xué)生用真實(shí)的eBay賬戶(hù)操作，并進(jìn)行包括平臺(tái)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、智慧物流等跨境電商培訓(xùn)。亞馬遜也有全球開(kāi)店“青年計(jì)劃”，旨在與國(guó)內(nèi)高等院校建立合作機(jī)制，通過(guò)共同開(kāi)設(shè)出口電商培訓(xùn)課程，為跨境電商行業(yè)培育專(zhuān)業(yè)人才的項(xiàng)目。通過(guò)建立“學(xué)校+平臺(tái)”課程特色教學(xué)，將線(xiàn)上理論教學(xué)和線(xiàn)下實(shí)操訓(xùn)練充分結(jié)合，不僅豐富了教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生還能夠通過(guò)實(shí)訓(xùn)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握實(shí)際操作技能，進(jìn)一步提升綜合運(yùn)營(yíng)能力。

3.3 形成“學(xué)校+行業(yè)”師資培養(yǎng)方式

“學(xué)校+行業(yè)”的應(yīng)用型師資培養(yǎng)需與行業(yè)協(xié)會(huì)等實(shí)務(wù)部門(mén)緊密合作?？缇畴娚滩粌H對(duì)老師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)有要求，更對(duì)老師的實(shí)操運(yùn)用能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)能力提出了嚴(yán)格的要求。因此，師資隊(duì)伍建設(shè)，除了需要選派老師參加跨境電商培訓(xùn)外，更需要鼓勵(lì)教師在跨境電商行業(yè)中掛職，對(duì)外交流。合作對(duì)象原則上需選擇跨境電商行業(yè)協(xié)會(huì)，知名度高的企業(yè)，或有深厚行業(yè)背景的專(zhuān)家合作。特別是能為課程建設(shè)提供行業(yè)、企業(yè)、實(shí)務(wù)部門(mén)的實(shí)際需求，對(duì)課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)起到良好的支撐作用。

跨境電子商務(wù)課程因?yàn)槠涿黠@的應(yīng)用性和實(shí)踐性，更應(yīng)該不斷加強(qiáng)教學(xué)改革，設(shè)立基于“學(xué)校+”的跨境電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系，以提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才。

注釋

①搜狐網(wǎng) 2018年我國(guó)跨境電商零售進(jìn)出口[EB/OL] https：//www.sohu.com/a/297484310_100257236，2019.02.25

②圖經(jīng)社《2018年中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》[EB/OL] http：//www.100ec.cn/detail--6520288.html， 2019.07.29

③圖經(jīng)社《2019年中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》[EB/OL] http：//b2b.toocle.com/detail--6551179.html， 2020.04.03

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[3]朱音楠.“一帶一路”環(huán)境下跨境電商人才培養(yǎng)的途徑研究[J].武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（06）.

作者簡(jiǎn)介

陳薇薇（1981-），女，漢族，四川省自貢市人，副教授，國(guó)際商務(wù)管理碩士，四川大學(xué)錦城學(xué)院，研究方向：國(guó)際商務(wù)，跨境電子商務(wù)。