摘 要：隨著跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，跨境電商人才的培養(yǎng)卻相對滯后。人才需求缺口較大，人才培養(yǎng)模式也不能滿足市場需求。本文從跨境電子商務(wù)人才需求分析出發(fā)，研究現(xiàn)有跨境電商人才培養(yǎng)模式，提出了基于“學校+”企業(yè)、平臺及行業(yè)的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù);學校+;人才培養(yǎng)

基金項目：該項成果為四川大學錦城學院校級課題（項目編號：2019JCKY0017）。

在我國，跨境電商進出口商品總額從2015年到2018年規(guī)模增長了273%。2018年我國跨境電商零售進出口總額達到1347億元，同比增長50%，其中出口561.2億元，增長67%，進口785.8億元，增長39.8%。2018年，我國與俄羅斯、阿根廷等9個國家新建電子商務(wù)合作機制，與柬埔寨、阿聯(lián)酋、奧地利等國跨境電商交易額同比增速均超過100%①。

1 跨境電商企業(yè)對人才的要求

在跨境電商高速發(fā)展的同時，企業(yè)對跨境電商人才的需求也在不斷增加：要求學生既要懂前沿理論，能預(yù)測跨境電商的發(fā)展規(guī)律，又要具有互聯(lián)網(wǎng)前瞻性思維。然而，隨著我國跨境電商規(guī)模的日益增加，相關(guān)專業(yè)人才的供求矛盾越發(fā)顯著，主要表現(xiàn)在：

第一，對人才數(shù)量的要求。調(diào)查顯示，未來三年中國跨境電商領(lǐng)域的人才缺口將高達450萬，在2018年50%企業(yè)急需淘寶、天貓等傳統(tǒng)運營人才，32%的企業(yè)急需客服、電銷、 地推等方向人才，32%的企業(yè)急需美工、視頻制作技術(shù)人才，33%的企業(yè)急需綜合性高級人才，17%的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才②。因此，在應(yīng)用型高校中開展跨境電商相關(guān)專業(yè)，開展跨境電商人才校企合作定制化培養(yǎng)勢在必行。

第二，對專業(yè)知識能力的要求。企業(yè)對跨境電商人才的要求主要體現(xiàn)在掌握跨境電商技術(shù)知識，能勝任跨境電商營銷服務(wù)、商業(yè)大數(shù)據(jù)分析、跨境用戶體驗分析和跨境物流服務(wù)等方面。然而根據(jù)阿里研究院《跨境電商人才研究報告》，企業(yè)認為畢業(yè)生普遍解決問題的能力較弱，專業(yè)知識也不扎實。除了學校講授的知識過于陳舊以外，畢業(yè)生在知識面和視野方面也不夠?qū)?，?dǎo)致本科畢業(yè)生即便符合崗位要求，也需從基礎(chǔ)崗位做起。

第三，對人才的基本素質(zhì)的要求。在2019年度的《中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》中，跨境電商企業(yè)最看重的5項素質(zhì)分別為：工作執(zhí)行能力占比69%;持續(xù)學習能力占比63%;責任心和敬業(yè)度占46%;積極主動有目標占34%;專業(yè)知識技能占29%。在連續(xù)3年的調(diào)查中，工作執(zhí)行能力和持續(xù)學習能力一直排在前兩位，是剛畢業(yè)的大學生或?qū)嵙暽_差距最重要的影響因素。責任心和敬業(yè)度是員工走向職業(yè)化的起始點，在被調(diào)查企業(yè)中占比達46%，排第三位③。

2 跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

跨境電商已經(jīng)成為新的風口，人才需求結(jié)構(gòu)也會有所變化，因此，如何培養(yǎng)有良好專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)用能力的復(fù)合型人才，就成為跨境電子商務(wù)專業(yè)急需解決的問題。跨境電商人才培養(yǎng)問題主要存在于：

首先，人才培養(yǎng)體系不完善?，F(xiàn)有的跨境電商人才培養(yǎng)體系主要以高校原有的電子商務(wù)，國際商務(wù)、國際貿(mào)易等專業(yè)為基礎(chǔ)，再增設(shè)跨境電子商務(wù)課程。因此，現(xiàn)有的人才培養(yǎng)體系無法培養(yǎng)出企業(yè)需要的具有跨境電商運營、營銷、管理、服務(wù)等應(yīng)用能力的復(fù)合型人才。目前各個學校也相繼組建跨境電商專業(yè)群，整合相關(guān)學科，與企業(yè)合作提供差異化的教育培養(yǎng)方向。

其次，師資隊伍薄弱?？缇畴娮由虅?wù)的師資主要是經(jīng)貿(mào)類向跨境電商轉(zhuǎn)型的教師，大多沒有跨境電商的運營經(jīng)驗，如：商品的上架，不同市場的選品，對商品信息的優(yōu)化以及如何提高顧客轉(zhuǎn)化率等。高校教師普遍缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗和行業(yè)技能，整體師資力量較薄弱。

最后，授課模式單一。傳統(tǒng)的跨境電商課程以課堂講授輔以模擬軟件教學為主，此模式不能滿足市場和企業(yè)對跨境電商人才的需求。企業(yè)需要懂得跨境電商“能做什么”的專業(yè)人才，課堂的講解和書本知識會相對滯后，而仿真實訓軟件不能適應(yīng)各大平臺不斷變化的規(guī)則。

3 基于“學校+”跨境電商人才培養(yǎng)的創(chuàng)新

在跨境電商人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新方面，要面向跨境電商企業(yè)需求培養(yǎng)具有跨境電商運營思維、實操技能的高素質(zhì)人才，可以從學校+企業(yè)、平臺和行業(yè)三方面構(gòu)建人才培養(yǎng)模式。

3.1 構(gòu)建“學校+企業(yè)”人才培養(yǎng)模式

基于產(chǎn)教深度融合構(gòu)建結(jié)構(gòu)完善的跨境電商人才培養(yǎng)體系。與企業(yè)合作，搭建產(chǎn)教深度融合大平臺。學校+企業(yè)雙主體的人才培養(yǎng)模式可以由校內(nèi)階段+校外實訓基地階段構(gòu)成，包括基本知識技能學習，綜合項目實戰(zhàn)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等內(nèi)容。

在學生的個性化培養(yǎng)方面，實行學校和企業(yè)“雙導(dǎo)師”指導(dǎo)制度?；A(chǔ)課程和專業(yè)課程等必修課跟原班級學習，選修課程與跨境電商班課程對接。具體課程根據(jù)企業(yè)對跨境電商崗位的需求，如：客服、運營等與企業(yè)合作進行專項培訓。畢業(yè)論文也可用實際運營項目方案、創(chuàng)業(yè)計劃書等形式替代，同時配備校內(nèi)指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)師，按個性化方案培養(yǎng)。

3.2 建立“學校+平臺”課程特色教學

課程教學可與各大跨境電商平臺合作，建立本?？缇畴娚膛嘤栔行摹Ｅ嘤柶脚_主要與第三方外貿(mào)交易服務(wù)平臺企業(yè)合作搭建，包括阿里巴巴國際站，速賣通，Amazon，eBay，Wish等。eBay有“E青春”跨境電商人才培養(yǎng)項目，讓合作學校的學生用真實的eBay賬戶操作，并進行包括平臺、知識產(chǎn)權(quán)、智慧物流等跨境電商培訓。亞馬遜也有全球開店“青年計劃”，旨在與國內(nèi)高等院校建立合作機制，通過共同開設(shè)出口電商培訓課程，為跨境電商行業(yè)培育專業(yè)人才的項目。通過建立“學校+平臺”課程特色教學，將線上理論教學和線下實操訓練充分結(jié)合，不僅豐富了教學內(nèi)容，學生還能夠通過實訓積累實踐經(jīng)驗，掌握實際操作技能，進一步提升綜合運營能力。

3.3 形成“學校+行業(yè)”師資培養(yǎng)方式

“學校+行業(yè)”的應(yīng)用型師資培養(yǎng)需與行業(yè)協(xié)會等實務(wù)部門緊密合作?？缇畴娚滩粌H對老師的專業(yè)技術(shù)知識有要求，更對老師的實操運用能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)能力提出了嚴格的要求。因此，師資隊伍建設(shè)，除了需要選派老師參加跨境電商培訓外，更需要鼓勵教師在跨境電商行業(yè)中掛職，對外交流。合作對象原則上需選擇跨境電商行業(yè)協(xié)會，知名度高的企業(yè)，或有深厚行業(yè)背景的專家合作。特別是能為課程建設(shè)提供行業(yè)、企業(yè)、實務(wù)部門的實際需求，對課程內(nèi)容的設(shè)計起到良好的支撐作用。

跨境電子商務(wù)課程因為其明顯的應(yīng)用性和實踐性，更應(yīng)該不斷加強教學改革，設(shè)立基于“學校+”的跨境電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系，以提高學生的實踐操作能力，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才。

注釋

①搜狐網(wǎng) 2018年我國跨境電商零售進出口[EB/OL] https：//www.sohu.com/a/297484310_100257236，2019.02.25

②圖經(jīng)社《2018年中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》[EB/OL] http：//www.100ec.cn/detail--6520288.html， 2019.07.29

③圖經(jīng)社《2019年中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》[EB/OL] http：//b2b.toocle.com/detail--6551179.html， 2020.04.03

參考文獻

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[2]馬歡歡.跨境電商人才供需現(xiàn)狀研究分析[J].品牌研究，2018（06）.

[3]朱音楠.“一帶一路”環(huán)境下跨境電商人才培養(yǎng)的途徑研究[J].武漢冶金管理干部學院學報，2019（06）.

作者簡介

陳薇薇（1981-），女，漢族，四川省自貢市人，副教授，國際商務(wù)管理碩士，四川大學錦城學院，研究方向：國際商務(wù)，跨境電子商務(wù)。