劉敏 萬曉雪

摘 要 新時(shí)期高職院校輔導(dǎo)員承擔(dān)著培育時(shí)代需要的高素質(zhì)職業(yè)人才的新使命。通過對(duì)重慶市9所高職院校的調(diào)查，構(gòu)建新時(shí)期高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型，并采用層次分析法對(duì)勝任力模型兩個(gè)層級(jí)中的主特征和子特征按重要性高低進(jìn)行排序。研究顯示，當(dāng)前高職輔導(dǎo)員勝任力存在崗位職責(zé)不清、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力不足、團(tuán)隊(duì)精神欠缺等問題，需要進(jìn)一步厘清輔導(dǎo)員崗位職責(zé)和要求，強(qiáng)化輔導(dǎo)員雙創(chuàng)意識(shí)，加快輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)。

關(guān)鍵詞 新時(shí)期;高職院校;輔導(dǎo)員;勝任力模型

中圖分類號(hào) G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2020）14-0076-05

高職院校輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治工作的骨干力量，具有獨(dú)特的地位和作用[1]。輔導(dǎo)員勝任力的研究，歸根到底是關(guān)于“需要什么樣的輔導(dǎo)員”這一根本性問題的探討。作為高職院校師資力量的重要組成部分，輔導(dǎo)員必然要承擔(dān)培育時(shí)代需要的高素質(zhì)職業(yè)人才的歷史重任。本研究將在高職院校輔導(dǎo)員勝任力研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合重慶市高職院校輔導(dǎo)員的實(shí)際工作狀況，從人力資源管理和開發(fā)的視角構(gòu)建高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型，為重慶市乃至其他地區(qū)高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)與能力提升提供理論指導(dǎo)。

一、文獻(xiàn)回顧

（一）高職院校輔導(dǎo)員勝任力概念研究現(xiàn)狀

勝任力指能將某種工作中卓越成就者和普通者區(qū)分開來的深層次特征，這些特征可以是價(jià)值觀、態(tài)度、知識(shí)、技能、自我形象等任何可以測(cè)量或計(jì)數(shù)的特征。該理論的目的是尋找和測(cè)量工作崗位中穩(wěn)定的、可描述的、能達(dá)到高績(jī)效的特征，從而最大化地發(fā)揮員工潛能，提高工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)崗位工作效果最優(yōu)化，從而改進(jìn)人力資源管理水平，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的績(jī)效化[2]。通俗講，勝任力就是區(qū)分一般員工和優(yōu)秀員工的特征，它可以包含很多內(nèi)容，比如專業(yè)知識(shí)、價(jià)值觀、態(tài)度、特征以及各種動(dòng)機(jī)等。

輔導(dǎo)員勝任力就是區(qū)分普通輔導(dǎo)員與優(yōu)秀輔導(dǎo)員的特征，換句話說，就是一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員應(yīng)具備的各種能力和特質(zhì)。依據(jù)高職院校的特殊定位、培養(yǎng)要求和輔導(dǎo)員工作職責(zé)，高職院校輔導(dǎo)員的勝任力就是指輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作、人才培養(yǎng)、技能掌握、學(xué)生全面發(fā)展等工作中所具備的知識(shí)、技能、技藝、個(gè)性、態(tài)度、思維方式等特征的各種組合。

（二）高職院校輔導(dǎo)員勝任力問題及模型構(gòu)建研究現(xiàn)狀

莊一民、張陽明以福建省高職院校為調(diào)查樣本，發(fā)現(xiàn)高職院校輔導(dǎo)員自身普遍存在職業(yè)定位不清、職業(yè)規(guī)范混亂、職業(yè)認(rèn)同感低等問題[3]。劉丹丹也認(rèn)為高職院校輔導(dǎo)員自身職業(yè)能力存在專業(yè)吻合度不高、專業(yè)性不強(qiáng)、職業(yè)自信不足、對(duì)思想政治教學(xué)規(guī)律掌握不夠等問題，然后從輔導(dǎo)員自身職業(yè)能力提升和院校培養(yǎng)兩個(gè)方面提出了改進(jìn)措施[4]。陳志平、羅芒等以江西省高職院校的輔導(dǎo)員為調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行了輔導(dǎo)員勝任力模型的構(gòu)建，該模型包括人格特質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、政治素養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)四大因素，并包含11項(xiàng)具體測(cè)量因子[5]。楊夢(mèng)樂運(yùn)用勝任力理論，以浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院為研究樣本，通過調(diào)查學(xué)院輔導(dǎo)員的實(shí)際現(xiàn)狀，構(gòu)建了輔導(dǎo)員勝任力模型，該模型包含職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)特征、職業(yè)技能和職業(yè)態(tài)度四個(gè)維度，具體包括責(zé)任感、關(guān)愛學(xué)生、表達(dá)與溝通、服務(wù)意識(shí)等13項(xiàng)子指標(biāo)。此模型將在輔導(dǎo)員招聘、培養(yǎng)、考核方面發(fā)揮作用，能夠改善輔導(dǎo)員的工作體系，進(jìn)而提升輔導(dǎo)員工作的實(shí)際績(jī)效[6]。

（三）高職院校輔導(dǎo)員勝任力研究評(píng)述

綜合現(xiàn)有的關(guān)于高職院校輔導(dǎo)員勝任力研究的文獻(xiàn)，學(xué)界已經(jīng)對(duì)勝任力的概念界定達(dá)成一致，即勝任力一般包括內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素通常是指輔導(dǎo)員自身的心理狀況，包括職業(yè)動(dòng)機(jī)、性格特征、愛好習(xí)慣等;外部因素一般是指更易觀察和測(cè)度的知識(shí)、技能、技術(shù)、職業(yè)培養(yǎng)等。高職院校輔導(dǎo)員勝任力的問題主要集中在職業(yè)定位及崗位工作能力等外部因素，對(duì)內(nèi)部因素存在的問題關(guān)注較少。在構(gòu)建高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型方面，多數(shù)文獻(xiàn)都能從內(nèi)部和外部因素考慮，構(gòu)建適應(yīng)區(qū)域性或一般意義上的理論模型，但對(duì)模型的應(yīng)用、反饋及修正研究較少。有些關(guān)于高職院校輔導(dǎo)員勝任力提升策略研究的文獻(xiàn)中沒有理論模型的支撐，缺乏足夠的說服力。在研究方法上，所有文獻(xiàn)都采取了調(diào)查問卷的方法，但大部分沒有選擇學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，這樣的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果缺乏全面性，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員勝任力的評(píng)價(jià)更有發(fā)言權(quán)。

因此，本研究將在參閱相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，以重慶市9所高職院校為研究樣本（在調(diào)查對(duì)象的選取中將加大對(duì)學(xué)生的調(diào)查比例），構(gòu)建新時(shí)期重慶市高職院校輔導(dǎo)員勝任力理論模型，經(jīng)過修正和檢驗(yàn)后，將此模型應(yīng)用于研究樣本，找出目前重慶市高職院校輔導(dǎo)員勝任力存在的問題并提出相應(yīng)的對(duì)策建議。

二、研究方法

本研究主要采用行為事件訪談法、專家咨詢法以及開放式調(diào)查問卷法篩選高職院校輔導(dǎo)員勝任力若干特征，并以此初步構(gòu)建新時(shí)期重慶市高職院校輔導(dǎo)員勝任力理論模型。接著，對(duì)初步理論模型采用核檢表的方法進(jìn)行滿意度調(diào)查，并收集反饋意見，進(jìn)而修正理論模型，形成正式的勝任力模型。在此基礎(chǔ)上，通過層次分析法（AHP）對(duì)正式模型層級(jí)中的勝任力特征按重要性程度進(jìn)行排序，形成體現(xiàn)勝任力特征重要性程度的新時(shí)期重慶市高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型。

三、勝任力模型的構(gòu)建及檢驗(yàn)

（一）高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型的初步構(gòu)建

1.對(duì)優(yōu)秀輔導(dǎo)員的訪談

行為事件訪談法是用于能力素質(zhì)特征研究的主要工具，采用開放式、行為回顧式技術(shù)，幫助訪談對(duì)象回憶和闡述自己成為一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員過程中最成功的事件，包括事件發(fā)生的背景、過程、個(gè)人行為、結(jié)果及感悟等[7]。本部分對(duì)重慶市化工職業(yè)學(xué)院等9所高職院校中45名優(yōu)秀輔導(dǎo)員采用行為事件訪談法進(jìn)行訪談，并將訪談?dòng)涗涍M(jìn)行了整理和歸納，形成高職院校輔導(dǎo)員勝任力特征的第一部分詞條。

2.對(duì)高職院校管理人員和教育學(xué)專家進(jìn)行咨詢

專家咨詢法，也稱為德爾菲法（Delphi），本部分就高職院校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)、考核要求、晉級(jí)通道等問題咨詢了重慶市9所高職院校的人事處、組織部、教務(wù)處等部門領(lǐng)導(dǎo)和專家18人，并就優(yōu)秀輔導(dǎo)員的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、如何成為一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員、現(xiàn)有輔導(dǎo)員工作中普遍存在的問題等方面進(jìn)行交流，形成高職院校輔導(dǎo)員勝任力特征的第二部分詞條。

3.對(duì)學(xué)生、教師和普通輔導(dǎo)員的問卷調(diào)查

采用開放式問卷，以“您認(rèn)為優(yōu)秀的輔導(dǎo)員具備哪些優(yōu)點(diǎn)？”“您的輔導(dǎo)員或您認(rèn)識(shí)的輔導(dǎo)員哪些方面做得不好？”問題展開。調(diào)查對(duì)象為重慶市9所高職院校的180名學(xué)生、90名教師和90名普通輔導(dǎo)員，共發(fā)放問卷360份，回收有效問卷316份。整理統(tǒng)計(jì)有效問卷后，形成高職院校輔導(dǎo)員勝任力特征的第三部分詞條。

通過上述調(diào)查，本研究將三部分高職院校輔導(dǎo)員勝任力特征的詞條進(jìn)行歸納和總結(jié)，提煉出高職院校輔導(dǎo)員勝任力初步理論模型。該模型將高職院校輔導(dǎo)員勝任力分為5個(gè)主特征，包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理能力、職業(yè)素質(zhì)、人格特征和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力，如圖1所示，這5個(gè)主特征具體細(xì)化為17項(xiàng)子特征。

在初步構(gòu)建的高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型中，知識(shí)結(jié)構(gòu)特征主要包括輔導(dǎo)員的最終學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)、思政知識(shí)和心理學(xué)知識(shí)4個(gè)子特征。其中，思政知識(shí)要求輔導(dǎo)員及時(shí)領(lǐng)會(huì)和掌握黨中央的政治方針，把握時(shí)代發(fā)展要求;心理學(xué)知識(shí)則要求輔導(dǎo)員了解新時(shí)期的學(xué)生，善于觀察他們的心理變化，靈活應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)和疏導(dǎo)。

管理能力特征包括組織管理能力、溝通能力、判斷力和執(zhí)行力4個(gè)子特征。組織管理能力是輔導(dǎo)員處理日常工作的基本要求。溝通能力要求輔導(dǎo)員掌握恰當(dāng)?shù)臏贤记珊捅磉_(dá)能力。判斷力要求輔導(dǎo)員在有突發(fā)事件的情境下作出準(zhǔn)確判斷等。執(zhí)行力要求輔導(dǎo)員按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作，對(duì)待工作任務(wù)不打折扣地執(zhí)行。

職業(yè)素質(zhì)特征包括工匠精神、新媒體技能和樂群力3個(gè)子特征，反映輔導(dǎo)員整體的綜合素質(zhì)。輔導(dǎo)員既是學(xué)生的管理者，也是學(xué)生的引路人和人生導(dǎo)師，輔導(dǎo)員應(yīng)善于激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極生活，讓生活充滿正能量，并通過自身的努力帶領(lǐng)學(xué)生走向正確的人生道路。工匠精神是新時(shí)期我國(guó)大力提倡的一種工作態(tài)度，輔導(dǎo)員在日常的學(xué)生管理中也應(yīng)潛移默化地傳播工匠精神，講好中國(guó)故事，使學(xué)生切身感受到工匠精神無處不在。新媒體技能是新時(shí)期輔導(dǎo)員必須主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握的技能，比如微信運(yùn)用能力[8]、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)等。樂群力是指網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)代輔導(dǎo)員與學(xué)生在線上交流的意愿和能力，這是新時(shí)期輔導(dǎo)員特有的勝任力特征。

人格特質(zhì)包括道德品質(zhì)、親和力、反思力和團(tuán)隊(duì)合作精神4個(gè)子特征。這4個(gè)特征是輔導(dǎo)員隱性勝任力的特征，是輔導(dǎo)員人生經(jīng)歷和情感積累的結(jié)果，雖然不易測(cè)度，但往往是輔導(dǎo)員對(duì)待工作、處理事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是輔導(dǎo)員自身成長(zhǎng)的決定性因素。反思力是輔導(dǎo)員對(duì)自身工作狀態(tài)、任務(wù)完成情況和改進(jìn)工作意愿的總結(jié)和思考，這是輔導(dǎo)員成長(zhǎng)之路上必不可少的環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)合作精神是指輔導(dǎo)員在管理和培養(yǎng)學(xué)生中與其他人共同完成工作任務(wù)的意識(shí)和能力。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力特征包括創(chuàng)新教育力、創(chuàng)業(yè)教育力兩個(gè)子特征。該特征意在展現(xiàn)新時(shí)期高職輔導(dǎo)員將學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有機(jī)融合的能力。此特征要求輔導(dǎo)員在學(xué)生專業(yè)選擇、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)選擇、未來成長(zhǎng)等方面應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生的理性思維、創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)思維、批判精神、獨(dú)立思考等能力。

（二）高職院校輔導(dǎo)員勝任力初步模型的反饋和修正

高職院校輔導(dǎo)員勝任力初步模型構(gòu)建完成后，本研究采取核檢表的方法對(duì)初步模型的滿意度進(jìn)行了調(diào)查，并收集反饋意見對(duì)模型加以修正。具體實(shí)施過程：將初步模型通過電子郵件和快遞的方式寄給所有訪談對(duì)象和問卷調(diào)查對(duì)象。調(diào)查對(duì)象需要對(duì)理論模型進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出反饋意見;同時(shí)，調(diào)查對(duì)象對(duì)5個(gè)主特征兩兩之間以及每個(gè)主特征下的子特征兩兩之間的重要程度進(jìn)行比較，然后收集回信和回復(fù)，進(jìn)行整理和修訂。本次核檢表的發(fā)放對(duì)象仍為構(gòu)建初步模型時(shí)調(diào)查的對(duì)象，共發(fā)放問卷423份，收回有效問卷382份。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)和整理后，有318份問卷對(duì)初步模型表示認(rèn)同，認(rèn)同率達(dá)到83%，說明初步模型通過檢驗(yàn)。通過整理統(tǒng)計(jì)后，采用層次分析法（AHP）確定了4個(gè)主特征（職業(yè)素質(zhì)和人格特質(zhì)合并為人格魅力）的相對(duì)重要性。經(jīng)過重新排序后，4個(gè)主特征重要性由高到低依次為崗位能力、人格魅力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力和知識(shí)結(jié)構(gòu)。每個(gè)主特征下的子特征也按重要性由高到低進(jìn)行了排序，具體排序結(jié)果如圖2所示。

四、新時(shí)期輔導(dǎo)員勝任力存在的問題及原因分析

（一）輔導(dǎo)員職業(yè)定位不清

高職院校輔導(dǎo)員工作的總體要求是努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友，遵循思想政治工作規(guī)律、育人規(guī)律、學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，將高職院校學(xué)生思想工作推向新的高度。這就明確要求高職院校輔導(dǎo)員的工作核心是思想政治教育與價(jià)值引領(lǐng)。在訪談的45名優(yōu)秀輔導(dǎo)員中，有32名輔導(dǎo)員都認(rèn)為日常工作較為雜亂，除了學(xué)生思想教育、日常管理、學(xué)生評(píng)優(yōu)考核、學(xué)生黨支部建設(shè)等工作外，學(xué)校各個(gè)部門與學(xué)生有關(guān)的工作都要找輔導(dǎo)員，導(dǎo)致輔導(dǎo)員疲于應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作，反而抓不住工作的重心和重點(diǎn)，造成了輔導(dǎo)員職業(yè)定位不清晰，影響了輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展。通過與訪談對(duì)象的深入交談，本研究認(rèn)為輔導(dǎo)員職業(yè)定位不清主要原因是高職院校傳統(tǒng)管理理念造成的。傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員管理理念是，輔導(dǎo)員就是學(xué)生的管家，學(xué)生的一切雜事都找輔導(dǎo)員解決，使得輔導(dǎo)員不得不變成“千手觀音”。

（二）輔導(dǎo)員普遍缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力

在接受調(diào)查的學(xué)生中，超過80%的學(xué)生有創(chuàng)業(yè)意愿，有超過50%的學(xué)生參與了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，足見高職學(xué)生對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的渴望。但與學(xué)生朝夕相處的輔導(dǎo)員明顯缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和指導(dǎo)能力。在調(diào)研的輔導(dǎo)員中沒有專職從事大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的輔導(dǎo)員，僅有6位輔導(dǎo)員有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，可見要想讓輔導(dǎo)員開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)屬不易。新時(shí)期科技日新月異，社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)速度不斷加快，傳統(tǒng)的職業(yè)觀、就業(yè)觀都不斷受到?jīng)_擊，高職院校學(xué)生的擇業(yè)就業(yè)面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。輔導(dǎo)員作為學(xué)生的人生導(dǎo)師應(yīng)盡全力滿足學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要，但專門從事雙創(chuàng)輔導(dǎo)的輔導(dǎo)員幾乎沒有。究其原因，一是輔導(dǎo)員的日常工作往往是跟學(xué)生在一起，工作的場(chǎng)所也在學(xué)校，很少有出去學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，工作思維有僵化的趨勢(shì);二是部分輔導(dǎo)員認(rèn)為自己只管學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)，如何就業(yè)應(yīng)交給了就業(yè)指導(dǎo)教師，有撇清責(zé)任的趨勢(shì);三是部分輔導(dǎo)員不善于學(xué)習(xí)新知識(shí)，不了解新發(fā)展，缺乏進(jìn)取精神，對(duì)于擔(dān)任學(xué)生人生導(dǎo)師和引路人顯得力不從心。

（三）輔導(dǎo)員缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

在調(diào)研的9所高職院校中只有1所學(xué)校在嘗試開展輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，其余高職院校的輔導(dǎo)員仍然采取單兵作戰(zhàn)的工作模式，輔導(dǎo)員似乎什么問題都能解決，而這樣全能型的輔導(dǎo)員往往不能深入高效地解決問題。例如，從學(xué)生的角度來看，以“00后”為主的高職大學(xué)生，自我意識(shí)更強(qiáng)、追求個(gè)性、敢于突破，那么對(duì)他們的管理和培養(yǎng)更加需要個(gè)性化的解決方案，千篇一律的回答已經(jīng)難以收到滿意的效果，因而，如果輔導(dǎo)員還是想一個(gè)人來解決所有問題，那肯定是事倍功半。在這樣兩難的困境下，輔導(dǎo)員通過團(tuán)隊(duì)合作共同解決問題就成了最優(yōu)的選擇。在談及高職院校輔導(dǎo)員為什么不能開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，有多方面的原因，既有輔導(dǎo)員管理制度的制約因素，也有輔導(dǎo)員自身意識(shí)的落伍。經(jīng)整理歸納后，主要原因有三個(gè)：一是現(xiàn)有的輔導(dǎo)員考核辦法中并沒有團(tuán)隊(duì)考核的硬性指標(biāo)，無法激勵(lì)輔導(dǎo)員開展團(tuán)隊(duì)建設(shè);二是高職院校缺乏團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，沒有形成團(tuán)隊(duì)合作共贏理念;三是輔導(dǎo)員與其他教師、同行、企業(yè)等除了一些工作的事務(wù)性接觸外，較少參與目標(biāo)性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。

五、提高高職院校輔導(dǎo)員勝任力的對(duì)策建議

（一）堅(jiān)守初心，厘清崗位職責(zé)和要求

高職院校在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中，應(yīng)始終把立德樹人、德技雙修作為根本任務(wù)和目標(biāo)，厘清輔導(dǎo)員的角色定位[9]，讓輔導(dǎo)員的工作不忘初心，堅(jiān)持以思想政治教育為基本要求，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，牢記使命擔(dān)當(dāng)，緊緊圍繞理想信念教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化。唯有如此，高職院校輔導(dǎo)員的工作才不會(huì)偏離軌道，才能堅(jiān)定地走在新時(shí)期正確的道路上。輔導(dǎo)員在具體工作中除了日常的班會(huì)、黨支部組織生活會(huì)外，還要占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，形成線上線下互補(bǔ)融合的思想政治教育模式。輔導(dǎo)員要積極利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，搶占網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲的時(shí)候，輔導(dǎo)員一定要堅(jiān)持正確引導(dǎo)，釋放正能量，堅(jiān)決抵制不良思想和傾向，努力培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，幫助學(xué)生樹立健康積極、樂觀向上的思想態(tài)度和生活理念。

（二）強(qiáng)化輔導(dǎo)員雙創(chuàng)意識(shí)，激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情

進(jìn)入新時(shí)代，創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)已經(jīng)從職業(yè)教育的外延課程提升為核心要求，“雙創(chuàng)”教育已經(jīng)成為職業(yè)教育的必修課。輔導(dǎo)員作為學(xué)生的人生導(dǎo)師和就業(yè)導(dǎo)師，應(yīng)積極主動(dòng)適應(yīng)雙創(chuàng)時(shí)代，創(chuàng)新工作方式，及時(shí)吸收市場(chǎng)信息，轉(zhuǎn)變學(xué)生管理的傳統(tǒng)定位，引領(lǐng)學(xué)生創(chuàng)新思維，先行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，塑造學(xué)生的創(chuàng)業(yè)人格。輔導(dǎo)員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力的培養(yǎng)和提升，離不開院校的支撐和激勵(lì)。首先，高職院校要有意識(shí)地培養(yǎng)輔導(dǎo)員的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和職業(yè)規(guī)劃能力，帶領(lǐng)輔導(dǎo)員參觀大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園區(qū)、雙創(chuàng)基地、科技孵化器等，開展高職院校之間、院企之間的交流互動(dòng)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的激情和活力，避免職業(yè)松懈。其次，高職院?？梢栽O(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金，支持輔導(dǎo)員與學(xué)生共同創(chuàng)業(yè)，既支持了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)，又真實(shí)地提高了輔導(dǎo)員的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)水平。比如，在院校開展創(chuàng)新論壇、創(chuàng)業(yè)大賽等。最后，輔導(dǎo)員自己也要積極了解科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，盡快掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等操作運(yùn)用技術(shù)，尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有力提升自身的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。微信平臺(tái)、抖音、直播平臺(tái)等都為高職院校輔導(dǎo)提供了低門檻的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，輔導(dǎo)員要順勢(shì)而為，緊跟時(shí)代，大膽創(chuàng)業(yè)，成為學(xué)生需要的人生導(dǎo)師。

（三）加快輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)，賦能專業(yè)團(tuán)隊(duì)

輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成為新時(shí)期高職院校輔導(dǎo)員管理的新動(dòng)向。在團(tuán)隊(duì)工作的情境下，輔導(dǎo)員可以實(shí)現(xiàn)信息共享、知識(shí)重構(gòu)，將分散的知識(shí)聚集，將共識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，在隊(duì)員間的互動(dòng)中共同成長(zhǎng)，從而高效處置工作中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。高職院校要提升輔導(dǎo)員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力，可以從三個(gè)方面推進(jìn)：一是加快專業(yè)輔導(dǎo)員的培養(yǎng)。從社會(huì)分工和精細(xì)化管理的角度出發(fā)，工種越細(xì)分，工作效率就越高，就越容易實(shí)施精細(xì)化管理。輔導(dǎo)員的工作可以再細(xì)分，為每一名輔導(dǎo)員制定專業(yè)發(fā)展方向，如心理輔導(dǎo)員、就業(yè)指導(dǎo)輔導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)輔導(dǎo)員、思政輔導(dǎo)員等，從而保證輔導(dǎo)員的知識(shí)、技能與崗位相互匹配。有了專業(yè)輔導(dǎo)員就可以建立專業(yè)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，比如就業(yè)指導(dǎo)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。二是建設(shè)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)機(jī)制。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)要保持凝聚力和創(chuàng)新力，保持高績(jī)效的業(yè)績(jī)，開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)是直接有效的方法。院?？梢越M織開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，也可以派遣團(tuán)隊(duì)出外培訓(xùn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，彌補(bǔ)隊(duì)員的短板。三是建立輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核辦法。高職院校在倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí)，也要制定團(tuán)隊(duì)績(jī)效量化考核辦法和激勵(lì)措施，將輔導(dǎo)員個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效有機(jī)銜接，激發(fā)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的信心和激情，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和個(gè)人能力提升。

參 考 文 獻(xiàn)

[1][9]劉錦.新時(shí)代高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的新內(nèi)涵與新路徑[J].學(xué)校黨建與思想教育，2019（12）：10-12.

[2]劉心美，趙桂茹.基于崗位勝任力模型的高職課程體系研究[J].黑龍江高教研究，2010（8）：163-166.

[3]莊一民，張陽明.高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力現(xiàn)狀與提升路徑分析——以福建省高職院校為例[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2019（10）：94-96.

[4]劉丹丹.高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的現(xiàn)狀、思路及途徑[J].教育與職業(yè)，2017（7）：77-80.

[5]陳志平，羅芒，等.高職輔導(dǎo)員勝任特征問卷編制[J].九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（3）：42-46.

[6]楊夢(mèng)樂.高職院校輔導(dǎo)員勝任力提升研究[J].教育教學(xué)論壇，2019（1）：31-33.

[7]俞亞萍，劉禮艷.高職院校教學(xué)名師能力素質(zhì)模型構(gòu)建[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2019（33）：86-92.

[8]汪海偉.基于勝任力的高職院校輔導(dǎo)員微信運(yùn)用能力培養(yǎng)研究[J].師資培養(yǎng)，2017（6）：65-66.

Research on Competencies of Counselors in Higher Vocational Colleges in New Era

——The Case of Chongqing Higher Vocational Colleges

Liu Min， Wan Xiaoxue

Abstract? In the new era， the counselors of higher vocational colleges undertake the new mission of cultivating high-quality professional talents. Based on the investigation of nine higher vocational colleges in Chongqing， this paper constructs the competency model of counselors in higher vocational colleges in the new era， and uses the analytic hierarchy process to rank the main features and sub features in the two levels of competency model according to the importance. The research results show that there are some problems in the competencies of higher vocational college counselors， such as unclear job responsibilities， insufficient innovation and entrepreneurship abilities， and lack of team spirit， etc. To this end， it is necessary to further clarify the job responsibilities and requirements of counselors， strengthen the awareness of entrepreneurship and innovation of counselors， and speed up the professional construction of counselors.

Key words? new era; higher vocational colleges; counselors; competence model

Author? Liu Min， associate professor of Chongqing University of Humanities and Technology （Chongqing 401520）; Wan Xiaoxue， lecturer of Chongqing University of Humanities and Technology