蔡寧 朱智

[摘 要]隨著全球現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)全球化的較快融合創(chuàng)新發(fā)展，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代、新零售時(shí)代，國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈也逐步發(fā)展完善。我國(guó)傳統(tǒng)電子商務(wù)供應(yīng)鏈存在牛尾效應(yīng)經(jīng)常發(fā)生、新需求渴望反應(yīng)緩慢、管理者一視同仁態(tài)度、與國(guó)際市場(chǎng)接軌困難等諸多缺陷，國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈正朝著網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)虛擬化供應(yīng)鏈和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化供應(yīng)鏈等新趨勢(shì)方向發(fā)展，國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈具有結(jié)構(gòu)模型更加合理、運(yùn)行難度大大降低、國(guó)際化程度比較高等比較優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行機(jī)理，包括供應(yīng)商國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行機(jī)理、流通商國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行機(jī)理和需求者國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行機(jī)理。

[關(guān)鍵詞]新零售;電子商務(wù);國(guó)際供應(yīng)鏈;運(yùn)行機(jī)理

[中圖分類號(hào)] F713 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3283（2020）06-0088-04

Study on the Advantages and Operation Mechanism of International Electronic Commerce Supply Chain in the Era of New Retail

Cai Ning? ? Zhu Zhi

（1.The Center for Research on Economy and Business of Heilongjiang Province， Harbin Heilongjiang 150001; 2.Economic Affairs Committee of CPPCC， Harbin， Harbin Heilongjiang 150010）

Abstract： With the rapid development of global modern information network technology and the rapid integration of the globalization of the world economy， international economic and trade has entered the era of electronic commerce and new retail， and the supply chain of international electronic commerce has gradually developed and perfected. The international e-commerce supply chain is developing towards the new trend of network personalized supply chain， network virtualization supply chain and network digital supply chain. The international e-commerce supply chain has the advantages of more reasonable structure model， less difficulty in operation and more internationalization， and has constructed the operation mechanism of international e-commerce supply chain. It includes the operation mechanism of supplier international e-commerce supply chain， circulation merchant international e-commerce supply chain and demanders international e-commerce supply chain.

Key Words： New Retail; E-Commerce; International Supply Chain; Operating Mechanism

在現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的加持下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，不斷創(chuàng)造出新模式、新業(yè)態(tài)，進(jìn)入馬云提出的新零售時(shí)代。伴隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和跨境電商的較快創(chuàng)新發(fā)展，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易亦進(jìn)入電子國(guó)際商務(wù)時(shí)代、國(guó)際新零售時(shí)代。能夠保證國(guó)際新零售順暢運(yùn)行的重要基礎(chǔ)和核心就是強(qiáng)大的國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)。國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)及其運(yùn)行機(jī)理研究，對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易健康快速發(fā)展，延伸產(chǎn)業(yè)鏈、穩(wěn)固價(jià)值鏈將起到重要的指導(dǎo)作用。

一、傳統(tǒng)電子商務(wù)供應(yīng)鏈的主要缺陷

（一）牛尾效應(yīng)的經(jīng)常發(fā)生

所謂牛尾效應(yīng)就是指在供應(yīng)鏈條中會(huì)涉及一系列的供應(yīng)商，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況，訂貨量與實(shí)際購(gòu)買量存在一定的差距。在供應(yīng)鏈條中每個(gè)商家都是環(huán)環(huán)相扣的，下家從上家訂貨，但由于對(duì)市場(chǎng)信息掌握程度不夠?qū)е掠嗀浟颗c銷售量有較大差距，存在產(chǎn)能過(guò)剩的現(xiàn)象。

（二）新需求渴望反應(yīng)緩慢

由于供貨環(huán)節(jié)過(guò)多導(dǎo)致效率低下，往往因此而錯(cuò)過(guò)銷售最佳時(shí)期，比如在市場(chǎng)上某個(gè)商品突然開(kāi)始流行，在市場(chǎng)上供不應(yīng)求，銷售端提出要大量補(bǔ)貨，但配送中心考慮庫(kù)存較多未必會(huì)第一時(shí)間向生產(chǎn)中心反饋，而是在庫(kù)存量大幅下降后才向生產(chǎn)中心反饋，在生產(chǎn)中心接到該信息后又需要協(xié)調(diào)生產(chǎn)原料、設(shè)備及工人等多種生產(chǎn)要素。這些環(huán)節(jié)都需要耗費(fèi)很多時(shí)間，等到生產(chǎn)出成品后可能市場(chǎng)已經(jīng)有了新的需求，這個(gè)商品已經(jīng)不暢銷了。

（三）管理者一視同仁態(tài)度

有時(shí)候管理者并不能完全的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不清楚哪些貨品是暢銷貨，哪些貨品是滯銷貨，所有的產(chǎn)品都保持同樣的庫(kù)存量，結(jié)果造成一些貨品積壓，不利于生產(chǎn)企業(yè)資金回流。不能實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)供需狀態(tài)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展影響較大。

（四）與國(guó)際市場(chǎng)接軌困難

傳統(tǒng)電子商務(wù)供應(yīng)鏈會(huì)受到地域的限制，往往比較閉塞和滯后，尤其是在面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)候更是不占優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)在信息滯后、反應(yīng)緩慢、溝通困難等方面，這些負(fù)面因素都使得我國(guó)傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上生存困難。有一些傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)因?yàn)閼峙聡?guó)際市場(chǎng)而選擇開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，雖然我國(guó)內(nèi)需較大，但仍然需要在國(guó)際市場(chǎng)上開(kāi)拓疆土。

二、國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀趨勢(shì)

（一）網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化供應(yīng)鏈的新趨勢(shì)

個(gè)性化的營(yíng)銷宗旨是為了滿足單個(gè)消費(fèi)者的需求，個(gè)性化的產(chǎn)品往往比大眾化的產(chǎn)品更受到消費(fèi)者的歡迎，而且價(jià)格往往也更高。所以，生產(chǎn)企業(yè)是否有能力為不同的消費(fèi)群體服務(wù)，生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品是其發(fā)展的主要依據(jù)。在現(xiàn)代社會(huì)中，物質(zhì)生活越來(lái)越豐富，人們?cè)缫褏捑肓舜蟊娀纳唐?，都追求個(gè)性化的商品，而一些商家也早早嗅到了這一商機(jī)，提出個(gè)性定制的口號(hào)，可以根據(jù)消費(fèi)者的喜好來(lái)定制商品，這滿足了消費(fèi)者的需求，商家也掙到了更多的利潤(rùn)。所以，由此可以看出個(gè)性化的供應(yīng)鏈?zhǔn)请娮由虅?wù)的新趨勢(shì)，只要能夠滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者就愿意為此多付出金錢。

個(gè)性化的產(chǎn)品是一種生活品質(zhì)和身份的象征，電子商務(wù)企業(yè)也要掌握現(xiàn)代消費(fèi)者的心理，提高自身個(gè)性化產(chǎn)品供應(yīng)的能力，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)為自己做營(yíng)銷，從而打造自身的品牌形象，把電子商務(wù)企業(yè)做強(qiáng)做大。

（二）網(wǎng)絡(luò)虛擬化供應(yīng)鏈的新趨勢(shì)

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷更加注重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)信息掌握的速度要求也越來(lái)越高。所以現(xiàn)在就需要將互聯(lián)網(wǎng)信息與營(yíng)銷資源結(jié)合，相互促進(jìn)、相互影響，做好互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，形成新的營(yíng)銷模式。在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者的身份都是虛擬的，但消費(fèi)行為確實(shí)真實(shí)的，無(wú)論是廣告、銷售、支付等都是在網(wǎng)絡(luò)上完成的，全部都是數(shù)字化的行為。

目前，消費(fèi)者已經(jīng)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)選購(gòu)自己喜歡的商品，并在網(wǎng)絡(luò)上完成選購(gòu)、付款、確認(rèn)收貨等步驟，等待快遞收貨上門即可，這就意味著虛擬營(yíng)銷時(shí)代已來(lái)臨。雖然我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，但我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度很快，支付系統(tǒng)及安全防護(hù)系統(tǒng)都尚可，還有很大的進(jìn)步空間，我國(guó)要利用好電子商務(wù)這一契機(jī)，在世界市場(chǎng)上搶奪更大的份額。電子商務(wù)的快速發(fā)展為我國(guó)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，是我們與西方發(fā)達(dá)國(guó)家縮小差距的好機(jī)會(huì)，我國(guó)商品種類繁多，物美價(jià)廉，在國(guó)際市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力，以前在傳統(tǒng)市場(chǎng)上我們可能不具有優(yōu)勢(shì)，但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈已成為新趨勢(shì)，可以大大提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化供應(yīng)鏈的新趨勢(shì)

隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)越來(lái)越火爆，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷也變得日益重要，各商家開(kāi)始注重虛擬營(yíng)銷。電子商務(wù)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的銷售模式，新的挑戰(zhàn)給企業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)，所以企業(yè)要改變?cè)兴季S，利用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，爭(zhēng)取新的營(yíng)銷增長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)銷售縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離，省去了很多夾雜在消費(fèi)者與生產(chǎn)商之間的環(huán)節(jié)，提高了銷售的效率，也節(jié)省了很多的成本，企業(yè)可以更快的見(jiàn)到回籠資金，消費(fèi)者也能得到更多的實(shí)惠。網(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省時(shí)間、節(jié)約成本，方便快捷，所以得到很多消費(fèi)者的青睞，也使得傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式得以顛覆。雖然從目前來(lái)看傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式仍然占主要地位，但電子商務(wù)會(huì)成為一種趨勢(shì)，影響力越來(lái)越大。，

無(wú)論是BTOB還是BTOC，全世界的電子商務(wù)都在快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易量日益增長(zhǎng)，線上經(jīng)濟(jì)非?；鸨?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1992年全世界網(wǎng)上購(gòu)物交易額達(dá)50億美元，到1999年這一數(shù)字就增長(zhǎng)了30倍，總額達(dá)1500億美元，所以全球企業(yè)都將目光放到電子商務(wù)上，開(kāi)始想盡辦法爭(zhēng)得網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的蛋糕?，F(xiàn)代企業(yè)一定要做好在傳統(tǒng)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的定位，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。

三、國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈的比較優(yōu)勢(shì)分析

（一）結(jié)構(gòu)模型更加合理

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是相互連接的，其中會(huì)有一個(gè)核心企業(yè)，但在網(wǎng)絡(luò)虛擬供應(yīng)鏈中沒(méi)有核心企業(yè)，是由很多個(gè)原料商、生產(chǎn)商、銷售商組成的，互相之間關(guān)系較為平等。國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈較傳統(tǒng)供應(yīng)鏈具有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

1.供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)網(wǎng)擴(kuò)大

網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)與物流配送中心合作，形成了銷售商、物流配送、消費(fèi)者的緊密聯(lián)系，這三者之間相互配合就可以完成一次交易，減少了很多中間環(huán)節(jié)，提高了消費(fèi)。

2.用戶的需求能更直接地反饋給制造商

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售的新途徑，消費(fèi)者可以把需求直接反饋給制造商，有利于生產(chǎn)企業(yè)更好的掌握市場(chǎng)需求信息，快速的組織生產(chǎn)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

3.更加有利于面向國(guó)際市場(chǎng)

在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中如果涉及國(guó)際供應(yīng)商則是比較麻煩的，因?yàn)閲?guó)際供應(yīng)商距離較遠(yuǎn)，溝通的成本高，效率低，所以在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中一般都不會(huì)選擇國(guó)際供應(yīng)商。但自從電子供應(yīng)鏈出現(xiàn)后就極大的解決了這一問(wèn)題，商家可以在全球范圍內(nèi)找尋合適的供應(yīng)商。

（二）運(yùn)行難度大大降低

在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中核心企業(yè)的地位都比較高，可以根據(jù)自己的需求對(duì)供應(yīng)商提要求，對(duì)銷售商提出銷售任務(wù)，在整個(gè)供應(yīng)鏈中處于核心支配地位。但這就要求核心企業(yè)的自身實(shí)力比較高，有足夠的財(cái)力、物力和資源來(lái)支持其核心地位。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中與核心企業(yè)合作的其他企業(yè)都比較謹(jǐn)慎，擔(dān)心受制于核心企業(yè)，也害怕核心企業(yè)不與自己合作，影響合作之間的效率。隨著虛擬供應(yīng)鏈的產(chǎn)生，這一問(wèn)題得到緩解，一個(gè)供應(yīng)鏈條中有多個(gè)供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商，大家可以隨意組合。

在網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)時(shí)一定要使用VSC商務(wù)平臺(tái)，一般來(lái)說(shuō)這個(gè)平臺(tái)是由政府或行協(xié)來(lái)組織的，再由某一網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)承建，打造這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，各個(gè)小企業(yè)都可以加入該平臺(tái)，在網(wǎng)站上查詢信息，尋找商機(jī)，如果找到合適的合作商就可以組建電子供應(yīng)鏈。在網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中有多個(gè)供應(yīng)商、生產(chǎn)商和銷售商，他們的規(guī)模不盡相同，可以根據(jù)自身需求隨意組合，不用再擔(dān)心核心企業(yè)占主導(dǎo)地位，在利益分配上也更加公平和透明，所以網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈越來(lái)越受到中小企業(yè)的歡迎。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈還有高效便捷、成本低等特點(diǎn)，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力日益提升。

（三）國(guó)際化程度比較高

在現(xiàn)代新的市場(chǎng)形勢(shì)下出現(xiàn)了很多新的營(yíng)銷模式，尤其是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的出現(xiàn)更加引領(lǐng)了新的營(yíng)銷潮流，西方國(guó)家發(fā)達(dá)資本主義市場(chǎng)也很追捧網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，所以出現(xiàn)了很多與之有關(guān)的英文詞匯。國(guó)際市場(chǎng)的高度認(rèn)可使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的發(fā)展越來(lái)越快，為世界經(jīng)濟(jì)注入了活力，電子商務(wù)營(yíng)銷更加適合新世紀(jì)的發(fā)展，國(guó)際化程度非常高。

四、國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行機(jī)理分析

（一）供應(yīng)商國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行機(jī)理

1.產(chǎn)品需求調(diào)研

作為一個(gè)商品生產(chǎn)企業(yè)，最重要的就是要了解市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者的喜好，同時(shí)還要了解同類商品在市場(chǎng)上的質(zhì)量和定價(jià)，這樣才能更好的把握市場(chǎng)。在了解完市場(chǎng)后，生產(chǎn)企業(yè)就清楚自己的生產(chǎn)前景了。網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)可以更好的收集市場(chǎng)信息，數(shù)字化的優(yōu)越性在這得以體現(xiàn)，生產(chǎn)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)銷售商進(jìn)行問(wèn)詢，了解銷售情況，不用考慮距離因素，甚至能夠在很短的時(shí)間內(nèi)召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，既高效便捷又能減少溝通成本。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，生產(chǎn)商可以在線上訪問(wèn)各大銷售商，進(jìn)行咨詢和訪問(wèn)，了解銷售情況，盡快根據(jù)銷售商反饋信息來(lái)組織生產(chǎn)，還可以在網(wǎng)絡(luò)上與銷售商簽訂合同，按照合同生產(chǎn)。

2.采購(gòu)計(jì)劃制定

生產(chǎn)商經(jīng)過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上調(diào)研后就可以決定生產(chǎn)什么商品了，下一步生產(chǎn)商就要制定采購(gòu)計(jì)劃了，購(gòu)買原材料的種類、質(zhì)量和數(shù)量都要提前計(jì)劃好并做好預(yù)算工作。生產(chǎn)企業(yè)都希望能夠買到最便宜的原材料，單位了保證產(chǎn)品質(zhì)量還是選擇適合的原材料，這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。生產(chǎn)商現(xiàn)在可在網(wǎng)絡(luò)上訂貨，這樣可以提高效率，降低成本。

3.電子商務(wù)廣告

在生產(chǎn)商生產(chǎn)出商品后就需要按之前和銷售商簽訂的合同來(lái)進(jìn)行付貨和收款了，可以用網(wǎng)絡(luò)通知單來(lái)告知對(duì)方。其他商品可采取零售模式，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行推廣和銷售，使商品能夠快速被銷往各地市場(chǎng)。

4.電子貨幣支付

當(dāng)銷售商來(lái)進(jìn)行取貨時(shí)是要按照產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行付費(fèi)的，一般大型銷售商進(jìn)貨數(shù)量都比較多，貨款也非常多，這時(shí)就可以使用電子貨幣進(jìn)行支付，這樣既安全又方便，受到生產(chǎn)商和銷售商的青睞，也給銀行提供了方便。

5.生產(chǎn)產(chǎn)品交割

如果某一生產(chǎn)商生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是電子軟件、視頻、音頻、數(shù)據(jù)等商品，那買賣雙方可以直接交易，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行付款和商品給付，不用物流或見(jiàn)面交易。

可以用圖表來(lái)表述生產(chǎn)商進(jìn)行電子交易的過(guò)程，圖表可以清晰的反應(yīng)出電子商務(wù)交易的流程，通過(guò)對(duì)整個(gè)過(guò)程的梳理就可以實(shí)現(xiàn)高效管理，清楚自己在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而不斷進(jìn)行完善。

（二）流通商國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行機(jī)理

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，銷售企業(yè)一定要非常謹(jǐn)慎，不能盲目進(jìn)貨，一定要在充分了解完市場(chǎng)需求后再進(jìn)行采購(gòu)，去廠家進(jìn)貨然后再去批發(fā)或零售。商品貿(mào)易流通環(huán)節(jié)很多，每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，最主要的流程就是消費(fèi)者需求調(diào)研、消費(fèi)者需求統(tǒng)計(jì)、商品采購(gòu)規(guī)劃、商品采購(gòu)、收貨、庫(kù)存管理、尚品配送、商品銷售、產(chǎn)品售后等環(huán)節(jié)。整個(gè)商品貿(mào)易流通的環(huán)節(jié)比較多，也比較復(fù)雜，如果全靠人工效率會(huì)比較低，如果借助電子商務(wù)平臺(tái)則會(huì)更簡(jiǎn)便。

在進(jìn)貨和銷售環(huán)節(jié)都會(huì)使用網(wǎng)上銀行或電子貨幣，但為了簡(jiǎn)便，筆者并沒(méi)有在圖中重復(fù)畫出。網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)鏈?zhǔn)且画h(huán)扣一環(huán)的，最終形成一個(gè)閉環(huán)。通過(guò)上圖可看出來(lái)，因?yàn)樯藤Q(mào)企業(yè)不涉及生產(chǎn)，所以在商貿(mào)企業(yè)里幾乎所有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都需要電子商務(wù)的參與，極大的為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了便利。通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可以直接把商品在網(wǎng)絡(luò)上銷售給消費(fèi)者，按照消費(fèi)者的需求進(jìn)行發(fā)貨，從而提高效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，為電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）需求者國(guó)際電子商務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行機(jī)理

作為電子商務(wù)的消費(fèi)者，需要在網(wǎng)上進(jìn)行下單和付款，可以在網(wǎng)絡(luò)上查詢快遞信息，并在受到貨物后對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量、外觀、功能、性價(jià)比、發(fā)貨速度等方面的評(píng)價(jià)，這樣有利于為其他消費(fèi)者提供參考。

從圖中能夠看出，在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者可以足不出戶就選購(gòu)到自己喜歡的商品，然后在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行支付，等待商家發(fā)貨，在受到貨品后可以根據(jù)質(zhì)量來(lái)選擇確認(rèn)收貨或者退貨，然后進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，也可以網(wǎng)上客服進(jìn)行售后咨詢。

值得注意的是，隨著我國(guó)人民物質(zhì)生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)商品的要求也越來(lái)越高，更加需求多樣化、個(gè)性化的商品，同時(shí)也更加注意商家的服務(wù)質(zhì)量。個(gè)性化的產(chǎn)品往往意味著單個(gè)產(chǎn)品的銷售量不會(huì)很大，所以只有在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)上才能方便消費(fèi)者選購(gòu)，這也是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)火爆的原因之一。電子商務(wù)系統(tǒng)能夠及時(shí)收集消費(fèi)者的意見(jiàn)，做到既充分滿足消費(fèi)者的需求，又盡可能地節(jié)約物質(zhì)資源和能量資源。

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（責(zé)任編輯：郭麗春 董博雯）