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        論如何做好少兒讀者服務(wù)工作

        2020-06-30 18:50:39孟慧珍
        關(guān)鍵詞:圖書(shū)館

        孟慧珍

        摘 要:隨著我國(guó)素質(zhì)教育的不斷深入改革,兒童讀者已成為公共圖書(shū)館讀者的一支新生力量。對(duì)他們來(lái)說(shuō),學(xué)校是“第一課堂”,圖書(shū)館是“第二課堂”,是青少年課外教育的重要基地。因此,圖書(shū)館對(duì)少兒讀者的服務(wù)是非常重要的,少兒讀者的服務(wù)質(zhì)量取決于圖書(shū)館員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、館藏資源等,提出了做好兒童讀者服務(wù)工作的方法和體會(huì)。

        關(guān)鍵詞:圖書(shū)館 少年兒童 服務(wù)工作

        少年兒童圖書(shū)館學(xué)生求知自學(xué)的重要場(chǎng)地,是素質(zhì)教育的第二課堂。如何發(fā)揮和利用好第二課堂,圖書(shū)館和圖書(shū)館員起著舉足輕重的作用,這就要求圖書(shū)館員除具備應(yīng)有的專業(yè)素質(zhì)之外,更應(yīng)具備對(duì)少年兒童讀者負(fù)責(zé)的態(tài)度和耐心細(xì)致的引導(dǎo),是少兒圖書(shū)館成為少年兒童真正意義上的精神家園。根據(jù)本人的工作實(shí)踐,少兒圖書(shū)館員要做好少兒讀者的服務(wù)工作,必須做到以下幾點(diǎn)。

        一、熱愛(ài)事業(yè)、熱愛(ài)兒童

        圖書(shū)館員要認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)人、教育人的重大使命,要有對(duì)事業(yè)、對(duì)少年兒童真摯的愛(ài)、全心全意為少年兒童服務(wù),對(duì)每一個(gè)小讀者傾注愛(ài)心。具體地說(shuō),一要樹(shù)立人性化的服務(wù)理念。長(zhǎng)期以來(lái),由于種種原因少兒圖書(shū)館與少兒讀者之間的關(guān)系往往定位于傳統(tǒng)的老師與學(xué)生的關(guān)系,館員等同于老師,讀者猶如學(xué)生,實(shí)際上是一種不平等的管與被管的關(guān)系。圖書(shū)館人性化服務(wù)首先強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)二字。小讀者走進(jìn)圖書(shū)館是接受教育的,他們與館員處于平等地位。這就要求圖書(shū)館和館員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,準(zhǔn)確地把握自己的角色,樹(shù)立服務(wù)意識(shí),既是老師,又是家長(zhǎng),更是朋友,尊重小讀者,關(guān)愛(ài)小讀者,以積極的工作態(tài)度,及時(shí)地引導(dǎo)他們讀到適合自己年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)的書(shū)籍。而不是一味地以安靜、靜止喧嘩等要求和規(guī)范他們。讓少年兒童在快樂(lè)中讀書(shū),在快樂(lè)中增長(zhǎng)知識(shí),在快樂(lè)中成長(zhǎng)。二是要實(shí)行人性化的服務(wù)方式。要盡可能擴(kuò)大服務(wù)范圍,提高圖書(shū)館的影響力和小讀者對(duì)圖書(shū)館的親和力和親切感,形成使用圖書(shū)館的習(xí)慣。例如,太仆寺圖書(shū)館在每一個(gè)蘇木鄉(xiāng)、消防支隊(duì)、看守所支隊(duì)、旗政府、旗醫(yī)院都設(shè)立了分館,在蘇木鄉(xiāng)中心小學(xué)設(shè)立了圖書(shū)流動(dòng)點(diǎn),定期在家里進(jìn)行圖書(shū)交流,大大方便了遠(yuǎn)離圖書(shū)館的小讀者。圖書(shū)館的價(jià)值在于最大限度地利用各種文獻(xiàn)。對(duì)于天性活潑、喜歡獵奇的孩子來(lái)說(shuō),不斷地借書(shū)和還書(shū)可能會(huì)逐漸被其他小說(shuō)活動(dòng)所取代,這取決于他們自覺(jué)的閱讀方式。因此,圖書(shū)館需要通過(guò)創(chuàng)造性的策劃和組織,不斷以各種生動(dòng)的活動(dòng)吸引中小學(xué)生讀者,吸引更多的孩子養(yǎng)成使用圖書(shū)館的習(xí)慣,讓他們?cè)陂喿x過(guò)程中享受知識(shí)的樂(lè)趣。加強(qiáng)導(dǎo)讀功能,提高兒童閱讀能力。文本閱讀能力是引導(dǎo)更多的讀者積極參與,更有利于兒童思維和創(chuàng)造力的培養(yǎng)。電視、電腦等視聽(tīng)形式的視覺(jué)沖擊遠(yuǎn)大于文本閱讀,容易引起兒童的興趣和認(rèn)同。孩子們活潑好動(dòng),求知欲強(qiáng),可塑性強(qiáng),閱讀盲目。一些充滿暴力和色情內(nèi)容的動(dòng)畫(huà)片和暢銷(xiāo)書(shū)更容易吸引兒童。因此,培養(yǎng)兒童閱讀文本的興趣和識(shí)別圖書(shū)的能力,是兒童圖書(shū)館的一項(xiàng)重要工作。圖書(shū)館員應(yīng)積極推薦適合自己年齡段的書(shū)籍和報(bào)紙,真正幫助孩子閱讀和理解書(shū)籍。三是始終堅(jiān)持人性化服務(wù)態(tài)度。圖書(shū)館員直接面對(duì)廣大小讀者,服務(wù)態(tài)度和態(tài)度直接影響小讀者的閱讀興趣和閱讀質(zhì)量,影響他們對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)可。只有為讀者提供最耐心、最細(xì)心、最熱情、最周到的服務(wù),才能使小讀者隊(duì)伍不斷壯大,讓每一個(gè)小讀者感受到圖書(shū)館和館員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這也是圖書(shū)館作為社會(huì)大課堂的一部分履行育人職責(zé)所不可缺少的

        責(zé)任。

        二、循循善誘、誨人不倦

        少年兒童的心理、生理特點(diǎn)決定了他們的不成熟、不穩(wěn)定、情緒多變,活潑好動(dòng)。圖書(shū)館員要十分耐心、細(xì)致地幫助他們了解各項(xiàng)規(guī)章制度,教會(huì)他們遵守紀(jì)律,將文明禮貌。要周而復(fù)始地清理歸架,不厭其煩地解答咨詢,培養(yǎng)他們愛(ài)書(shū)、讀書(shū)、惜書(shū)的好習(xí)慣。既要積極宣傳、嚴(yán)格管理;又要苦口婆心,以理服人,誨人不倦,持之以恒。如有的孩子為了愛(ài)看某書(shū)而不自覺(jué)地帶出室外,要注意方法,區(qū)別對(duì)象,以教育為主。教育從嚴(yán),處理從寬,不挫傷小讀者的自尊心,不隨便說(shuō)出“偷”字,以免影響孩子一生的成長(zhǎng)。要耐心幫助少年兒童懂得遵守公共道德,愛(ài)護(hù)公物,從小做一個(gè)品德高尚的人。

        三、舉止文明、為人師表

        少年兒童可塑性大,模仿性強(qiáng)。因此,少兒圖書(shū)館員的言談、舉止對(duì)他們起著耳聞目染、潛移默化的作用。少兒館員的思想、品德、感情、知識(shí)都帶給少年兒童很直觀的影響。要為人師表、言傳身教,以自己的模范行為影響少年兒童。少兒圖書(shū)館員是少兒教育工作者,應(yīng)該具有豐富的科學(xué)及文化和專業(yè)知識(shí);懂得兒童教育學(xué)、兒童心理學(xué),熟悉少年兒童成長(zhǎng)的生理、心理特點(diǎn)和教育規(guī)律;要從分利用優(yōu)秀圖書(shū),對(duì)少年兒童進(jìn)行思想品德教育和科學(xué)文化知識(shí)教育,為國(guó)家培養(yǎng)合格的人才。

        “為了一切讀者”是我們圖書(shū)館服務(wù)的宗旨。讓孩子們?cè)诳鞓?lè)中讀書(shū),無(wú)論是從圖書(shū)事業(yè)的發(fā)展還是從構(gòu)建和諧社會(huì)、提高全民綜合素質(zhì)的需要來(lái)說(shuō),都是我們圖書(shū)館工作的永恒主題。

        參考文獻(xiàn)

        [1]康良瓊.開(kāi)發(fā)智力潛能促進(jìn)素質(zhì)教育——談圖書(shū)館如何為少兒讀者服務(wù)[J].貴圖學(xué)刊,2000,02.

        [2]施培琪.公共圖書(shū)館少兒閱讀探討[J].黑龍江科技信息,2008,09.

        [3]楊光斌.都勻經(jīng)濟(jì)建設(shè),黔南州圖書(shū)館大有作為[J].貴圖學(xué)刊,2001,04.

        [4]暴麗巖.如何做好圖書(shū)館少兒讀者的閱讀指導(dǎo)工作[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào),2010,04.

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