劉素鳳

【摘要】2020年1月中下旬，隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情暴發(fā)，全國各級醫(yī)療機構(gòu)的重點工作迅速轉(zhuǎn)入抗擊新冠肺炎疫情。面對重大疫情，醫(yī)院新聞宣傳工作必須在短時間內(nèi)迅速反應(yīng)，抓住時機，第一時間承擔(dān)起健康宣教、正能量弘揚、輿論引導(dǎo)和輿情監(jiān)控等職責(zé)，這對于基層醫(yī)療機構(gòu)來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)。本文僅以湖南省婁底一家新冠肺炎救治定點醫(yī)院——國家三級甲等醫(yī)院婁底市中心醫(yī)院為例，簡要談?wù)勗谝咔榉揽仄陂g醫(yī)院宣傳工作面臨的機遇與挑戰(zhàn)。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎;疫情;醫(yī)院;新聞宣傳;機遇;挑戰(zhàn)

一、疫情防控期間醫(yī)院宣傳工作面臨的機遇

1月24日（除夕）開始，婁底市相繼出現(xiàn)確診病例，婁底市中心醫(yī)院作為全市唯一的三甲醫(yī)院、城區(qū)唯一的定點醫(yī)院，每天數(shù)百人次的發(fā)熱病人讓醫(yī)院感染科、發(fā)熱門診應(yīng)接不暇，支援一線、馳援武漢的請戰(zhàn)書紛至沓來。醫(yī)院宣傳工作適時而動，聚焦一線。《除夕夜，他們不計報酬、無論生死，主動請纓沖上疫情防控第一線》等稿子迅速傳遍網(wǎng)絡(luò)，一份份按滿紅手印的請戰(zhàn)書，讓全體市民都感到震撼，所有人都在為武漢加油、為醫(yī)務(wù)人員點贊。

隨后，醫(yī)院進一步暢通信息發(fā)布渠道，充分利用醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號、微博和抖音等新型自媒體平臺發(fā)聲，同時，迅速建立了“婁底市中心醫(yī)院疫情防控新聞線索群”，將市委宣傳部及各媒體記者邀請進群，及時發(fā)布相關(guān)新聞線索，取得了電視臺、網(wǎng)站、報紙、客戶端等各類媒體的支持，形成了全媒體宣傳矩陣。重大事件、重要線索醫(yī)院都會第一時間形成通稿，及時向社會各界發(fā)布。

疫情防控的關(guān)鍵時期，很多發(fā)熱病人、疑似病例、確診病例來到醫(yī)院，全體醫(yī)務(wù)人員積極響應(yīng)，迅速迎戰(zhàn)，涌現(xiàn)了一大批典型事跡、先進人物。宣傳干線工作人員群策群力，全體加班加點，深入發(fā)熱門診、感染科、病毒檢測實驗室等前沿陣地實地拍攝、采訪報道，主動挖掘線索，第一時間寫稿發(fā)稿，微信公眾號、微博、抖音等同步推送，發(fā)布信息、傳播知識、樹立信心、凝聚力量。

除新聞稿件外，醫(yī)院還通過視頻、海報、圖片等形式，全方位展示抗“疫”一線醫(yī)務(wù)工作者的形象，取得了空前的宣傳效果。

二、疫情防控期間醫(yī)院宣傳工作面臨的挑戰(zhàn)

1月24日上午，婁底市啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)。令行即達，從中央到各省市，反應(yīng)速度之快，執(zhí)行能力之強前所未有。

面對這場突如其來的兇猛疫情，全國各地措手不及。婁底市中心醫(yī)院根據(jù)上級要求，迅速進入備戰(zhàn)狀態(tài)。醫(yī)院宣傳工作如何有計劃開展，如何才能充分發(fā)揮助力作用，取得最佳效果，這些都沒有經(jīng)驗可以借鑒，也沒有太多時間可以思考，對于宣傳工作者而言，這無疑是一個新挑戰(zhàn)。

疫情期間，婁底市中心醫(yī)院宣傳外聯(lián)部的同志每天上班的第一件事就是匯總前一天和當(dāng)天的新聞線索、整理報道思路、策劃宣傳方案，匯聚集體的智慧，邊前進、邊摸索、邊總結(jié)，集中力量辦好“新聞宣傳”一件事，他們明確分工，不分時段，全力投入疫情防控宣傳戰(zhàn)。

在沒有出現(xiàn)確診病例、醫(yī)務(wù)人員尚未正式進入戰(zhàn)斗之前，醫(yī)院迅速轉(zhuǎn)變宣傳工作的思路，將重點放在傳達國家最新政策、推送疫情防控知識等方面，及時回應(yīng)民眾關(guān)切的問題，引導(dǎo)廣大人民群眾正確預(yù)防、科學(xué)防控。通過微信公眾號每天推送中央、省、市的相關(guān)政策文件、防控注意事項、權(quán)威防疫知識等進行輿論引導(dǎo)，增強全市人民共同打贏疫情阻擊戰(zhàn)的自信和勇氣。

隨后，在病例救治的關(guān)鍵時期，宣傳部門又迎難而上，深入發(fā)熱門診、隔離病房等防控一線。沒有專業(yè)的醫(yī)療知識作支撐，不像一線醫(yī)護人員一樣有集中隔離的環(huán)境，在大眾對病毒可能造成的危害還有諸多不可知的情況下，非醫(yī)護人員的宣傳工作者克服有可能被感染的心理障礙，勇于直面挑戰(zhàn)，深入一線，挖掘報道了一大批先進典型和感人事跡。

揚正抑負兩手抓。在宣傳正能量的同時，醫(yī)院宣傳干線工作人員還要及時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，密切關(guān)注干部職工的思想動態(tài)。在抗“疫”期間，醫(yī)院進一步加強輿情監(jiān)控，指定專人負責(zé)，隨時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，對于網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)問題給予及時回復(fù)，避免因網(wǎng)民對新冠肺炎的不了解而引發(fā)負面輿情。為此，醫(yī)院建立了24小時輿情研判分析機制，全天候做好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)和負面信息管控工作，同時，及時發(fā)布新冠肺炎患者救治情況的權(quán)威信息，防止惡意炒作。疫情防控期間，婁底市中心醫(yī)院未發(fā)生一起網(wǎng)絡(luò)負面輿情事件，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)營造了和諧穩(wěn)定、清朗健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

三、疫情防控期間醫(yī)院宣傳工作的收獲

疫情防控期間，婁底市中心醫(yī)院宣傳工作成效顯著，碩果累累，一篇篇報道、一張張照片，構(gòu)成一幅婁底市中心醫(yī)院全體干部職工眾志成城、團結(jié)一心抗擊疫情的生動長卷，極大地傳遞了醫(yī)護正能量，為維護醫(yī)護人員良好社會形象起到了積極的促進作用。

平均每天出稿4篇，一個多月累計采寫稿件180余篇，且大多為深入采寫的高質(zhì)量稿件。其中，中央電視臺、《人民日報》、新華網(wǎng)、《中國日報》、人民網(wǎng)、光明網(wǎng)、央廣網(wǎng)等國家級媒體發(fā)稿20余篇次，人民日報湖南頻道、湖南衛(wèi)視、《湖南日報》、新湖南客戶端、《大眾衛(wèi)生報》等省級媒體發(fā)稿80余篇次，發(fā)稿的層次創(chuàng)下歷史新高。

抗“疫”期間，婁底市中心醫(yī)院微信公眾平臺服務(wù)號和訂閱號兩號并行，累計推送消息100余條，總點擊量達到100萬余人次。醫(yī)院微信公眾號的粉絲增長3萬余人，目前，總粉絲人數(shù)達26萬。

與此同時，特殊時期，婁底市中心醫(yī)院還抓住機遇，解決了“全院宣傳大格局”始終無法形成的難題。醫(yī)院微信公眾號實現(xiàn)每日更新，在宣傳外聯(lián)部的帶動影響下，各條戰(zhàn)線的工作人員，包括機關(guān)后勤人員，紛紛踴躍提供線索或主動投稿，全院形成了人人都是通訊員的大宣傳格局。

在新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，基層一線的新聞宣傳工作在挑戰(zhàn)中快速成長，也收獲了累累碩果。婁底市中心醫(yī)院全體宣傳工作人員及時抓住機遇，勇于直面挑戰(zhàn)，整日奔波在一線病區(qū)，用鏡頭捕捉感人瞬間，把治療進展最新消息、醫(yī)護感人事跡和科學(xué)防控知識第一時間傳遞出來，全方位展示了院內(nèi)全力抗擊疫情的舉措與成效，取得了空前的宣傳效果，為全面打贏阻擊戰(zhàn)凝聚了抗“疫”信心，為凝聚社會共識、傳遞醫(yī)護正能量做出了積極的貢獻，也為今后的新聞宣傳工作提供了一些思路和可供借鑒的經(jīng)驗。

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（作者單位：婁底市中心醫(yī)院）