嚴為東 范 莉

（宜賓市第一人民醫(yī)院 四川宜賓 644000）

隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學模式出現(xiàn)改變，臨床上護理理念也轉變?yōu)橐曰颊邽橹行?。外科患者治療的一種重要手段就是手術，嚴重刺激患者生理和心理，進而在一定程度上影響患者的神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)以及循環(huán)系統(tǒng)，其機體的抵抗力、手術耐受力會越來越低。親情護理服務能夠讓患者的應激反應減輕，臨床上也充分肯定其護理治療。本研究將回顧性分析2018年5月至2019年5月醫(yī)院收治的92例圍手術期患者，分析圍術期親情護理服務在手術室護理管理中應用的效果。現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

回顧性分析2018年5月至2019年5月醫(yī)院收治的92例圍手術期患者，按照隨機數(shù)表法，將其分為實驗組和常規(guī)組，每組46例。常規(guī)組男性患者24例，女性患者22例，年齡22-64歲，平均年齡（43.4±6.1）歲；實驗組男性患者25例，女性患者21例，年齡23-65歲，平均年齡（44.2±6.7）歲。兩組患者在性別、文化程度等臨床資料上對比，差異不明顯，存在可比性，P<0.05.

1.2 方法

給予常規(guī)組圍手術期常常規(guī)護理，實驗組圍手術期親情護理服務。圍手術期常規(guī)護理如下：日常護理、健康指導、對癥下藥等；在常規(guī)護理的基礎上，圍術期親情護理服務如下。

1）術前：巡回護士提前一小時訪視患者，其態(tài)度要親和，面帶笑容，根據(jù)患者的文化程度，對手術的情況進行講解；

2）術中：手術室中護理人員與患者溝通語言要親切，要對患者的不適體貼到位。

3）術后：護理人員要用輕柔的動作將患者送回病房，患者身上遺留下的血跡和消毒劑要擦凈，對術后疼痛的原因進行講解，如果有必要，可以給患者使用止痛藥。要給患者舒適的體位，術后巡視患者，觀察患者是否出現(xiàn)并發(fā)癥，如惡心、嘔吐等。

1.3 統(tǒng)計學分析

本研究的數(shù)據(jù)采用spss29.0軟件分析處理，計量資料采用標準差（x±s）表示兩組患者管理前后SDA評分、SAS評分，用t進行檢驗；用百分比表示兩組患者的護理滿意度、并發(fā)癥發(fā)生率以及投訴率，采用X2檢驗，以p<0.05表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1經(jīng)過比較，實驗組的管理后的SDA評分、SAS評分要低于常規(guī)組管理后的評分，差異顯著，具有統(tǒng)計學意義，P<0.05.具體見表1。

表1 比較兩組患者的管理前后SDA 評分、SAS 評分（±S）

表1 比較兩組患者的管理前后SDA 評分、SAS 評分（±S）

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2.2經(jīng)過比較，實驗組的護理滿意度要高于常規(guī)組，并發(fā)癥發(fā)生率和投訴率要低于常規(guī)組，差異顯著，P<0.05。詳情見表2。

表2 比較兩組患者的護理滿意度、并發(fā)癥發(fā)生率以及投訴率（%）

3 討論

圍術期親情護理服務作為一種新型的護理模式，能夠促進醫(yī)院品牌的建設，建立良好的醫(yī)患關系，讓醫(yī)院的發(fā)展能夠更加快速，從而促進社會整體和諧度的提高，體現(xiàn)社會文明的進步[1]。本研究給予患者使用親情護理服務旨在促進患者滿意度的提高，讓護理人員深切體會責任心，給予患者關心和愛護，進而拉近護患關系，讓患者滿意醫(yī)院的服務。患者出院后和護理人員的關系更加緊密，甚至建立深厚的友誼，逐漸由普通的護患關系轉變?yōu)橛H人關系，預防發(fā)生投訴情況，與此同時，護理人員的形象也能有一個好的提升[2]。親情護理服務中護理人員語言親切友好，儀表規(guī)范，操作技巧熟練，給予患者足夠的安全感和信任感；它結合術前、術中、術后的那個環(huán)節(jié)，告知患者手術事項，講解手術知識，增強患者面對疾病的信心，同時，利用多種方式減輕患者疼痛感，減少患者并發(fā)癥的發(fā)生，全面體現(xiàn)出護理的人性化，具有重要的臨床護理價值。

本研究結果顯示，護理前，兩組患者的SDA評分、SAS評分沒有明顯差異，護理后，其SDA評分、SAS評分，實驗組明顯低于常規(guī)組；實驗組的護理滿意度為89.13%，并發(fā)癥發(fā)生率為4.34%，沒有投訴率，而常規(guī)組的滿意度為65,21%，并發(fā)癥發(fā)生率為21.73%，投訴率為10.86%，實驗組明顯優(yōu)于常規(guī)組，這一結果與黃曉明,廖瑞熹,賴妮等人在《圍手術期親情護理服務在手術室護理管理中的應用效果分析》中的研究結果一致，說明親情護理服務臨床價值高。

綜上所述，圍術期親情護理服務在手術室護理管理中應用的效果高，能夠拉近護患關系，減少并發(fā)癥發(fā)生率和投訴率，提高護理滿意度，提升臨床護理質(zhì)量，值得在臨床廣泛應用。