嚴(yán)為東 范 莉

（宜賓市第一人民醫(yī)院 四川宜賓 644000）

隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式出現(xiàn)改變，臨床上護(hù)理理念也轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行?。外科患者治療的一種重要手段就是手術(shù)，嚴(yán)重刺激患者生理和心理，進(jìn)而在一定程度上影響患者的神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)以及循環(huán)系統(tǒng)，其機(jī)體的抵抗力、手術(shù)耐受力會越來越低。親情護(hù)理服務(wù)能夠讓患者的應(yīng)激反應(yīng)減輕，臨床上也充分肯定其護(hù)理治療。本研究將回顧性分析2018年5月至2019年5月醫(yī)院收治的92例圍手術(shù)期患者，分析圍術(shù)期親情護(hù)理服務(wù)在手術(shù)室護(hù)理管理中應(yīng)用的效果?，F(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

回顧性分析2018年5月至2019年5月醫(yī)院收治的92例圍手術(shù)期患者，按照隨機(jī)數(shù)表法，將其分為實驗組和常規(guī)組，每組46例。常規(guī)組男性患者24例，女性患者22例，年齡22-64歲，平均年齡（43.4±6.1）歲；實驗組男性患者25例，女性患者21例，年齡23-65歲，平均年齡（44.2±6.7）歲。兩組患者在性別、文化程度等臨床資料上對比，差異不明顯，存在可比性，P<0.05.

1.2 方法

給予常規(guī)組圍手術(shù)期常常規(guī)護(hù)理，實驗組圍手術(shù)期親情護(hù)理服務(wù)。圍手術(shù)期常規(guī)護(hù)理如下：日常護(hù)理、健康指導(dǎo)、對癥下藥等；在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，圍術(shù)期親情護(hù)理服務(wù)如下。

1）術(shù)前：巡回護(hù)士提前一小時訪視患者，其態(tài)度要親和，面帶笑容，根據(jù)患者的文化程度，對手術(shù)的情況進(jìn)行講解；

2）術(shù)中：手術(shù)室中護(hù)理人員與患者溝通語言要親切，要對患者的不適體貼到位。

3）術(shù)后：護(hù)理人員要用輕柔的動作將患者送回病房，患者身上遺留下的血跡和消毒劑要擦凈，對術(shù)后疼痛的原因進(jìn)行講解，如果有必要，可以給患者使用止痛藥。要給患者舒適的體位，術(shù)后巡視患者，觀察患者是否出現(xiàn)并發(fā)癥，如惡心、嘔吐等。

1.3 統(tǒng)計學(xué)分析

本研究的數(shù)據(jù)采用spss29.0軟件分析處理，計量資料采用標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示兩組患者管理前后SDA評分、SAS評分，用t進(jìn)行檢驗；用百分比表示兩組患者的護(hù)理滿意度、并發(fā)癥發(fā)生率以及投訴率，采用X2檢驗，以p<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1經(jīng)過比較，實驗組的管理后的SDA評分、SAS評分要低于常規(guī)組管理后的評分，差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05.具體見表1。

表1 比較兩組患者的管理前后SDA 評分、SAS 評分（±S）

表1 比較兩組患者的管理前后SDA 評分、SAS 評分（±S）

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2.2經(jīng)過比較，實驗組的護(hù)理滿意度要高于常規(guī)組，并發(fā)癥發(fā)生率和投訴率要低于常規(guī)組，差異顯著，P<0.05。詳情見表2。

表2 比較兩組患者的護(hù)理滿意度、并發(fā)癥發(fā)生率以及投訴率（%）

3 討論

圍術(shù)期親情護(hù)理服務(wù)作為一種新型的護(hù)理模式，能夠促進(jìn)醫(yī)院品牌的建設(shè)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，讓醫(yī)院的發(fā)展能夠更加快速，從而促進(jìn)社會整體和諧度的提高，體現(xiàn)社會文明的進(jìn)步[1]。本研究給予患者使用親情護(hù)理服務(wù)旨在促進(jìn)患者滿意度的提高，讓護(hù)理人員深切體會責(zé)任心，給予患者關(guān)心和愛護(hù)，進(jìn)而拉近護(hù)患關(guān)系，讓患者滿意醫(yī)院的服務(wù)?；颊叱鲈汉蠛妥o(hù)理人員的關(guān)系更加緊密，甚至建立深厚的友誼，逐漸由普通的護(hù)患關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橛H人關(guān)系，預(yù)防發(fā)生投訴情況，與此同時，護(hù)理人員的形象也能有一個好的提升[2]。親情護(hù)理服務(wù)中護(hù)理人員語言親切友好，儀表規(guī)范，操作技巧熟練，給予患者足夠的安全感和信任感；它結(jié)合術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的那個環(huán)節(jié)，告知患者手術(shù)事項，講解手術(shù)知識，增強(qiáng)患者面對疾病的信心，同時，利用多種方式減輕患者疼痛感，減少患者并發(fā)癥的發(fā)生，全面體現(xiàn)出護(hù)理的人性化，具有重要的臨床護(hù)理價值。

本研究結(jié)果顯示，護(hù)理前，兩組患者的SDA評分、SAS評分沒有明顯差異，護(hù)理后，其SDA評分、SAS評分，實驗組明顯低于常規(guī)組；實驗組的護(hù)理滿意度為89.13%，并發(fā)癥發(fā)生率為4.34%，沒有投訴率，而常規(guī)組的滿意度為65,21%，并發(fā)癥發(fā)生率為21.73%，投訴率為10.86%，實驗組明顯優(yōu)于常規(guī)組，這一結(jié)果與黃曉明,廖瑞熹,賴妮等人在《圍手術(shù)期親情護(hù)理服務(wù)在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析》中的研究結(jié)果一致，說明親情護(hù)理服務(wù)臨床價值高。

綜上所述，圍術(shù)期親情護(hù)理服務(wù)在手術(shù)室護(hù)理管理中應(yīng)用的效果高，能夠拉近護(hù)患關(guān)系，減少并發(fā)癥發(fā)生率和投訴率，提高護(hù)理滿意度，提升臨床護(hù)理質(zhì)量，值得在臨床廣泛應(yīng)用。