摘 要 隨著國(guó)內(nèi)社會(huì)進(jìn)步的快速發(fā)展，高校在教育發(fā)展中的作用日趨顯著。隨著近些年來(lái)科教興國(guó)，人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的推進(jìn)，國(guó)內(nèi)各高校的管理與教育水平均在一定程度上有所提高。但是我們?nèi)詰?yīng)看到的是，當(dāng)前我國(guó)的高校教育與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家仍有一定差距，因此，仍需進(jìn)一步全面提升高校的辦學(xué)質(zhì)量。高校辦公室工作人員的素質(zhì)與能力直接關(guān)系著高校行政工作的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而影響到學(xué)校的工作效率與工作質(zhì)量。本文通過(guò)對(duì)高校辦公室工作人員需具備的綜合素質(zhì)與管理能力的論述，重點(diǎn)分析了培養(yǎng)其綜合素質(zhì)與管理能力的策略，力求實(shí)現(xiàn)提高高校辦公室工作人員的工作能力與工作效率，滿(mǎn)足新時(shí)代的發(fā)展需求。

關(guān)鍵詞 高校辦公室 工作人員 綜合素質(zhì) 管理能力

中圖分類(lèi)號(hào)：G647.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1高校辦公室工作人員需具備的綜合素質(zhì)與管理能力

高校作為培養(yǎng)國(guó)家棟梁的搖籃，是社會(huì)各界人才的重要來(lái)源和輸出地，其身上肩負(fù)著推動(dòng)國(guó)家發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的重任。隨著近些年來(lái)教育體制改革的逐步深入，當(dāng)前國(guó)內(nèi)的教育形式正發(fā)生著深刻而又復(fù)雜的歷史性變化。這對(duì)于高校辦公室的工作人員而言，更應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自身文化素養(yǎng)，努力踐行新時(shí)代賦予高校工作人員的榮譽(yù)和使命，并自覺(jué)貫徹落實(shí)到各項(xiàng)工作之中。

1.1應(yīng)具備高尚的品德修養(yǎng)和無(wú)私奉獻(xiàn)意識(shí)

高校辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)有高尚的道德修養(yǎng)與服務(wù)師生的奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室工作人員作為高校教育陣地的一份子，擔(dān)負(fù)著傳道授業(yè)的歷史使命。高校辦公室工作人員應(yīng)具備較高的思想道德修養(yǎng)，對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想有著較為深刻地認(rèn)識(shí)和理解，自覺(jué)發(fā)揮模范帶頭作用，爭(zhēng)做先進(jìn)思想的傳播者、先進(jìn)理論的解讀者。日常工作中，時(shí)刻保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，勇于主動(dòng)克服學(xué)習(xí)和生活中的各項(xiàng)難題，牢固樹(shù)立為師生服務(wù)的根本宗旨，樂(lè)于奉獻(xiàn)，在平凡的工作崗位中創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。

1.2具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)與探究能力

當(dāng)前國(guó)內(nèi)整體教育形勢(shì)正處于歷史性改革的突破期，作為奮斗在教學(xué)服務(wù)保障一線(xiàn)的工作人員，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)于陳舊且不合時(shí)宜的管理制度敢于突破，對(duì)于繁瑣且效率低下的工作流程敢于革新。在實(shí)際工作中面對(duì)痛點(diǎn)難點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)敢于實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，構(gòu)建科學(xué)有效的新型管理理念，精準(zhǔn)定位，完善個(gè)性化、人性化的服務(wù)保障細(xì)節(jié)，以切實(shí)滿(mǎn)足師生需求為首要目標(biāo)，不斷優(yōu)化工作流程，提升工作效率。同時(shí)，應(yīng)立足自身崗位，看到教育教學(xué)和服務(wù)保障環(huán)節(jié)中的缺點(diǎn)與不足，結(jié)合實(shí)際工作情況，做到逐條逐項(xiàng)有針對(duì)性地制定具體改進(jìn)措施和方案，做到學(xué)以致用、與時(shí)俱進(jìn)。另外，尤其應(yīng)當(dāng)注重自身能力素養(yǎng)的學(xué)習(xí)積累，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力，勇于突破自身局限，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，樹(shù)立改革創(chuàng)新的探究意識(shí)，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，力爭(zhēng)在第一時(shí)間為師生排憂(yōu)解難，切實(shí)將各項(xiàng)日常性、基礎(chǔ)性的服務(wù)保障工作落實(shí)落細(xì)。

2培養(yǎng)高校辦公室工作人員綜合素質(zhì)與管理能力的策略

社會(huì)在不斷進(jìn)步與發(fā)展，高校教育也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，高校辦公室工作人員更應(yīng)強(qiáng)化理論武裝、豐富知識(shí)技能，全面提升綜合素質(zhì);注重管理運(yùn)用技巧，學(xué)習(xí)方式方法，敢于創(chuàng)新思維，勇于突破工作體制中的各類(lèi)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)工作效率和能力素養(yǎng)的同步提升。具體而言，應(yīng)當(dāng)從兩個(gè)方面入手：

2.1堅(jiān)持內(nèi)涵式發(fā)展路線(xiàn)，全面提升綜合能力素養(yǎng)

在思想認(rèn)識(shí)上堅(jiān)定理想信念，牢固樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)的根本宗旨，加強(qiáng)對(duì)新思想、新精神的學(xué)習(xí)認(rèn)知，并能與實(shí)際工作融合貫通，做到知行合一;辦公室作為單位的“窗口和樞紐”更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格自身紀(jì)律要求，勇于主動(dòng)化解難題，積極發(fā)揮模范先鋒作用;在業(yè)務(wù)技能上向老同志虛心請(qǐng)教、加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流，積極參加各類(lèi)技能操作培訓(xùn)，同時(shí)針對(duì)自身在公文寫(xiě)作、信息化管理技術(shù)運(yùn)用等方面，主動(dòng)參加相關(guān)主題的調(diào)研學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力做到學(xué)以致用、學(xué)有所獲;在理論知識(shí)的積累中始終保持不松勁、不懈怠的精神風(fēng)貌，利用課余時(shí)間自學(xué)自修，進(jìn)一步提升個(gè)人文化素養(yǎng)，豐富精神文化生活。

2.2充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)

面對(duì)辦公室人員調(diào)動(dòng)調(diào)整，工作內(nèi)容細(xì)化，權(quán)責(zé)劃分不明等實(shí)際情況，應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，敢于突發(fā)創(chuàng)新，從根本源頭、整體大局上重新系統(tǒng)的梳理工作思路和管理模式，探索基于現(xiàn)有崗位配置在確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展中的有效應(yīng)用最大化。首先，在充分了解個(gè)人優(yōu)勢(shì)、個(gè)人意愿的前提下，鼓勵(lì)個(gè)人充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)工作積極性，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，合理劃分基礎(chǔ)性分工;同時(shí)，做到內(nèi)部“分工不分家”，增強(qiáng)各崗位之間的“互聯(lián)互通”，采取“A、B崗”制度，即同一種類(lèi)型的工作流程至少有兩人及以上可獨(dú)立完成;最后，通過(guò)統(tǒng)一思想認(rèn)知、共享信息資源、規(guī)范辦事流程、協(xié)同互助作業(yè)，進(jìn)而在各項(xiàng)工作的具體落實(shí)中做到思路清晰化、手續(xù)簡(jiǎn)潔化、流程模塊化、效率最大化。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)和探究能力，在日常工作中堅(jiān)持實(shí)事求是，勇于直面問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷突破自我、創(chuàng)新發(fā)展，為國(guó)家發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)的綜合性、復(fù)合型人才。

作者簡(jiǎn)介：王磊（1987.12-），漢族，四川省內(nèi)江市人，本科，武漢大學(xué)本科生院，事業(yè)職員九級(jí) ，研究方向：高校辦公室行政管理工作。

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