黃煜

【摘 要】本文從電子商務(wù)企業(yè)員工職場(chǎng)能力、企業(yè)急需的人才及素質(zhì)要求、電商人才培養(yǎng)需要改進(jìn)的地方、“1+X”證書(shū)制度對(duì)學(xué)校和企業(yè)的影響等方面進(jìn)行分析，得出電子商務(wù)技能型人才的需求旺盛、電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位不清晰、畢業(yè)生綜合素質(zhì)有待提高等結(jié)論，建議從培養(yǎng)職業(yè)道德、打造“雙師”團(tuán)隊(duì)、重設(shè)培養(yǎng)目標(biāo)、重構(gòu)課程體系、開(kāi)發(fā)新型教材、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)等方面展開(kāi)教學(xué)。

【關(guān)鍵詞】“1+X”證書(shū)制度 中職學(xué)校 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 人才需求 調(diào)查研究

【中圖分類(lèi)號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）46-0072-03

一、調(diào)研背景

2019年國(guó)務(wù)院頒發(fā)了《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，正式啟動(dòng)“1+X”證書(shū)制度試點(diǎn)工作。同年10月公布的第二批“1+X”證書(shū)制度試點(diǎn)證書(shū)中，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣兩個(gè)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)被列入第二批試點(diǎn)范圍，其中南寧市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校等13所廣西學(xué)校入選電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析證書(shū)項(xiàng)目試點(diǎn)，廣西物資學(xué)校等19所廣西學(xué)校入選網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣證書(shū)項(xiàng)目試點(diǎn)。因此，以“1+X”證書(shū)制度為核心的廣西電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式改革已迫在眉睫，學(xué)校應(yīng)做好行業(yè)企業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生跟蹤調(diào)研等工作，研判電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，分析相關(guān)企業(yè)崗位典型工作任務(wù)，明確電子商務(wù)職業(yè)崗位所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)，以適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展對(duì)于專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革和創(chuàng)新的需要。

二、調(diào)研對(duì)象和內(nèi)容

2020年6月至8月，針對(duì)全國(guó)電子商務(wù)總體情況、廣西電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)及相關(guān)企業(yè)的發(fā)展情況，筆者深入廣西電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)院校，采用走訪(fǎng)座談、問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)訪(fǎng)談、文獻(xiàn)調(diào)研等多種形式開(kāi)展調(diào)研。其中，對(duì)廣西電子商務(wù)協(xié)會(huì)和廣西電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的專(zhuān)家6人開(kāi)展訪(fǎng)談，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)向;對(duì)21個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、教育服務(wù)、商超、旅游電商、物流服務(wù)等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)崗位需求;對(duì)南寧、柳州、玉林、桂林等地的10所中職學(xué)校電子商務(wù)畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解畢業(yè)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)情況。

三、廣西電子商務(wù)企業(yè)的人才需求情況分析

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查、企業(yè)走訪(fǎng)、電話(huà)訪(fǎng)談等方式收集的信息，分析廣西電子商務(wù)企業(yè)對(duì)中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求的情況。

（一）對(duì)企業(yè)員工職場(chǎng)能力的評(píng)價(jià)

1.在被調(diào)查的企業(yè)中，52%的企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)有電子商務(wù)崗位員工的職場(chǎng)能力比較符合企業(yè)要求，認(rèn)為很符合要求的占24%，另外有19%的企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)有電子商務(wù)崗位員工的職場(chǎng)能力不太符合要求，5%的企業(yè)認(rèn)為完全不符合要求。說(shuō)明企業(yè)對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)崗位員工的職場(chǎng)能力的滿(mǎn)意度較高。

2.在被調(diào)查的企業(yè)中，有90%以上的企業(yè)對(duì)新招聘電子商務(wù)崗位員工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，其中62%的企業(yè)有對(duì)新員工進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。說(shuō)明企業(yè)對(duì)新聘員工的知識(shí)、能力素質(zhì)并不滿(mǎn)意，企業(yè)的人力資源成本也因此增加。

（二）企業(yè)急需的人才及素質(zhì)要求

1.調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，受調(diào)查的電子商務(wù)企業(yè)中，50%的企業(yè)急需直播人才，38%的企業(yè)急需美工、視頻動(dòng)畫(huà)制作等技術(shù)人才，36%的企業(yè)需要傳統(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)人才。可以看出，近年來(lái)興起的直播、短視頻對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是良好的發(fā)展機(jī)遇，各企業(yè)都希望引進(jìn)相關(guān)人才，分享新技術(shù)帶來(lái)的紅利。

2.電商專(zhuān)業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)中，行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家認(rèn)為按重要性排序依次是：終身學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、行業(yè)發(fā)展敏銳度、責(zé)任心和敬業(yè)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作能力。究其原因，電商行業(yè)發(fā)展非常迅猛，新技術(shù)、新業(yè)態(tài)層出不窮，要求員工對(duì)行業(yè)新技術(shù)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有較強(qiáng)的敏銳度，才能迅速掌握新知識(shí)和新技能，跟上行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

3.通過(guò)調(diào)研得知，企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)按重要程度排序依次為：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、電商平臺(tái)操作規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店美工基礎(chǔ)及電子商務(wù)物流知識(shí)?？梢钥闯觯髽I(yè)對(duì)于電子商務(wù)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)能力要求是綜合性的，涉及的知識(shí)面較廣，能力要求也較高。

（三）電商人才培養(yǎng)需要改進(jìn)的地方

通過(guò)分析問(wèn)卷調(diào)查和走訪(fǎng)調(diào)研得到的結(jié)果，被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)在以下方面需要改進(jìn)：一是需要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，同時(shí)與電商企業(yè)對(duì)接，共同強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)教育;二是注意更新專(zhuān)業(yè)理論，不斷提高教師的理論教學(xué)能力，加強(qiáng)“1+X”證書(shū)的考前培訓(xùn)，幫助更多學(xué)生獲取相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)。其中，要求學(xué)校與企業(yè)對(duì)接、加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)是企業(yè)最大的訴求，這也是學(xué)校教育教學(xué)需要持續(xù)改進(jìn)提升的方面。

（四）“1+X”證書(shū)制度對(duì)學(xué)校和企業(yè)的影響

1.在調(diào)研的中職學(xué)校中，所有學(xué)校均已開(kāi)展“1+X”證書(shū)培訓(xùn)，60%的學(xué)校已經(jīng)組織了相關(guān)培訓(xùn)。由教育部等四部門(mén)聯(lián)合推行的“1+X”證書(shū)制度，已在職業(yè)學(xué)校中產(chǎn)生較大的影響，各校都在積極推進(jìn)，開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，但對(duì)中職學(xué)生來(lái)說(shuō)，仍存在考證難度大、通過(guò)率不高的問(wèn)題。

2.通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，48%的企業(yè)知道國(guó)家“1+X”證書(shū)制度，但所有企業(yè)對(duì)證書(shū)的名稱(chēng)和內(nèi)容不了解。說(shuō)明國(guó)家新的職業(yè)證書(shū)制度在實(shí)施中還缺乏社會(huì)環(huán)境和制度環(huán)境的支撐，廣西電子商務(wù)企業(yè)對(duì)證書(shū)制度缺乏敏感性。同時(shí)，職業(yè)能力的評(píng)價(jià)由個(gè)別企業(yè)掌控，也不利于“1+X”證書(shū)制度的推行。

四、調(diào)研結(jié)論

（一）電子商務(wù)技能型人才的需求旺盛

電子商務(wù)提高了市場(chǎng)效率，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，正處于高速發(fā)展的繁榮階段，相關(guān)企業(yè)有望保持高速增長(zhǎng)。調(diào)研結(jié)果表明，電子商務(wù)企業(yè)急需高素質(zhì)技能型人才的支撐，需要大量直播、美工、視頻動(dòng)畫(huà)制作等應(yīng)用技術(shù)人才。只要有一定的技術(shù)和能力，符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生很受用人單位的歡迎。

（二）電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位不明晰

受訪(fǎng)企業(yè)普遍反映他們最需要的是能夠緊密貼合電商行業(yè)知識(shí)發(fā)展、技能強(qiáng)、素質(zhì)高的員工。就現(xiàn)階段而言，電子商務(wù)企業(yè)迫切需要直播、短視頻、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、美工設(shè)計(jì)、客戶(hù)服務(wù)等方面人才，但中職學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位不明晰，其培養(yǎng)的畢業(yè)生與企業(yè)的需求還存在一定的差距。調(diào)研企業(yè)和中職學(xué)校畢業(yè)生均認(rèn)為，學(xué)校開(kāi)設(shè)的部分課程設(shè)置與企業(yè)需求不盡相符，所學(xué)的知識(shí)、技能與實(shí)際工作的聯(lián)系不夠緊密。企業(yè)希望中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)能更加貼近或者完全按照企業(yè)所需的員工素質(zhì)、知識(shí)要求、技能要求、實(shí)際工作內(nèi)容和實(shí)際工作要求進(jìn)行細(xì)化培養(yǎng)學(xué)生，盡可能幫助企業(yè)節(jié)約二次培訓(xùn)的成本。

（三）畢業(yè)生綜合素質(zhì)有待提升

所調(diào)查的企業(yè)和畢業(yè)生普遍認(rèn)為，學(xué)校不僅要加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐技能，還應(yīng)注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和能力的提高，教會(huì)學(xué)生思維方法和學(xué)習(xí)方法，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提高在就業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，更好更快地適應(yīng)社會(huì)。同時(shí)，要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)核心課程的開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能。

五、對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的建議

結(jié)合調(diào)研情況，筆者認(rèn)為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)需重新開(kāi)展職業(yè)能力分析，重構(gòu)專(zhuān)業(yè)課程體系，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)和教材開(kāi)發(fā)，同時(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，完善實(shí)訓(xùn)條件，推進(jìn)產(chǎn)教融合。

（一）結(jié)合行業(yè)要求，培養(yǎng)職業(yè)道德

敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德，要幫助學(xué)生塑造愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神。加強(qiáng)思想品德教育和職業(yè)精神教育是中職學(xué)校落實(shí)“立德樹(shù)人”根本任務(wù)的關(guān)鍵。職業(yè)崗位需要學(xué)生具備一定的思想品德、文化基礎(chǔ)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，順應(yīng)時(shí)代潮流，應(yīng)對(duì)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)、工作壓力、人際交往等。為了滿(mǎn)足用人單位對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的要求，學(xué)校不能只重視技能而忽視對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。這要求電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的各課程緊密結(jié)合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，開(kāi)設(shè)相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)課程，加強(qiáng)職業(yè)操守教育，幫助學(xué)生端正思想，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、就業(yè)觀，教會(huì)學(xué)生如何做人、如何做事。針對(duì)中職學(xué)生的心理特征，結(jié)合電子商務(wù)崗位工作特點(diǎn)，學(xué)校應(yīng)著力提高學(xué)生的抗壓能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，使他們能夠更好地適應(yīng)社會(huì)的需求。

（二）校企專(zhuān)兼結(jié)合，打造“雙師”團(tuán)隊(duì)

教師隊(duì)伍是育人質(zhì)量得以保證的前提條件。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)必須采取校企合作、專(zhuān)兼結(jié)合的方式，建立團(tuán)隊(duì)建設(shè)協(xié)作共同體，加大“雙師型”教師的培養(yǎng)力度。一方面，派送教師參與企業(yè)各種實(shí)訓(xùn)，提高實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn);另一方面，采取教師輪流到企業(yè)頂崗實(shí)踐的形式，提高專(zhuān)業(yè)水平、實(shí)踐能力。同時(shí)，引入企業(yè)專(zhuān)家，帶入企業(yè)項(xiàng)目，使教學(xué)與生產(chǎn)、科研緊密結(jié)合;在教學(xué)內(nèi)容中引入企業(yè)先進(jìn)技術(shù)和理念，注意吸納新理論、新知識(shí)、新任務(wù)和新流程，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，建設(shè)專(zhuān)兼結(jié)合、高水平、高素質(zhì)的“雙師”多能型教師隊(duì)伍。

（三）立足崗位需求，重設(shè)培養(yǎng)目標(biāo)

中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，必須與企業(yè)崗位所需的高素質(zhì)技能人才相吻合。學(xué)校應(yīng)根據(jù)企業(yè)需求重新設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo)，邀請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家組建專(zhuān)業(yè)建設(shè)委員會(huì)，依托校企合作，根據(jù)行業(yè)企業(yè)需求和發(fā)展變化情況，通過(guò)調(diào)查、分析、研討和論證等方式，確立與目標(biāo)崗位群相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，修訂人才培養(yǎng)方案。中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)主要定位于具體操作崗位，圍繞學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)體系構(gòu)建，加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)控與評(píng)估，確保人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（四）以能力為本位，重構(gòu)課程體系

從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要集中在電子商貿(mào)與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息收集整理等崗位，這也說(shuō)明中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)主要定位在一線(xiàn)操作崗位，這是一個(gè)數(shù)量較大的群體。因此，需要組織召開(kāi)行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校及學(xué)生共同參加的職業(yè)能力分析會(huì)（實(shí)踐專(zhuān)家論證會(huì)），針對(duì)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行職業(yè)能力分析，選出典型工作崗位，提取典型工作任務(wù)，分析所需要的知識(shí)、技能及能力，實(shí)現(xiàn)“行動(dòng)領(lǐng)域”向“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的轉(zhuǎn)變，將“1+X”證書(shū)考試要求融入課程，形成基于電子商務(wù)工作過(guò)程的課程體系。

（五）立足專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)新型教材

根據(jù)“三教”改革的要求，依照“能用、夠用、實(shí)用”的原則，分析企業(yè)崗位能力要求，結(jié)合“1+X”職業(yè)技能等級(jí)考試，整合教學(xué)內(nèi)容，建設(shè)具有中職特點(diǎn)的課程，開(kāi)發(fā)適合中職教育特點(diǎn)的教材。堅(jiān)持從企業(yè)崗位的需求出發(fā)，按照電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的流程，圍繞所需掌握的職業(yè)能力，將理論知識(shí)與操作技能有機(jī)融合，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目化、活頁(yè)式、案例化的新型教材，建立具有鮮明職業(yè)崗位特色的教材體系。推廣項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、混合式教學(xué)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際工作任務(wù)、工作過(guò)程和工作情境來(lái)組織教學(xué)，形成基于電子商務(wù)工作過(guò)程導(dǎo)向的課程體系，使課程更具實(shí)用性、系統(tǒng)性。

（六）推進(jìn)產(chǎn)教融合，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)

校企緊密合作，開(kāi)展多種形式的產(chǎn)教融合，積極改革教學(xué)方式。將企業(yè)崗位需求轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫荒芰δK化訓(xùn)練，讓企業(yè)專(zhuān)家走進(jìn)課堂，讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)課堂學(xué)習(xí)訓(xùn)練。充分運(yùn)用信息化手段促進(jìn)教學(xué)方式改革，提升教學(xué)效果。一是要積極推行項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、角色扮演等新型教學(xué)方法，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí);二是要在教學(xué)手段上大力改革，運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)，采用混合式教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)等，提升教學(xué)效果。同時(shí)加大實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)力度，建立以課堂實(shí)訓(xùn)、階段實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)為主要內(nèi)容的完善的實(shí)踐教學(xué)體系，進(jìn)一步提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)比例，引入企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求、具有廣西特色的電子商務(wù)人才。

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注：本文系2020年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革立項(xiàng)“‘三教改革背景下的廣西中職電子商務(wù)品牌專(zhuān)業(yè)建設(shè)研究與實(shí)踐”（編號(hào)：GXZZJG2020B227）研究成果。

【作者簡(jiǎn)介】黃 煜（1970— ），男，廣西南寧人，高級(jí)教師，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育課程與教學(xué)、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)。

（責(zé)編 李小林）