田媛

摘要：本文主要分析了銀行進(jìn)行數(shù)字化與信息化轉(zhuǎn)型的相關(guān)問題，重點介紹了銀行轉(zhuǎn)型的相關(guān)技術(shù)與轉(zhuǎn)型方法，這些技術(shù)與方法不僅能夠克服現(xiàn)有銀行工作的不足和缺點，而且具有多種特有的顯著性優(yōu)勢與優(yōu)點。通過對銀行數(shù)字化與信息化轉(zhuǎn)型工作研究，以期為銀行工作的高效開展提供可靠的保障，創(chuàng)造出最大化的經(jīng)濟與社會效益。

關(guān)鍵詞：銀行轉(zhuǎn)型;數(shù)字化;信息化;技術(shù)與方法;分析研究

隨著時代的發(fā)展進(jìn)步，我國銀行業(yè)也獲得了長足的發(fā)展，同時為了滿足我國人民日益變化的銀行業(yè)務(wù)需求，我國銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)型工作成為了一個十分關(guān)鍵的問題。在當(dāng)今信息化和數(shù)字化社會中，銀行進(jìn)行數(shù)字化與信息化轉(zhuǎn)型，不僅能夠滿足客戶的需要，也是順應(yīng)時代發(fā)展的一個關(guān)鍵選擇。因此，文章對銀行數(shù)字化與信息化轉(zhuǎn)型工作進(jìn)行分析研究，有著現(xiàn)實的價值和意義。

1銀行數(shù)字化與信息化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵技術(shù)

21世紀(jì)是信息時代，計算機與互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展極大地改變了世界的面貌、改變了人們的生活與社會行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。在這樣的背景下，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)工作已經(jīng)逐漸不能滿足客戶多樣化、個性化以及數(shù)字化的需求，銀行進(jìn)行數(shù)字化與信息化轉(zhuǎn)型成為了一個迫在眉睫需要進(jìn)行研究的關(guān)鍵問題。就目前而言，我國銀行進(jìn)行數(shù)字化與信息化轉(zhuǎn)型需要依靠幾項關(guān)鍵技術(shù)，這些技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用將會極大地影響銀行數(shù)字化與信息化轉(zhuǎn)型工作的良好開展，甚至起到?jīng)Q定性作用。

從整體上而言，銀行數(shù)字化與信息化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)主要有兩個方面，分別為硬件技術(shù)與軟件技術(shù)。硬件技術(shù)主要是指計算機設(shè)備有關(guān)技術(shù)的發(fā)展，銀行進(jìn)行數(shù)字化與信息化轉(zhuǎn)型，必須要依靠計算機設(shè)備，計算機與相關(guān)硬件設(shè)施是銀行信息化業(yè)務(wù)服務(wù)與數(shù)字化業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)與前提條件。目前，世界上計算機硬件技術(shù)獲得了長足的進(jìn)步，無論是其核心中央處理器還是在圖形顯示器以及內(nèi)存、供電等方面，都有了巨大的發(fā)展，計算機的計算運算性能與信息數(shù)據(jù)處理能力獲得了顯著地提升，我國自主研發(fā)的芯片也已經(jīng)逐步在相應(yīng)計算機中開展實際應(yīng)用試驗。同時，我國的光纖寬帶近些年來發(fā)展迅速，能夠為銀行數(shù)字化與信息化轉(zhuǎn)型工作的開展提供強有力的網(wǎng)絡(luò)支持，從而保障和提升信息化與數(shù)字化銀行業(yè)務(wù)與服務(wù)水平和能力。在軟件技術(shù)方面，主要為安全管理技術(shù)與信息系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步。安全管理技術(shù)的發(fā)展成熟是銀行能夠進(jìn)行數(shù)字化與信息化轉(zhuǎn)型的一個重要保障，在信息時代中，由于各類型信息數(shù)據(jù)交流傳遞極為迅速，信息安全成為了一個社會關(guān)注的焦點問題，也成為了各行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行轉(zhuǎn)型中所必須要考慮的問題，而安全管理技術(shù)的進(jìn)步，能夠幫助銀行建立相應(yīng)地網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)防火墻，構(gòu)建出完善而成熟的安全管理機制與架構(gòu)，從而保障銀行的信息數(shù)據(jù)安全，提升銀行智能化預(yù)警能力。信息系統(tǒng)技術(shù)則是銀行開展信息化與數(shù)字化服務(wù)的關(guān)鍵，其不僅能夠通過融合應(yīng)用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，分析客戶需要需求，提升服務(wù)質(zhì)量，還能夠幫助銀行擴展業(yè)務(wù)方向，擴大銀行業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)模，推動銀行持續(xù)健康發(fā)展。銀行信息化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵技術(shù)，如表1所示。

2銀行數(shù)字化信息化轉(zhuǎn)型方法

在實際的銀行轉(zhuǎn)型工作中，必須要注重轉(zhuǎn)型工作開展的方法，只有根據(jù)銀行發(fā)展的實際情況與需要選擇合適的轉(zhuǎn)型方法方式，才能夠助推轉(zhuǎn)型工作的開展進(jìn)行。針對于目前我國銀行的實際轉(zhuǎn)型需要，應(yīng)當(dāng)采用兩種轉(zhuǎn)型方法。第一種方法為金融業(yè)務(wù)線上服務(wù)，這一方法需要銀行遵循互聯(lián)網(wǎng)的運作模式，加快轉(zhuǎn)型，推動多種互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用與服務(wù)平臺的建設(shè)，豐富銀行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品。具體而言，一是需要打造開放的金融服務(wù)平臺，為客戶提供開放、集成、個性的線上綜合金融服務(wù)，從而將業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化與信息化服務(wù)。二是打造社交生活平臺，利用銀行龐大的網(wǎng)點資源，推動互聯(lián)網(wǎng)消費的金融生態(tài)，將金融服務(wù)融入與客戶的生活之中，保持客戶黏性和忠誠度。三是要打造特色電子商務(wù)平臺，推動電子商務(wù)體系建設(shè)。第二種方法為差異化聯(lián)動發(fā)展，這一方法需要銀行依托依靠現(xiàn)有的豐富線下資源，將數(shù)字化與信息化作為發(fā)展目標(biāo)，將線上服務(wù)與線下服務(wù)進(jìn)行聯(lián)動，并打造差異化服務(wù)特點，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。具體而言，一是要實施網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型，將銀行網(wǎng)點打造成一個區(qū)域金融服務(wù)中心，減少部分簡易業(yè)務(wù)與客戶可自行解決的業(yè)務(wù)，將其移至網(wǎng)絡(luò)平臺中，從而強化網(wǎng)絡(luò)平臺與銀行網(wǎng)點的服務(wù)特點與優(yōu)勢。二是要創(chuàng)新線上線下聯(lián)動方式，促使更多客戶使用網(wǎng)絡(luò)銀行，帶動銀行信息化與數(shù)字化發(fā)展。銀行信息化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法，如表2所示。

3結(jié)語

總而言之，在我國互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，社會進(jìn)入信息化時代的背景下，銀行進(jìn)行數(shù)字化與信息化轉(zhuǎn)型成為了一個必然的發(fā)展趨勢。文章對此進(jìn)行分析研究，對銀行數(shù)字化信息化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)以及轉(zhuǎn)型方法進(jìn)行闡述，希望幫助推動銀行完成轉(zhuǎn)型工作。

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（作者單位：南京銀行股份有限公司）