王 月，律德財(cái)

(遼寧科技學(xué)院 1.外語系，2.中美雙百學(xué)院；遼寧 本溪 117004)

自2013年我國提出“一帶一路”倡議，截至2019年8月底，已有136個(gè)國家和30個(gè)國際組織與中國簽署了195份共建“一帶一路”合作文件?！耙粠б宦贰背h得到沿線國家的積極支持和參與，不僅為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國際地位提升帶來了機(jī)遇,也為我國培養(yǎng)具有國際競爭力的工程技術(shù)人才提出新的要求和挑戰(zhàn)。面對新形勢,國內(nèi)高校積極構(gòu)建以新工科建設(shè)為核心的工程教育培養(yǎng)體系,以專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)能力雙線并行培養(yǎng)為目標(biāo),以復(fù)合能力協(xié)同發(fā)展的人才培養(yǎng)模式為框架,搭建與外界互通的開放式培養(yǎng)體系。

1 “一帶一路”背景下人才職業(yè)素質(zhì)能力培養(yǎng)的重要性

“一帶一路”貫穿亞歐非大陸，一端是活躍的東亞經(jīng)濟(jì)圈，一端是發(fā)達(dá)的歐洲經(jīng)濟(jì)圈，不同國家、不同民族、不同語言，共同促進(jìn)世界發(fā)展大勢、全球共同繁榮，以及人類命運(yùn)共同體的構(gòu)建。在“一帶一路”建設(shè)國際合作框架的背景下，沿線國家更加重視人才培養(yǎng)，積極培養(yǎng)具有跨文化交際能力的跨專業(yè)、高素質(zhì)、復(fù)合型人才，使之更好地服務(wù)于國際合作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。高校人才培養(yǎng)主要通過開設(shè)通識(shí)課程以提升大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)能力。通識(shí)教育以人文素質(zhì)培養(yǎng)為內(nèi)核促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展，而在應(yīng)用型人才所需要的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)中，多元化溝通具有基礎(chǔ)地位和內(nèi)化作用，因此，對接“一帶一路”建設(shè)，人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)中跨文化多元溝通能力就顯得格外重要。

2 國內(nèi)外高校職業(yè)素質(zhì)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

一直以來，國外高校注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)能力，尤其在美國，傳授共同知識(shí)，傳遞特定價(jià)值觀，訓(xùn)練參與社會(huì)生活和職業(yè)領(lǐng)域的多元化溝通、邏輯思考、創(chuàng)造性解決問題技能，培養(yǎng)具有復(fù)合知識(shí)、明辨思維且時(shí)刻具有環(huán)保意識(shí)的公民，成為多元化社會(huì)中大學(xué)價(jià)值觀教育重要而有效的方式。在我國，通識(shí)教育作為一種人才培養(yǎng)模式已經(jīng)逐漸被高校認(rèn)可并大力推行。近年來，高校通識(shí)類課程數(shù)量和質(zhì)量不斷提高，隨著通識(shí)教育的不斷深入和擴(kuò)展，越來越多的高校意識(shí)到實(shí)施通識(shí)教育的重要性和必要性，積極進(jìn)行教育改革，將通識(shí)課程與社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合，同時(shí)重組課程結(jié)構(gòu)，在不同課程類型體系下構(gòu)建多門類模塊化課程。

3 跨文化多元溝通的內(nèi)涵

跨文化多元溝通是指與不同文化背景的人們交際時(shí)，為保證溝通順暢、有效，需要了解中西方文化差異，從有利于溝通的角度出發(fā)，有選擇地迎合屬地文化，適度融合、兼容并包，克服跨文化交際中的語言障礙和文化障礙，掌握跨文化交際的原則與策略，能夠在不同場景下運(yùn)用多元化溝通方式進(jìn)行無障礙交流，成功實(shí)現(xiàn)跨文化多元溝通的順利進(jìn)行。高質(zhì)高效的跨文化多元溝通是“一帶一路”建設(shè)對高校人才培養(yǎng)提出的新要求，也是高校通識(shí)教育中不可缺少的重要內(nèi)容。

4 新工科高校學(xué)生跨文化多元溝通能力培養(yǎng)策略

新工科建設(shè)是應(yīng)用型本科高校發(fā)展的新路徑，加強(qiáng)本科教育的新體現(xiàn)，也是服務(wù)地方發(fā)展的新舉措。而工程教育對新工科高校而言不僅要培養(yǎng)學(xué)生解決“復(fù)雜工程技術(shù)問題”的能力，還要培養(yǎng)學(xué)生解決“非技術(shù)因素”問題的能力。因此，按照工程教育專業(yè)認(rèn)證的通用標(biāo)準(zhǔn)，在人才培養(yǎng)方案中增加“非技術(shù)因素”解決問題能力的課程體系，是完成工程教育專業(yè)認(rèn)證迫在眉睫的工作任務(wù)。建設(shè)新工科，深化工程教育，高校要轉(zhuǎn)變教學(xué)理念,以學(xué)生為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向，加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)通識(shí)教育,注重人才適應(yīng)環(huán)境變化、跨文化交際、多元化溝通能力的培養(yǎng)。

4.1 打造以《多元化溝通》為基點(diǎn)的職業(yè)素質(zhì)通識(shí)課程體系

在確定明確的課程標(biāo)準(zhǔn)的前提下，打造符合人才職場需求的以培養(yǎng)學(xué)生多元化溝通能力為基點(diǎn)的涵蓋辯證思考與分析推斷能力、定量分析能力、社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，以及公民參與和成熟度等方面的職業(yè)素質(zhì)通識(shí)課程體系。該課程體系包含三個(gè)不同層次的課程組，第一階段為教師主導(dǎo)下的學(xué)習(xí)階段，包含《多元化溝通》、《創(chuàng)新解決問題》兩門課程；第二階段為反思式學(xué)習(xí)階段，包含《明辨性思維》、《商業(yè)頭腦和項(xiàng)目管理》兩門課程；第三階段為教師引導(dǎo)下的實(shí)踐性學(xué)習(xí)階段，包含《綠色公民》、《綜合定點(diǎn)》兩門課程。每個(gè)層次課程均包含一定比例的教師引導(dǎo)為主的部分和以學(xué)生活動(dòng)為主的部分，隨著課程難度的加深，逐步減少教師主導(dǎo)授課部分，增加學(xué)生主導(dǎo)部分，以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，訓(xùn)練自主學(xué)習(xí)能力、提高學(xué)習(xí)效果的目的。

此課程體系把真實(shí)工作環(huán)境中會(huì)遇到的問題作為其研發(fā)基礎(chǔ)，有針對性地讓學(xué)習(xí)者了解具體的應(yīng)對技能，并學(xué)會(huì)如何將這些技能在工作中靈活運(yùn)用，引導(dǎo)學(xué)生使之達(dá)到可持續(xù)性的行為上的改變，培養(yǎng)其“非技術(shù)性因素”解決問題的能力。通過以學(xué)生為中心的訓(xùn)練模式，來幫助他們建立自信心，提升職場競爭力。

4.2 構(gòu)建《多元化溝通》課程模塊及能力矩陣

在整個(gè)職業(yè)素質(zhì)通識(shí)課程體系中，溝通能力是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵，培養(yǎng)學(xué)生多元化的溝通能力，關(guān)鍵落腳點(diǎn)在于課程建設(shè)?！抖嘣瘻贤ā氛n程是從溝通的基礎(chǔ)知識(shí)出發(fā)，介紹溝通的概念、過程、類型和影響因素，詳細(xì)闡述溝通的聽、說、問技巧和非語言溝通技巧，并結(jié)合實(shí)踐，介紹組織和團(tuán)隊(duì)溝通、自我溝通、會(huì)議、面談、求職面試、談判、寫作、演講、視覺輔助工具、電話和Email多種溝通方式，以及面對和處理人際沖突的技巧等內(nèi)容。該課程應(yīng)理論與實(shí)踐并重，內(nèi)容豐富、信息量大、知識(shí)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。同時(shí)運(yùn)用課堂互動(dòng)、案例分析、課堂討論、角色扮演及課后練習(xí)等多種授課方式，引導(dǎo)學(xué)生活學(xué)活用理論知識(shí)，掌握多種溝通方式及技巧，鍛煉學(xué)生的實(shí)際溝通能力。

課程分為十三大模塊和相應(yīng)的五大方面能力，具體如下圖：

4.3 實(shí)施以外語為載體的跨文化多元溝通綜合能力培養(yǎng)

提升大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)能力，使其符合“一帶一路”所需的復(fù)合型人才，滿足工程認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)能力要求，及企業(yè)職業(yè)化需求，需要以外語為載體，以實(shí)現(xiàn)跨文化情境下多元化溝通的順利實(shí)現(xiàn)?；谌蚪?jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，跨文化交際已經(jīng)成為每個(gè)職場人必備的技能，而在溝通交流的過程中，外語水平的高低和對不同文化的掌握則決定跨文化交際的成功與否。因此，高校在培養(yǎng)學(xué)生多元化溝通能力的同時(shí)，需要將提高學(xué)生外語水平、加強(qiáng)外國文化了解與之相呼應(yīng)，通過系統(tǒng)化的教學(xué)，在增強(qiáng)學(xué)生跨文化意識(shí)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展學(xué)生的國際視野，發(fā)展學(xué)生的溝通技巧應(yīng)用能力和跨文化交際實(shí)戰(zhàn)能力。

4.4 創(chuàng)新《多元化溝通》課程教學(xué)模式及評(píng)價(jià)體系

(1 )以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的實(shí)訓(xùn)式教學(xué)

在《多元化溝通》課程教學(xué)過程中，重點(diǎn)體現(xiàn)任務(wù)式驅(qū)動(dòng)的思想，全過程貫穿任務(wù)式教學(xué)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，涵蓋不同職業(yè)場景下的溝通案例，建立提出問題、分析問題、解決問題的思路，使學(xué)生在完成任務(wù)的過程中掌握溝通技巧，提高溝通能力。

(2) 以學(xué)生為中心的體驗(yàn)式教學(xué)

教學(xué)過程中以學(xué)生為中心，教師僅為引導(dǎo)者，教師通過組織分組活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作，使學(xué)生不斷地獲得反饋及肯定的激勵(lì)，構(gòu)建“體驗(yàn)-理解-對話-反思-發(fā)展”的教學(xué)模式，遵循“教師引導(dǎo)，學(xué)生思考，促進(jìn)師生共同發(fā)展”的教學(xué)原則，使學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，并最終收獲技能，提高學(xué)習(xí)效率和操作能力。

(3) 以職業(yè)能力為目標(biāo)的過程化評(píng)價(jià)體系

課程教學(xué)效果評(píng)價(jià)重點(diǎn)在于評(píng)價(jià)學(xué)生職場環(huán)境下的高效溝通能力。根據(jù)課堂實(shí)訓(xùn)活動(dòng)、課后任務(wù)完成的過程和結(jié)果開放性地制定具有多元項(xiàng)的課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，重視學(xué)生在典型工作情境中的案例學(xué)習(xí)、自我管理式學(xué)習(xí)，及發(fā)現(xiàn)、分析、解決實(shí)際問題等方面的評(píng)價(jià)。同時(shí)在教學(xué)過程中的重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行過程化考核，驗(yàn)收階段性教學(xué)成果，為下一階段的教學(xué)進(jìn)程提供基礎(chǔ)，也為整個(gè)課程的最終評(píng)價(jià)提供依據(jù)。

5 結(jié)語

圍繞“一帶一路”建設(shè)需要，對接國家產(chǎn)業(yè)需求，新工科高校需采取學(xué)歷教育、工程教育與職業(yè)素質(zhì)教育三輪驅(qū)動(dòng)的方式，將優(yōu)質(zhì)的教育、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的文化向合作國傳播，培養(yǎng)具有較高職業(yè)素質(zhì)能力的跨領(lǐng)域、復(fù)合型、致力于促進(jìn)國家和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專業(yè)技術(shù)技能型人才。新工科高校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)能力培養(yǎng)行之有效的策略還要根據(jù)各學(xué)校實(shí)際情況進(jìn)行深入研究和改革，在不斷實(shí)踐中探索出符合自身特色的職業(yè)素質(zhì)教育體系。