彭譯萱

摘? 要? 文章以共青團(tuán)新媒體管理工作為切入點(diǎn)，從四方面探究高校共青團(tuán)提升新媒體平臺(tái)管理方式的思路和機(jī)制，以切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)高校共青團(tuán)的宣傳思想工作，多途徑實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的思想引領(lǐng)。

關(guān)鍵詞? 高校團(tuán)屬;新媒體平臺(tái);管理機(jī)制

1? 建立新媒體平臺(tái)的準(zhǔn)入審核機(jī)制

高校新媒體平臺(tái)作為宣傳意識(shí)形態(tài)的主陣地之一，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，清晰的定位和嚴(yán)格的管理是正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。由于新媒體平臺(tái)的建設(shè)成本、運(yùn)營(yíng)成本、準(zhǔn)入條件等普遍偏低，當(dāng)下的高校新媒體平臺(tái)五花八門，存在定位不準(zhǔn)、內(nèi)容繁雜且質(zhì)量不高的問(wèn)題，這種情況會(huì)弱化新媒體平臺(tái)作為高校網(wǎng)路育人平臺(tái)的作用和功能。因此，建立關(guān)于新媒體平臺(tái)的準(zhǔn)入機(jī)制是有效管理的第一步。高校共青團(tuán)一定要明確自身對(duì)新媒體平臺(tái)的管理責(zé)任，制定詳細(xì)的平臺(tái)準(zhǔn)入審核流程。本研究認(rèn)為，明確指導(dǎo)教師是確保平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容健康向上，有效掌握平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，有序管理的根本;建立健全平臺(tái)的管理和運(yùn)行機(jī)制是平臺(tái)能正常運(yùn)營(yíng)的前提;而明確落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)平臺(tái)信息內(nèi)容的計(jì)劃、搜集、整理、編輯和發(fā)布工作，明確職責(zé)，責(zé)任到人，是平臺(tái)能持續(xù)更新，正常發(fā)布內(nèi)容的重要保障。因此，“有專門的指導(dǎo)教師、有規(guī)范的管理制度和運(yùn)行機(jī)制、有3人以上的專門運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”是判斷一個(gè)團(tuán)屬新媒體平臺(tái)能否建立的基礎(chǔ)，即是準(zhǔn)入的基本條件。

2? 建立新媒體平臺(tái)的內(nèi)容審核機(jī)制

2.1? 明確內(nèi)容審核制度

新媒體平臺(tái)有四“V”特點(diǎn)，即容量巨大性（Volume）、種類多樣性（Variety）、速度高速化（Velocity）以及很大的價(jià)值性（Value）[1]。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的傳播是快餐式的。這些特點(diǎn)往往導(dǎo)致新媒體平臺(tái)在發(fā)布信息時(shí)“求快而忽準(zhǔn)”，在追求第一時(shí)間發(fā)布有效信息時(shí)，忽略內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。近年來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)客戶端的共同影響下，高校學(xué)生可實(shí)時(shí)關(guān)注校內(nèi)外重大事件，并可在第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或點(diǎn)贊，高校新媒體的輿情監(jiān)管面臨新挑戰(zhàn)，這一背景下，新媒體平臺(tái)的內(nèi)容審核則更加重要。新媒體的審核應(yīng)明確“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理，嚴(yán)禁“開而不管、管不到位”的現(xiàn)象。對(duì)各類新媒體平臺(tái)實(shí)行“誰(shuí)建立，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，納入創(chuàng)建人所在單位管理，明確管理責(zé)任。

2.2? 有效建立內(nèi)容發(fā)布的審核制度

高校的很多新媒體平臺(tái)，尤其是共青團(tuán)所屬的相關(guān)平臺(tái)，為充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，多是由學(xué)生負(fù)責(zé)具體運(yùn)營(yíng)，為避免學(xué)生在內(nèi)容整理、編輯時(shí)出現(xiàn)不當(dāng)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“先審后發(fā)”制度，并建立“三級(jí)”審核機(jī)制，明確每一條信息的編輯人、主要編輯和責(zé)任編輯。由編輯人，主要是信息的直接編輯者負(fù)責(zé)內(nèi)容一審;主要編輯，主要是平臺(tái)的統(tǒng)籌管理者負(fù)責(zé)內(nèi)容二審;責(zé)任編輯，主要是平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，即指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)內(nèi)容終審。通過(guò)內(nèi)容“三審”，充分發(fā)揮“過(guò)濾器”和“把關(guān)人”的作用，在新媒體平臺(tái)上發(fā)布更有價(jià)值的內(nèi)容給受眾。

3? 建立新媒體平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制

3.1? 形成共青團(tuán)的新媒體傳播矩陣

共青團(tuán)作為黨的助手和后備軍，本身具有很強(qiáng)的組織凝聚力。尤其是高校共青團(tuán)，在推進(jìn)團(tuán)的工作中已形成了自己的工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。羅家德在《社會(huì)網(wǎng)分析講義》中指出，社會(huì)網(wǎng)可以在結(jié)構(gòu)與行動(dòng)之間搭起“橋”，也可以在個(gè)體與集體之間搭起“橋”[2]，在新媒體的管理上，各級(jí)團(tuán)組織也應(yīng)注意整合資源，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，通過(guò)推動(dòng)建立團(tuán)屬新媒體平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，架起“橋梁”，形成由校團(tuán)委、院團(tuán)委、校級(jí)學(xué)生組織和院級(jí)學(xué)生組織聯(lián)動(dòng)的共青團(tuán)新媒體傳播矩陣，更好的實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)對(duì)大學(xué)生的思想引領(lǐng)。“新媒體矩陣的優(yōu)勢(shì)在于可以通過(guò)不同賬號(hào)的協(xié)作聯(lián)動(dòng)和作用互補(bǔ)，形成傳播合力，大力發(fā)聲實(shí)時(shí)共振”[3]。共青團(tuán)的新媒體平臺(tái)可根據(jù)組織特點(diǎn)，從校級(jí)團(tuán)組織和院級(jí)團(tuán)組織的實(shí)際工作出發(fā)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)主體和媒體受眾的不同，設(shè)置不同的新媒體子賬號(hào)，因需設(shè)置、合理布局，通過(guò)分層次構(gòu)建、多點(diǎn)面發(fā)展、各平臺(tái)協(xié)同的模式，最終建立一個(gè)“由點(diǎn)及線到面”的新媒體矩陣。

3.2? 實(shí)現(xiàn)工作聯(lián)動(dòng)和宣傳聯(lián)動(dòng)

在形成共青團(tuán)特有的新媒體傳播矩陣后，團(tuán)屬新媒體平臺(tái)的協(xié)作聯(lián)動(dòng)和作用互補(bǔ)應(yīng)通過(guò)工作聯(lián)動(dòng)和宣傳聯(lián)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第一，利用共青團(tuán)的組織凝聚力，形成工作聯(lián)動(dòng)。普遍來(lái)看，很多高校共青團(tuán)都會(huì)根據(jù)工作實(shí)際，每周或每月召開校內(nèi)團(tuán)組織的工作例會(huì)，實(shí)時(shí)溝通工作動(dòng)態(tài)。在此基礎(chǔ)上，可設(shè)置新媒體宣傳工作例會(huì)制度，負(fù)責(zé)團(tuán)屬新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的成員定期參加工作例會(huì)。通過(guò)例會(huì)，及時(shí)溝通、分享各級(jí)團(tuán)組織的近期工作重點(diǎn)、創(chuàng)新型舉措或活動(dòng)，為各級(jí)新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者搭建實(shí)時(shí)溝通交流的平臺(tái)。交流平臺(tái)的建立可實(shí)現(xiàn)資源共享和工作督促，一方面為在傳播矩陣核心的各校級(jí)新媒體平臺(tái)提供源源不斷的宣傳素材，使核心平臺(tái)能充分發(fā)揮引領(lǐng)、帶動(dòng)作用;另一方面，也能使各新媒體平臺(tái)受督促和影響，在聯(lián)動(dòng)工作的機(jī)制中，不斷實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。

第二，在工作聯(lián)動(dòng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)宣傳聯(lián)動(dòng)。各級(jí)團(tuán)學(xué)組織新媒體要加強(qiáng)宣傳層面的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，通過(guò)建立宣傳聯(lián)動(dòng)微信群等形式，積極共享各平臺(tái)推送內(nèi)容，對(duì)于好的推送內(nèi)容，各平臺(tái)可積極轉(zhuǎn)載并組織評(píng)論，把工作群建成校園信息的共享平臺(tái)、中轉(zhuǎn)站，通過(guò)內(nèi)容發(fā)布的聯(lián)動(dòng)宣傳機(jī)制，放大集群新聞宣傳效應(yīng)，構(gòu)建有效的信息共享、動(dòng)態(tài)交流、聯(lián)動(dòng)反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)工作模式，形成強(qiáng)大的新媒體宣傳合力。使共青團(tuán)的新媒體宣傳也能發(fā)揮“聚是一團(tuán)火，散作滿天星”的優(yōu)勢(shì)，每一個(gè)新媒體平臺(tái)（主要是各學(xué)院）都能發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，做到“百花齊放”;各級(jí)新媒體都能實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)矩陣式宣傳，最終擴(kuò)大新媒體平臺(tái)在高校青年師生中的影響力。

4? 建立新媒體平臺(tái)的輿情監(jiān)管機(jī)制

4.1? 織起新媒體輿情防控網(wǎng)

高校的輿情防控工作重點(diǎn)在防。首先，要做好對(duì)新媒體平臺(tái)管理者的把控，避免輿情發(fā)生。一方面，要建立工作人員信息審查機(jī)制，在成立新媒體平臺(tái)時(shí)，應(yīng)對(duì)其管理人員、指導(dǎo)老師等的相關(guān)個(gè)人信息進(jìn)行審查，確保工作人員有過(guò)硬的思想政治素養(yǎng)，不會(huì)在“源頭”上出現(xiàn)問(wèn)題。另一方面，要建立工作人員信息變更機(jī)制，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)管理人員“信息庫(kù)”的建立。當(dāng)相關(guān)人員出現(xiàn)信息變更時(shí)（如相關(guān)學(xué)生換屆、指導(dǎo)老師變更），應(yīng)及時(shí)修改賬號(hào)和密碼，并在規(guī)定工作日內(nèi)，以書面形式向校團(tuán)委備案。同時(shí)，由于共青團(tuán)新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員的流動(dòng)性較大，應(yīng)每年集中審核各新媒體平臺(tái)的人員變動(dòng)情況，如定在每年6月報(bào)送所屬新媒體平臺(tái)信息統(tǒng)計(jì)表，更新各新媒體平臺(tái)信息，包括新增平臺(tái)資料、各平臺(tái)負(fù)責(zé)老師及學(xué)生管理員信息等。通過(guò)信息庫(kù)的建立，確保輿情監(jiān)管的主要部門能準(zhǔn)確掌握各新媒體平臺(tái)的人員情況。其次，應(yīng)針對(duì)團(tuán)屬新媒體平臺(tái)建立輿情監(jiān)控隊(duì)伍。這支隊(duì)伍主要負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)的各團(tuán)屬新媒體平臺(tái)資料，制定日常監(jiān)控辦法，分工協(xié)作，責(zé)任制的進(jìn)行新媒體的日常內(nèi)容監(jiān)控。這種方式可將輿情的管理由被動(dòng)處理變?yōu)橹鲃?dòng)監(jiān)督，當(dāng)有負(fù)面輿情出現(xiàn)時(shí)，主管部門可在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并在負(fù)面消息擴(kuò)散前及時(shí)解決。

4.2? 建起新媒體輿論引導(dǎo)聯(lián)動(dòng)機(jī)制

建立和完善網(wǎng)絡(luò)預(yù)警防控機(jī)制，具體來(lái)說(shuō)可以利用新媒體實(shí)施危機(jī)干預(yù)與處理工作。輿情管理機(jī)制并不是對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言行的一種制約，它應(yīng)該更多地表現(xiàn)為一種使動(dòng)性。在負(fù)面輿情不能第一時(shí)間得以控制，出現(xiàn)擴(kuò)散時(shí)，扁平化的輿論引導(dǎo)聯(lián)動(dòng)機(jī)制是關(guān)鍵。這一聯(lián)動(dòng)機(jī)制同樣要依靠前文提到的共青團(tuán)的組織凝聚力，利用共青團(tuán)緊密聯(lián)系的宣傳工作網(wǎng)，快速形成口徑一致、相互呼應(yīng)的輿論網(wǎng)，減少層級(jí)化的信息逐級(jí)傳遞，以扁平化的方式，有效快速的實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)性的輿論正面引導(dǎo)和回應(yīng)。各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)協(xié)同合作，在各自的平臺(tái)上對(duì)受眾對(duì)象的提問(wèn)做出權(quán)威、正面、積極的回應(yīng)，解疑釋惑;對(duì)發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)謠言等不良信息要及時(shí)上報(bào)，并做好正面引導(dǎo)和妥善處置。

隨著微信、微博等社會(huì)媒體的快速發(fā)展，這些媒體成為大學(xué)生使用頻率極高的新媒體傳播媒介。高校共青團(tuán)在新媒體平臺(tái)的管理工作中，應(yīng)進(jìn)一步明確管理工作的現(xiàn)狀，從新媒體平臺(tái)的建立、內(nèi)容的審核、工作的聯(lián)動(dòng)、輿情的監(jiān)管等方面，積極構(gòu)建高校共青團(tuán)新媒體平臺(tái)管理的有效措施和機(jī)制，營(yíng)造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更好的推動(dòng)共青團(tuán)的育人工作，為高校全面實(shí)現(xiàn)立德樹人做出貢獻(xiàn)。

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