劉璐

摘? 要? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體滲透到人們生活的方方面面，微信公眾平臺(tái)憑借自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)對(duì)博物館發(fā)揮社會(huì)教育職能產(chǎn)生了積極影響。文章以黃埔軍校舊址紀(jì)念館微信公眾號(hào)為例通過(guò)對(duì)服務(wù)功能、用戶(hù)屬性等方面進(jìn)行分析，并對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀提出相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞? 新媒體;微信公眾平臺(tái);黃埔軍校舊址紀(jì)念館微信公眾號(hào);社會(huì)教育

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，當(dāng)前社會(huì)已全面進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，新媒體的快速發(fā)展更是直接改變了人們的生活方式。正如習(xí)近平總書(shū)記向國(guó)際博物館高級(jí)別論壇致賀信中所說(shuō)，“博物館是保護(hù)和傳承人類(lèi)文明的重要殿堂，是連接過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的橋梁”?！案鶕?jù)國(guó)際博物館協(xié)會(huì)2007年對(duì)博物館定義的最新修訂，‘教育成為了博物館的首要職能”[1]，為了更好的發(fā)揮社會(huì)教育職能，博物館也加入到新媒體領(lǐng)域進(jìn)行積極探索。本文將以黃埔軍校舊址紀(jì)念館為例探討一下其微信公眾號(hào)在社會(huì)教育工作中的應(yīng)用情況。

1? 新媒體與微信公眾平臺(tái)

“新媒體只是一個(gè)相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的概念，在不同的歷史時(shí)期有不同的形態(tài)。目前被廣泛接受的新媒體一般是指最近20年內(nèi)圍繞互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)應(yīng)用發(fā)展起來(lái)的新興媒體形態(tài)。”[2]微信公眾平臺(tái)具有覆蓋范圍廣、傳播速度快、信息達(dá)到率高、不受時(shí)間空間限制、操作簡(jiǎn)單、使用便捷等特點(diǎn)，因此被各行各業(yè)普遍利用。同時(shí)也為博物館社會(huì)教育工作的創(chuàng)新注入了新鮮的血液，在社會(huì)教育工作中起到宣傳推廣、聯(lián)絡(luò)咨詢(xún)、服務(wù)互動(dòng)、陳列展示、導(dǎo)覽教育等多種作用，它集合眾多功能于一身，可以一次性滿(mǎn)足觀眾的多重需求。

2? 黃埔軍校舊址紀(jì)念館微信公眾號(hào)發(fā)展情況分析

“黃埔軍校舊址紀(jì)念館位于廣州市黃埔區(qū)長(zhǎng)洲島上，隸屬于廣東革命歷史博物館，自1984年成立以來(lái)，一直致力于革命遺址、文物資料的收藏保護(hù)、展覽展示、宣傳教育。是國(guó)內(nèi)惟一以保護(hù)黃埔軍校的歷史文化建筑，展示黃埔軍校發(fā)展歷程為核心內(nèi)容的紀(jì)念館?！秉S埔軍校舊址紀(jì)念館微信公眾號(hào)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)黃埔軍校官微）于2014年5月開(kāi)設(shè)，以“黃埔軍校WhampoaMilitaryAcademy”為微信名稱(chēng)，用官方logo作為微信頭像。

2.1? 開(kāi)設(shè)功能分析

“微信公眾平臺(tái)具有突出的服務(wù)屬性，博物館借此履行了相應(yīng)的公共服務(wù)職能。”[3]黃埔軍校官微目前通過(guò)設(shè)置自定義菜單，開(kāi)設(shè)了“走進(jìn)軍校、品讀軍校、軍校服務(wù)”三個(gè)一級(jí)菜單，將軍校簡(jiǎn)介、參觀指南、黃埔軍校同學(xué)錄查詢(xún)（其中黃埔軍校同學(xué)錄查詢(xún)?yōu)樘厣δ埽?、陳列展覽、動(dòng)態(tài)資訊功能應(yīng)用其中，以期幫助觀眾更為全面的了解信息，優(yōu)化服務(wù)。

2.2? 用戶(hù)分析

2.2.1? 用戶(hù)人數(shù)（詳見(jiàn)表1）

從用戶(hù)人數(shù)情況來(lái)看，截至2019年12月31日，黃埔軍校官微共有粉絲30 725人，相較于2014年12月31日的1 477人，在運(yùn)營(yíng)的5年間粉絲人數(shù)增長(zhǎng)超過(guò)20倍。

從總體來(lái)說(shuō)，微信用戶(hù)呈持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)狀態(tài)，尤其是從2015年末的3 450人到2016年末的10 573人，同比增長(zhǎng)了206.5%，說(shuō)明2016年黃埔軍校官微發(fā)展迅速。然而，黃埔軍校舊址紀(jì)念館2014年度參觀人數(shù)為1 275 734人次，2019年參觀人數(shù)高達(dá)2 207 470人次，與總參觀人數(shù)相比，微信用戶(hù)所占比重偏少。

2.2.2? 用戶(hù)屬性

從性別分布情況來(lái)看，截至2020年3月1日，黃埔軍校官微的粉絲中，男性占比為62.65%，女性占比為37.31%，未知為0.03%。說(shuō)明男性觀眾在微信上對(duì)黃埔軍校舊址紀(jì)念館的關(guān)注度更高。從年齡分布情況來(lái)看，26到35歲所占比重最大為32.6%，97.5%的用戶(hù)在60歲以下，由此可見(jiàn)，粉絲以中青年群體為主。

從語(yǔ)言分布來(lái)情況看，96.8%的用戶(hù)是簡(jiǎn)體中文，未知、英文和繁體中文所占比例相差甚微。由此可見(jiàn)，黃埔軍校官微的用戶(hù)基本為中國(guó)內(nèi)地觀眾。

2.3? 推送文章分析

2.3.1? 推送文章數(shù)量

截至2020年3月1日，黃埔軍校官微推送微信文章共329篇，目前推送內(nèi)容以圖文結(jié)合的方式為主，視頻、音頻、動(dòng)畫(huà)為補(bǔ)充，主要涉及社會(huì)教育活動(dòng)、陳列展覽、各類(lèi)公告、參觀接待情況、大事記等方面。

2.3.2? 點(diǎn)擊閱讀量

閱讀量在500人次以上的有85篇;在800人次以上的有34篇;在1 000人次以上的有21篇。其中閱讀量最高為5 703次，內(nèi)容是《游客最高峰預(yù)警公告》，而高閱讀量的文章集中在閉館、開(kāi)放、高峰預(yù)警公告和社教活動(dòng)方面。2014年至2017年閱讀量穩(wěn)步增長(zhǎng)，2017年至今閱讀量起伏波動(dòng)較大，出現(xiàn)兩極分化。

2.3.3? 文章類(lèi)別及語(yǔ)言風(fēng)格

2016年以前文章基本以公文類(lèi)信息報(bào)道為主，2016年后做了大膽嘗試，增加了文章的類(lèi)別，語(yǔ)言風(fēng)格也趨于多樣化，緊跟社會(huì)潮流，搜羅網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和新型詞匯運(yùn)用于微信中。

聯(lián)系上文中2016年前后用戶(hù)人數(shù)的對(duì)比分析，可見(jiàn)黃埔軍校官微粉絲數(shù)量在2016年激增受推送內(nèi)容影響較大。

3? 黃埔軍校舊址紀(jì)念館微信公眾號(hào)在應(yīng)用中存在的問(wèn)題及對(duì)策

3.1? 存在的問(wèn)題

3.1.1? 功能不齊全

黃埔軍校官微目前僅有軍校簡(jiǎn)介、參觀指南、黃埔軍校同學(xué)錄查詢(xún)（其中黃埔軍校同學(xué)錄查詢(xún)?yōu)樘厣δ埽?、?dòng)態(tài)資訊等功能，相對(duì)較少，并不能完全發(fā)揮博物館的社會(huì)教育職能。

3.1.2? 用戶(hù)數(shù)量少且屬性分布不均

通過(guò)對(duì)黃埔軍校官微用戶(hù)屬性的數(shù)據(jù)分析，可以看出相較于總的參觀人數(shù)而言粉絲的數(shù)量偏少，而且性別比例、語(yǔ)言分布以及地域輻射范圍都不夠均衡。