黃智遠(yuǎn) 劉小杭

摘? 要? 后傳播時(shí)代，融媒視域中UGC模式的建構(gòu)與社交媒體中KOL（key Opinion leader）的崛起使“把關(guān)人”的責(zé)任位移。災(zāi)難新聞中，社交媒體與具有“元媒介”屬性的新聞網(wǎng)站整合信息資源，共同建構(gòu)媒介框架。文章以微博、新浪網(wǎng)有關(guān)“鹽城響水爆炸事故”為例，通過內(nèi)容分析探究社交媒體和新聞網(wǎng)站對災(zāi)難新聞媒介框架的特點(diǎn)，并就存在的問題提供建議。

關(guān)鍵詞? 社交媒體;鹽城響水爆炸事故;新聞網(wǎng)站;比較研究

2019年3月21日，江蘇鹽城市響水縣陳家港鎮(zhèn)天嘉宜化工有限公司發(fā)生爆炸，造成重大人員傷亡，迅速引發(fā)媒體聚焦，形成輿論熱潮。后傳播時(shí)代，信息傳播速率提升、體量增長，傳統(tǒng)媒體關(guān)注度下降，在被迫轉(zhuǎn)型階段以“中央廚房”模式為首的媒介融合進(jìn)入深水期。而災(zāi)難新聞中，社交媒體與新聞網(wǎng)站共同建構(gòu)媒介框架，引導(dǎo)社會(huì)輿論。

1? 樣本抽樣

1.1? 研究樣本

新聞網(wǎng)站選取新浪新聞高級(jí)搜索，以“鹽城響水爆炸”為題，時(shí)間跨度從2019年3月21日到4月30日，共檢索到577條樣本，按照時(shí)間順序，排除重復(fù)的樣本內(nèi)容及打不開的文本，共計(jì)有效樣本245篇。社交媒體選擇微博高級(jí)搜索，檢索操作同上，共得到有效樣本337條。

1.2? 類目設(shè)計(jì)

本文借鑒臧國仁的框架三層次理論，具體從報(bào)道主題、新聞來源、報(bào)道傾向、消息來源、報(bào)道基調(diào)、報(bào)道體裁和報(bào)道形式七個(gè)方面進(jìn)行研究[1]。而微博類目設(shè)計(jì)略有不同，主要是信息來源和報(bào)道體裁

方面。

2? 社交媒體和新聞網(wǎng)站對“鹽城響水爆炸事故”媒介框架的比較研究

2.1? 宏觀——主題框架對比研究

2.1.1? 時(shí)間維度——主題呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)化差異

1）歷時(shí)性分析。數(shù)量上看，微博高于新浪網(wǎng)。作為社交媒體，微博用戶數(shù)量大，內(nèi)容以短小消息為主，傳播速率高、頻率快。報(bào)道持續(xù)性方面，新浪網(wǎng)貫穿整個(gè)研究時(shí)段，傳播過程無斷點(diǎn)，而微博呈現(xiàn)斷點(diǎn)式特征，時(shí)間軸的密集程度呈現(xiàn)離散態(tài)勢?？v向看，微博早在3月22日已占據(jù)事件報(bào)道的輿論頂峰，而新浪網(wǎng)雖報(bào)道更為持久，但整體“峰域值”僅為60。

2）共時(shí)性分析。如圖1所示，微博主題趨向于事故進(jìn)展情況和救援措施，而圖2則反映了新浪網(wǎng)雖更傾向于事故進(jìn)展情況和善后處理，其他四維相對較緩，但均有體現(xiàn)，這反映了新浪網(wǎng)主題趨向更加豐富、均衡，而微博的主題呈現(xiàn)較為單一，集聚在突出兩維上，其他維度較少，會(huì)削減受眾接受多元類目信息。由此，微博樣本后續(xù)報(bào)道階段處于“式微”狀態(tài)，這是微博單向傳播與雙向傳播的直觀呈現(xiàn)，也是受眾關(guān)注與媒介主題呈現(xiàn)相互作用的結(jié)果。

2.1.2? 信源維度——信源選擇控制和儀式傳播框架均顯趨同性

新聞網(wǎng)站作為傳統(tǒng)媒體助力分發(fā)的主要平臺(tái)，重視新聞?wù)鎸?shí)性，而微博作為后傳播時(shí)代的典型社交媒體，具有“去中心化”的特點(diǎn)。西方學(xué)者詹姆斯·W·凱瑞曾提出的“儀式傳播觀”的概念，而災(zāi)難并不是儀式，但經(jīng)過媒體聚焦、整合及宣傳，賦予報(bào)道內(nèi)容的儀式化特征，使受眾獲得了情感體驗(yàn)和情感聚焦，這就是重大災(zāi)難報(bào)道內(nèi)容的儀式化[2]。因此，兩者均通過象征性符號(hào)的反復(fù)呈現(xiàn)，為受眾建構(gòu)事件概貌，并根據(jù)特定的報(bào)道基調(diào)，影響公眾情感趨向。

2.2? 中觀——形式框架對比研究

2.2.1? 報(bào)道結(jié)構(gòu)框架趨同

“選擇性接觸”理論在后傳播時(shí)代高度強(qiáng)化，受眾更傾向于接觸感興趣的媒介內(nèi)容。但符號(hào)化報(bào)道不代表受眾一定會(huì)忽視那些與己無關(guān)或相對的媒介內(nèi)容，對未經(jīng)證實(shí)的消息，即使受眾選擇性接觸，媒體關(guān)注仍存上限。如圖3、圖4所示，兩者都以主要事件為主，結(jié)果和影響次之，歷史、評估較少。參考信息來源發(fā)現(xiàn)，微博評估方面的樣本集中于微博大V，消息來源并不權(quán)威，也反映了此類消息雖為受眾關(guān)注，但未被證實(shí)，仍受限于選擇性接觸內(nèi)。

2.2.2? 媒介屬性與消息來源差異

新聞網(wǎng)站對災(zāi)難報(bào)道及時(shí)性方面應(yīng)對能力偏低，缺乏有效監(jiān)測、預(yù)警和主動(dòng)為公眾設(shè)置議程、正確引導(dǎo)輿論的能力。研究發(fā)現(xiàn)，消息來源集中于媒體記者和政府官方，可見災(zāi)難新聞的消息來源仍傾向于權(quán)威信息源，微博中少數(shù)“KOL”能獲得幾何式傳播速度，但多數(shù)信息傳播廣度仍存限制，且持續(xù)性不強(qiáng)。

2.3? 微觀——文本框架對比研究

數(shù)據(jù)表明，新浪網(wǎng)的報(bào)道形式集中于純文字和文圖;而微博報(bào)道形式多樣，借助直播、視頻為受眾營造現(xiàn)場感，構(gòu)建了當(dāng)代社會(huì)“虛擬在場”的互動(dòng)模式，由此產(chǎn)生現(xiàn)場情境互動(dòng)的“共同關(guān)注”和“情感連帶”效果，因此，互動(dòng)儀式鏈理論依然能夠產(chǎn)生作用[3]。而新聞網(wǎng)站對訊息的呈現(xiàn)更多是扁平化特征，缺乏受眾互動(dòng)的欲望表達(dá)。另外，情感與理性協(xié)同是災(zāi)難報(bào)道的重點(diǎn)，而新浪網(wǎng)和微博都傾向于中性話語表達(dá)。災(zāi)難是殘酷的，新聞是理性客觀的結(jié)合體，務(wù)必展現(xiàn)以人為本的情感共識(shí)。

3? “鹽城響水爆炸事故”媒介框架的思考與建議

3.1? 媒介框架的綜合思考

“鹽城響水爆炸事故”報(bào)道中，呈現(xiàn)出后傳播時(shí)代的新興特性，即隨著時(shí)間演變和新聞發(fā)展，改變了原有宣傳嚴(yán)重、淡化災(zāi)難影響、信息公開不及時(shí)等問題，走向以人為本的災(zāi)難報(bào)道新時(shí)期。

3.1.1? 新聞專業(yè)化內(nèi)容的創(chuàng)新表達(dá)

研究發(fā)現(xiàn)，消息來源傾向于政府官方及媒體，報(bào)道結(jié)構(gòu)側(cè)重于主要事件，主題傾向于事故進(jìn)展，這展現(xiàn)了媒介框架側(cè)重于采用權(quán)威消息，通過展現(xiàn)政府在災(zāi)難面前采取的積極措施等新聞事實(shí)構(gòu)建框架。樣本多采用中性話語表達(dá)，便于平衡災(zāi)難報(bào)道中的情感與理性，并運(yùn)用平視化視角，形成積極的輿論氛圍，增強(qiáng)了新聞可讀性和人文關(guān)懷。

3.1.2? 渠道優(yōu)勢互補(bǔ)，共同引導(dǎo)輿論

災(zāi)難報(bào)道有社會(huì)公共屬性，因其突發(fā)性易引起社會(huì)恐慌和公眾情感失控。而媒體的社會(huì)公共職能，為公共事務(wù)提供參與平臺(tái)，避免輿情壓制，產(chǎn)生的觸底情緒和負(fù)面輿情效果。微博作為強(qiáng)關(guān)系的社交媒體，具有“4A”特性，與作為訊息集散地的新浪網(wǎng)相互配合，形成優(yōu)勢互補(bǔ)的傳播矩陣，共同引導(dǎo)輿論。

3.1.3? 地方媒體的“式微”與政務(wù)微博的“失位”

研究發(fā)現(xiàn)，地方媒體因受眾黏性不高、輿論引導(dǎo)能力較弱，處于相對“式微”狀態(tài)。而政務(wù)微博，作為輿論治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也處于相對的失語狀態(tài)，這直接影響關(guān)鍵媒介訊息搶占信息高地的速度，是整個(gè)事件中媒體矩陣唯一主體失職的表現(xiàn)。

3.2? 報(bào)道框架的綜合建議

3.2.1? 踐行社會(huì)責(zé)任，豐富報(bào)道框架

災(zāi)難發(fā)生的第一時(shí)間，受眾最需要政府官方的權(quán)威信息，其中政務(wù)微博需搶占微博陣地，面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)出全面、及時(shí)的聲音。初始階段，信息真假難辨，最能以正視聽的是政府官方的權(quán)威消息。安全生產(chǎn)是媒體宣傳的重點(diǎn)，將安全宣傳報(bào)道常態(tài)化，豐富報(bào)道框架，痛定思痛的同時(shí)，敲響安全警鐘。

3.2.2? 強(qiáng)化輿情預(yù)警，注重情感互動(dòng)

災(zāi)難新聞應(yīng)注重與受眾形成良性的情感互動(dòng)，安撫社會(huì)情緒。另外，應(yīng)兼顧“兩個(gè)輿論場”，建立有效的輿論預(yù)警機(jī)制，充分履行媒體的輿論監(jiān)督作用。涉及公共安全危機(jī)，不僅要靠媒體的及時(shí)反饋，也需要技術(shù)支持。網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)的監(jiān)管，便于兼顧輿論場，更好地在災(zāi)難報(bào)道中履行把關(guān)人責(zé)任。

3.2.3? 多元渠道分發(fā)，創(chuàng)新話語表達(dá)

災(zāi)難報(bào)道事關(guān)國家形象、人心凝聚和社會(huì)價(jià)值整合，這需要媒體遵從傳播規(guī)律、研究受眾心理，在保證新聞倫理的前提下將災(zāi)難救援進(jìn)展通過多元渠道二次分發(fā)。另外，對災(zāi)難的話語表達(dá)要接受新聞常規(guī)的話語限制，但同質(zhì)化的內(nèi)容是對媒介公共資源的浪費(fèi)。因此，災(zāi)難報(bào)道要?jiǎng)?chuàng)新報(bào)道內(nèi)容，以求多元化的話語表達(dá)。

參考文獻(xiàn)

[1]臧國仁.新聞報(bào)道與真實(shí)建構(gòu)：新聞框架理論的觀點(diǎn)[M].臺(tái)灣：三民書局，1999：35.

[2]張雨帆.重大災(zāi)難報(bào)道中的儀式傳播[J].新聞傳播，2015（20）：83，85.

[3]蘭德爾·柯林斯.互動(dòng)儀式鏈[M].林聚任，王鵬，宋麗君，譯.北京：商務(wù)印書館，2009.